DIENSTVERLENER BREED 2017 2018 Wubke Hekman Ciska Plas

DIENSTVERLENER BREED 2017 / 2018 Wubke Hekman Ciska Plas Datum: november 2017 Noorderpoort, Winschoten

1. ONDERWIJSPROCESSEN

1. 1. 1 INHOUD § De studenten hebben bij inschrijving gekozen voor een opleiding. Deze opleidingen zijn onderverdeeld in 3 richtingen. Deze richtingen zijn Sociaal, Administratief en Commercieel. § Onder de richting Sociaal vallen de opleidingen Helpende Zorg en Welzijn, Gastheer/vrouw. § Onder de richting Administratief vallen de opleidingen Medewerker Secretariaat en Receptie en Medewerker Financiële Administratie. § Onder de richting Commercieel vallen de opleidingen Verkoper, Logistiek Medewerker en Facilitair medewerker. § Alle richtingen volgen lessen vakleer, project en e-learning die aansluiten bij de richting waar ze voor gekozen hebben. § De werkprocessen van de verschillende opleidingen komen in de opdrachten tijdens vakleer en project aan bod. Wikiwijs

1. 1. 1 § Bij sociaal wordt er gewerkt aan? ? ? ? ? Wiki Sociaal § Bij de richting Administratief wordt er gewerkt met het programma Gerritsen van SPL. Wiki administratief § De richting Commercieel wordt er gewerkt met diverse boeken van factor E. In de 1 e periode komt klantengesprek aan de orde, periode 2 gaat over Facilitair, in de 3 e periode is Logistiek het onderwerp en de laatste periode komt Rekenen in de praktijk aan bod. Zowel tijdens vakleer en project wordt hier aan gewerkt. Wiki Commercieel § Door de alternerende stage wordt praktijk en theorie met elkaar verweven. Dit gebeurt door e-learningsopdrachten & BPV opdrachten.

1. 1. 2 PROGRAMMERING § De programmering van alle onderwijsactiviteiten/vakken zijn vastgelegd in de lesplanners die te vinden zijn in de Wiki van Dienstverlener Breed. De student kan hier te allen tijde bij. Wiki § De lessen vakleer en project worden verspreid over de lesdagen aangeboden. Rooster § Aan het einde van het schooljaar vinden de examens plaats van de verschillende opleidingen. In het eerste schooljaar zijn er al een aantal onderdelen geëxamineerd.

1. 2. 1 MAATWERK: DIFFERENTIATIE § Wij bieden de studenten maatwerk door middel van verdieping aan te bieden indien wenselijk. Versnellen is niet mogelijk momenteel aangezien het 2 e leerjaar nog in ontwikkeling is. Mocht een student vertraging oplopen, kan hij dit in het volgend schooljaar inhalen. § Wij houden de individuele gesprekken met de leerling en maken notities in People soft. § Aan de hand van de individuele gesprekken wordt er gekeken wat de mogelijkheden zijn voor de student om te verdiepen of om de vertraging in te halen. § In het 2 e jaar moeten de studenten een keuzedeel kiezen. Er wordt aangeboden: “Inspelen op Innovatie” en “Blijvend Fit”.

1. 3. 1 INTERACTIE § Tijdens de lessen vakleer en de projectlessen werken studenten individueel of samen aan de opdrachten. Bij de richting Administratie wordt er veel individueel gewerkt, bij Commercieel is er meer ruimte voor samenwerken. § Samenwerken is ook tijdens de lessen een vorm waarin de studenten elkaar kunnen helpen en wordt ook aangemoedigd. § Tijdens de les krijgen ze ondersteuning van de docent. De studenten werken vanuit wiki aan de verschillende onderdelen. Aan het begin van de les wordt verteld wat de leerlingen kunnen verwachten. § De docent stuurt erop aan dat er een open houding in de klas is, zodat er ruimte is voor vragen, opmerkingen en verbeteringen.

1. 3. 2 ONDERSTEUNEN EN BEGELEIDEN VAN LEERACTIVITEITEN § De docenten zijn professionals in hun vakgebied en kunnen zo de leerlingen goed begeleiden bij hun opdrachten en vragen. Alle docenten zijn bevoegd of in opleiding om bevoegd te raken. § In de lessen wordt gewerkt met verschillende werkvormen om zo de onderdelen goed aan te bieden, studenten kunnen tijdens de lessen steeds de docent om (extra) hulp of uitleg vragen. § De docenten werken vanuit de pedagogische relatie. De docenten creëren hierdoor een veilig leerklimaat. § Er wordt intensief samengewerkt met de 2 e-lijnsbegeleider bij specifieke hulpvragen.

1. 3. 3 FEEDBACK OP DE LEERACTIVITEITEN & LEERRESULTATEN § Voor elk vak zijn er beoordelingsmomenten in de vorm van toetsen, verslagen, e-learningsopdrachten en mondelinge reflectie. De wijze van beoordeling van de verschillende onderdelen is zichtbaar voor de studenten in de verschillende wiki’s. § De cijfers van de verschillende onderdelen zijn zichtbaar in de toetsbomen in People soft. De studenten hebben hier ook zicht op. (momenteel nog in ontwikkeling) § Tijdens SLB/voortgangsgesprekken worden niet alleen de resultaten besproken, maar ook de aanwezigheid, gedrag en worden er indien nodig afspraken gemaakt over te maken acties. Notities staan in People soft.

1. 4. 1 LEERTIJD BENUTTEN § Als een docent ziek is, wordt er alles aan gedaan om deze lessen op te vangen. § Doordat er planningen zijn van alle vakken/onderdelen kan de student verder werken aan zijn opdrachten. § Er is een overzichtelijk rooster voor de leerlingen met zo weinig mogelijk tussenuren. § Er is een buffer ingebouwd waardoor er geoorloofde lesuitval opgevangen kan worden.

1. 4. 2 WERKDRUK § Als de student de planners volgt, dan is er geen sprake van een hoge werkdruk. Alle planners zijn te vinden in de wiki § Het aantal uren les voor de studenten is gelijkmatig verdeeld over de verschillende periodes. In periode 2 en 3 worden er keuzedelen aangeboden, maar dit zorgt niet voor een piek in het rooster. (Kunnen we zeggen dat dit komt door minder les project? ? ) § De 4 e periode is korter zodat de laatste 5 weken gebruikt kunnen worden voor het afnemen van de examens. (overzicht van aantal lessen per week/per periode)

1. 5. 1 SCHOOLKLIMAAT § In de job enquete komt naar voren dat de studenten de school beoordelen met een 3, 2 op een schaal van 5. § Tijdens de lessen wordt er continu aandacht geschonken aan de sociale vaardigheden van de studenten. Ze leren hoe ze zich horen te gedragen op school en in de praktijk. § Er zijn regels over het respectvol omgaan met elkaar. Als docenten merken dat de studenten zich niet aan de regels houden dan wordt hier pedagogisch corrigerend in opgetreden. § Klachten? In de studiegids kunnen studenten vinden waar ze indien nodig terecht kunnen met klachten en vinden ze de schoolregels. § De studiegids & toetsboom wordt aan het begin van het schooljaar met de leerlingen doorgenomen en besproken. (toetsboom is nog in ontwikkeling) § De docenten corrigeren, daar waar nodig, studenten en maken problemen/lopende zaken in de klas bespreekbaar.

1. 5. 2 MATERIËLE VOORZIENINGEN § Er wordt geprobeerd de lessen zoveel mogelijk in ruime lokalen te geven. Daar waar het mogelijk en wenselijk is worden de lessen buiten de school gegeven. § Er wordt geprobeerd om een stabiel netwerk te hebben zodat de studenten met hun laptop op Internet kunnen zodat ze bij hun opdrachten en roosters kunnen. § Indien een student niet zelf voor een laptop en boeken kan zorgen, kan de student bij de 2 e-lijnsbegeleider aankloppen voor hulp. Hij kan de student helpen met het regelen voor de juiste middelen om de opleiding te volgen.