Dfinition dun ERP Enjeux dun ERP Changements Choix

Ø Définition d’un ERP Ø Enjeux d’un ERP Ø Changements Choix d’un ERP Pour tout projet d’entreprise, il est bon d’avoir une vision globale de l’ensemble de la problematique pour pouvoir comprendre l’environnement et adapter la meilleure approche. MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

Choix d’un ERP è Les élements de base à considérer: è La réflexion préalable stratégique (internaliser ou externaliser) è La préparation de l ’évaluation de l ’ERP è L ’identification des critères de sélection è L ’évaluation de l ’ERP è Le Choix (basé sur une ‘short-list ’) è Les autres éléments à considérer : è Le choix du matériel è Les coûts : coûts matériels et coûts logiciels è La méthodologie è Les procédures è Les ressources consultants è Le concept de délivrables MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

Externaliser ou Conserver (1) èDoit être couvert par une solution interne – Ce qui relève du savoir-faire ou de l’organisationnel consolidation – Ce qui est stratégique - sur mesure – Ce qui donne encore un avantage concurrentiel èDoit être couvert par une solution externe – Ce qui est générique - comptabilité – Ce qui n’appartient pas au métier de l’entreprise èAnalyse à renouveler périodiquement : veille applicative MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

Externaliser ou Conserver (2) ÜPourquoi conserver une solution interne ? – Avantage concurrentiel – Cohérence de stratégie – Intégration avec les solutions existantes – Inexistence de solution externe équivalente – Absence de nouveaux besoins MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

Externaliser ou Conserver (3) ÜPourquoi acquérir une solution externe ? – – – – Mise à niveau avec l’état de l’art du marché Ouverture sur les standards du marché Évolution rapide vers de nouvelles fonctionnalités Flexibilité de gestion des coûts informatiques - coûts fixes, coûts variables Réduction/suppression des coûts de développement Réduction/suppression du cycle de développement Augmentation de la qualité Mise en concurrence entre fournisseurs internes et fournisseurs externes MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

L’ERP est-il la Solution pour l’entreprise? Non, è Si le Management ou l’entreprise ne sont pas prêts à supporter l’effort ou la démarche è Si le but est de répondre à un besoin d’informatisation spécifique, partiel ou urgent è Si les départements, les divisions ou les sites sont trop indépendants ou trop puissants è Si aucun des ERP actuels du marché ne correspond au secteur d’activité - au métier de l’entreprise è Si la spécialisation de l’entreprise se satisfait de ses solutions spécifiques actuelles MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LE CHOIX DE L ’ERP Ü L’ERP idéal n’existe pas. Ü Il existera toujours des besoins non couverts. Ü Lequel des deux - de l’entreprise ou de l’ERP - doit aller vers l’autre ? Les deux ! Ü Tous les ERP sont-ils “également intégrés” ? Non ! Ü Emergence des ERP ‘Best-of-Breed’ MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LA PREPARATION DE L ’EVALUATION Ü Le planning des activités d’évaluation Ü La constitution d’une équipe spéciale “multi-fonctionnelle” Ü La définition globale, de haut niveau, des spécifications fonctionnelles, techniques et des services attendus Ü La collecte d’informations du marché Ü La constitution d’une première liste d’éditeurs - pas encore la “short list” – Ü Le calendrier de travail avec les éditeurs MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LES CRITERES DE SELECTION Ü L’entreprise doit définir ses propres critères de sélection Ü Plus il y aura de critères, moins il y aura d’éditeurs sélectionnés - le compromis – Ü Les 6 familles de critères § § § stratégiques fonctionnels technologiques techniques commerciaux méthodologiques MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LES CRITERES STRATEGIQUES èLes plus importants pour l’entreprise – Influencent ses directions possibles – Mettent en valeur les différentes pressions et influences – Informatique centralisée ou distribuée ? Quels processus seront conservés ou externalisés ? Déploiement par site, région ou mondial ? … – Choix de la corporation ou d’une seule entité ? – Quel type de ERP? Intégration totale ou Best-of-Breed? èNature de l’alliance – Dépendance, pérennité de l’éditeur – Alliance nouvelle ou renforcement d’une alliance existante MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LES CRITERES STRATEGIQUES Best-of-Breed? ÜL’approche "Best of breed" consiste à recher sur le marché les meilleurs composants, fonction par fonction, et à les assembler pour construire un système d'information sur mesure. ÜIl est bon de se poser la question assez tôt dans le processus de choix et donc d’évaluer aussi une solution de type « best-of-breed » . MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LES CRITERES STRATEGIQUES Attrait du Best-of-Breed: • Besoin d’un ajustement fonctionnel important • Besoin de flexibilité • Remise en cause des ERP • Meilleure couverture de certaines fonctionnalités MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com Fonctionnalités BOB ERP Conception assistée par Ordinateur Y Ventes et planification d'opérations Y Prévisions de ventes Y Gestion de contacts client Y Traitement d'ordre de ventes Y Programme de production Y Planification des besoins matériels Y Planification des ressources Y Achat de matériel Y Inventaire du stock Y Facture des données matérielles Y Programme de maintenance Y Achat Y Finance Y

LES CRITERES FONCTIONNELS • Choix initiaux restrictifs : gestion de production en mode discret ou continu • Exemples de questions soulevées : – gestion des listes de prix – flexibilité dans le mode de l’ édition de la facture • Se recentrer sur ses vrais besoins d’aujourd’hui et surtout de demain • Document préliminaire détaillé et enrichi dans la phase d’analyse opérationnelle MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LES CRITERES FONCTIONNELS è Pondération simple des besoins – classe A : mission critique – classe B : importants – classe C : secondaires è De quelle façon un besoin sera-t-il couvert ? Insuffisante, adéquate, sur-dimensionnée è Critère dits “structurels” – code produit, clé comptable, # employé – gestion des historiques, multi-devises – multi-linguisme - Japon - MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LES CRITERES TECHNOLOGIQUES • Rendre le monde technique transparent • Le mur du procédural : flexibilité et configurabilité élevées = effort et durée importants • Rupture technologique : l’approche objet • Conformité aux standards du marché • Ouverture logicielle, matérielle, applicative • Intégration et compatibilité avec les outils et les applications internes • Portabilité de la solution globale dans un environnement nouveau MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LES CRITERES TECHNOLOGIQUES Ü Du monde propriétaire au monde ouvert q OAG - Open Applications Group - : composants ou objets métiers client, produit, commande q ALE - Application Link Enabling - : communication inter-application ou modules Ü Mono-éditeur ou multi-éditeur ? Problèmes de synchronisation - fonctions et versions Ü Programmes de coopération entre éditeur majeur et éditeurs périphériques Ü Environnement de développement disponible MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LES CRITERES TECHNIQUES q ERP : 3 fournisseurs – la plate-forme et son système d’exploitation – le système de gestion de bases de données – l’ERP q Unix, Windows ou Linux? q Ne pas donner trop de poids à ces critères q Évoluer dans un environnement hétérogène q Intégration, interopérabilité et interfaçage MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LES CRITERES COMMERCIAUX èPérennité de l’éditeur d’ERP – l’évaluation du risque – paramètres économiques, financiers, sociaux, stratégiques ou purement commerciaux èL’offre des produits et des services – – – politique de prix formation des acteurs disponibilité de consultants disponibilité d’un AGL - modifications support de l’ERP : nominatif, couverture, … existence de clubs utilisateurs MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LES CRITERES METHODOLOGIQUES Ü La méthodologie garantit l’optimisation de l’investissement “ERP” Ü La meilleure méthodologie, c’est celle qui fonctionne Ø passé, culture et structure de l’entreprise Ø démarche formelle de l’approche ERP Ø complémentarité des méthodologies Ü Comment l’entreprise va savoir - pouvoir - adapter la méthodologie préconisée ? Ü Outils d’automatisation du déploiement Ü La propre méthodologie de l’éditeur ? MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

L ’EVALUATION • Ne pas diverger durant les sessions d’évaluation • Des sessions planifiées, préparées et formalisées • Une forme d’évaluation s’avère nécessaire – – simple factuelle complète valeurs de poids discriminantes : 0, 1, 3 ou 5 MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

L ’EVALUATION • Les types de visite – marketing: ‘tout est possible !’ – opérationnelle: pseudo-configuration/maquettage • Constitution de la short list après évaluation par l’équipe d’évaluation • Les visites client • Les simulations “réalistes” des processus clés de l’entreprise – faisabilité, fonctionnalité – flexibilité, facilité MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LE CHOIX ET L ’ACQUISITION èPrésentation des éditeurs de la short list à la direction générale pour le choix final • • classement avantages et désavantages recommandations synthétique et visuel èNégociations des termes et des conditions du contrat par le département juridique • licences, garanties, paiement, formation • conseil, support, hotline, documentation • mises à jour logicielles, patches, etc. MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

Choix d’un ERP è Les élements de base à considérer: è La réflexion préalable stratégique (internaliser ou externaliser) è La préparation de l ’évaluation de l ’ERP è L ’identification des critères de sélection è L ’évaluation de l ’ERP è Le Choix (basé sur une ‘short-list ’) è Les autres éléments à considérer : è Le choix du matériel è Les coûts : coûts matériels et coûts logiciels è La méthodologie è Les procédures è Les ressources consultants è Le concept de délivrables MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LE CHOIX DU MATERIEL Ü Choix contraint par 3 paramètres principaux § l’ERP § l’infrastructure technique actuelle § le budget de l’entreprise Ü Quelles sont les architectures et les configurations permises et supportées par l’éditeur ? Par l’ERP ? Ü Que faire du matériel existant ? § garder § changer § faire évoluer MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LE CHOIX DU MATERIEL • Quelle classe de client-serveur convient le mieux à l’entreprise ? • Quelques règles de bon sens. . . – l’impact sur le réseau: temps de réponse, coût, trafic, disponibilité, gestion – le coût ne se limite pas aux seules plate-formes : administration, sécurité, consolidation, … MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LE CHOIX DU MATERIEL • Le dimensionnement des composants – domaine du jugement autant que du calcul – réseau, stations, serveurs, imprimantes, … • Le dimensionnement du serveur – nombre maximum d’utilisateurs - éditeur – nombre de processeurs – espace disque • 2 environnements: acceptance, production MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LE COUT DU MATERIEL • Les serveurs Ø Ø 2 plateformes : acceptance/tests et production la plateforme d’acceptance/tests peut être limitée la plateforme de production bénéficiera des leçons apprises une recommandation : sur-dimensionner • Les stations de travail Ø coût d’acquisition et coût de mise à niveau Ø station légère ou station lourde ? • Les imprimantes • Le réseau local et réseau étendu MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LE COUT DU LOGICIEL • Plateformes serveurs et stations de travail • Logiciels de base Ø Ø Ø systèmes d’exploitation et SGBD environnement de développement outil de reporting ad hoc réseau suite bureautique • L’ERP • Les services – licenses, installation – mises à jour, support : jusqu’a 10%-15% du prix MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LES AUTRES COUTS • Les coûts de conseil et formation – coût journalier consultant : 450/1500 euros – coûts de formation : 300 euros/jour/personne • Les coûts humains – indisponibilité des acteurs du projet – manque à gagner pour l’entreprise • Les coûts environnementaux – salle “projet” et ses équipements associés – bureaux et équipements pour les consultants MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LA METHODOLOGIE è De la rigueur et non de la rigidité è Fédérer l’ensemble des ressources du projet è Avancer, ensemble, dans la même direction è Respecter la diversité et la variété de l’entreprise è Nécessite d’une démarche radicalement différente è Faire passer l’entreprise d’une méthodologie de développement à une méthodologie de déploiement MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LA METHODOLOGIE 3 -Prototype Spécifications 1 -Processus Nouvelle approche Design Code 2 -Configuration Ancienne approche MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com Tests Installation De la cascade à la spirale

LA METHODOLOGIE • L’approche cyclique ou en spirale è accélérer le cycle besoin-solution è renforce le concept de prototypage è grande réactivité entreprise et ERP è progressivité dans l’approche de processus complexes è donne confiance aux équipes de mise en œuvre è demande une méthodologie forte et rigoureuse è nécessite un contrôle strict des révisions, des modifications et des prototypes MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

La Methodologie Entreprise Éditeur Processus Produit Projet Société de Conseil Permet la collaboration et le suivi du projet MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

L’ ÉVALUATION Critères de sélection Critères stratégiques Critère 1 Critère 2 … Critères fonctionnels Critère 1 Critère 2 … Critères technologiques Critère 1 Critère 2 … Critères techniques Critère 1 Critère 2 … Critères commerciaux Critère 1 Critère 2 … Critères méthodologiques Critère 1 Critère 2 … MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com Poids (1/3/5) Points (0/1/3/5) Note (Poids*Points) … … … … … … … … … … … … … … … … … …

LE CLASSEMENT FINAL DE LA SHORT LIST Critères de sélection Editeur #1 Editeur #2 Editeur #3 … … … Critères stratégiques · Critère 1 · Critère 2 · … Critères fonctionnels · Critère 1 · Critère 2 · … Critères technologiques · Critère 1 · Critère 2 · … Critères techniques · Critère 1 · Critère 2 · … Critères commerciaux · Critère 1 · Critère 2 · … … Critères méthodologiques · Critère 1 · Critère 2 · … … Première position MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com … … Deuxième position … Troisième position

LES PROCEDURES MINIMALES DE TRAVAIL • Le partenariat entreprise-éditeur-conseil matérialisé par le bureau exécutif • Mise en place des règles et des procédures – favoriser formalisme, pragmatisme, dynamisme • Les réunions du bureau exécutif – – calendrier et agenda générique participation et durée distribution des comptes rendus suivi des actions décidées • S’accorder sur les ressources consultants et les délivrables MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LES RESSOURCES CONSULTANTS • L’obtention des ressources consultants: èpénurie du marché èun plan d’utilisation de consultants est requis èattention aux besoins urgents : des semaines ! èdocumenter clairement le besoin èpréciser les dates, lieux et durées estimées èdécrire les délivrables attendus èformaliser la demande détaillée d’intervention èobtenir l’accord du bureau exécutif èrédiger des rapports périodiques èsigner la remise finale des délivrables MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LES RESSOURCES CONSULTANTS • La comptabilisation des ressources consultants – durée estimée et durée réelle d’une tâche – rapprochement entre estimation et réalisation – collecte du temps passé • unité de mesure : heure, demi-journée • horaires : de l’entreprise, du consultant – facturation des ressources • coût par catégorie : senior, junior, fonctionnel, technique • fréquence - monnaie - factures • informations minimales : ventilation des frais, mission MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com

LES DELIVRABLES • Comment s’assurer qu’une prestation de service a été correctement effectuée ? • Quand peut-on déclarer que cette prestation est réellement terminée ? • Le délivrable représente une preuve tangible – – – rapport d’intervention d’un consultant feuille d’évaluation d’une formation compte rendu d’une réunion budget prévisionnel module d’interface • La trilogie (client, fournisseur, délivrables) suivie des actions décidées MIAGE 2010 -2011 - Copyright S. I. ANTIPOLIS - jlt@si-antipolis. com