Dezvoltarea unui prototip de automat de bileteabonamente RATUC

Dezvoltarea unui prototip de automat de bilete/abonamente RATUC - Utilizarea modelului de sarcina GTA-

Structura articolului • Dezvoltarea unui prototip de automat de bilete/abonamante RATUC • Analiza nevoilor • Rezultate si directii in urma analizei de nevoi • Modelul de sarcina (GTA) – cele 3 modele de sarcina • Utilizarea programului CTTE • Discutii si directii viitoare de cercetare

Metodologia de cercetare Participanti - Studenti Procedura - Analiza nevoilor utilizatorilor Instrumente - Observatia - Interviu semistructurat

Analiza de nevoi - metode Metode calitative - Interviu Observatia Focus grup Brainstorming Metode cantitative - Chestionarul

Intrebari interviu – Analiza de nevoi 1. Calatoriti cu mijloace de transport in comun? 2. Daca da, cel mai adesea va procurati bilete sau va faceti abonament? 3. Atunci cand va procurati bilete/abonamente cu ce situatii v-ati confruntat? 4. Pentru a evita situatiile despre care ne-ati vorbit anterior, ce schimbari ati propune? 5. Credeti ca automatizarea sistemului de procurare de abonamente/bilete ar fi mai eficient? Daca da, cum credeti ca ar trebui sa arate Daca nu, de ce?

Rezultatele analizei de nevoi Credeti ca automatizarea sistemului de procurare de abonamente/bilete ar fi mai eficient? • Mai mult de ¾ din cei intervievati folosesc mijloacele de transport in comun, • 76% preferand sa-si achizitioneze abonamente, in locul procurarii de bilete. • nemultumirea studentilor fata de serviciile RATUC si nevoia/preferinta pentru automatizare

Analiza activitatilor - - Dezvoltarea modele utile si utilizabile – pornim de la sarcini pe care oamenii le efectueaza Acordam atentie atât caracteristicilor relevante ale obiectelor din universul sarcinii, cât şi constrângerilor, competenţelor şi preferinţelor oamenilor şi mediului în care se desfăşoară activitatea - utilizabilitatea instrumentului pentru o combinaţie specifică de utilizatori şi sarcini. Utilizam modele pentru analiza sarcinilor Modelul GTA (Groupware Task Analysis) - metoda de analiza a sarcinilor Modelul de sarcină 1 - analiza situaţiei curente de muncă şi modelarea ei Modelul de sarcină 2 - imaginarea unei noi situaţii pentru sarcina de muncă pentru care se proiectează sistemul Modelul de sarcină 3 specificarea semanticii tehnologiei informaţiei care este proiectată (van Loo, 1999, apud Tarta & Pitariu).

Modelul 1 al sarcinii Agenti: student, operator ghiseu RATUC. Obiecte: • registru de evidenta, • tichet pentru abonament de calatorie, • abonamentul propiu zis (lunar), • carnet de student vizat la zi, • buletin, • studcard sau alt card de reducere transport, • poza, • bani. Sarcini: • inmanarea de catre utilizator a actelor mai sus mentionate • verificarea actelor de catre operatorul de ghiseu • stampilarea carnetului de student. • completarea registrului de evidenta de catre operatorul de ghiseu in care se stipuleaza datele personale de identificare a utilizatorului, tipul de abonament solicitat, tipul de reducere de care beneficiaza utilizatorul, specificandu-se pe baza carui document beneficiaza de reducere ( carnet de student- loc bugetat, sau/si card de reducere) , si ziua eliberarii abonamentului. • completarea tichetului de abonament cu datele de identificare ale utilizatorului si data de valabilitate a abonamentului • perforarea tichetului de abonament • plata abonamentului de catre utilizator (daca este cazul) • incasarea banilor de catre operator, ( daca este cazul) • inmanarea tichetului de abonament si a actelor utilizatorului

Modelul de sarcina 2

Modelul de sarcina 3 PROTOTIP DE AUTOMAT BILETE/ABONAMENTE RATUC

Evaluare automat 1 2 3 4 Derularea logica a pasilor Relevanta informatiilor Claritatea cerintelor Aspectul 1 – nota mica, 5 – nota maxima Va rugam raspundeti si la urmatoarele intrebari: • Ce ati modifica/schimba? • Ce ati adauga? • Ati folosi un astfel de automat daca ar exista in statiile de autobuze? Alte sugestii: 5

Evaluare automat • • • 87. 5% acorda punctaj maxim derularii logice a pasilor punctaje bune spre foarte bune obtinandu-se si pentru claritatea cerintelor si relevanta acestora. la nivelul aspectului, modelul a obtinut un punctaj bun, cu completari precum : schimbarea culorilor si modernizarea aspectului pentru a putea fi considerat un instrument de publicitate pentru RATUC la nivelul recomandarilor, majoritatea din acestea vizau soft-ul propriu zis al aparatului, si anume modalitati de simplificare a acestuia, de impiedicare a spargerii bazelor de date si evitarea infractiunilor economice dar si largirea accesibilitatii modelului si pentru persoanele cu dizabilitati de vedere un numar destul de mare considera ca de un astfel de aparat ar trebui sa beneficieze si alte categorii de utilizatori, precum: pensionari. someri. etc fapt constat si de noi si pe care il privim ca pe o limita si o directie noua de cercetare

Limite si avantaje • extinderea aparatului la un numar mai mare de utilizatori Avantaje: • • accesibilitatea aparatului la orice ora si in orice zi rapiditatea eliberarii abonamentului reducerea cheltuielilor de personal posibilitatea platirii cu cardul

VA MULTUMIM!!