Desenvolvimento de novos produtos l Objetivo do contedo
Desenvolvimento de novos produtos l Objetivo do conteúdo: • Reconhecer todas as etapas do processo de • desenvolvimento de um novo produto Descrever as etapas do desenvolvimento desde a concepção da idéia do produto até estar tudo pronto para o início da fabricação e posterior lançamento no mercado
ETAPAS DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO GERAÇÃO DE IDÉIAS SELEÇÃO DE IDÉIAS ANÁLISE DE COMERCIAL OU DE NEGÓCIO DESENVOLVIMENTO TESTE DE MERCADO COMERCIALIZAÇÃO
Geração de idéias Ø Ø Ø BOAS IDÉIAS: atendam e satisfaçam as necessidades e desejos do consumidor ao ponto de atraí-lo a comprar o produto. Registro formal das idéias e criar mecanismos para avaliação periódica das idéias “uma idéia inviável hoje pode revelar-se um sucesso amanhã” Fonte: funcionários, gerência → apoio da alta direção: § § § criar um ambiente criativo, proporcionar material de leitura verbas para participações em feiras, encontros, viagens, cursos. reconhecer o trabalho dos profissionais envolvidos com a geração de idéias Pode vir também de: clientes, concorrentes, fornecedores, representantes de vendas, etc.
Geração de idéias Podem ser originadas de: produtos já existentes no mercado ou produtos inéditos Ø Produtos já existentes no mercado- oportunidades: • Visitas a pontos de venda- vendedores da empresa • Observação dos concorrentes • Novos lançamentos Vantagens: • • Menor custo Menor grau de risco inerente ao processo de desenvolver e lançar novos produtos Limitação: menor número de inovações
Geração de idéias Ø Produtos inéditos • • Estímulo da tecnologia- a idéia surge a partir da descoberta de uma nova tecnologia Estímulo do mercado- a idéia surge do reconhecimento da existência de uma necessidade insatisfeita no mercado, detectada a partir de pessoas da própria empresa ou por meio de pesquisa de marketing: § § Quais as necessidades do consumidor? Problemas encontrados pelos consumidores com os produtos existentes.
Seleção de idéias: do ponto de vista do fabricante • • • A idéia do produto é compatível com os objetivos da empresa? → à curto e longo prazo A idéia do produto é compatível com os recursos existentes na empresa? → recursos para desenvolver e lançar o produto → recursos humanos para realizar e gerenciar as atividades necessárias A idéia do produto é compatível com as capacidades da empresa? → desenvolvimento e a comercialização exigem habilidades não disponíveis e até que ponto poderiam, se inexistentes, ser obtidas: verificar obtendo-se opinião dos técnicos das várias áreas
Seleção de idéias: do ponto de vista do fabricante • • O produto tem um potencial de mercado à curto e longo prazos? → Avaliar números do mercado: Qual é o consumo global? Como esse consumo vêm evoluindo nos últimos anos? (histórico) Como se espera que vá evoluir ? (previsões) →Produto inédito? Analogia com mercados/produtos similares A idéia garante à empresa uma vantagem competitiva e duradoura?
Seleção de idéias: do ponto de vista do consumidor- Teste de conceito v. Quem é o consumidor? Como ele se comporta? Infantil, adulto; padrão sócio econômico; região v. Que benefício o produto deve apresentar? Saudável, menor custo v. Em que ocasião será consumido? Matinal, jantar v. Entrevistas pessoais ou em grupo: • O que ele quer do produto? • O que ele mais valoriza no produto? • O que oferecem os concorrentes?
Análise comercial ou de negócio • A empresa faz uma estimativa sobre a viabilidade comercial do novo produto: • • O mercado já existe? Qual o seu tamanho? Qual a parcela que se poderá obter? Até que ponto o produto é comercializável? Quanto mais comercializável, maiores as facilidades para divulgar o produto e ofertá-lo à clientela As compras do produto são únicas, periódicas ou contínuas? Qual o ciclo previsto de reposição do produto? A demanda é direta ou derivada? Existem produtos complementares ou substitutos?
Análise comercial ou de negócio • • • Qual o nível de substituição de marcas que ocorre nesse mercado? Qual a resposta esperada dos concorrentes? Que política de preços será utilizada introdução do produto? Quanto se espera da receita com o produto? E de lucro? Qual será o retorno sobre o investimento?
Desenvolvimento Ø Ø Consiste no desenvolvimento do produto físico assim como dos aspectos associados ao produto tais como embalagem e a marca Etapas: Ø Ø Ø Desenvolvimento do protótipo Testes com o protótipo Desenvolvimento da embalagem e da marca Testes com a embalagem e a marca Produção piloto
Desenvolvimento e teste do protótipo Ø Desenvolvimento do protótipo: deverão ser desenvolvidos dentro das especificações definidas: • • Ø Formulação base: obtida através de consultores, fornecedores de ingredientes, internet, etc Identificar ingredientes/solicitar aos fornecedores → custo Legislação: PIQ, RT Degustação- anotar os resultados e sugestão de melhorias para novos testes Testes com o protótipo: estudo junto aos consumidores (análise sensorial)
Desenvolvimento da embalagem e da marca e produção piloto Ø Ø Desenvolvimento da embalagem e da marca: A escolha da embalagem deve levar em consideração o tipo de produto (susceptibilidade às reações de deterioração), o seu shelf-life, custo, etc Testes com a embalagem e a marca: Embalagem: fazer testes específicos para verificar a ocorrência de problemas; Marca- verificar associações da marca com outros nomes ou idéias, memorização, registro da marca, etc. Ø Produção piloto: definir procedimentos, especificações(parâmetros do processo), fazer ajustes necessários, treinar equipe industrial (todos os turnos)
Desenvolvimento A etapa de desenvolvimento pode ocupar um tempo superior a todas as outras etapas. Estima-se que esta etapa leve 60% do tempo total gasto no processo. Equipe de desenvolvimento (Departamento de P&D) desenvolve o protótipo ou amostras do produto (dentro das especificações anteriormente definidas) encaminha para o marketing
Teste de mercado Ø O teste de mercado consiste na avaliação do conjunto de variável de marketing (produto, preço, distribuição, promoção) Ø Equipe de Marketing Estudo junto aos consumidores normalmente baseado em atitudes e expectativa de compra após uma única exposição do produto QUESTIONÁVEL PREDIZER O COMPORTAMENTO FUTURO POR QUE? • No caso de produtos inéditos: pequena parcela de consumidores são do tipo “ Inovadores” • 1ª impressão: • • Predisposição favorável: porém não implica na necessidade do produto → simples curiosidade Predisposição negativa: pode se torna positiva por meio da experimentação e da propaganda boca
Teste de mercado Ø IDEAL: § Teste de mercado não ser baseado em um único contato com o produto; Tem um custo menor que o risco de fracasso financeiro Ø Ø Teste de mercado o produto é encaminhado ao mercado-teste (área geográfica restrita) para avaliação final Alternativa aos teste de mercado: lançamentos regionais
Teste de mercado Ø Tempo de duração: suficiente para realizar a 1ª e 2ª compra do produto (ou 1º e 2º contato) O teste de mercado não é aconselhável para produtos de compra (uso) pouco freqüente, onde é necessário um tempo muito longo para se realizar a 2ª compra (uso) Ø Escolha do mercado-teste (Brasil): A cidade deve possuir: - no mínimo 150. 000 habitantes; - canais adequados de distribuição; - potencial de consumo representativo; - rede local de jornais, revistas, rádio e TV; - características culturais e hábitos próximo à média sem traços muito específicos e - estar localizada a menos de 75 Km de outro centro comercial importante
Comercialização Introdução do produto no mercado: Se todas as etapas anteriores forem cuidadosamente analisadas e planejadas, esta etapa ocorre sem maiores dificuldades Plano de vendas, monitoramento, marketing
- Slides: 18