Devenir Coach Agile Sminaire conu par Devenir Coach

Devenir Coach Agile Séminaire conçu par Devenir Coach Agile V 16 -02 (www. delf. fr) 1

À faire Le backlog de la formation Quelques précisions Les acteurs agiles Le coach en cours fait Construire Une équipe agile Résolution de conflits Style de leadership L’autoorganisation La résistance au changement conduire le changement Animer les cérémonies Démarrer le coaching 2 Devenir Coach Agile

Le backlog de la formation À faire en cours Construire Une équipe agile Les acteurs agiles Résolution de conflits Le coach Style de leadership La résistance au changement conduire le changement fait Quelques précisions L’autoorganisation Animer les cérémonies Démarrer le coaching 3 Devenir Coach Agile

Quelques précisions § Méthode Agile » « Une méthode agile est une approche itérative et incrémentale pour le développement de logiciel, réalisé de manière très collaborative par des équipes responsabilisées, appliquant un cérémonial minimum, qui produisent un logiciel de grande qualité dans un délai contraint, répondant aux besoins changeants des utilisateurs. » Scott Ambler § L’agilité » « L’agilité permet de s’adapter plus vite au changement. » Jim Highsmith 4 Devenir Coach Agile

La partie générique agile » Les rôles § Product Owner § Scrum. Master § Equipe de développement » Le cérémonial § Sprints et release § Planification de sprint § mêleé quotidienne § Revue de sprint » Les artefacts § Rétrospective § Backlog § Plan de sprint § Burndown chart 5 Devenir Coach Agile

Quelques précisions Diffusion § 7 th Annual State of Agile Development Survey, 2013 § http: //www. versionone. com/state-of-agile-survey-results/ § 4048 développeurs 6 Devenir Coach Agile

Quelques précisions les principes agiles § Notre plus haute priorité est de satisfaire le client en livrant rapidement et régulièrement des fonctionnalités à grande valeur ajoutée. § Accueillez positivement les changements de besoins, même tard dans le projet. Les processus Agiles exploitent le changement pour donner un avantage compétitif au client. § Livrez fréquemment un logiciel opérationnel avec des cycles de quelques semaines à quelques mois et une préférence pour les plus courts. § Les utilisateurs ou leurs représentants et les développeurs doivent travailler ensemble quotidiennement tout au long du projet. § Réalisez les projets avec des personnes motivées. Fournissez-leur l’environnement et le soutien dont ils ont besoin et faites-leur confiance pour atteindre les objectifs fixés. § La méthode la plus simple et la plus efficace pour transmettre de l’information à l'équipe de développement et à l’intérieur de celle-ci est le dialogue en face à face. 7 Devenir Coach Agile

Quelques précisions les principes agiles § Un logiciel opérationnel est la principale mesure d’avancement. § Les processus Agiles encouragent un rythme de développement soutenable. Ensemble, les commanditaires, les développeurs et les utilisateurs devraient être capables de maintenir indéfiniment un rythme constant. § Une attention continue à l'excellence technique et à une bonne conception renforce l’Agilité. § La simplicité – c’est-à-dire l’art de minimiser la quantité de travail inutile – est essentielle. § Les meilleures architectures, spécifications et conceptions émergent d'équipes auto organisées. § À intervalles réguliers, l'équipe réfléchit aux moyens de devenir plus efficace, puis règle et modifie son comportement en conséquence. Devenir Coach Agile nts - r 8 seu en asc

Quelques précisions § Transformation agile » aborder une transformation agile c’est : Acquisition de nouveaux savoirs Mise en place d’une nouvelle organisation Evolution des pratiques professionnelles Adoption de nouveaux comportements 9 Devenir Coach Agile

Quelques précisions § Transformation agile » Dans ce contexte de transformation toutes les strates de l’organisation sont concernées : Organisation management équipe individu 10 Devenir Coach Agile

Le backlog de la formation À faire en cours Quelques précisions Construire Une équipe agile Résolution de conflits Le coach La résistance au changement conduire le changement fait Les acteurs agiles Style de leadership L’autoorganisation Animer les cérémonies Démarrer le coaching 11 Devenir Coach Agile

Les acteurs agiles § L’équipe agile » Une équipe agile est pluridisciplinaire et œuvre à la fabrication d’un résultat commun. § Parmi les valeurs agiles » Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils. 12 Devenir Coach Agile

Les acteurs agiles § Le Product Owner (Directeur de produit) » Représente le client et les utilisateurs » Définit les besoins » Fixe les priorités » Valide les solutions D’autres intervenants » Un leader au service de l’équipe » Garant de la méthode Composition de l’équipe agile Les testeurs Devenir Coach Agile § Le Scrum. Master § Les développeurs (L’équipe de développement) » Multi compétences » Auto gestion 13

Les acteurs agiles § Fonctionnement de l’équipe agile » Étroite collaboration § En particulier pour définir son processus de fabrication » Engagement § Collectif de l’équipe responsable du résultat sur le périmètre d’un sprint § Droit à l’erreur » Amélioration continue § Ajuster en permanence le processus de fabrication » Transparence § L’avancement est connu de tous Devenir Coach Agile 14

À faire en cours Le backlog de la formation Construire Une équipe agile Quelques précisions Résolution de conflits Style de leadership fait Les acteurs agiles Le coach L’autoorganisation La résistance au changement conduire le changement Animer les cérémonies Démarrer le coaching 15 Devenir Coach Agile

Le coach » Coach : « Entraîneur d'une équipe, d'un sportif de haut niveau » Larousse § L’objectif du coach : » « faire grandir et rendre productive une équipe agile …… » montrer aux membres de l’équipe qu’ils doivent changer leur façon de travailler et de penser pour implémenter agile de façon durable …. » les accompagner dans les moments difficiles jusqu’à ce qu’ils puissent trouver leur propre chemin. » Rachel Davies § § Coacher l’équipe (le Scrum. Master) Coacher les personnes externes Coacher le Product. Owner Coach externe / interne 16 Devenir Coach Agile

Le coach § Les agents du changement (les facilitateurs) ou coach agile au sens large Formateur (apport de savoir) Coach au sens restreint (aide sur les comportements) Accompagnement du changement Expert (apport de conseils) Mentor (apport de retour d’expérience) 17 Devenir Coach Agile

Le coach § Que fait-il ? » « Il observe la manière dont l’équipe travaille » Il fait des retours de son observation aux membres de l’équipe » Il éduque, il encourage à apprendre, il démontre, il forme » Il favorise la communication et la collaboration » Il épaule une équipe bloquée Rachel Davies » ……. 18 Devenir Coach Agile

Le coach le coach de l’équipe : le Scrum. Master § Management de l’équipe » Définition courante du Scrum. Master » Le Scrum. Master : un leader au service de son équipe » Il contrôle et commande » Il aligne l’équipe sur la vision partagée du projet » Il développe l’esprit collaboratif » Il favorise l’apprentissage et l’adaptation des membres de l’équipe 19 Devenir Coach Agile

Le coach initialiser le changement § L’initialisation de la mission de coaching (étude d’opportunité) » Un entretien préliminaire pour cerner la demande et les objectifs. . » La demande de coaching est une demande d’accompagnement pour aller vers un changement souhaité » L’objectif du coaching (du coaché) définit un axe de travail » L’objectif initial est général. . . . Puis évolutif » Go/No. Go. . 20 Devenir Coach Agile

Le coach initialiser le changement § Une aide à l’entretien préliminaire : la grille RPBDC » Réel Quelle est la situation, le contexte du client ? Qui est concerné ? Problème Quel est le problème ? En quoi la situation exposée est-elle un problème ? Pour qui ? Quels sont les conséquences ? Pourquoi le client n’arrive-t-il pas à régler le problème en particulier ? Quel est l’écart entre la situation aujourd’hui et la situation voulue ? Besoin Quel est le premier diagnostic ? Quel est le besoin ? Que faut-il faire ? Demande Quel est le résultat attendu par le client ? Quel est sa demande vis-à-vis du coach ? Contrat Quel processus est envisagé pour aborder le changement ? Quels sont les rôles de chacun (coach et coaché) ? 21 Devenir Coach Agile

Le coach accompagner le changement § Questionnaire pour le Go/No. Go (source : Claude Steiner) » Ai-je une demande d’aide explicite ? » Ai-je les compétences pour apporter l’aide demandée ? » Est-ce que je ne ferai pas plus de la moitié du travail ? 22 Devenir Coach Agile

Le coach accompagner le changement § Des outils en aide d’animation adaptés » La cohésion de l’équipe un élément déterminant pour la réussite du projet » Recherche d’une équipe soudée, compétente, . . détendue » Les agiles games : Des séances de jeux pour § créer un climat agréable § Diminuer la tension et le stress § Démontrer l’intérêt de techniques § Accompagner une activité § S’amuser 23 Devenir Coach Agile

Le coach accompagner le changement § Des outils en aide d’animation adaptés » La Product box § Utile au démarrage d’un projet pour fixer une définition du produit partagée par l’équipe chargée de le concevoir le produit et par les acteurs chargés de le vendre. » L’ascenseur § Avoir une vue de synthèse du produit et mettre en évidence l’indispensable » Les 6 chapeaux » Le speed boat. . . Agiles games France http: //www. agilegamesfrance. fr/index. php? title=Jeux Cf. chapitre animer les cérémonies 24 Devenir Coach Agile

Le coach accompagner le changement § Des outils en aide d’animation adaptés » Des questionnaires type § Une aide à l’entretien préliminaire : la grille RPBDC § Questionnaire pour le Go/No. Go § ESTP : définir un état d’esprit » Des formations contextuelles § Apprécier son style de management § Sur un sujet / un problème § Grille de gestion des risques § Sur une technique complémentaire § La Scrum checklist § Pour un type d’acteur labday §. . . § Alimenté par l’observation. . . . » Des techniques § Des sujets choisis par l’équipe § La synchronisation. . . » La mêlée quotidienne § L’empathie. . . » Montrer § L’écoute active. . . » Planifier §. . . . » Visible § Le cycle Proper » Finir 25 » . . §. . . . Devenir Coach Agile

À faire en cours Quelques précisions Le backlog de la formation Construire Une équipe agile Résolution de conflits Les acteurs agiles Style de leadership L’autoorganisation Animer les cérémonies conduire le changement fait Le coach La résistance au changement Démarrer le coaching 26 Devenir Coach Agile

La résistance au changement Introduire une approche agile est un changement majeur dans le quotidien des équipes de développement : - changement d’organisation - Changement de pratiques Coacher c’est accompagner le changement - Changement d’outils - Changement de mode relationnel et de communication Introduire une approche agile est aussi changement majeur pour le leader de cette équipe qui doit faire évoluer sa propre pratique managériale 27 Devenir Coach Agile

La résistance au changement § Les changements induits pour l’équipe » Travailler en équipe » Prendre des risques » S’engager » Accepter la solidarité et l’interdépendance » Être plus visible, plus exposé » Être plus autonome dans la prise de décision » Se remettre en question » Interagir et communiquer différemment 28 Devenir Coach Agile

La résistance au changement § Les changements induits pour le leader » Être « acteur » , voire « porteur » du changement » Développer son leadership » Lâcher prise et trouver une nouvelle légitimité » Être dans l’écoute empathique » Déléguer et donner plus d’autonomie » Assumer les erreurs de l’équipe auprès de la hiérarchie » Adopter une nouvelle posture » Interagir et communiquer différemment 29 Devenir Coach Agile

La résistance au changement § De nouvelles compétences relationnelles mal développées » Les changements liés à une transformation agile induisent : § L’assimilation de nouveaux savoirs et de savoir-faire méthodologiques et techniques § L’adoption de nouvelles façons de travailler, de collaborer ou de communiquer §. . . Rarement enseignées « la régulation relationnelle se fait alors de façon empirique, sans cadre, ni , méthodologie autres que les quiproquos relationnels, les rapports de force et les jeux d’influence. » Bernadette Lecerf 30 Devenir Coach Agile

La résistance au changement § La dimension psychologique du changement négligé » Constat fréquent : seuls les aspects organisationnels et technologiques sont privilégiés » les individus concernés 80% § 10% systématiquement contre § 10% systématiquement pour 10% § 80% attentistes 31 Devenir Coach Agile

La résistance au changement § L’homéostasie » « Caractéristique d'un écosystème qui résiste aux changements (perturbations) et conserve un état d'équilibre. » Larousse » La résistance au changement est un mécanisme naturel de protection et d’adaptation Ce mécanisme est spécifique à chacun » Un passage obligé par les différentes étapes du renoncement. Ce mécanisme est commun 32 Devenir Coach Agile

La résistance au changement » Exemples pour l’équipe : § Un certain confort lié à une forme d’anonymat § Une passivité ou une tranquillité relative § Renoncements induits par la transformation § Une forme de déresponsabilisation § Leur prise en charge par le manager agiles § Une indépendance totale § L’exclusivité d’une expertise et d’un savoir-faire § Une compétitivité entre membres § Une certaine tranquillité § Un confort lié à la maîtrise d’un savoir-faire routinier § Une forme d’auto satisfaction § L’exclusivité d’une expertise § La nostalgie du passé §. . . Devenir Coach Agile 33

La résistance au changement » Exemples pour le manager : § Renoncements induits § La reconnaissance de son expertise technique par la transformation § Un rôle central gratifiant d’ « apporteur de solutions » agiles § Un certain paternalisme vis-à-vis de ses collaborateurs § Des pratiques anciennes de gestion et de contrôle de projet § Une indépendance totale § L’exclusivité d’une expertise et d’un savoir-faire § Une compétitivité entre membres § Une certaine tranquillité § Un certain confort lié à l’évitement des conflits §. . . 34 Devenir Coach Agile

La résistance au changement § accepter un changement, c’est entrer dans un processus de renoncement, de rupture par rapport à un équilibre existant; un deuil est donc inévitable § Les étapes du renoncement (deuil) : § une grille de lecture pour aider à comprendre les comportements observés et déterminer le type d’actions à mener ce n’est pas possible, ce n’est pour nous, . . 1 - déni 7 - construction 6 - projection 2 - colère 3 - marchandage 5 rebond 4 - tristesse Devenir Coach Agile Source : E. Kubler-Ross (psy suisse) 35 Atelier 2 -1 : associer

La résistance au changement § Les étapes du renoncement (deuil) : § une grille de lecture pour aider à comprendre les comportements observés et déterminer le type d’actions à mener § étapes 1 et 2 (déni, colère) » écouter, permettre à la personne d’exprimer et de verbaliser ses ressentis, informer, être pédagogue § étapes 3 et 4 (marchandage, tristesse) » communiquer, faciliter les échanges entre les acteurs du changement, permettre à chacun de commencer à visualiser concrètement le changement § étapes 5 et 6 (rebond, projection) » fixer des mini-objectifs, encourager, valoriser les succès, féliciter § étape 7 (construction) » dresser un bilan des objectifs atteints, mesurer les progrès, permettre à la personne d’être satisfaite du chemin parcouru 36 Devenir Coach Agile Source : E. Kubler-Ross (psy suisse)

La résistance au changement § Nos émotions » Dans le cadre d’une transformation, les émotions peuvent être fortes. En particulier la peur, souvent non exprimée, est présente au quotidien sous forme de stress, de doute, d’anxiété, d’incertitude. . § Peurs induites par la transformations agile ? » Peur de dire que l’on ne sait pas » Peur de se tromper » . . . . » peur de s’exprimer devant les autres. . . » peur du conflit et de la confrontation » Peur de se remettre en question » . . . . Devenir Coach Agile 37 Atelier 2 -2 ?

La résistance au changement § Nos freins personnels : Les messages contraignants (notre éducation, notre vie sociale, . . . ) § Faire plaisir je ne dois pas dire non § Être parfait je dois être irréprochable § Être fort j’ai la capacité de tout gérer § Faire des efforts je dois travailler dur pour y arriver § Se dépêcher je dois me mettre la pression § ces messages contraignants se manifestent dans des contextes de stress 38 Devenir Coach Agile

La résistance au changement § l’absence de confiance » le manque de confiance : le premier dysfonctionnement au sein d’une équipe » les conséquences nuisibles du manque de confiance au sein d’une équipe (Patrick Lencioni) indifférence aux résultats fuite des responsabilités manque d’engagement crainte du conflit les dysfonctionnements au sein d’une équipe absence de confiance 39 Devenir Coach Agile

Le backlog de la formation À faire en cours Quelques précisions Construire Une équipe agile Résolution de conflits Les acteurs agiles Style de leadership Le coach L’autoorganisation La résistance au changement Animer les cérémonies Démarrer le coaching fait conduire le changement 40 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § Introduire le changement » Montrer comment faire » Vendre le problème » Faire s’approprier le changement » Expérimenter le changement 41 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § Techniques de coach » La synchronisation. . . » L’empathie. . . » L’écoute active. . . § Ateliers. . Games 42 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § La synchronisation » Mettre « en phase » le coach et le coaché » Créer un sas de compression avant un travail en commun » Démarrer un entretien individuel ou une cérémonie essayer de libérer la parole § Quel est votre météo du jour, qu’avez-vous envi de dire, . . . » Le coach doit être totalement disponible pour son (ses) coaché(s) 43 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § La synchronisation, la process communication » « se connecter sur la même longueur d’onde » » Les longueurs d’ondes (les canaux de communication) § Le canal interruptif (calmez vous, . . . ) § Le canal directif (travaillez en binôme, . . . ) § Le canal interrogatif/informatif (avez-vous une idée ? . . . ) § La canal nourricier (n’hésitez surtout pas, . . ) § Le canal ludique/émotif (cool !. . ) 44 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § La synchronisation, la process communication » A chaque type de personnalité est associé un canal de communication préférentiel Type de pers. Besoin psychologique canal Empathique Besoin de reconnaissance en tant que personne Nourricier Travaillomane Reconnaissance du travail Interrogatif/informatif Promoteur Excitation directif Persévérant Reconnaissance du travail et des convictions Interrogatif/informatif Rêveur Solitude (Interrogatif/informatif) D rebelle Contacts Ludique/émotif irectif » Essayer de repérer le type de personnalité dominant de l’interlocuteur » Si le canal est le bon l’interlocuteur entre efficacement en relation 45 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § La synchronisation verbale » Utiliser le même langage (les mêmes mots) Type langage exemple Visuel Je vois, . . . Auditif J’entends bien, . . . Kinesthésique Gardons les pieds sur terre, . . . Olfactif (Gustatif) Ça sent le brûlé, . . . Bizarre ? Comme c’est bizarre Devenir Coach Agile 46

§ L’empathie Conduire le changement » Chacun a sa propre vision du monde » Faire preuve d’empathie § C’est chausser les lunettes de l’autre, partager sa vision § Ne pas projeter notre propre vision § Ne pas juger l’autre - Quel durée avez-vous fixée pour chaque sprint ? - 2 semaines - Pour quelles raisons ? -. . . » Une attitude empathique permet à l’autre de mieux s’exprimer » Le coach doit privilégier « une position basse » Devenir Coach Agile 47

Conduire le changement § L’écoute active » Écouter l’autre Le coach doit se concentrer sur ce qui est exprimé § On est pas dans le jugement, dans l’évaluation, dans l’interprétation, dans la recherche d’une réponse » La position « basse » du coach qui accepte de ne plus être un « sachant » favorise l’écoute active » Le manque d’écoute : § Cela n’a rien à voir avec le sujet. . . La question n’est pas là. . Vous n’avez pas bien compris. . . C’est une bonne idée mais. . . Excusez moi de vous couper la parole. . 48 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § L’écoute active » Le langage verbal (7%) » Le langage paraverbal (38%) § Le ton, le rythme » Le langage corporel (55%) § Mimique, haussement d’épaule Devenir Coach Agile vidéo? 49

Conduire le changement § L’écoute active, la reformulation » Reformuler ne consiste pas à répéter mais a traduire avec d’autres mots § Si j’ai bien compris. . . En d’autres termes. . . Pour résumer. . . . » Reformuler permet : § Une écoute plus attentive § Mettre en valeur ce qui vient d’être dit § Nuancer le propos 50 Devenir Coach Agile Atelier 3 - ?

Conduire le changement § L’écoute active, repérer les imprécisions les pièges du langage (le manager à l’écoute / Yves Blanc) exemples objectifs questions Nom imprécis Je doute de la coopération au sein de cette équipe Expliciter Qu’entendez vous par coopération ? Pourquoi doutez vous ? Verbes non spécifiques On est contrôlé tous les jours Préciser Contrôlés, dites vous? Règles C’est au chef de projet d’assumer ! Retrouver la cause Préciser la conséquence Pourquoi ? Au nom de quelle règle ? Qui en a décidé ainsi ? Imprécision Omissions 51 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § L’écoute active, repérer les imprécisions Imprécisions Exemples Objectifs visés questions Généralisations Adverbes « Chez nous, ça ne se fera jamais! » Relativiser « Jamais? Pourquoi? Et si ça marchait un jour? » Mots et pronoms indéfinis « On vous demande des estimations! » Trouver la référence « Qui précisément vous demande ces estimations? » Affirmations péremptoires Çà ne fonctionnera pas ! Spécifier « Que voulez-vous dire? » Cause-effet « Une nouvelle mode, ces méthodes agiles! » Retrouver la relation cause -effet « Une mode? Est-ce nouveau? Quelles informations avez-vous à ce sujet? Qu’en pensent vos collègues? » Lecture de pensée : « Je doute de la coopération au sein de cette équipe! » Retrouver l’origine de l’information « Qu’est-ce qui vous fait dire ça? Pourquoi en doutez-vous? » Présupposition « Je développe plus vite et tout seul! » Clarifier et spécifier « Sur quoi fondez-vous cette affirmation? Avez-vous essayé en binôme? » Suppositions 52 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § L’écoute active, l’art du questionnement » Éviter les questions fermées § Réponses oui / non § Peuvent porter des interprétations § Peuvent influencer les réponses » Poser des questions ouvertes § Comment. . . ? Qu’est-ce qui se passerait si. . . ? § Stimulent la réflexion du coaché § favorisent sa créativité On pense tout savoir On veut tout savoir » Attention aux questions « pourquoi? » § Peut résonner comme une critique Devenir Coach Agile 53

Conduire le changement § L’écoute active, le silence » Écouter activement, c’est aussi savoir se taire » Respecter le silence de l’autre, c’est respecter son rythme » Résister à la tendance de souffler les réponses » Préparer des réponses (tourner 7 fois. . . ) » Repérer les signes de communication non verbale Une des premières stars de la télé Alors que le petit écran est loin d'avoir conquis tous les foyers, Denise Glaser va imposer sa force par le silence. Alors que beaucoup s'agitaient sur les plateaux Denise Glaser va écouter les gens et bien souvent les mettre nus sans dire un mot. « skyrock » Devenir Coach Agile vidéo ? 54

À faire en cours Le backlog de la formation Construire Une équipe agile Résolution de conflits Style de leadership L’autoorganisation Animer les cérémonies Démarrer le coaching fait Quelques précisions Les acteurs agiles Le coach La résistance au changement conduire le changement 55 Devenir Coach Agile

Construire une équipe agile § Favoriser la cohésion de l’équipe » Une équipe soudée est une équipe performante le tout est plus que la somme des partie » Obtenir la cohésion de l’équipe est un processus long » L’équipe doit apprendre à se connaître § Des réunions de lancement § Les cérémonies participatives » Partager des histoires personnelles, les agiles games » Mettre en confiance Tous pour un, un pour tous § Des membres en confiance seront heureux de partager leurs avis et de s’aider les uns les autres 56 Devenir Coach Agile

Construire une équipe agile § Créer un espace de travail » L’idéal : (on n’a pas dit que c’était facile!) § Une même pièce pour l’équipe de développement § Un espace de repos § Une salle de réunion § Un espace conçu par l’équipe de développement (des plantes, . . . ) § Un espace de travail informatif (le « radiateur » ) § L’environnement virtuel (les lieux de stockage, les logiciels, le réseau, . . ) Devenir Coach Agile 57

Construire une équipe agile § Définir et équilibrer les rôles » Une seule équipe mais de nombreux rôles Le rôle responsabilités Le Product. Owner (Le client) L’équipe de développeurs D’autres rôles Les testeurs L’assistant client Le scrum. Master Le modélisateur Le coach L’administrateur de la base responsabilités Le gestionnaire java. . . . » Qui assurent les responsabilités de chef de projet ? » Coach Agile Devenir 58 Atelier 4 -0

Construire une équipe agile § Définir et équilibrer les rôles Préciser les droits et les devoirs Les droits du product owner Les droits de l’équipe Participer aux Dail Scrum meetings Négocier les changements, le périmètre, les priorités Féliciter, encourager les membres de l’équipe Connaître la vision Etre informé et avoir une bonne visibilité Obtenir des clarifications sur les spécifications Bénéficier d’une délégation de la maîtrise d’ouvrage ou du comité de pilotage Disposer des moyens adéquats Obtenir des estimations de l’équipe Droit à l’erreur Modifier le product backlog et les priorités Définir son processus/ ses outils Obtenir des résultats tangibles Accéder facilement au product owner Régler la dette technique ou réaliser des technical stories Equipe dédiée, sans préemption Lab day / Free day entre les sprints Explorer, investiguer (spikes) Participer à la démo 59 Devenir Coach Agile

Construire une équipe agile § Définir et équilibrer les rôles Préciser les devoirs et les droits Les devoirs du Product Owner Les devoirs de l’Equipe Partager la vision du produit Etre transparent Etre disponible dans l’équipe Définir la notion de « ready » (user story) Participer aux réunions de planification Respecter ses engagements Apporter des réponses, prendre des décisions Livrer des user stories respectant la définition du « done » Créer le produit backlog priorisé, le mettre à jour tout le long du projet Estimer le produit backlog Livrer des user stories « ready » Entraide entre les membres Préciser ses critères d’acceptation « done » Valider le produit 60 Devenir Coach Agile

Construire une équipe agile Activité de gestion de projet Product Owner Scrum. Master Equipe de dev. Autres managers Intégration Identifier, définir, réunir, unifier et coordonner les processus et les activités de gestion de projet X X Périmètre Définir et vérifier ce qui fait partie du projet et ce qui n’en fait pas partie en vérifiant qu’il n’y a pas d’omission dans le travail à réaliser Niveau macro Niveau sprint Temps Superviser l’achèvement du projet dans les temps en définissant ce qu’il faut faire, quand le faire et quelles ressources sont requises Niveau macro Aide l’équipe à gérer son temps Niveau sprint Coûts Estimer, budgéter et contrôler les coûts pour respecter un budget approuvé X Estimation stories/tâches Qualité Définir les contraintes et/ou standards de qualité, exécuter l’assurance qualité, suivre et consigner les résultats des activités de contrôle qualité X X X formation X X X X Ressources humaines Organiser, gérer et diriger l’équipe projet Communication Générer, collecter, distribuer, stocker, récuperer et supprimer les informations du projet Risques Planifier, identifier, analyser, répondre, surveiller et contrôler les risques du projet Achats Acquérir les produits, les services ou les résultats nécessaires à l’extérieur de l’équipe projet Devenir Coach Agile X X 61

Construire une équipe agile § Dynamiser les équipes » Fixer des objectifs ambitieux mais atteignables » Trouver un objectif irrésistible § Un projet utile aide l’équipe à s’engager » Consacrer du temps pour l’innovation » Célébrer les succès » Ne pas démotiver Devenir Coach Agile Atelier 4 -1 obstacles ? 62

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Résolution de conflits Style de leadership Construire Une équipe agile Les acteurs agiles Le coach L’autoorganisation Animer les cérémonies Démarrer le coaching La résistance au changement conduire le changement 63 Devenir Coach Agile

Gestion des conflits § Sources » Attentes différentes selon parties prenantes » Difficulté à respecter les délais » Malentendus (raisons techniques ou personnelles) » Problèmes non résolus » Stratégies personnelles Processus de résolution 1. 2. 3. 4. 5. Déterminer ses propres objectifs Classer les problèmes par ordre de priorité Convenir d'un processus de résolution Rappeler les différentes positions Agir 64 Devenir Coach Agile

Gestion des conflits q Stratégie de résolution du conflit 65 Devenir Coach Agile

Gestion des conflits § Une aide à la résolution du conflit stratégie L’objectif est plus important que la relation Force Si la relation est plus importante que l’objectif Retrait Si la relation est aussi importante que l’objectif Collaboration Si ni la relation ni l’objectif ne sont importants Apaisement Si la relation et l’objectif sont relativement important compromis § mais le choix de la stratégie appartient à la personne directement concernée par le conflit Devenir Coach Agile 66 Atelier 4 -2 : stratégie(2 versions ) ?

Gestion des conflits § Passer par un médiateur extérieur » Certains conflits durs (comme un désaccord important sur la stratégie doublé d’un conflit de personnalités) ne peuvent être ni désamorcés ni résolus. » Un médiateur extérieur peut, dans certains cas, apporter la solution § Ce qui vient de l’extérieur est souvent plus crédible § Le médiateur extérieur est neutre et plus objectif § Il tient moins compte des positions de chacun et remonte plus facilement aux besoins » Qui peut jouer le rôle de médiateur ? § Un pair, un manager de niveau supérieur, un formateur, le DRH, un consultant, . . . Devenir Coach Agile 67

Gestion des conflits § Passer par un médiateur extérieur 4 1 2 3 Le test « de créativité stratégique Essayez de joindre les 9 points par 4 droites sans lever votre crayon 68 Devenir Coach Agile Atelier 4 -3 : médiateur ?

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Les acteurs agiles Style de leadership L’autoorganisation Animer les cérémonies Démarrer le coaching Construire Une équipe agile Résolution de conflits Le coach La résistance au changement conduire le changement 69 Devenir Coach Agile

Style de Leadership § Scrum. Master : un autre style de Leadership » Le Scrum. Master est au service de son équipe : « Servant Leader » » Le pouvoir est concentré sur les opérationnels » Pouvoir non pas au sens « autorité » mais au sens « potentiel, capacités » que les membres de l ’équipe peuvent exprimer et développer » Mais la hiérarchie existe : la prise de décision est assurée par le Scrum. Master 70 Devenir Coach Agile

Style de leadership Priorité donnée aux relations § les 4 styles de management Participatif consulte sur la solution et prend en compte les différents avis Informatif décide seul de la solution après s’être informé sur la situation Délégatif charge un ou plusieurs membres de l’équipe de trouver une solution Directif décide seul de la solution Priorité donnée aux résultats 71 Devenir Coach Agile

Style de leadership Priorité donnée aux relations § les 4 styles de management §Participatif membre de l’équipe expérimenté et informé §membre de l’équipe adhère aux objectifs §possibilité de divergence sur la solution §engagement est important pour la mise en œuvre de la solution §Informatif manque informations sur la situation §Délégatif membre de l’équipe expérimenté et légitimé §membre de l’équipe adhère aux objectifs §Directif situation urgence §équipe de débutants §Le leader a des idées de solutions Priorité donnée aux résultats Devenir Coach Agile Atelier 4 -4 : votre ls? 72

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Les acteurs agiles Le coach Construire Une équipe agile Résolution de conflits Style de leadership L’autoorganisation Animer les cérémonies Démarrer le coaching La résistance au changement conduire le changement 73 Devenir Coach Agile

L’auto-organisation § Une équipe qui a mûri : » Est auto-organisée » Ses membres sont responsables et ont le sens de l’engagement » Une saine émulation leur permet de développer une réelle intelligence collective § Une équipe auto-organisée se caractérise par l’autonomie de ses membres. . . §. . . Le coach peut-il partir ? 74 Devenir Coach Agile

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Les acteurs agiles Le coach Construire Une équipe agile Résolution de conflits Style de leadership L’autoorganisation La résistance au changement Démarrer le coaching Animer les cérémonies conduire le changement 75 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Les cérémonies sont essentielles » dans la mise en œuvre d’un projet agile » dans la fédération de l’équipe § Exemples de cérémonies » Daily stand-up meeting » Planification de Sprint » Revue de Sprint » Rétrospective » . . . 76 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Bases d’une cérémonie § Animer une cérémonie » Objectif » Préparer » Participants » Accueillir » Agenda » Animer » Livrable » Environnement 77 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Les bases d’une cérémonie : Objectif OPALE » Fixer un objectif unique à chaque réunion Réunion objectif Planification de sprint (partie 1) Clarifier le périmètre du sprint, Obtenir du client les informations nécessaires pour démarrer Planification de sprint (partie Produire le backlog de sprint 2) Rétrospective de sprint Observer le travail passé pour définir des actions d’amélioration Daily stand-up meeting Point d’avancement . . . . 78 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles OPALE § Les bases d’une cérémonie : participants » Le choix des participants est fonction de l’objectif » Dans une cérémonie agile l’ensemble de l’équipe est normalement concerné » D’autres interlocuteurs peuvent être appelés (expert, décideur, utilisateur, . . . ) 79 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Les bases d’une cérémonie : participants OPALE » Pour éviter l’ennui ou le manque de participation déléguer des fonctions d’animation » Rôles pouvant être délégués § Le facilitateur : le chef d’orchestre § Le timekeeper : l’horloge § Le scribe : enregistre § L’observateur : alimentera l’amélioration continue 80 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles OPALE § Les bases d’une cérémonie : agenda » L’agenda propose pour chaque thème à traiter un timing » C’est le plan de la réunion. Il doit être visible pendant la cérémonie § Les bases d’une cérémonie : livrable » La cristallisation de la cérémonie § Les bases d’une cérémonie : l’environnement » Salle, vidéoprojecteur, ordinateur, post 'It, verres, . . . OPALE 81 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Animer : préparer Préparer accueillir Animer Clôturer » Définir, diffuser, commenter § L’agenda § La liste des participants § la matière en entrée de la réunion » Envisager de mettre en place des pré-réunion § Exemple présentation rapide du backlog avant la réunion de planification 82 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Animer : accueillir » La synchronisation (voir autre chapitre) Préparer accueillir Animer Clôturer » La technique du photolangage § Chacun choisi une photographie § Chacun décrit « sa météo » en expliquant son choix § Avantages » Prise de parole de tous » Déclenche une écoute attentive » Découverte de l’autre » Démarrage ludique 83 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Animer : accueillir » La technique ESTP Préparer accueillir Animer Clôturer § chacun doit se prononcer sur son état d’esprit avant de commencer la réunion (peut être anonyme) § Explorateur : je viens apprendre § Shopper (acheteur) : je viens cher de bonnes idées § Touriste : je n’attends rien de particulier § Prisonnier : on m’a obligé de venir § Si majorité de T et de P : problème ! 84 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Animer : agenda » Balayer l’agenda (le plan) de la réunion Préparer accueillir Animer Clôturer § Animer : règle et discipline » Rappeler, fixer, compléter les règles § Pas de téléphone, respect de l’écoute, interventions courtes, . . § Animer : rôles » Répartir les rôles § Animer : animer » Écouter, questionner, reformuler (voir autre chapitre) 85 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Animer : gérer les situations difficiles Situation Préparer accueillir Animer Clôturer Actions L’équipe perd de vue l’objectif Si des digressions peuvent s’avérer nécessaires pour maintenir une forme de dynamique, l’animateur ou le pousse-décision doit reprendre le contrôle en reformulant les échanges et en posant des questions de recentrage ( « Sommes-nous en train de progresser vers notre objectif, qui est… je vous le rappelle? » ) Certains membres sont passifs S’agit-il de désintérêt? De crainte de s’exprimer? 1 re stratégie : poser des questions simples et directes ( « Alain, que pensez-vous de ce qui vient d’être dit? » ou « Emilie, pourquoi ne répondez-vous pas à la question? » 2 e stratégie : laisser le silence faire effet, peut-être que le groupe peut s’animer de lui-même. Ou bien un changement de rythme est nécessaire : proposer une pause, raconter une anecdote, proposer de faire autre chose, … 86 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Animer : gérer les situations difficiles Situation La discussion est animée, voire emportée Préparer accueillir Animer Clôturer Actions L’animateur doit veiller à la bienveillance des échanges ; Rappeler les règles (affichées!), le respect, l’écoute. La contradiction est positive ; ne vous sentez pas personnellement mis en cause. Noter les points d’accord et les points de divergence, les inscrire au tableau, reformuler. Des apartés monopolisent quelques personnes Si ce phénomène dure, arrêter les débats (avec des gestes) et demander à ceux qui discutent à part de partager leurs opinions. S’ils ne souhaitent pas partager car cela n’a rien à voir avec le sujet du groupe, insister sur le fait qu’on a besoin d’eux, que leur avis compte pour atteindre l’objectif de la réunion. Un participant monopolise la parole ou « sait tout » Savoir l’interrompre, reformuler ce qu’il vient de dire et relancer les échanges avec le groupe, en évitant son regard. 87 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles Préparer accueillir Animer Clôturer § Animer : évaluer et clore » Le Scru. Master fait une synthèse de la réunion (appuie sur agenda affiché) » Le parking lot : liste des points restants à traiter » Un « rétrospective » de la réunion § Objectif atteint ? § Agenda respecté ? § La présence de tous était-elle nécessaire ? § La réunion était-elle nécessaire ? § Une suite ? Laquelle ? § Comment améliorer la prochaine réunion ? 88 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Animer : des agiles games » Product box » Ascenseur » Chapeaux » . . 89 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles Product box § Et à quoi ça sert ? § L’objectif : » permettre de regrouper une équipe et de faire le point sur un sujet. » créer une vision commune sur le sujet choisi. » faire une remise à niveau de toute l’équipe : C’est donc une méthode de diffusion d’information » contrôler si tout le monde comprend l’utilité du sujet traité : C’est aussi un indicateur sur la qualité de l’information » partager un objectif commun : cela participe à la construction de l’équipe 90 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles Product box § Le concept » Choisir un sujet (un concept, un artefact, un rôle, un projet, …) » cher à représenter le sujet choisi comme une boite que l’on trouve dans un magasin (matériel requis : une boîte « à chaussure » ) » Le groupe va devoir discuter pour définir ce qu’il veut mettre sur les 6 faces. § Sur la face, on mettra généralement le titre et une phrase choc. § On peut choisi un côté pour définir les pré-recquis, une autre pour l’architecture/ l’organisation, … § Le groupe est libre d’exploiter les 6 faces comme il veut. 91 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles Product box § Un exemple : Pour la Product Box du projet § La Product Box est très utile au démarrage d’un projet pour fixer une définition du produit partagée par l’équipe chargée de le concevoir le produit et par les acteurs chargés de le vendre. § façade : Nom – phrase choc – Slogan – 3/4 arguments pour le vendre § Dos : Vue plus détaillée ( plus de fonctionnalité)s, les pré-requis… § Le résultat final n’est toujours constitué que d’une seule boite, même si dans le cadre de l’atelier, plusieurs boites intermédiaires sont créées du fait du découpage en mini groupes. 92 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles Product box § Un exemple : Pour la Product Box de la revue de sprint » Façade : Nom et phrase choc » Dos : Ce que peut apporter la réunion » Au dessus : La participation du Product Owner » Gauche : La participation des utilisateurs » Droite : La participation de l’équipe et du Scrum. Master » En dessous : Le déroulement de la réunion 93 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles Ascenseur (ELEVATOR STATEMENT) § Et à quoi ça sert ? § L’objectif : » Avoir une vue de synthèse du produit » Mettre en évidence l’indispensable 94 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles Ascenseur § Le concept » Répondre aux questions : § POUR (public concerné par le produit) § QUI SOUHAITENT (formulation du besoin des cibles) § NOTRE PRODUIT EST (ce qu’est le produit) § QUI (le bénéfice majeur, l’utilité de la solution) § A LA DIFFERENCE DE (pratique actuelle, concurrence) § PERMET DE (éléments différentiateurs majeurs) Ascenseur de la présente formation ? 95 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles » intérêt chapeaux » Apporter au sujet retenu une définition en termes d’avantages et d’inconvénients 6 Chapeaux. . . qui correspondent à 6 rôles. . . 6 modes de pensée. . . autant d'angles d'attaque d'un problème ou d'une question. » Les chapeaux » Le chapeau blanc pense « information » . Le blanc est en effet la couleur de la neutralité, de l'objectivité. » Le chapeau rouge pense « sentiment « puisque la couleur rouge suggère la colère, la rage, les émotions. » Le chapeau jaune pense « avantage» Le jaune, c'est une couleur ensoleillée et positive. » Le chapeau noir est une couleur lugubre et négative c'est pourquoi le chapeau noir pense « prudence » . » Le chapeau vert pense « alternative » . car le vert représente l'herbe, la végétation, la fertilité. » Le chapeau bleu pense « coordination » . La couleur bleu, c'est celle du ciel qui est audessus de toute chose. Le coach § Essayez : La démarche agile, La programmation en binôme, Ou Aller à New York en bateau Devenir Coach Agile 96

Animer les cérémonies agiles chapeaux Mots clés et chapeaux 1. BLANCHEUR IMMACULEE, IMPARTIALITE, OBJECTIVITE, FAITS PURS ET SIMPLES, CHIFFRES, INFORMATION. 2. CALME, DOMINATION, DISCIPLINE, ORGANISATION, REFLEXION SUR LA PENSEE 3. ECLAT DU SOLEIL, LUMIERE, OPTIMISME, OPPORTUNITE POSITIVE ET CONSTRUCTIVE. 4. EMOTIONS, SENTIMENTS, INTUITION, PRESSENTIMENT. 5. la FERTILITE, la CREATIVITE, le MOUVEMENT, la PROVOCATION, la GERMINATION 6. L'AVOCAT DU DIABLE, le JUGEMENT NEGATIF, l'ECHEC, l'ERREUR, l'OUBLI 97 Atelier 6 -1?

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Démarrer le coaching Les acteurs agiles Le coach Construire Une équipe agile Résolution de conflits Style de leadership L’autoorganisation La résistance au changement Animer les cérémonies conduire le changement 98 Devenir Coach Agile

Comment démarrer le coaching ? § Ateliers (workshop) § Pr. Op. ER problème options expérimenter regarder 99 Devenir Coach Agile

Comment démarrer le coaching ? § Des ateliers » Des séances de travail § pour préciser, § compléter, § adapter la démarche » Permettre à l’équipe § de décider et de de s’approprier sa démarche » Le coach § Anime § participe § critique Devenir Coach Agile 100

Comment démarrer le coaching ? § Des ateliers » Exemples § Préciser les rôles § comment impliquer d’autres acteurs § Préciser le concept de « fini » § Comment organiser les tests § Quelle documentation produire § Comment gérer la sous traitance § Choisir un outil agile §. . . Devenir Coach Agile 101 Atelier ?

Comment démarrer le coaching ? § Le cycle Pr. Op. ER » Prendre un problème et appliquer le cycle Pr. Op. ER : problème » Problème : Sélectionner un problème à traiter options » Options : envisagez quelques options possibles expérimenter » Expérimenter : sélectionner une option et l’essayer regarder » Regarder : avez-vous amélioré ? Sinon autre option Devenir Coach Agile 102

Comment démarrer le coaching ? § Le cycle Pr. Op. ER § exemple » Problème : certaines stories sont trop grandes » Options : décomposer : § § Par étape de workflow Par scénario Par flot d’un scénario Par opération problème options expérimenter regarder » Expérimenter : . . » Regarder : . . . 103 Devenir Coach Agile Atelier 6 retard ?

À faire en cours fait conclusion Le backlog de la formation Quelques précisions Les acteurs agiles Le coach Construire Une équipe agile Résolution de conflits Style de leadership L’autoorganisation La résistance au changement conduire le changement Animer les cérémonies Démarrer le coaching 104 Devenir Coach Agile

Conclusion Animer les cérémonies formations agiles § Atelier de conclusion : évaluer et clore » ROTI (return on time invested) : pour évaluer à l’issue d’une cérémonie » Un vote de 1 à 5 (avec les cinq doigts) pour indiquer le niveau de satisfaction 5 Je suis totalement satisfait, 4 Je suis assez satisfait 3 2 1 atelier » Collecte des raisons de non satisfaction pour améliorer la prochaine cérémonie 105 Devenir Coach Agile

Quelques agiles games § Agiles games France » http: //www. agilegamesfrance. fr/index. php? title=Jeux § Les 6 chapeaux » http: //www. ithaquecoaching. com/articles/creativite-les-6 -chapeaux-de-de-bonoversion-individuelle-95. html § Compter jusqu’à 33 » http: //agiletrail. com/2012/03/27/8 -great-short-games-for-groups/ § Apprendre à connaitre l’autre (Tornado Tim) » http: //agiletrail. com/2012/03/27/8 -great-short-games-for-groups/ 106 Devenir Coach Agile

Quelques agiles games § Le speed boat » http: //www. nadeemullakhan. com/speed-boat-agile-innovation-game/ § Lancer transition agile de vos équipes correctement avec le jeu de dessin » http: //www. scrumdesk. com/start-agile-transition-correctly-with-drawing-game/ § Product box » Objectif : vendre son projet » Définir l’affichage des 4 côtés d’un paquet § Association d’images » Objectif : démontrer l’importance du visuel 107 Devenir Coach Agile

Bibliographie § Gestion d’équipe » Coacher une équipe agile de Véronique Messager aux éditions Eyrolles, 2012 » Coaching agile de Fabrice Aimetti et Isabel Monville aux éditions Ayeba, 2014 § Le manager à l’écoute de Yves Blanc Dunod 2005 les cahiers du management » Communiquez sans fausse note, Désamorcez les conflits, Cultivez votre intelligence émotionnelle esf éditeur § Agile » Scrum, Management de projet Agile de Kenneth S. Rubin aux éditions Perason, 2013 » Scrum, de Claude Aubry aux éditions Dunod, 2013 » PMI-ACP Exam prep de Mike Griffiths aux éditions Premier Edition, 2012 108 Devenir Coach Agile

Bibliographie § Les projets SI » J. Hugues, B. Leblanc, C. Morley, RAD une méthode pour développer plus vite, Dunod 1997 » C. Morley, J. Hugues, B. Leblanc, UML 2 pour l’analyse dun système d’information, Dunod, 3ème édition 2009 » C. Morley, Management d’un projet système d’information, Dunod, 6 ème édition 2010 » C. Morley, J. Hugues, B. Leblanc, O. Hugues, Processus métiers et S. I. , Dunod, 2ème édition 2008 109 Devenir Coach Agile

Pour clore notre séminaire § Je suis disponible pour vos questions et demandes. § Merci pour votre présence et votre écoute. Des questions ? § Cette conférence a été conçue et présentée § par un consultant en management de projet de la société § tél : 01 53 63 37 87 § Ce support, propriété de la société Devenir Coach Agile mél : delf@delf. fr site : www. delf. fr ne peut être reproduit qu’avec son autorisation 110

Backlog initial, le cahier des charges agile Product Owner, accompagnement, assistance au client Réaliser le backlog en avant projet agile Accompagner, assister le Product Owner dans sa mission. Principales activités • Identifier les besoins et exigences • Identifier les risques • Etablir une évaluation des charges • Construire une macro planification • Evaluer le budget initial • Rédiger la version initiale du backlog • Constituer et former (si nécessaire) l’équipe Principales activités • Identifier et décrire les fonctionnalités attendues • Identifier et décrire les exigences qualités • Déterminer les priorités • Construire et mettre à jour la documentation • Elaborer les modélisations nécessaires • Concevoir les tests d’acceptation • Gérer les relations avec l’équipe agile et participer aux travaux de planification et de suivi Delf, spécialisé depuis 25 ans dans le management de projet, vous assiste dans la mise en œuvre de projets Formation en partenariat avec ORSYS Notre équipe pédagogique en partenariat avec ORSYS anime depuis de nombreuses années des formations agiles. Agiles Coach agile, Scrum. Master, assistance coach Organiser, animer, coordonner le travail de l’équipe. Aider à la mise en pratique des concepts de l’agilité. Exemples : • Gérer ses projets avec les méthodes agiles • Gérer ses projets agiles avec SCRUM • PMI-ACPsm Préparer la certification PMI aux méthodes agiles www. delf. fr Devenir Coach Agile Principales activités • Planifier les différentes itérations • Organiser la communication • Assister l’équipe dans ses travaux • Gérer les obstacles • Garantir le respect de la démarche agile • Aider à la capitalisation et au transfert d’expérience 111