Desde que nacemos nos comunicamos el acto de

• Desde que nacemos nos comunicamos, el acto de comunicar es fundamental para el desarrollo de las personas. Poseemos una lengua heredada que aprendemos a lo largo de nuestros primeros años y que vamos perfeccionando al adquirir más vocabulario. Se nos enseña de tal manera y con un cuidado, que pareciera depender de ella toda nuestra capacidad de comunicación, de expresión emocional, de establecer y mantener relaciones, de vivir como seres sociales.

La retroalimentación es el elemento principal para definir el concepto de comunicación, no sólo tiene que ver con transmitir información, sino que esa información genere un efecto en el otro.

RETROALIMENTACIÓN

• En resumen la comunicación es transmisión de información, ideas, emociones, habilidades, etc. El acto o proceso de transmisión es lo que habitualmente se llama comunicación. • La comunicación cumple tres funciones con respecto al individuo:

• Le proporciona un esquema del mundo.

• Define su posición con respecto a otras personas.

• Le ayuda a adaptarse con éxito a su ambiente.

VICIOS DE LA COMUNICACION • Comunicación Discordante: Consiste en decir algo verbalmente y desmentirlo con los gestos y actitudes. Por ejemplo: “Estoy muy interesada en lo que usted dice…”, expresa alguien mientras hace otras cosas. Otro ejemplo: Gritar indignado ¡¡¡No si no estoy enojada!!! • Comunicación Bifurcada: Se llama así a la comunicación en que la persona no va directamente al punto, utiliza rodeos y prolonga el momento con introducciones y explicaciones previas. Por ejemplo: “Estoy cansada, necesito tiempo para pensar las cosas y tomar una decisión…”

• Comunicación Competitiva: Es aquella en la que un emisor trata de superar la experiencia de la otra persona con la cual esta conversando. Por ejemplo: “Eso no es nada, yo si que tengo un problema grave”. Este tipo de conversación se puede referir a cualquier materia: éxitos, logros, fracasos, enfermedades, etc.

• Comunicación Aleccionadora: Este vicio, muy común, consiste en decir a los demás lo que deben hacer, como si ellos no tengan la capacidad para resolver sus propios problemas. No se deben confundir con las instrucciones u órdenes. En este tipo de vicio el tono es de superioridad que puede ser altanero o afectuoso. Por ejemplo: “Hágalo como yo…”, “¿Quiere el mejor consejo de su vida? ” ¡Hágame caso! Una persona aleccionadora provoca rechazo.

• Comunicación Acusatoria: Consiste en que se le atribuye al otro rasgos negativos de su personalidad: Por ejemplo: “Usted es impuntual”, “irresponsable”, “flojo”. Es una de las formas más agresivas de la comunicación verbal y además genera mucho rencor en quien la recibe.

Comunicación Indirecta: Se caracteriza por “pedir sin pedir”. Ejemplo: “Se quedó la puerta abierta”, “hay que apagar la luz”. Comunicación poco concreta: Es una comunicación vaga. Por ejemplo: “Hay cosas que se están haciendo mal…”, “hay algunos que están creando problemas”, “no quiero nombrar personas, pero…” Las cosas quedan en el aire, dejando una sombra de duda o de sospecha. Es una forma de comunicación muy inadecuada, que crea un mal clima Comunicación Manipuladora: Es aquella en la que se trata de obtener algo del interlocutor utilizando necesidades afectivas de éste. Por ejemplo: “Hágalo usted que es tan buena persona…” Comunicación Generalizadora: El emisor no asume lo que dice. Por ejemplo: “La empresa quiere tal cosa”, en vez de “yo le pido que haga esto”. También es común escuchar: “Todo el mundo está de acuerdo”, en vez de “yo creo que es así”.