Devenir Coach Agile Sminaire conu par Devenir Coach

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Devenir Coach Agile Séminaire conçu par Devenir Coach Agile (www. delf. fr) 1

Devenir Coach Agile Séminaire conçu par Devenir Coach Agile (www. delf. fr) 1

À faire Le backlog de la formation Quelques précisions Les acteurs agiles Le coach

À faire Le backlog de la formation Quelques précisions Les acteurs agiles Le coach en cours fait Construire Une équipe agile Résolution de conflits Style de leadership L’autoorganisation La résistance au changement Organisation Animation. . . conduire le changement Devenir Coach Agile game 2

Le backlog de la formation À faire en cours Construire Une équipe agile Les

Le backlog de la formation À faire en cours Construire Une équipe agile Les acteurs agiles Résolution de conflits Le coach Style de leadership La résistance au changement fait Quelques précisions L’autoorganisation Animer les cérémonies conduire le changement 3 Devenir Coach Agile

Quelques précisions § Méthode Agile » « Une méthode agile est une approche itérative

Quelques précisions § Méthode Agile » « Une méthode agile est une approche itérative et incrémentale pour le développement de logiciel, réalisé de manière très collaborative par des équipes responsabilisées, appliquant un cérémonial minimum, qui produisent un logiciel de grande qualité dans un délai contraint, répondant aux besoins changeants des utilisateurs. » Scott Ambler § L’agilité » « L’agilité permet de s’adapter plus vite au changement. » Jim Highsmith 4 Devenir Coach Agile

La partie générique agile » Les rôles § Product Owner § Scrum. Master §

La partie générique agile » Les rôles § Product Owner § Scrum. Master § Equipe de développement » Le cérémonial § Sprints et release § Planification de sprint § mêleé quotidienne § Revue de sprint » Les artefacts § Rétrospective § Backlog § Plan de sprint § Burndown chart 5

Quelques précisions Diffusion § 7 th Annual State of Agile Development Survey, 2013 §

Quelques précisions Diffusion § 7 th Annual State of Agile Development Survey, 2013 § http: //www. versionone. com/state-of-agile-survey-results/ § 4048 développeurs 6

Quelques précisions § Les arguments en faveur d’une approche agile ? atelier 7 Devenir

Quelques précisions § Les arguments en faveur d’une approche agile ? atelier 7 Devenir Coach Agile

Quelques précisions les principes agiles § Notre plus haute priorité est de satisfaire le

Quelques précisions les principes agiles § Notre plus haute priorité est de satisfaire le client en livrant rapidement et régulièrement des fonctionnalités à grande valeur ajoutée. § Accueillez positivement les changements de besoins, même tard dans le projet. Les processus Agiles exploitent le changement pour donner un avantage compétitif au client. § Livrez fréquemment un logiciel opérationnel avec des cycles de quelques semaines à quelques mois et une préférence pour les plus courts. § Les utilisateurs ou leurs représentants et les développeurs doivent travailler ensemble quotidiennement tout au long du projet. § Réalisez les projets avec des personnes motivées. Fournissez-leur l’environnement et le soutien dont ils ont besoin et faites-leur confiance pour atteindre les objectifs fixés. § La méthode la plus simple et la plus efficace pour transmettre de l’information à l'équipe de développement et à l’intérieur de celle-ci est le dialogue en face à face. 8 Devenir Coach Agile

Quelques précisions les principes agiles § Un logiciel opérationnel est la principale mesure d’avancement.

Quelques précisions les principes agiles § Un logiciel opérationnel est la principale mesure d’avancement. § Les processus Agiles encouragent un rythme de développement soutenable. Ensemble, les commanditaires, les développeurs et les utilisateurs devraient être capables de maintenir indéfiniment un rythme constant. § Une attention continue à l'excellence technique et à une bonne conception renforce l’Agilité. § La simplicité – c’est-à-dire l’art de minimiser la quantité de travail inutile – est essentielle. § Les meilleures architectures, spécifications et conceptions émergent d'équipes auto organisées. § À intervalles réguliers, l'équipe réfléchit aux moyens de devenir plus efficace, puis règle et modifie son comportement en conséquence. 9 Devenir Coach Agile

Quelques précisions § Transformation agile » aborder une transformation agile c’est : Acquisition de

Quelques précisions § Transformation agile » aborder une transformation agile c’est : Acquisition de nouveaux savoirs Mise en place d’une nouvelle organisation Evolution des pratiques professionnelles Adoption de nouveaux comportements 10 Devenir Coach Agile

Quelques précisions § Transformation agile » Dans ce contexte de transformation toutes les strates

Quelques précisions § Transformation agile » Dans ce contexte de transformation toutes les strates de l’organisation sont concernées : Organisation management équipe individu 11 Devenir Coach Agile

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Construire Une

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Construire Une équipe agile Le coach Les acteurs agiles Résolution de conflits Style de leadership La résistance au changement conduire le changement L’autoorganisation Animer les cérémonies 12 Devenir Coach Agile

Les acteurs agiles § L’équipe agile » Une équipe agile est pluridisciplinaire et œuvre

Les acteurs agiles § L’équipe agile » Une équipe agile est pluridisciplinaire et œuvre à la fabrication d’un résultat commun. § Parmi les valeurs agiles » Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils. 13 Devenir Coach Agile

Les acteurs agiles § Le Product Owner(Directeur de produit) » Représente le client et

Les acteurs agiles § Le Product Owner(Directeur de produit) » Représente le client et les utilisateurs » Définit les besoins » Fixe les priorités » Valide les solutions » D’autres intervenants § Le Scrum. Master » Garant de la méthode » Protège l’équipe dev. des interférences extérieures § Le coach » Les testeurs § Les développeurs » Multi compétences » Auto gestion 14 Devenir Coach Agile

Les acteurs agiles § Management de l’équipe » Définition courante du Scrum. Master »

Les acteurs agiles § Management de l’équipe » Définition courante du Scrum. Master » Le Scrum. Master : un leader au service de son équipe » Il contrôle et commande » Il aligne l’équipe sur la vision partagée du projet » Il développe l’esprit collaboratif » Il favorise l’apprentissage et l’adaptation des membres de l’équipe 15 Devenir Coach Agile

Les acteurs agiles § L’équipe agile § Fonctionnement » Étroite collaboration § En particulier

Les acteurs agiles § L’équipe agile § Fonctionnement » Étroite collaboration § En particulier pour définir son processus de fabrication » Engagement § Collectif de l’équipe responsable du résultat sur le périmètre d’un sprint § Droit à l’erreur » Amélioration continue § Ajuster en permanence le processus de fabrication » Transparence § L’avancement est connu de tous Devenir Coach Agile 16

Les acteurs agiles § L’équipe agile § Comportements attendus Valeur agile comportement Collaboration Préserver

Les acteurs agiles § L’équipe agile § Comportements attendus Valeur agile comportement Collaboration Préserver l’intérêt collectif Pas de comportement individualiste Confiance Être bienveillant Favorise le libre échange Solidarité Une démarche spontanée d’aide Responsabilité Co-responsable des décisions collectives Echec assumé; apprentissage Autonomie Prendre des initiative Sens de l’engagement Respect des décisions prises ensemble Droit à l’erreur Prendre des risques, innover Accepter de se tromper et capitaliser 17 Devenir Coach Agile

Les acteurs agiles § L’équipe agile § Comportements attendus Valeur agile comportement Apprentissage Fait

Les acteurs agiles § L’équipe agile § Comportements attendus Valeur agile comportement Apprentissage Fait partie du travail quotidien Transparence Communiquer sans contrôler Adaptabilité Changement accepté Remise en cause fréquente Exemplarité Le manager est porteur de valeurs et principes agiles Courage Démarrer sans tout connaître Prises de risques Se remettre en question Respect Les uns envers les autres Disponibilité Surtout pour le manager 18 Devenir Coach Agile

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Construire Une

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Construire Une équipe agile Les acteurs agiles Résolution de conflits Style de leadership La résistance au changement conduire le changement Le coach L’autoorganisation Animer les cérémonies 19 Devenir Coach Agile

Le coach § Comment définissez vous le coach/coaching ? : atelier 20 Devenir Coach

Le coach § Comment définissez vous le coach/coaching ? : atelier 20 Devenir Coach Agile

Le coach » Coach : « Entraîneur d'une équipe, d'un sportif de haut niveau

Le coach » Coach : « Entraîneur d'une équipe, d'un sportif de haut niveau » Larousse § L’objectif du coach : » « faire grandir et rendre productive une équipe agile …… » montrer aux membres de l’équipe qu’ils doivent changer leur façon de travailler et de penser pour implémenter agile de façon durable …. » les accompagner dans les moments difficiles jusqu’à ce qu’ils puissent trouver leur propre chemin. » Rachel Davies § § Coacher l’équipe (le Scrum. Master) Coacher les personnes externes Coacher le Product. Owner Coach externe / interne 21 Devenir Coach Agile

Le coach § Les agents du changement (les facilitateurs) Formateur (apport de savoir) Coach

Le coach § Les agents du changement (les facilitateurs) Formateur (apport de savoir) Coach (aide sur les comportements) Accompagnement du changement Expert (apport de conseils) Mentor (apport de retour d’expérience) 22 Devenir Coach Agile

Le coach § Que fait-il ? » « Il observe la manière dont l’équipe

Le coach § Que fait-il ? » « Il observe la manière dont l’équipe travaille » Il fait des retours de son observation aux membres de l’équipe (cf. partie 2) » Il éduque, il encourage à apprendre, il démontre, il forme » Il favorise la communication et la collaboration » Il épaule une équipe bloqué » Rachel Davies 23 Devenir Coach Agile

À faire en cours fait Quelques précisions Le backlog de la formation Construire Une

À faire en cours fait Quelques précisions Le backlog de la formation Construire Une équipe agile Les acteurs agiles Résolution de conflits Le coach Style de leadership L’autoorganisation conduire le changement La résistance au changement Animer les cérémonies 24 Devenir Coach Agile

La résistance au changement Introduire une approche agile est un changement majeur dans le

La résistance au changement Introduire une approche agile est un changement majeur dans le quotidien des équipes de développement : - changement d’organisation - Changement de pratiques - Changement d’outils - Changement de mode relationnel et de communication Introduire une approche agile est aussi changement majeur pour le leader de cette équipe qui doit faire évoluer sa propre pratique managériale 25 Méthode SCRUM

La résistance au changement § Les changements induits pour l’équipe » Travailler en équipe

La résistance au changement § Les changements induits pour l’équipe » Travailler en équipe » Prendre des risques » S’engager » Accepter la solidarité et l’interdépendance » Être plus visible, plus exposé » Être plus autonome dans la prise de décision » Se remettre en question » Interagir et communiquer différemment 26 Devenir Coach Agile

La résistance au changement § Les changements induits pour le leader » Être «

La résistance au changement § Les changements induits pour le leader » Être « acteur » , voire « porteur » du changement » Développer son leadership » Lâcher prise et trouver une nouvelle légitimité » Être dans l’écoute empathique » Déléguer et donner plus d’autonomie » Assumer les erreurs de l’équipe auprès de la hiérarchie » Adopter une nouvelle posture » Interagir et communiquer différemment 27 Devenir Coach Agile

La résistance au changement § De nouvelles compétences relationnelles mal développées » Les changements

La résistance au changement § De nouvelles compétences relationnelles mal développées » Les changements liés à une transformation agile induisent : § L’assimilation de nouveaux savoirs et de savoir-faire méthodologiques et techniques § L’adoption de nouvelles façons de travailler, de collaborer ou de communiquer » « la régulation relationnelle se fait alors de façon empirique, sans cadre, ni , méthodologie autres que les quiproquos relationnels, les rapports de force et les jeux d’influence. » Bernadette Lecerf 28 Devenir Coach Agile

La résistance au changement § La dimension psychologique du changement négligé » Constant fréquent

La résistance au changement § La dimension psychologique du changement négligé » Constant fréquent : seuls les aspects organisationnels et technologiques sont privilégiés » les individus concernés 80% § 10% systématiquement contre § 10% systématiquement pour 10% § 80% attentistes 29 Devenir Coach Agile

La résistance au changement § L’homéostasie » « Caractéristique d'un écosystème qui résiste aux

La résistance au changement § L’homéostasie » « Caractéristique d'un écosystème qui résiste aux changements (perturbations) et conserve un état d'équilibre. » Larousse » La cuisson d’un crabe ! » La résistance au changement est un mécanisme naturel de protection et d’adaptation Ce mécanisme est spécifique à chacun » Un passage obligé par les différentes étapes du renoncement. Ce mécanisme est commun 30 Devenir Coach Agile

La résistance au changement § accepter un changement, c’est entrer dans un processus de

La résistance au changement § accepter un changement, c’est entrer dans un processus de renoncement, de rupture par rapport à un équilibre existant; un deuil est donc inévitable § Les étapes du deuil : § une grille de lecture pour aider à comprendre les comportements observés et déterminer le type d’actions à mener 1 - déni ce n’est pas possible, ce n’est pour nous, . . 7 - construction construire l’avenir qui est le coupable !. . . 6 - projection 2 - colère se projeter de façon plus positive dans l’avenir qu’ai-je à y gagner ? 3 - marchandage 5 rebond acceptation de l’évidence, apaisement il n’y a plus rien à faire, c’est décidé, les autres ont accepté. . Devenir Coach Agile 4 - tristesse Source : E. Kubler-Ross (psy suisse) 31

La résistance au changement § Les étapes du deuil : § une grille de

La résistance au changement § Les étapes du deuil : § une grille de lecture pour aider à comprendre les comportements observés et déterminer le type d’actions à mener § étapes 1 et 2 (déni, colère) » écouter, permettre à la personne d’exprimer et de verbaliser ses ressentis, informer, être pédagogue § étapes 3 et 4 (marchandage, tristesse) » communiquer, faciliter les échanges entre les acteurs du changement, permettre à chacun de commencer à visualiser concrètement le changement § étapes 5 et 6 (rebond, projection) » fixer des mini-objectifs, encourager, valoriser les succès, féliciter § étape 7 (construction) » dresser un bilan des objectifs atteints, mesurer les progrès, permettre à la personne d’être satisfaite du chemin parcouru 32 Devenir Coach Agile Source : E. Kubler-Ross (psy suisse)

La résistance au changement § Nos émotions » Dans le cadre d’une transformation, les

La résistance au changement § Nos émotions » Dans le cadre d’une transformation, les émotions peuvent être fortes. En particulier la peur, souvent non exprimée, est présente au quotidien sous forme de stress, de doute, d’anxiété, d’incertitude. . 33 Devenir Coach Agile

La résistance au changement § Peurs induites par la transformations agile ? atelier 34

La résistance au changement § Peurs induites par la transformations agile ? atelier 34 Devenir Coach Agile

La résistance au changement § Peurs induites par la transformations agile » Peur de

La résistance au changement § Peurs induites par la transformations agile » Peur de dire que l’on ne sait pas » Peur de se tromper » . . . . » peur de s’exprimer devant les autres. . . » peur du conflit et de la confrontation » Peur de se remettre en question » Peur de perdre la reconnaissance de son expertise » peur d’être juger » . . . Devenir Coach Agile 35

La résistance au changement § Nos freins personnels : Les messages contraignants (notre éducation,

La résistance au changement § Nos freins personnels : Les messages contraignants (notre éducation, notre vie sociale, . . . ) § Faire plaisir je ne dois pas dire non § Être parfait je dois être irréprochable § Être fort j’ai la capacité de tout gérer § Faire des efforts je dois travailler dur pour y arriver § Se dépêcher je dois me mettre la pression § ces messages contraignants se manifestent dans des contextes de stress 36 Devenir Coach Agile

La résistance au changement § l’absence de confiance » le manque de confiance :

La résistance au changement § l’absence de confiance » le manque de confiance : le premier dysfonctionnement au sein d’une équipe » les conséquences nuisibles du manque de confiance au sein d’une équipe (Patrick Lencioni) indifférence aux résultats fuite des responsabilités manque d’engagement crainte du conflit les dysfonctionnements au sein d’une équipe absence de confiance 37 Devenir Coach Agile

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Construire Une

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Construire Une équipe agile Les acteurs agiles Résolution de conflits Le coach Style de leadership La résistance au changement L’autoorganisation Animer les cérémonies conduire le changement 38 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § Introduire le changement » Montrer comment faire » Vendre le

Conduire le changement § Introduire le changement » Montrer comment faire » Vendre le problème » Faire s’approprier le changement » Expérimenter le changement 39 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § Techniques de coach » La synchronisation » L’empathie » L’écoute

Conduire le changement § Techniques de coach » La synchronisation » L’empathie » L’écoute active 40 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § La synchronisation » Mettre « en phase » le coach

Conduire le changement § La synchronisation » Mettre « en phase » le coach et le coaché » Créer un sas de compression avant un travail en commun » Démarrer un entretien individuel ou une cérémonie essayer de libérer la parole § Quel est votre météo du jour, qu’avez-vous envi de dire, . . . » Le coach doit être totalement disponible pour son (ses) coaché(s) 41 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § La synchronisation, la process communication » « se connecter sur

Conduire le changement § La synchronisation, la process communication » « se connecter sur la même longueur d’onde » » Les longueurs d’ondes (les canaux de communication) § Le canal interruptif (calmez vous, . . . ) § Le canal directif (travaillez en binôme, . . . ) § Le canal interrogatif/informatif (avez-vous une idée ? . . . ) § La canal nourricier (n’hésitez surtout pas, . . ) le canal ludique/émotif (cool !. . ) Devenir Coach Agile 42

Conduire le changement § La synchronisation, la process communication » A chaque type de

Conduire le changement § La synchronisation, la process communication » A chaque type de personnalité est associé un canal de communication préférentiel Type de pers. canal Empathique Nourricier Travaillomane Interrogatif/informatif Promoteur directif Persévérant Interrogatif/informatif Rêveur (Interrogatif/informatif) D rebelle Ludique/émotif irectif » Essayer de repérer le type de personnalité dominant de l’interlocuteur » Si le canal est le bon l’interlocuteur entre efficacement en relation 43 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § La synchronisation verbale » Utiliser le même langage (les mêmes

Conduire le changement § La synchronisation verbale » Utiliser le même langage (les mêmes mots) Type langage exemple Visuel Je vois, . . . Auditif J’entends bien, . . . Kinesthésique Gardons les pieds sur terre, . . . Olfactif (Gustatif) Ça sent le brûlé, . . . D’autres exemples ? 44 Devenir Coach Agile

§ L’empathie Conduire le changement » Chacun a sa propre vision du monde »

§ L’empathie Conduire le changement » Chacun a sa propre vision du monde » Faire preuve d’empathie § c’est chausser les lunettes de l’autre, partager sa vision § Ne pas projeter notre propre vision § Ne pas juger l’autre - Quel durée avez-vous fixée pour chaque sprint ? - 2 semaines - Pour quelles raisons ? -. . . » Une attitude empathique permet à l’autre de mieux s’exprimer » Le coach doit privilégier « une position basse » Devenir Coach Agile 45

Conduire le changement § L’écoute active » Écouter l’autre Le coach doit se concentrer

Conduire le changement § L’écoute active » Écouter l’autre Le coach doit se concentrer sur ce qui est exprimé § On est pas dans le jugement, dans l’évaluation, dans l’interprétation, dans la recherche d’une réponse » La position « basse » du coach qui accepte de ne plus être un « sachant » favorise l’écoute active » le manque d’écoute : § Cela n’a rien à voir avec le sujet. . . La question n’est pas là. . Vous n’avez pas bien compris. . . C’est une bonne idée mais. . . Excusez moi de vous couper la parole. . 46 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § L’écoute active » Le langage verbal (7%) » Le langage

Conduire le changement § L’écoute active » Le langage verbal (7%) » Le langage paraverbal (38%) § Le ton, le rythme » le langage corporel (55%) § Mimique, haussement d’épaule 47 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § L’écoute active, la reformulation » Reformuler ne consiste pas à

Conduire le changement § L’écoute active, la reformulation » Reformuler ne consiste pas à répéter mais a traduire avec d’autres mots § Si j’ai bien compris. . . En d’autres termes. . . Pour résumer. . . . » Reformuler permet : § Une écoute plus attentive § Mettre en valeur ce qui vient d’être dit § Nuancer le propos 48 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § reformuler atelier 49 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § reformuler atelier 49 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § L’écoute active, repérer les imprécisions les pièges du langage (le

Conduire le changement § L’écoute active, repérer les imprécisions les pièges du langage (le manager à l’écoute / Yves Blanc) exemples objectifs questions Nom imprécis Je doute de la coopération au sein de cette équipe Expliciter Qu’entendez vous par coopération ? Pourquoi doutez vous ? Verbes non spécifiques On est contrôlé tous les jours Préciser Contrôlés, dites vous? Règles C’est au chef de projet d’assumer ! Retrouver la cause Préciser la conséquence Pourquoi ? Au nom de quelle règle ? Qui en a décidé ainsi ? Imprécision Omissions 50 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § L’écoute active, repérer les imprécisions Généralisations Suppositions Adverbes Equipe Gamma

Conduire le changement § L’écoute active, repérer les imprécisions Généralisations Suppositions Adverbes Equipe Gamma : « Chez nous, ça ne se fera jamais! » Relativiser « Jamais? Pourquoi? Et si ça marchait un jour? » Mots et pronoms indéfinis Equipe Alpha: « On vous demande des estimations! » Trouver la référence « Qui précisément vous demande ces estimations? » Affirmations péremptoires Equipe Bêta Spécifier « Que voulez-vous dire? » Cause-effet Equipe Gamma : « Une nouvelle mode, ces méthodes agiles! » Retrouver la relation cause-effet « Une mode? Est-ce nouveau? Quelles informations avez-vous à ce sujet? Qu’en pensent vos collègues? » Lecture de pensée Equipe Gamma : « Je doute de la coopération au sein de cette équipe! » Retrouver l’origine de l’information « Qu’est-ce qui vous fait dire ça? Pourquoi en doutez-vous? » Présupposition Equipe Bêta : « Je développe plus vite et tout seul! » Clarifier et spécifier « Sur quoi fondez-vous cette affirmation? Avezvous essayé en binôme? » 51 Devenir Coach Agile

Conduire le changement § L’écoute active, l’art du questionnement » Éviter les questions fermées

Conduire le changement § L’écoute active, l’art du questionnement » Éviter les questions fermées § Réponses oui / non § Peuvent porter des interprétations § Peuvent influencer les réponses » Poser des questions ouvertes § Comment. . . ? Qu’est-ce qui se passerait si. . . ? § Stimulent la réflexion du coaché § favorisent sa créativité On pense tout savoir On veut tout savoir » Attention aux questions « pourquoi? » § Peut résonner comme une critique Devenir Coach Agile 52

Conduire le changement § L’écoute active, le silence » Écouter activement c’est aussi savoir

Conduire le changement § L’écoute active, le silence » Écouter activement c’est aussi savoir se taire » Respecter le silence de l’autre c’est respecter son rythme » Résister à la tendance de souffler les réponses » Préparer des réponses (tourner 7 fois. . . ) » Repérer les signes de communication non verbale Une des premières stars de la télé Alors que le petit écran est loin d'avoir conquis tous les foyers, Denise Glaser va imposer sa force par le silence. Alors que beaucoup s'agitaient sur les plateaux Denise Glaser va écouter les gens et bien souvent les mettre nus sans dire un mot. « skyrock » Devenir Coach Agile 53

À faire en cours Le backlog de la formation Construire Une équipe agile fait

À faire en cours Le backlog de la formation Construire Une équipe agile fait Quelques précisions Les acteurs agiles Résolution de conflits Le coach Style de leadership L’autoorganisation Animer les cérémonies La résistance au changement conduire le changement 54 Devenir Coach Agile

Construire une équipe agile § Favoriser la cohésion de l’équipe » Une équipe soudée

Construire une équipe agile § Favoriser la cohésion de l’équipe » Une équipe soudée est une équipe performante le tout est plus que la somme des partie » Obtenir la cohésion de l’équipe est un processus long » l’équipe doit apprendre à se connaître § Des réunions de lancement § Les cérémonies participatives » Partager des histoires personnelles, les agiles games » Mettre en confiance Tous pour un, un pour tous § Des membres en confiance seront heureux de partager leurs avis et de s’aider les uns les autres Devenir Coach Agile game 55

Construire une équipe agile § Créer un espace de travail » L’idéal : (on

Construire une équipe agile § Créer un espace de travail » L’idéal : (on n’a pas dit que c’était facile!) § Une même pièce pour l’équipe § Un espace de repos § Une salle de réunion § Un espace conçu par l’équipe (des plantes, . . . ) § Un espace de travail informatif (le « radiateur » ) § L’environnement virtuel (les lieux de stockage, les logiciels, le réseau, . . ) Devenir Coach Agile 56

Construire une équipe agile § Définir et équilibrer les rôles » Une seule équipe

Construire une équipe agile § Définir et équilibrer les rôles » Une seule équipe mais de nombreux rôles Le rôle responsabilités Le client L’équipe de développeurs Les testeurs Le scrum. Master Le coach 57 Devenir Coach Agile

Construire une équipe agile § Définir et équilibrer les rôles » D’autres rôles responsabilités

Construire une équipe agile § Définir et équilibrer les rôles » D’autres rôles responsabilités L’assistant client Le modélisateur L’administrateur de la base Le gestionnaire java. . . . » Qui assurent les responsabilités de chef de projet ? 58 Devenir Coach Agile

Construire une équipe agile Activité de gestion de projet Product Owner Scrum. Master Equipe

Construire une équipe agile Activité de gestion de projet Product Owner Scrum. Master Equipe de dev. Autres managers Intégration Identifier, définir, réunir, unifier et coordonner les processus et les activités de gestion de projet X X Périmètre Définir et vérifier ce qui fait partie du projet et ce qui n’en fait pas partie en vérifiant qu’il n’y a pas d’omission dans le travail à réaliser Niveau macro Niveau sprint Temps Superviser l’achèvement du projet dans les temps en définissant ce qu’il faut faire, quand le faire et quelles ressources sont requises Niveau macro Aide l’équipe à gérer son temps Niveau sprint Coûts Estimer, budgéter et contrôler les coûts pour respecter un budget approuvé X Estimation stories/tâches Qualité Définir les contraintes et/ou standards de qualité, exécuter l’assurance qualité, suivre et consigner les résultats des activités de contrôle qualité X X X formation X X X X Ressources humaines Organiser, gérer et diriger l’équipe projet Communication Générer, collecter, distribuer, stocker, récuperer et supprimer les informations du projet Risques Planifier, identifier, analyser, répondre, surveiller et contrôler les risques du projet Achats Acquérir les produits, les services ou les résultats nécessaires à l’extérieur de l’équipe projet Devenir Coach Agile X X 59

Construire une équipe agile § Définir et équilibrer les rôles Préciser les droits et

Construire une équipe agile § Définir et équilibrer les rôles Préciser les droits et les devoirs Les droits du product owner Les droits de l’équipe Participer aux Dail Scrum meetings Négocier les changements, le périmètre, les priorités Féliciter, encourager les membres de l’équipe Connaître la vision Etre informé et avoir une bonne visibilité Obtenir des clarifications sur les spécifications Comprendre ce qu’est la dette technique ou une technical story Disposer des moyens adéquats Bénéficier d’une délégation de la maîtrise d’ouvrage ou du comité de pilotage Droit à l’erreur Obtenir des estimations de l’équipe Définir son processus/ ses outils Modifier le product backlog et les priorités Accéder facilement au product owner Obtenir des résultats tangibles Régler la dette technique ou réaliser des technical stories 60 Devenir Coach Agile

Construire une équipe agile § Définir et équilibrer les rôles Préciser les droits et

Construire une équipe agile § Définir et équilibrer les rôles Préciser les droits et les devoirs Les devoirs du product owner Les devoirs de l’équipe Partager la vision du produit Equipe dédiée, sans préemption Etre disponible dans l’équipe Lab day / Free day entre les sprints Participer aux réunions de planification Explorer, investiguer (spikes) Apporter des réponses, prendre des décisions Participer à la démo Créer le produit backlog priorisé, le mettre à jour tout le long du projet Etre transparent Livrer des user stories « ready » Définir la notion de « ready » (user story) Préciser ses critères d’acceptation « done » Respecter ses engagements Valider le produit Livrer des user stories respectant la définition du « done » Estimer le produit backlog Entraide entre les membres 61 Devenir Coach Agile

Construire une équipe agile § Dynamiser les équipes » Fixer des objectifs ambitieux mais

Construire une équipe agile § Dynamiser les équipes » Fixer des objectifs ambitieux mais atteignables » Trouver un objectif irrésistible § Un projet utile aide l’équipe à s’engager » Consacrer du temps pour l’innovation » Célébrer les succès » Ne pas démotiver 62 Devenir Coach Agile

Construire une équipe agile § Obstacles ? atelier 63 Devenir Coach Agile

Construire une équipe agile § Obstacles ? atelier 63 Devenir Coach Agile

Construire une équipe agile § Obstacles » Les équipes ne sont pas multidisciplinaires »

Construire une équipe agile § Obstacles » Les équipes ne sont pas multidisciplinaires » Le client n’est pas sur le site » L’équipe est trop grosse » L’équipe est un pool de ressources » L’équipe met en quarantaine l’un de ses membres » L’équipe se relâche 64 Devenir Coach Agile

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Résolution de

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Résolution de conflits Construire Une équipe agile Les acteurs agiles Le coach Style de leadership L’autoorganisation Animer les cérémonies La résistance au changement conduire le changement 65 Devenir Coach Agile

Gestion des conflits § Sources » Attentes différentes selon parties prenantes » Difficulté à

Gestion des conflits § Sources » Attentes différentes selon parties prenantes » Difficulté à respecter les délais » Malentendus (raisons techniques ou personnelles) » Problèmes non résolus » Stratégies personnelles Processus de résolution 1. 2. 3. 4. 5. Déterminer ses propres objectifs Classer les problèmes par ordre de priorité Convenir d'un processus de résolution Rappeler les différentes positions Agir 66 Devenir Coach Agile

Gestion des conflits q Stratégie de résolution du conflit 67 Devenir Coach Agile Tp

Gestion des conflits q Stratégie de résolution du conflit 67 Devenir Coach Agile Tp : 14 bis

Gestion des conflits § Une aide à la résolution du conflit § L’objectif est

Gestion des conflits § Une aide à la résolution du conflit § L’objectif est plus important que la relation Force Si la relation est plus importante que l’objectif Retrait Si la relation est aussi importante que l’objectif Collaboration Si ni la relation ni l’objectif ne sont importants Apaisement Si la relation et l’objectif sont relativement important compromis mais le choix de la stratégie appartient à la personne directement concernée par le conflit 68 Devenir Coach Agile

Résolution des conflits § Qualifier les conflits » Faire une liste atelier 69 Devenir

Résolution des conflits § Qualifier les conflits » Faire une liste atelier 69 Devenir Coach Agile

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Les acteurs

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Les acteurs agiles Style de leadership L’autoorganisation Animer les cérémonies Construire Une équipe agile Résolution de conflits Le coach La résistance au changement conduire le changement 70 Devenir Coach Agile

Style de leadership § Scrum. Master : un autre style de leadership » Le

Style de leadership § Scrum. Master : un autre style de leadership » Le Scrum. Master est au service de son équipe : « servant leader » » Le pouvoir est concentré sur les opérationnels » Pouvoir non pas au sens « autorité » mais au sens « potentiel, capacités » que les membres de l ’équipe peuvent exprimer et développer » Mais la hiérarchie existe : la prise de décision est assurée par le Scrum. Master 71 Devenir Coach Agile

Style de leadership Priorité donnée aux relations § les 4 styles de management Participatif

Style de leadership Priorité donnée aux relations § les 4 styles de management Participatif consulte sur la solution et prend en compte les différents avis Informatif décide seul de la solution après s’être informé sur la situation délégatif charge un ou plusieurs membres de l’équipe de trouver une solution Directif décide seul de la solution Priorité donnée aux résultats 72 Devenir Coach Agile

Style de leadership Priorité donnée aux relations § les 4 styles de management §Participatif

Style de leadership Priorité donnée aux relations § les 4 styles de management §Participatif membre de l’équipe expérimenté et informé §membre de l’équipe adhère aux objectifs §possibilité de divergence sur la solution §engagement est important pour la mise en œuvre de la solution §Informatif manque informations sur la situation §délégatif membre de l’équipe expérimenté et légitimé §membre de l’équipe adhère aux objectifs §Directif situation urgence §équipe de débutants §Le leader a des idées de solutions Priorité donnée aux résultats Devenir Coach Agile 73

Style de leadership § Quel est votre style ? P 191, 194 74 Devenir

Style de leadership § Quel est votre style ? P 191, 194 74 Devenir Coach Agile

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Les acteurs

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Les acteurs agiles Le coach Construire Une équipe agile Résolution de conflits Style de leadership L’autoorganisation La résistance au changement Animer les cérémonies conduire le changement 75 Devenir Coach Agile

L’auto-organisation § Une équipe qui a mûri : » Est auto-organisée » Ses membres

L’auto-organisation § Une équipe qui a mûri : » Est auto-organisée » Ses membres sont responsables et ont le sens de l’engagement » Une saine émulation leur permet de développer une réelle intéligence collective § Une équipe auto-organisée se caractérise par l’autonomie de ses membres. . . . Le coach peut-il partir ? 76 Devenir Coach Agile

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Les acteurs

À faire en cours fait Le backlog de la formation Quelques précisions Les acteurs agiles Le coach Construire Une équipe agile Résolution de conflits Style de leadership L’autoorganisation La résistance au changement Animer les cérémonies conduire le changement 77 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Les cérémonies sont essentielles » dans la mise en

Animer les cérémonies agiles § Les cérémonies sont essentielles » dans la mise en œuvre d’un projet agile » Dans la fédération de l’équipe § Exemples de cérémonies » Daily stand-up meeting » Planification de sprint » Revue de sprint » Rétrospective » . . . 78 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Les bases d’une cérémonie : Objectif » Fixer un

Animer les cérémonies agiles § Les bases d’une cérémonie : Objectif » Fixer un objectif unique à chaque réunion Planification de sprint (partie 1) Clarifier le périmètre du sprint, Obtenir du client les informations nécessaires pour démarrer Planification de sprint (partie Produire le backlog de sprint 2) Rétrospective de sprint Observer le travail passé pour définir des actions d’amélioration Daily stand-up meeting Point d’avancement . . . . 79 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Les bases d’une cérémonie : participants » Le choix

Animer les cérémonies agiles § Les bases d’une cérémonie : participants » Le choix des participants est fonction de l’objectif » Dans une cérémonie agile l’ensemble de l’équipe est normalement concerné » D’autres interlocuteurs peuvent être appelés (expert, décideur, utilisateur, . . . ) 80 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Les bases d’une cérémonie : participants » Pour éviter

Animer les cérémonies agiles § Les bases d’une cérémonie : participants » Pour éviter l’ennui ou le manque de participation déléguer des fonctions d’animation » Rôles pouvant être délégués § Le facilitateur : le chef d’orchestre § Le timekeeper : l’horloge § Le scribe : enregistre § L’observateur : alimentera l’amélioration continue 81 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Les bases d’une cérémonie : agenda » L’agenda propose

Animer les cérémonies agiles § Les bases d’une cérémonie : agenda » L’agenda propose pour chaque thème à traiter un timing » C’est le plan de la réunion. Il doit être visible pendant la cérémonie § Les bases d’une cérémonie : livrable » La cristallisation de la cérémonie § Les bases d’une cérémonie : l’environnement » Salle, vidéoprojecteur, portable, post 'It, verres, . . . 82 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Les bases d’une cérémonie : atelier § Objectif :

Animer les cérémonies agiles § Les bases d’une cérémonie : atelier § Objectif : identifier les éventuelles critiques ou dysfonctionnement sur l’animation des cérémonies § Participant : les participants au séminaire » Facilitateur ? § Agenda » Exposé de l’atelier (1 mn) » Recherche individuelle (5 mn) » Synthèse et recherche collective (5 mn) § Livrable : liste des critiques et disfonctionnement à traiter Devenir Coach Agile 83

Animer les cérémonies agiles § Les bases d’une cérémonie : atelier § Objectif :

Animer les cérémonies agiles § Les bases d’une cérémonie : atelier § Objectif : recher des solutions pour éviter les critiques précédemment identifiées § Participant : les mêmes § Agenda » Exposé de l’atelier (1 mn) » Recherche individuelle (5 mn) » Synthèse et recherche collective (5 mn) § Livrable : liste des actions à engager 84 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Animer : préparer » Définir, diffuser, commenter § L’agenda

Animer les cérémonies agiles § Animer : préparer » Définir, diffuser, commenter § L’agenda § La liste des participants § la matière en entrée de la réunion » Envisager de mettre en place des pré-réunion § Exemple présentation rapide du backlog avant la réunion de planification 85 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Animer : accueillir » La synchronisation (voir autre chapitre)

Animer les cérémonies agiles § Animer : accueillir » La synchronisation (voir autre chapitre) » La technique du photolangage § Chacun choisi une photographie § Chacun décrit « sa météo » en expliquant son choix § Avantages » Prise de parole de tous » Déclenche une écoute attentive » Découverte de l’autre » Démarrage ludique 86 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Animer : accueillir » La technique ESTP § chacun

Animer les cérémonies agiles § Animer : accueillir » La technique ESTP § chacun doit se prononcer sur son état d’esprit avant de commencer la réunion (peut être anonyme) § Explorateur : je viens apprendre § Shopper (acheteur) : je viens cher de bonnes idées § Touriste : je n’attends rien de particulier § Prisonnier : on m’a obligé de venir § Si majorité de T et de P : problème ! 87 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Animer : agenda » Balayer l’agenda (le plan) de

Animer les cérémonies agiles § Animer : agenda » Balayer l’agenda (le plan) de la réunion § Animer : règle et discipline » Rappeler, fixer, compléter les règles § Pas de téléphone, respect de l’écoute, interventions courtes, . . § Animer : rôles » Répartir les rôles § Animer : animer » Écouter, questionner, reformuler (voir autre chapitre) 88 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Animer : gérer les situations difficiles Situation Actions ?

Animer les cérémonies agiles § Animer : gérer les situations difficiles Situation Actions ? L’équipe perd de vue l’objectif Certains membres sont passifs La discussion est animée, voire emportée Des apartées monopolisent quelques personnes Un participant monopolise la parole ou « sait tout » 89 Devenir Coach Agile

Animer les cérémonies agiles § Animer : évaluer et clore » Le Scru. Master

Animer les cérémonies agiles § Animer : évaluer et clore » Le Scru. Master fait une synthèse de la réunion (appuie sur agenda affiché) » Le parking lot : liste des points restants à traiter » Un « rétrospective » de la réunion § Objectif atteint ? § Agenda respecté ? § La présence de tous était-elle nécessaire ? § La réunion était-elle nécessaire ? § Une suite ? Laquelle ? § Comment améliorer la prochaine réunion ? 90 Devenir Coach Agile

Comment démarrer le coaching ? § exemple » Prendre un problème et appliquer le

Comment démarrer le coaching ? § exemple » Prendre un problème et appliquer le cycle Pr. Op. ER : problème » Problème : Sélectionner un problème à traiter options » Options : envisagez quelques options possibles expérimenter » Expérimenter : sélectionner une option et l’essayer regarder » Regarder : avez-vous amélioré ? Sinon autre option Devenir Coach Agile 91

Comment démarrer le coaching ? § exemple » Problème : certaines stories sont trop

Comment démarrer le coaching ? § exemple » Problème : certaines stories sont trop grandes » Options : décomposer : § § Par étape de workflow Par scénario Par flot d’un scénario Par opération » Expérimenter : . . problème options expérimenter regarder » Regarder : . . . Devenir Coach Agile 92

Comment démarrer le coaching ? § atelier » Problème : Marius est arrivé en

Comment démarrer le coaching ? § atelier » Problème : Marius est arrivé en retard à la mêlée quotidienne » Options ? : problème options expérimenter regarder Devenir Coach Agile 93

Conclusion Animer les cérémonies formations agiles § Atelier de conclusion : une rétrospectives de

Conclusion Animer les cérémonies formations agiles § Atelier de conclusion : une rétrospectives de la formation § Objectif : aider le formateur à améliorer son cours § Participant : les auditeurs § Agenda » Exposé de l’atelier (1 mn) » Recherche individuelle (5 mn) » Synthèse et recherche collective (5 mn) atelier § Livrable : liste des améliorations proposées au formateur 94 Devenir Coach Agile

Conclusion Animer les cérémonies formations agiles § Atelier de conclusion : évaluer et clore

Conclusion Animer les cérémonies formations agiles § Atelier de conclusion : évaluer et clore » ROTI (return on time invested) : pour évaluer à l’issue d’une cérémonie » Un vote de 1 à 5 (avec les cinq doigts) pour indiquer le niveau de satisfaction 5 Je suis totalement satisfait, 4 Je suis assez satisfait 3 2 1 atelier » Collecte des raisons de non satisfaction pour améliorer la prochaine cérémonie Devenir Coach Agile 95