Die Dienststelle fr Strassenverkehr und Schifffahrt DSUS Immer
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Die Dienststelle für Strassenverkehr und Schifffahrt, DSUS «Immer mehr Fahrzeuge im Wallis» Medienorientierung vom 22. Juni 2015 Oskar Freysinger Vorsteher des Departements für Bildung und Sicherheit (DFS) 1
Einführung durch Staatsrat Oskar Freysinger 2
Themen: Der Fahrzeugpark Die Fahrzeuglenker Die Kundenkontakte Die Optimierungsmassnahmen Fragen 3
1. Der Fahrzeugpark Die Entwicklung des Fahrzeugparks Die technischen Fahrzeugprüfungen 4
Der Fahrzeugpark Questions? Durchschnittliche Zunahme von > 3% pro Jahr 5
Der Fahrzeugpark VS: 635 Personenwagen pro 1000 Einwohner CH: 534 Personenwagen pro 1000 Einwohner 6
Der Fahrzeugpark VS: 912 Fahrzeuge pro 1000 Einwohner CH: 754 Fahrzeuge pro 1000 Einwohner 7
Der Fahrzeugpark 8
Der Fahrzeugpark 9
Der Fahrzeugpark 10
2. Die Fahrzeuglenker Die Entwicklung der Anzahl Lenker Die Führerprüfungen Die medizinischen Kontrollen 11
Die Fahrzeuglenker Questions? Durchschnittliche Zunahme um 1. 9% pro Jahr 12
Die Fahrzeuglenker 13
Die Fahrzeuglenker Dezentralisierung der praktischen Prüfungen 1’ 140 Prüfungen im 2014 1’ 978 Prüfungen im 2014 4’ 938 Prüfungen im 2014 14 670 Prüfungen im 2014
Die Fahrzeuglenker Die Durchfallquoten im 2014: Durchfallquote bei Kategorie B Kategorie A / A 1 (Auto) (Motorräder) 28. 03 % 34. 32 % 32. 5 % 34. 25 % praktischer Prüfung Durchfallquote bei der Basistheorie: 28. 3 % : 30. 5 % 15 ->
Die Fahrzeuglenker Durchschnittliche Zunahme von 6. 8 % pro Jahr 16
Die Fahrzeuglenker 17
Die Fahrzeuglenker 18
Die Fahrzeuglenker 19
3. Die Kundenkontakte 20
Die Kundenkontakte pro Tag pro Jahr Anzahl Telefonanrufe: ca. 400 ca. 96’ 000 Anzahl Kunden am Schalter: ca. 700 ca. 168’ 000 Anzahl Kunden bei technischen Kontrollen: ca. 310 ca. 74’ 000 Anzahl Kunden bei Prüfungen (t. +p. ): Anzahl direkte Kundenkontakte 17’ 000 pro Jahr: ca. 355’ 000 Kundenzufriedenheit gemäss Umfrage MIS-Trend: 8. 4 von 10 21 ca. 70 ca.
4. Die Optimierungsmassnahmen Die Zertifizierung ISO 9001 Die Internetseite Das Informatik-Tool «Cari inspect» Das Informatik-Tool «Cari Garage» 22
Die Optimierungsmassnahmen 23
Die Optimierungsmassnahmen 24
Die Optimierungsmassnahmen Das Informatik-Tool «Cari inspect» Foto Cari inspect 25
Die Optimierungsmassnahmen Das Internet-Modul: «Cari Garage» Dieses Modul erlaubt die elektronische Erfassung von Immatrikulationen durch die Garagen Vorteile: - Vereinfachung des Immatrikulationsprozesses - Verkürzung der Wartezeiten am Schalter - Verbesserung des Kundenservice 26
5. Fragen 27
Für weitere Informationen: 027 606 71 00 www. vs. ch/auto s 28
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2folie
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