Desarrollo Tecnolgico Desarrollo Regional Tecnologa Informtica Miguel Angel

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Desarrollo Tecnológico – Desarrollo Regional Tecnología Informática “” Miguel Angel Prado Parra Contador Público

Desarrollo Tecnológico – Desarrollo Regional Tecnología Informática “” Miguel Angel Prado Parra Contador Público - Ingeniero de Sistemas Gerente – SYSCAFE S. A. Sys. Café Software Integrado miguelangel@syscafe. com. co de Gestión Comercial

Agenda « Introducción, conceptos y consideraciones « Planificación de Recursos de la organización -

Agenda « Introducción, conceptos y consideraciones « Planificación de Recursos de la organización - Enterprise Resource Planning (E. R. P) « Comercio electrónico (e-commerce) « Negocios inteligentes (Intelligence Business) « Plan de sistemas de información « Tecnología informática – desarrollo regional

Introducción, conceptos y consideraciones “Lo que es valioso no es nuevo y lo que

Introducción, conceptos y consideraciones “Lo que es valioso no es nuevo y lo que es nuevo no es valioso” Henry Peter “Hemos encontrado que donde la ciencia más ha avanzado, la mente no ha hecho sino recuperar de la naturaleza lo que puso en ella” Stanley Eddington

El concepto Enterprise Resource Planning System (Sistema de Planificación de Recursos de la organización)

El concepto Enterprise Resource Planning System (Sistema de Planificación de Recursos de la organización) Sistema administrativo inteligente que permite administrar eficientemente los recursos de todas las áreas operativas de una organización.

Plataformas Bancos Planilla Ventas Presupuesto Compras Inventario Reportes

Plataformas Bancos Planilla Ventas Presupuesto Compras Inventario Reportes

1. Información Financiera Integrada 2. Estandariza los flujos de información 3. Rápida Toma de

1. Información Financiera Integrada 2. Estandariza los flujos de información 3. Rápida Toma de Decisiones

 « Los ERP´s se adapta a las necesidades del cliente, no viceversa. «

« Los ERP´s se adapta a las necesidades del cliente, no viceversa. « Información Financiera Integrada. « Organiza, estandariza y flexibiliza el manejo y flujo de la información. « Manejo de Presupuesto y Herramienta de Proyección.

Sys. Café Software Integrado de Gestión Comercial

Sys. Café Software Integrado de Gestión Comercial

Comercio electrónico EL concepto « “Respecto del teléfono, puedo visualizar un futuro en que

Comercio electrónico EL concepto « “Respecto del teléfono, puedo visualizar un futuro en que cada ciudad en América tendrá uno” « Alcalde de Dallas, 1890 « “No hay una razón por la cual alguien compraría un computador para su hogar. ” « Atribuido a Ken Olsen, presidente, chairman y fundador de Digital, 1977

Comercio Electrónico Relaciones comerciales (y/o procesos de negocio asociados) entre empresas, soportadas por Tecnología

Comercio Electrónico Relaciones comerciales (y/o procesos de negocio asociados) entre empresas, soportadas por Tecnología de Información y Comunicaciones

El e-commerce proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor. Empresa Finanzas

El e-commerce proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor. Empresa Finanzas Producción Abastecimientos Ventas RRHH Los procesos dentro de las empresas no estaban integrados generando problemas de eficiencia, coordinación e información.

El e-commerce proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor. « Los

El e-commerce proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor. « Los ERP han integrado los procesos y la información al interior de las empresas. Beneficios: « Más eficiencia y menores costos. « Reducción de errores, tiempos y reprocesos « Más y mejor información para tomar decisiones « Coordinación entre las distintas áreas de la empresa

. . . sin embargo, la empresa no está aislada Empresa Distribuidores MERCADO Proveedores

. . . sin embargo, la empresa no está aislada Empresa Distribuidores MERCADO Proveedores Para lograr eficiencia, se debe mejorar el proceso completo de negocio, no solamente lo que pasa al interior de la empresa

Integración de la cadena de valor Empresa Distribuidores MERCADO Proveedores Para lograr eficiencia, se

Integración de la cadena de valor Empresa Distribuidores MERCADO Proveedores Para lograr eficiencia, se debe mejorar el proceso completo de negocio, no solamente lo que pasa al interior de la empresa

Integración total: Máxima eficiencia Finanzas Producción Empresa Abastecimientos Proveedor Comercial Distribución Finanzas Un ciclo

Integración total: Máxima eficiencia Finanzas Producción Empresa Abastecimientos Proveedor Comercial Distribución Finanzas Un ciclo de negocios electrónico, de extremo a extremo Beneficios para ambos participantes

Relaciones con múltiples proveedores Empresa Finanzas Producción Abastecimientos Proveedores D C F . .

Relaciones con múltiples proveedores Empresa Finanzas Producción Abastecimientos Proveedores D C F . . . D C F

Modelos de conexión B UN SOLO PUNTO DE CONEXION Comercio Electrónico Tradicional Marketplace: Mercado

Modelos de conexión B UN SOLO PUNTO DE CONEXION Comercio Electrónico Tradicional Marketplace: Mercado Virtual Solución Integral El punto de acceso a la Comunidad Comercial donde las empresas puedan realizar transacciones de comercio electrónico

Lecciones: Ciclo de la muerte Fase 1 « Negocio demasiado virtual. « Expectativas sobredimensionadas.

Lecciones: Ciclo de la muerte Fase 1 « Negocio demasiado virtual. « Expectativas sobredimensionadas. « Enfoque simplista y sin base real. « Plan de negocio poco realista « Diseño inadecuado para el proceso real « Inversiones mal enfocadas

Lecciones: Ciclo de la muerte Fase 2 « Funcionalidad insuficiente « Subdimensiona el problema

Lecciones: Ciclo de la muerte Fase 2 « Funcionalidad insuficiente « Subdimensiona el problema de la adopción y soporte. « Insatisfacción de usuarios iniciales « Tarifas altas desincentivan incoporación. « Problema en alcanzar masa crítica. « Retraso en flujos de ingresos. Quema fuerte de capital inicial.

Servicios típicos « Cotizaciones electrónicas « Catálogos electrónicos « Subastas en línea « Envío

Servicios típicos « Cotizaciones electrónicas « Catálogos electrónicos « Subastas en línea « Envío electrónico de documentos de negocio. « Escasa integración logística y financiera « Beneficios aún no permiten convencer claramente a las empresas Apuesta

 Flexibilidad Tecnológica « La tecnología no debe ser la limitación. « Múltiples opciones

Flexibilidad Tecnológica « La tecnología no debe ser la limitación. « Múltiples opciones de integración y conexión. « La flexibilidad tecnológica exige: « Tecnología líder « Inversión importante. « Estabilidad

Desafíos asociados a la puesta en marcha y operación de los mercados electrónicos. Transformar

Desafíos asociados a la puesta en marcha y operación de los mercados electrónicos. Transformar procesos de negocio y formas de interacción de negocios entre organizaciones, aprovechando las oportunidades y ventajas de las nuevas tecnologías.

La hormiga feliz

La hormiga feliz

Inteligencia de Negocios – BI Business Intelligence: definición Business Intelligence (B. I. ) es

Inteligencia de Negocios – BI Business Intelligence: definición Business Intelligence (B. I. ) es el conjunto de técnicas destinadas a explotar los datos corporativos para mejorar la toma de decisiones de negocio mediante el acceso fácil a una información relevante y actualizada “La información almacenada pero no utilizada cuesta dinero. La información explotada genera beneficios”

Objetivo « En cualquier momento, el área de tecnología debe estar presta a someterse

Objetivo « En cualquier momento, el área de tecnología debe estar presta a someterse al entorno cambiante y adaptarse al mismo. « Para este momento particular, cuando el jefe del IT Pro llega a solicitar un cambio en la bodega de datos, se mostrará como responder rápidamente a estos cambios. « De igual manera, revisar y entender los diferentes elementos y componentes del mundo de “Inteligencia de Negocios”

Business Intelligence: propuesta MUCHOS DATOS PERO POCA INFORMACIÓN § Hay que procesar los datos

Business Intelligence: propuesta MUCHOS DATOS PERO POCA INFORMACIÓN § Hay que procesar los datos para que se conviertan en información útil MÚLTIPLES FUENTES DE DATOS § La agregación de las diferentes fuentes facilita el acceso estructurado a la información. soporte datos ventas ERP marketing RRHH información PC’S BAJA CALIDAD DE LOS DATOS § La fiabilidad de la información depende de su calidad ERP VENTAS Mr. Smith 500$ /year 5. 000$ /year revenue SATURACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE I. T. Ventas Marketing Finanzas IT Producción § Es importante descentralizar la gestión de la información, facilitando el acceso a los usuarios. Las empresas se enfrentan al reto de transformar los datos almacenados en una valiosa fuente de información para la toma de decisiones.

Inteligencia de Negocios – BI Justificación Contenido Estadístico BI habilita la toma de decisiones

Inteligencia de Negocios – BI Justificación Contenido Estadístico BI habilita la toma de decisiones basada en hechos y perspectivas, para que la gerencia estratégica y táctica lideren un mejor desempeño del negocio. Desempeño del Negocio Análisis Predictivo Discernimiento Analítico Gestión Procesos del Query/Ad Hoc Negocio Exploration Reportes Retrospectivo Actual Aplica en toda la organización y también en unidades de negocio Niveles ejecutivo, operacional y táctico Cubre varias áreas: HR, cadena de valor, valor ventas, mercadeo, y finanzas, entre otros. Prospectivo

¿Necesito BI en mi organización? Aspectos de negocio Pobre reacción a eventos del mercado

¿Necesito BI en mi organización? Aspectos de negocio Pobre reacción a eventos del mercado Cadenas poco eficientes de suministro y valor Altos costos de operación del negocio y del área de TI 80% del presupuesto en tecnología para ‘negocios como siempre’ Pobre entendimiento de las necesidades del cliente TECNOLOGÍA de Información Hoy Pobre desempeño del negocio Gestión por hojas de cálculo Spbrecarga de información, con preocupación por privacidad Cumplimiento (BASILEA, Sarbanes Oxley)

Primera gran oportunidad Mas allá del análisis y visualización tradicional ¿Por que cayeron las

Primera gran oportunidad Mas allá del análisis y visualización tradicional ¿Por que cayeron las ventas? ¿Cómo impactan los cambios en precio en el comportamiento de compra? ¿Cuáles canales y clientes se desempeñan mejor? BI “Adecuado” ¿Cuáles productos no me están comprando ahora? ¿Cuál es la mejor manera de enfocar promociones para los clientes? ¿La cadena de suministro está alineada con los consumidores?

Fuente Externa Fuente Interna BDE Capa 3 2 2 ODS Almacen Eventos Capa 1

Fuente Externa Fuente Interna BDE Capa 3 2 2 ODS Almacen Eventos Capa 1 DM DM Capa 3 4 Herr 7 Herr 6 Herr 5 Herr 4 Herr 3 Herr 2 Herr 1 Capa 4 5/6 Segunda gran oportunidad Administrando el “caos en BI” Escenario Actual Escenario Futuro

Valor de la información en la organización Problemas comunes a través de la empresa

Valor de la información en la organización Problemas comunes a través de la empresa Impactan en… ls Product Inventory Ref Business Empleado ED PSG IPG GO Finance Warranty/ Repairs FINANCE Contratos HR Producto Inventario “Requiero días para producir este simple reporte” Shared Infrastructure Reporting Engines “Demasiados activos TI y herramientas por doquier, la mayoría se traslapan y son ODS Negocios redundantes” Corporativo Abstraction Structures Product Warranty Services Customer ```` Quality EAI/ETL Customer Enterprise Event-Stores. Touch Plans Servicios de Presentación GL “…no confies en los datos” Gestión de Usuarios Orders & Shipments Invoice Mining Engines ODS Enterprise “Pareciera que hay múltiples versiones ODS de la verdad… Los datos están también dispersos en varios sistemas” Integración y Filtrado de Contenido Plans Packaged Analytics Partners “Estos reportes y análisis no me dicen nada nuevo o que no supiera… Desearía poder…” Bus. Group BI Ref. Data TSG Ref Server. MDM Supply Chain “Desearía conectar mis datos con otras unidades para analizar como Txn. Master Data. BI Reference/Policy Data en Dimensions conjunto, generamos valor” Policies Mode Authentication “Visibilidad limitada Request/Reply Publish/Subscribe sobre que pasa en mi “Desearía hacer mis Servicios ZLE Servcios Servicios operación. . ahora, y en. Infraestructura EAI-ETL B 2 B Svcs. propios reportes y no. Traducción Mensajería el último mes” esperar por el área de TI” IDent Confianza en la información Visibilidad interna del negocio Efectividad de discernimiento y decisiones Habilidad para actuar Productividad de usuarios y satisfacción Costo total de propiedad “… las Empresas finalmente tienen los datos y la infraestructura implantada para administrar dinámicamente el desempeño de la organización…pero el 50 -70% de los datos no se analizan …”

¿Por qué es tan difícil obtener valor de la información? La mayoría de las

¿Por qué es tan difícil obtener valor de la información? La mayoría de las organizaciones poseen una enmarañada red de sistemas humanos y de TI. Ésta, tiene un alto grado de ineficiencia, complejidad en potencia y riesgos. Alto grado de limpieza de datos; re-ingreso…labores intensivas Muchos puntos de integración de datos…pobre integridad y confianza Data Marts Data Warehouses TI muy involucrada… da poco valor Sistemas Fuente ERP Múltiples soluciones… mayor costo y usuarios frustrados CRM LOB Data Analysis (OLAP, Data Mining) Entrada humana …proclive a errores Muchos sistemas desconectados…datos incompletos, múltiples versiones de la verdad

Propuestas para BI Simplicidad, Valor, Productividad Solución tecnológica fuertemente integrada “todo en uno”… mejoras

Propuestas para BI Simplicidad, Valor, Productividad Solución tecnológica fuertemente integrada “todo en uno”… mejoras en gestión y una excelente relación precio-beneficio Entrega de Informción Sistemas Fuentes Data Marts Reportes Empresariale s ERP Cliente Portal Discernimiento de Negocios Herramientas Familiares, Poderosas Aplicaciones de Terceros CRM Reportes Interactivos LOB ETL Empresarial Data Warehouse Automated data integration and management…enhanced data integrity and reliability Análisis de Datos (OLAP, Minería de Datos) Dispositivos User empowerment to create own analyses and reports…time to value Scorecard de Desempeño Highly intuitive, visual tools…greater productivity from developers to users

Propuestas para BI Lo que el negocio necesita Quieres « Mejores decisiones, mas rápidas

Propuestas para BI Lo que el negocio necesita Quieres « Mejores decisiones, mas rápidas « Tiempos de respuesta mas rápido « Información a tiempo, completa y confiable « Fácil e instantaneo acceso a la información Microsoft te ofrece Una solución completa “todo en uno” que puede evolucionar y adaptarse con su negocio Facilidad de uso; habilita al usuario en diversos escenarios Seguridad mas alta posible Listo para entregar valor « Seguridad « La solución “como pa’ ayer” « Que cueste menos TCO superior

Inteligencia de Negocios Visión de IT Pro Mejorar las organizaciones, proporcionando vistas de aspectos

Inteligencia de Negocios Visión de IT Pro Mejorar las organizaciones, proporcionando vistas de aspectos de negocio a todos los empleados para que tomen mejores y mas relevantes decisiones en menos tiempo y con la mayor información posible Indicadores de desempeño Reportes para el usuario final Análisis para el usuario final Gestión de desempeño del negocio Integración de fuentes de datos Extracción, transformación y carga

Servicios de Intregración, análisis y reportes Integrar Analizar Adquisición de datos desde sistemas fuentes

Servicios de Intregración, análisis y reportes Integrar Analizar Adquisición de datos desde sistemas fuentes e integración Transformación de datos y síntesis Enriquecimiento de datos con lógica de negocios, vistas jerárquicas Minería de datos Reportar Presentación de datos y distribución de información Acceso para toda la organización

¿Por qué Report Builder? Consumidores Reportes Usuarios Negocio Report Viewer Report Builder Super Usuarios

¿Por qué Report Builder? Consumidores Reportes Usuarios Negocio Report Viewer Report Builder Super Usuarios Desarrolladores Report Designer

B. I. y cuadros de mando Visualización gráfica e intuitiva de la información crítica

B. I. y cuadros de mando Visualización gráfica e intuitiva de la información crítica de negocio Acceso a tablas multidimensionales de datos Análisis avanzados de la información: segmentación de mercados, predicción, análisis de escenarios hipotéticos Diferentes usuarios: ejecutivos, marketing, contabilidad pueden acceder a vistas de los datos e informes confeccionados a su medida.

Inteligencia de Negocios Escenario de productividad « Compañías como Adventure Works tienen mucha información

Inteligencia de Negocios Escenario de productividad « Compañías como Adventure Works tienen mucha información « Bases de datos « Archivos « Hojas de cálculo « Sitios web « « ¿Cómo obtenemos valor de estos datos? Quienes toman decisiones requieren « Acceder a esos datos desde un punto de vista de negocios

Inteligencia de Negocios Escenario - Unidad de Mercadeo « Dana Kirby es la Jefe

Inteligencia de Negocios Escenario - Unidad de Mercadeo « Dana Kirby es la Jefe de Mercadeo de Adventure Works « Su trabajo depende bastante de la obtención de informes de ventas de la organización. « Generalmente el último o el mas reciente « Ella necesita entender « Desempeño de los canales de ventas « Cuales son los productos “de moda” « Cuales son las tendencias demográficas « Tiene que tomar decisiones basadas en hechos y no en percepciones. « Es crítico que esta información esté actualizada.

Inteligencia de Negocios Conclusiones « Las capacidades mejoradas de BI le ayudan a hacer

Inteligencia de Negocios Conclusiones « Las capacidades mejoradas de BI le ayudan a hacer mejor uso de su información. « Quienes toman decisiones tienen mejor acceso, más rápido, a los datos « Servicios integrados, trabajando por un solo fin « Integration Services, para alimentar el Data Warehouse « Analysis Services, para descubrir relaciones útiles entre los datos « Reporting Services, para que los usuarios vean su información « La gente de mercadeo ahora toma mejores decisiones, que reflejan el desempeño real de la compañía. « Mejor capacidad de reacción « Mejora del negocio al saber que está pasando

Desarrollo regional – Tecnología informática « Dependencia de tecnología foránea « Credibilidad en lo

Desarrollo regional – Tecnología informática « Dependencia de tecnología foránea « Credibilidad en lo regional « Pertinencia en lo regional « Trabajo en equipo – Interdiciplinariedad « Creación de empresa « Investigación Sys. Café Software Integrado de Gestión Comercial

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