diffrentes tapes dune campagne vente a distance B

différentes étapes d’une campagne vente a distance B to e-commerce Les différentes étapes d’une campagne de de vente a distance (en(en B to B) B) en en e-commerce Proposer une offre commerciale la plus précise possible qui satisfasse un besoin. Fixer des ______. Identifier une cible. Identifier un élément de différenciation que ne proposent pas les concurrents. • • • Diffuser _______________________________. du ______, des ___________, des ____________________________, un ou plusieurs ______, et des _____ clients. Relance commerciale active : S’adresser directement à un prospect en proposant un RDV (stratégie _____________). Mesurer ________ de sa vente à distance par rapport aux ___________.

L’entonnoir de prospection : une logique fondée sur l’__________ ____ Le tunnel de conversion : une logique fondée sur la ______ Susciter l’intérêt des internautes pour l’offre commerciale de l’entreprise : la séduction Produire de ______ en mettant en ligne • des _____ sur une plateforme avec un lien vers le site de e-commerce ou un site relationnel (les blogs), • les _____ des clients sur les _______ y compris ceux de l’entreprise. Obtenir une ______ et l’opt-in pour : diffuser une ______ sur des nouveautés de l’offre commerciale, offrir un essai gratuit ou une participation à un jeu concours, diffuser un _____ pour annoncer une promotion, • proposer un webinar (vidéo-conférence, réservée au B 2 B). Transformer • l’internaute • (intéressé) en contact _______ : • l’engagement Transformer le contact ______ en ______ : la conversion Mettre l’efficacité du contact humain en fin de parcours du client pour : • gérer un ____ réactif et une relation client omnicanale (au sein d’un CRC) pour une interactivité forte et directe avec le client tout en maitrisant des outils de communication (tchat, sms, RS, mail, téléphone), • ______ le client, • l’inciter à laisser un ______, • et analyser les _____ commerciales du site de ecommerce (les ___ et notamment le taux de _____).

Analyse du trafic du site de vente en ligne en B to C bouticycle. com – 5 me mois : le tunnel de conversion ____ visiteurs uniques visitent au moins 2 pages du site. Taux de ______ : ____ % _____ visiteurs uniques quittent le site après n’avoir vu qu’une seule page (la page d’accueil). ____ visiteurs consultent 2 pages mais ne mettent aucun produit en panier. ____ visiteurs : Ø mettent un ou des produits en panier Ø et créent ____ paniers. Taux ________ : ____ % ___ paniers abandonnés. ___ paniers finalisés = ___ commandes. Taux de _____ : ____ %

LE TUNNEL DE CONVERSION DE BOUTICYCLE. COM ______ visiteurs arrivent sur bouticycle. com ____ visiteurs consultent au moins 2 pages du site ___ paniers créés par ___ visiteurs __ ventes soit un taux de conversio n de ____ %