DIGITAL BRANDING 2 DIGITAL BRANDING Reputasi Online Reputasi
DIGITAL BRANDING
2 DIGITAL BRANDING Reputasi Online Reputasi Brand di Dunia Maya Definisi Digital Branding Segmentasi Online Digital Branding Model
3 1. Reputasi Online
4 Reputasi online perusahaan/merek, dapat terlihat oleh seluruh masyarakat online di dunia selama 24 jam.
5 Membangun reputasi online Paid Media • Pembelian space dengan berbayar • TV, koran, majalah, radio, cinema, OOH, online, mobile dan lainnya. Owned Media • media yang dibangun oleh perusahaan/merek sendiri dan kontennya dikontrol oleh media tersebut • Corporate website, microsite, blog, FB, twitter FB, fanpage, majalah korporasi. Earned Media • Audience, follower, atau customer yang menyebarkan konten marketing sehingga mereka yang mejadi media suatu brand (WOM) • Repost, regram, RT, review dalam blog/vlog priibadi
6
7 2. Reputasi Brand di Dunia Maya
8 Membangun Reputasi brand Intergrated • Komunikasi dilakukan di seluruh media yang dapat diakses Consistent • Kampanye dan tindakan yang dilakukan perusahaan/brand sejalan Continued • Komunikasi dilakukan secara terus-menerus agar eksistensi terlihat • SEO Viral • Mengupayakan agar setiap kampanye dibicarakan oleh netizen Reachable • Mudah dihubungi/ didapatkan • Kontak, e commerce
9 Reputasi brand di dunia maya Reach Speed Real time • Jangkaun lebih jauh, karena dengan internet humas dapat bekerja dan menyampaikan pesan dari mana saja, tanpa ada batas ruang dan waktu • Kecepatan pesan maupun informasi lebih cepat di sampaikan kepada publik • Dapat digunakan kapanpun dampak yang diberikan juga seketika di rasakan
10 3. Definisi Digital Branding
11 Digital branding membangun identitas merek suatu produk atau perusahaan secara online
12 Teknik digital branding Penayangan iklan melalui media promosi internet Pemasaran melalui situs pencari (Google Adsense) Penayangan iklan dengan hitungan pay per click Viral marketing Email marketing Bob Julius Onggo
13 4. Segmentasi Online
14 Deirdre Breakenridge, ”Anda perlu tahu audiens Anda dan pendekatan terbaik untuk mencapainya. Menentukan apa yang perlu Anda lakukan untuk membawa merek Anda ke dunia maya tentu saja merupakan bagian yang sulit. ”
15 Perilaku audiens penyuka gratisan penyuka diskon search and search mencari harga miring takut ditipu ikut apa kata teman
16 MENENTUKAN SEGMENTASI Facebook Audience Insights • kriteria pemirsa yang berbeda seperti lokasi, usia, minat, dan perilaku Google Trends • menentukan minat terhadap kata kunci atau topik tertentu dari waktu ke waktu My. Best. Segments • Zip Code Lookup: menargetkan area tertentu • Segmen Details: berdasarkan segmen pasar dan mengambilnya dari sana
17 Facebook Audience Insights
18 Google Trends
19 My. Best. Segments
20 My. Best. Segments
21 5. Digital Branding Model
22 Sistem perencanaan SOSTAC® adalah karya PR Smith dan telah masuk Top 3 Model Marketing di dunia dalam poling the Chartered Institute Of Marketing.
23 SOSTAC
24 Situation Analysis 1 4. Lanskap kanal digital. • Siapa konsumen digital saat ini • Bagaimana mereka melakukan interaksi dengan merek • Platform apa yang digunakan • Demografinya. • Buat daftar semua kanal-kanal digital yang organisasi kita gunakan dan tingkat performa masing-masing kanal. 2. Analisis SWOT 3. Analisis kompetitor. • Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats • Siapa saja kompetitor kita? • Bagaimana cara mereka berkompetisi? Apakah melalui harga, produk, nilai tambah, layanan pelanggan, reputasi? • Apa saja diferensiasi kunci yang mereka miliki?
25 Objectives Contoh: 5 S dan pastikan mencapai setiap tujuan secara SMART. • 5 S: Sell, Serve, Speak, Save, and Sizzle. • Kemudian rumuskan masing variabel tersebut secara SMART (Specific, Measurable, Actionable, Relevant, dan Timerelated). • Tujuan satu. Awareness: Minimal 50 persen calon konsumen mengetahui produk dan solusi yang ditawarkan perusahaan per Juli 2016. • Tujuan dua. Engagement: Meningkatkan page view dan visitpada situs perusahaan selama periode Februari 2016 s. d. Juli 2016 sebanyak 50 persen.
26 Strategy Cara perusahaan mencapai suatu tujuan • segmen konsumen yang dituju dan dilayani harus tertera di dalam rencana.
27 TACTICS 8 P’s Marketing Mix • • Product Price Place Promotion People Process Physical evidence Productivity and Quality.
28 ACTION Digital marketing adalah membawa rencana menjadi kenyataan dalam bentuk aksi yang terukur
29 Control Mengukur kesuksesan perencanaan dapat dilihat dari Key Performance Indicator (KPI)
REPORT KUIS INSTAGRAM #Kispray. Guruku. Saya ng Oktober 2016
PENAMBAHAN FOLLOWERS Followers 12 500 12 300 12 100 11 900 11 700 Followers 11 500 11 300 11 100 2 Okt 2016 11, 614 16 Okt 2016 12, 397 NEW FOLLOWERS 783
ACTIVITY REPORT ✖ Campaign: #Kispray. Guruku. Sayang. ✖ Periode: 2 -16 Oktober 2016. ✖ Hadiah: Hampers untuk 20 pemenang. ✖ Platform: Instagram. ✖ Objective: ○ ○ Menambah 300 followers. Followers semakin mengenal Kispray melalui sosial media, khususnya Instagram. ✖ Analisis & rekomendasi: ○ ○ Kuis #Kispray. Guruku. Sayang sukses menambah jumlah followers di Instagram. Rekomendasi untuk activity selanjutnya adalah membuat program yang lebih besar dan hadiah yang lebih menarik dengan lebih banyak pemenang. ✖ Peserta : 310 ✖ Submission : 1, 324
33 Thanks! Any questions? You can find me at: Dewi. silvia@upj. ac. id
- Slides: 33