DIMENSIN PSICOLGICA DEL SALVAMENTO Socorrismo de Piscinas M

DIMENSIÓN PSICOLÓGICA DEL SALVAMENTO Socorrismo de Piscinas Mª Antonia Gil Lerga

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS DIMENSIÓN PSICOLÓGICA DEL SALVAMENTO o. Crisis o. Reacción del socorrista o. Actuación del socorrista o. Conclusiones

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS INTERVENCIÓN EN CRISIS Aclaraciones básicas. La intervención en crisis cumple un papel de primeros auxilios psicológicos. Nunca será una psicoterapia o un trabajo del que la víctima vaya a recuperar un estado similar al anterior al incidente. En la intervención psicológica en crisis NO existen los errores fatales.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS CRISIS 1. QUÉ ES 2. FACTORES DE IMPACTO 3. FASES

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS 1. ¿QUÉ ES? o Estado temporal de trastorno y desorganización en una persona → incapacidad para enfrentar una situación y resolver problemas o Elementos: n Suceso precipitante n Imprevista. n Pérdida de equilibrio emocional. n Causa sufrimiento: dolor, tristeza, miedo, inseguridad, rabia, enfado. . . n Crea cambios n Es temporal. n No se resuelve con la estrategias habituales de la persona para solucionar problemas o ¿Qué podría ser una crisis?

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS 2. FACTORES DE IMPACTO o Diferencias individuales: experiencia, habilidades, recursos, conocimientos, expectativas, sensibilidad. . . o Suceso: tipo, gravedad y duración. o Apoyo social

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS 3. FASES DE LAS CRISIS o Impacto n Inmediato al suceso (estresante y desconocido). n Reacción: confusión y de manera extraordinaria. n Duración: minutos o días. o Reacción n Peligro ha pasado. n Comienza a comprender lo ocurrido → muy doloroso n Duración: hasta 2 meses. o Reorientación n Acostumbrado: vuelta a vida cotidiana n Afronta y soluciona la crisis n Duración: hasta medio año

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS Impacto: Respuesta n R. fisiológica: tensión muscular, ↑ ritmo cardiaco, ↑ presión arterial, vasoconstricción periférica y digestiva, ↑ factor de coagulación, ↑ ritmo respiratorio, sudoración, escalofrios, vómitos, mareos. . . n R. Emocional: shock o embotamiento, negación, incredulidad, miedo, ira, pena, culpa. . . o pánico n R. Cognitiva: Confusión, hipervigilancia, perdida de concentración y memoria, ideas derrotistas, baja autoestima, pensamientos repetitivos. . . n R. Comportamental: escape, paralización o evitación, problemas de lenguaje, agresividad, pasividad o hiperactividad, llanto, grito, tics, etc. reacciones no habituales. Limidada capacidad de acción.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS REACCIÓN DEL SOCORRISTA

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS o o o Percepción de la situación. Evaluación de estrategias de actuación. Elección de estrategia. Puesta en práctica. ESTRÉS (en tareas sencillas y complejas) ► Relajación. ► Práctica → Automatización y Seguridad.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS 10 segundos: toma de decisión

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS Role-playing

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS ACTUACIÓN DEL SOCORRISTA

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS 1. 2. 3. 4. Durante el rescate Durante los primeros auxilios Comunicación con familiares Comunicación con terceros

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS 1. DURANTE RESCATES El pánico NO es FRECUENTE, pese a lo que se cree, pero a medida que el peligro se hace más inminente y se percibe menos probabilidad de escapar → + difícil la comunicación. Sujeto en peligro: ansioso, desorientado, incluso sensación de irrealidad → es difícil que procese mensajes largos o complejos. A mayor estado de descontrol = mayor firmeza y sencillez en las instrucciones.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS 1. DURANTE RESCATES 1º Identificarnos Se confía más y tranquiliza 2º Dar información e instrucciones: n n n Mantener contacto verbal. Usar su nombre. Orientarle hacia nosotros y el salvamento Instrucciones: breves y tono calmado. Explicar las operaciones (si no va a alarmarse más) Distraerle, si las acciones le dan ansiedad. n n Reforzamos lo que está haciendo bien. Distraer con preguntas neutras 3º Animar y distraer: Para que coopere o no interfiera, evitamos que se descontrole y dé respuestas de ansiedad: 4º Tranquilizar: Nos ocuparemos de su estado emocional paralelamente a los primeros auxilios, abrigo, rehidratación, etc.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS 2. DURANTE PRIMEROS AUXILIOS 1º Identificarnos 2º Calma: mostrando seguridad, manteniéndonos a su lado, sin prisa, ni gritos, ni comentarios inapropiados. 3º Responder a las necesidades de información: siempre que lo solicite hablar sobre lo ocurrido si lo creemos conveniente Si no nos sentimos capaces NO MENTIR, decir mejor << NO SÉ>>. 4º Explicar lo que se hace: Generalmente es tranquilizador pero hay que ser cauto. 5º Escucharle: desahogo y normalización. Es la ayuda Ψ más importante

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS Errores sobre la escucha o Escuchar no es “esperar a que el otro termine de hablar” o Escuchar no es “un proceso natural” o Escuchar no es “lo mismo que oír” o Escuchar no es sólo “cuestión de buena voluntad” o Para escuchar no basta con “atender o entender las palabras”

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS Consejos para la escucha o o o o o No enfatices el lado positivo (Podía haber sido peor). Se neutro No minimices el hecho (No pasa nada). Dale la importancia que tiene. No bromees. No importa que tu intención sea buena, ni siquiera aunque la propia persona lo haga, no es el momento. No digas: puedo imaginarme por lo que estás pasando. En su mayor parte no puedes (Es mejor: debe haber sido muy duro para ti superar algo así). No dramatices. Intenta reaccionar al mismo nivel emocional que muestra la víctima. Pero si llora tú no tienes motivos para ello. No recetes emociones (Debes haberte enfadado mucho o seguro que te sientes deprimido). Es mejor preguntar ¿cómo se siente o cómo se encuentra? No juzgues los sentimientos de la persona, aunque sean difíciles de entender, como la culpa, la vergüenza o la agresividad. Intenta animar a la persona (si necesitas mi ayuda cuenta con toda la que yo pueda darte. Estaré aquí hasta que se resuelva todo). No aconsejes ni prediques. Escuchar es mucho mejor.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS Escucha ü ü Intimidad Escucha activa: ü ü ü ü ü Elementos paralingüisticos. Observar L no verbal: Contacto visual (gafas de sol) Gestos de escucha, asentimiento. Mostrar comprensión: resumiendo, parafrasear preguntas Empatizar Contacto físico y proximidad Facilitar desahogo Normalización Preguntas aclaratorias: abiertas NO: Interrumpir Distracciones Discutir Intentar hacerla entrar en razón Culpar ni juzgarle Cortar su llanto Darle la razón o seguir la corriente ante manifestaciones de culpabilidad Temer el silencio Pedir calma Minimizar ni enfatizar

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS 3. COMUNICACION CON FAMILIARES o Es bueno que los familiares estén cerca de él, NO si: n Dificultase la labor de auxilio. n Por su afectación provocase efectos negativos en el accidentado. o Al acabar, podemos atender el estado de crisis en que puedan encontrarse los familiares: n Explicar: lo ocurrido, lo que se está realizando, qué se hará, etc. n Dar apoyo: comprensión y escucha. Pueden sufrir ansiedad, tristeza o cólera (canalizarla). n Ayudar: Atender a las necesidades inmediatas Si ha MUERTO no somos nosotros quien ha de comunicárselo.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS 4. COMUNICACIÓN CON TERCEROS o Pueden: colaborar, no hacerlo o entorpecer. o Principal: no interfieran 1º Nos aislaremos con el accidentado. 2º No ordenar que se aleje, mejor solicitar explicando pq´ necesitamos que nos de espacio o intimidad 3º Solicitar que realice una tarea que requiera su distanciamiento. que traigan algo (ej, abrigo), busquen a alguien. . . o En segundo lugar: que colaboren o Si hacen tareas por su cuenta → pararlo Difusión de responsabilidad

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS CONCLUSIONES

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS CONCLUSIONES o o Es necesaria una formación mínima de los profesionales de las emergencias y voluntarios en habilidades para la relación de ayuda (apoyo, escucha y orientación de la persona afectada)(Pérez Martín, 2001). Son básicas las siguientes pautas de actuación: n Presencia y acompañamiento a afectados directos y familiares n Transmitir al afectado la disponibilidad a ayudarlo n Posibilitar el relato de acontecimientos, pensamientos y sentimientos n Proporcionar un lugar tranquilo y seguro n Escucha activa n Ayudar a normalizar determinadas reacciones n Facilitar información útil n Identificar necesidades n Orientación ante la confusión y el aturdimiento.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS ¿DUDAS?

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS REPASO: ¿Verdadero o Falso? 1. A continuación veremos unas frases que hacen referencia a lo visto. 2. Decid si son ciertas o no. 3. Explicad el por qué.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS El efecto de Difusión de la responsabilidad explica por qué hemos de hacer nuestras peticiones dirigiéndonos al mayor número de personas posible.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS El distres puede facilitar nuestra actuación.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS Las preguntas abiertas hacen que el interlocutor de respuestas más extensas.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS Los curiosos se agolpan cerca del accidentado, buscamos mayor intimidad: Es mejor ordenar (sin perder el tiempo) que se alejen, que convertir la orden en una solicitud de ayuda (explicando el porqué)

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS El estrés puede facilitar nuestra actuación.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS Si durante la escucha que realicemos en el apoyo psicológico, los silencios que surgen en la narración de la víctima indican que no somos buenos interlocutores.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS Los familiares siempre han de estar presentes durante los primeros auxilios.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS Durante la espera de la ambulancia decidimos hablar a la víctima para distraerla “Cuanto tarda en venir la ambulancia”. Esto sería apropiado.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS Nuestras distracciones durante la escucha puede hacer callar al interlocutor.

Acción formativa: SOCORRISMO DE PISCINAS Identificarnos como socorrista durante un rescate no conseguimos captar la atención de la víctima.