Desarrollo de portales web para la administracin del

Desarrollo de portales web para la administración del conocimiento y la gestión de la docencia Francisco Durán Montoya Universidad de Costa Rica

Presentación n El proyecto que se describe a continuación fue desarrollado en la UNED (Universidad Estatal a Distancia). Institución de Educación Superior a Distancia en Costa Rica Inició con el desarrollo de algunos sistemas para Internet (Publicación de Catálogos y Administración de Evaluaciones) mediante unos cursos de la UCR. Posteriormente, y como un esfuerzo independiente se implementaron nuevos módulos hasta madurar la idea de hacer un portal para la administración de la docencia.

Objetivos n n n Presentar el concepto de un portal y cómo puede utilizarse en la administración del conocimiento. Mostrar el proceso y fases de desarrollo del proyecto. Dar a conocer otros usos que se le pueden dar a un portal.

Introducción n n Un fenomeno que se ha visto ultimamente en Internet, es el aparecimiento de muchos “portales” web. De alguna u otra manera los sitios tienden a parecerse unos a otros en sus diseños. En realidad el contenido es lo que los hace verse diferentes.

Conceptos Generales

Página web n n n Un simple hipertexto. Generalmente desarrollado en HTML. Puede contener otros elementos u objetos como por ejemplo imágenes.

Sitio Web n Está conformado por un conjunto de páginas web las cuales pueden a su vez estar ligadas entre sí.

Portal n Es un sitio web donde se agrupa gran cantidad de información y que a la vez contiene cierto valor agregado como por ejemplo: n n n Correo electrónico gratuito Almacenamiento (“hosting”) de páginas Comercio electrónico.

Tipos de Portales n Existen varios tipos de portales: n n n Portales Horizontales Portales Verticales Comunidades Virtuales

Portales Horizontales n n Este tipo de portales esta más orientado hacia el cliente. Un ejemplo típico son los “B 2 C” n n n Sitios de comercio electrónico Sitios de correo gratis Existe una variante de estos últimos llamada: “B 2 P”.

Portales Verticales n Dentro de estos existen dos clases: n n n El portal independiente que nace de la idea de un grupo de personas. El portal que surge de la necesidad de un conjunto de empresas por hacer negocios entre ellas y sus proveedores: “B 2 B” Se dice que estos son los que tienen mayores posibilidades de éxito.

Comunidades Virtuales n n Estos portales se basan en establecer relaciones entre los afiliados al sitio de modo que puedan compartir intereses. Ejemplos: n n n Servidores de discusión Servidores de chat Sitios de “hosting” o almacenamiento gratuito

Campus Wide Information System n n Un CWIS es un Sistema Integrado de Información para todo un Campus. Un concepto relacionado puede ser el de: Campus Virtual.

Campus Virtuales n Por lo general se conoce como un campus virtual a un sistema donde se pueden efectuar todos los tramites o actividades de una institución sin necesidad de tener toda esta infraestructura en la realidad.

Proyecto en la UNED n n La idea comenzó con la generación un sitio web con información para estudiantes y público en general. Luego se integraron los sistemas del catálogo y se planeó la integración de las evaluaciones.

Proyecto en la UNED n n Paralelamente se estaba llevando a cabo un proyecto con Microsoft Centroamerica para llevar la docencia al web. Este proyecto dio como resultado un curso en línea y brindó la capacitación necesaria para continuar con nuevos desarrollos.

Portal de la UNED

Orígenes n n n A principios de este año se tomó la idea de convertir el sitio existente en un portal. Se detuvo el desarrollo de contenido web. Se empezaron a generar diseños o líneas base para el proyecto.

Razones del desarrollo n n El incremento en el uso de la tecnología. Maximizar la utilización de los recursos. Los bajos costos relacionados. El interés de las autoridades universitarias.

Proceso de desarrollo

Establecimiento de objetivos n n n Esta fase era muy importante. En el caso de la UNED el objetivo era generar un web orientado a los estudiantes y posibles estudiantes del sistema. Se tomo la premisa de que los objetivos deberían responder al mercado meta de la institución.

Estandarización n n Plantillas Colores Formatos Diseños Secciones

Plantillas n n n La mayor cantidad de páginas dentro del portal deben tener elementos generales que estén presentes en las demás páginas. En el caso de la UNED se generaron alrededor de 7 plantillas diferentes. Basándose en las mismas se generó el contenido de todo el portal.

Colores n n En general se utilizó como base los colores propios de la institución pero a la vez se utilizaron todos los colores primarios en las diferentes secciones. La combinación de plantillas y colores posibilitó la generación de varios diseños para las distintas páginas de portal.

Diseños n n Una vez que se tenían claras las plantillas y los colores se hicieron los diseños de cada página. Se han ido utilizando los distintos diseños según la necesidad. Cada nuevo proyecto utiliza un nuevo diseño que se basa en la combinación de colores y plantillas.

Formatos n n A la hora de recopilar la información, se encontraba en distintos formatos, cada persona utilizaba el tipo de letra, tamaño y color de su agrado. Se hizo el estándar para generar y obtener contenidos en el sitio de modo que todo respondiera a los diseños y esquemas propuestos.

Secciones Principales n n Estas secciones tienen relación con el objetivo del sitio (mercado meta). En el caso de la UNED y luego de varias sesiones de trabajo se decidió dar prioridad a tres áres claves de la Institución: Docencia, Extensión e Investigación.

Secciones n n Aparte de las secciones principales fue necesario crear otras para resaltar proyectos importantes. Se les dio una importancia inicial de acuerdo al parecer del equipo de desarrollo y pronto se irán poniendo las secciones que tengan más demanda de parte de los visitantes.

Banners n n n La mayoría de portales poseen uno o varios elementos de estos. No solamente tienen que ser utilizados para hacer publicidad. En el caso de la UNED los banners se utilizan para invitar a los visitantes a ingresar a distintas secciones.

Interacción del usuario n n La interacción del usuario es básica en cualquier portal. La retroalimentación obtenida sirve para generar nuevas líneas bases de desarrollo en el proyecto.

Formularios de búsqueda n n Las búsquedas en el sitio pueden servir para determinar qué cosas está necesitando la gente. Es importante mantener un control sobre las cosas que suelen buscarse con mas frecuencia.

Mensajes a través del web n n Un portal debe tener una manera eficaz de emitir mensajes por el web ya sea por medio del correo electrónico o por formularios dentro de las mismas páginas del sitio. Todo esto ayuda a mejorar la relación que existe entre el usuario y el portal.

Desarrollo de aplicaciones n n La manera de habilitar operaciones y transacciones por el web se da por medio de las aplicaciones. Las aplicaciones generalmente lo que hacen es generar cierta información y almacenarla en una base de datos y finalmente obtener resultados para los usuarios.

Aplicaciones cliente/servidor n El esquema cliente/servidor en tres capas sigue vigente en este tipo de plataformas de este modo:

Reusar logica del negocio n n Lo principal es poder mantener los programas que ya están desarrollados. El portal simplemente debe extraer esa información de los diferentes programas

Aplicaciones en la UNED n Se utilizan aplicaciones para: n n n Control de banners Publicación de los Catálogos micro. C@MPUS Congreso Universitario Juncos

Alianzas estratégicas UNED

Microsoft n n Fueron los proveedores de la plataforma y sistema operativo. Ayudaron capacitación y recursos. Actualmente ayudan con el mantenimiento y actualización de los servidores. Brindan ejemplos y código fuente para desarrollo de aplicaciones.

Universidad de Alicante n n n Fueron los proveedores del software micro. C@MPUS. Dieron el código fuente y la capacitación para utilizar el mismo. Mantienen otros proyectos importantes de otra índole.

3 Com n n n Por medio de sus distribuidores, 3 Com brindó la solución telemática para el proyecto. Ayudaron con publicidad. Actualmente están apoyando un proyecto a nivel nacional de conexión a Edu. Net.

Plataforma informatica

Sistemas Operativos n n En la actualidad cualquier sistema operativo trae incluida una aplicación para web. En el caso de la UNED se comenzó utilizando un servidor apache en un AIX y luego se migró hacia Windows NT con Internet Information Server.

Herramientas de Desarrollo n n En la actualidad existen varias herramientas de desarrollo para sitios web. Hay dos tendencias muy marcadas de desarrollo: n n Solución Microsoft (ASP, Componentes) Solución Java (Clases, Servlets)

Herramientas utilizadas en la UNED n Para el diseño de páginas: n n Para el mantenimiento y actualización del sitio: n n Microsoft Front. Page Macromedia Dreamweaver Para desarrollo de aplicaciones: n Allaire Homesite

Herramientas de Cliente n n n La mayor cantidad de usuarios utilizan Internet Explorer. El sitio fue desarrollado mayormente para Explorer sin embargo funciona también con Netscape. En algunos casos las resoluciones 800 x 600 son necesarias.

Infraestructura base

Estudiante n Se conectan a través de Internet n n Según un estudio más de la mitad de los estudiantes tienen conexión en sus hogares o sus trabajos. La institución brinda la conexión a estudiantes avanzados.

Docente n n Se conectan a través de la LAN del campus o en sus respectivos centros universitarios. Algunos se conectan desde Internet con el acceso de sus hogares.