DHL Express Potanske usluge i elektronska trgovina u

DHL Express Poštanske usluge i elektronska trgovina u Srbiji Danas Conference Center - Hotel Hyatt, Beograd 03. April 2013

Agenda q Operativni kapaciteti q Faktori q Iskustva u Srbiji q Promene za uspešniji rezultat q Pitanja / Diskusija Beograd, Hotel Hyatt, 03 April, 2013. Page 2

DHL - Operativni kapaciteti u Srbiji DHL Express Srbija Ključni podaci 620. 000 1170 124 56 65% 2% pošiljaka godišnje Gradova, naselja i udaljenih područja se servisira u Republici Srbiji Zaposlenih Vozila Učešće na međunarodnom tržištu Učešće na Domaćem tržištu Osnovan 1983. u bivšoj Jugoslaviji kao prvi pružalac usluge međunarodnog ekspresnog transporta u Istočnoj Evropi. SUB NSD VRS PZV DHL-ovom poslovanju u Srbiji su dodeljeni sertifikati sistema kvaliteta ISO 9001: 2008 i ISO 14001: 2005 TAPA sertifikat u Beogradu i Novom Sadu Međunarodni Gateway: 1 Servisni centri: 5 DHLove stanice: 3 Agentske stanice: 5 BEG KRG CAC INI Broj klijenata – Više od 7. 000 Beograd, Hotel Hyatt, 03 April, 2013. Page 3

Faktori q Poštanski kapaciteti • Međunarodni poštanski integratori: • JP PTT Saobraćaja “Srbija” • UPS • Fed. Ex • TNT • DHL q Carinske procedure • De Minimis RS-EUR 50, EU-EUR 22 • Dobri Carinski propisi q E-kupovina / E-alati • Klijenti • DHL Beograd, Hotel Hyatt, 03 April, 2013. Page 4

Iskustva q Carinske procedure • Automatizovan dvosmerni sistem carinjenja • Uniformno tumačenje carinskog zakona • De Minimis RS-EUR 50, EU-EUR 22 • Carinski proces se obavlja po principu “Zaustavi-Uskladišti-Ocarini” umesto “Oslobodi-Ocarini-Naplati” • Dobri Carinski propisi q Edukacija kupaca – korisnika usluge transporta • Brzina, efikasnost, lakoća korišćenja se reflektuje kroz efikasnost poštanskog operatora Beograd, Hotel Hyatt, 03 April, 2013. Page 5

Promene q Poštanski kapaciteti • Postojeći međunarodni poštanski integratori (JP PTT Saobraćaja “Srbija”, UPS, Fed. Ex, TNT, DHL) q Carinske procedure • Primenjivati već dobre Carinske propise • Primeniti automatizovan - dvosmerni sistem carinjenja • Obezbediti uniformno tumačenje carinskog zakona • Promeniti proces iz “Zaustavi-Uskladišti-Ocarini” u “Oslobodi-Ocarini-Naplati” • Obezbediti da kupac dobije kupljenu robu bez birokratskih zadržavanja q E-plaćanja • Navike kupaca • Privatnost q Edukacija • Informisati tržište o stepenu učešća i odgovornosti svakog od činilaca Beograd, Hotel Hyatt, 03 April, 2013. Page 6

Pitanja / Diskusija q Operativni kapaciteti q Faktori q Iskustva q Promene q Pitanja / Diskusija Beograd, Hotel Hyatt, 03 April, 2013. Page 7