Desain Produk Jasa Desi Harsanti Pinuji Tahukah Kawan
- Slides: 22
Desain Produk & Jasa Desi Harsanti Pinuji
Tahukah Kawan? RS Shouldice di Kanada mempunyai spesialisasi pelayanan penyakit hernia 8 hari sembuh i/o 2 minggu Toyota mengembangkan produknya di bawah 2 tahun di saat produsen lain masih pada kisaran 3 tahun General Motor medesain batang kemudi yang lebih sederhana komponen 30% lebih sedikit, waktu perakitan 1/3 kali lebih cepat, kualitas lebih baik 7 kali lipat
Siklus Hidup Produk perkenalan penurunan Pertumbuh an kematanga n
Siklus Hidup Produk (2) • Siklus dapat terjadi dalam hitungan jam, bulan, tahun, atau bahkan dasawarsa • Tugas Manajer operasi mendesain sebuah sistem yang membantu mengenalkan produk baru dengan sukses • Strategi pengembangkan setiap produk pada fase berbeda dalam siklus hidupnya harus terus diuji • • Fase perkenalan penyesuaian teknik produksi Fase pertumbuhan penambahan kapasitas Fase kematangan produksi besar dan inovatif Fase Penurunan penghentian produksi
Analisis Produk berdasarkan Nilai • Mengurutkan produk secara menurun berdasarkan kontribusi rupiah masing-masing produk bagi perusahaan • Memungkinkan evaluasi strategi bagi setiap produk • Penambahan arus kas • Peningkatan penetrasi pasar • Mengurangi biaya
Brainstorming untuk Menghasilkan Produk Baru Memahami pelanggan Perubahan ekonomi Perubahan secara sosiologis dan demografis Perubahan teknologi Perubahan politik/peraturan Perubahan lain karena kebiasaan pasar, standar profesional, pemasok dan distributor
Tahapan Pengembangan Produk Ide Kemampuan mewujudkan ide Permintaan pelanggan untuk memenangkan pesanan Kaji ulang desain Spesifikasi produk pembuatan produk Spesifikasi fungsional kerja produk Tes pasar Perkenalan pada pasar evaluasi
Quality Function Development (QFD) • Idenya untuk memahami keinginan pelanggan dan meemperkenalkan solusi alternatif • Berkaitan dengan : • Menetapkan apa yang akan memuaskan pelanggan • Menerjemahkan keinginan pelanggan pada desain yang ditargetkan • Alat yang dipakai : Rumah Kualitas (house of quality)
Rumah Kualitas Kenali keinginan pelanggan Kenali bagaimana produk memuaskan keinginan pelanggan Hubungkan keinginan pelanggan dengan bagaimana produk akan dibuat Kenali hubungan atar sejumlah ‘bagaimana’ Buat tingkat kepentingan Evaluasi produk pesaing
Rumah Kualitas
Organisasi Pengembangan Produk Departeme n yang berbeda Manajer produk Tim
Permasalahan Desain Produk Desain ramah lingkungan Analisis Nilai Virtual Reality Desain yang tangguh Desain modular CAD CAM
Robust Design & Modular Design • Desain yang tangguh (robust design) produk didesain sedemikian rupa sehingga sedikit variasi pada produksi atau perakitan tidak berdampak banyak pada produk • Desain modular (modular design) desain dimana bagian atau komponen sebuah produk dibagi menjadi komponen yang dengan mudah dapat ditukar atau digantikan
CAD/CAM • Computer Aided Design (CAD) penggunaan komputer secara interaktif untuk mengembangkan dan mendokumentasikan sebuah produk • Computer-Aided Manufacturing (CAM) penggunaan program komputer khusus untuk memandu dan mengendalikan peralatan produksi • Informasi dari CAD diterjemahkan menjadi perintah untuk CAM CAD/CAM
Keuntungan CAD/CAM Kualitas produk Waktu desain yang lebih pendek Pengurangan biaya produksi Ketersediaan data Kemampuan baru
Virtual Reality, Analisis Nilai & Desain Ramah Lingkungan • Virtual Reality bentyk komunikasi secara tampilan di mana gambar menggantikan kenyataan dan biasanya pengguna dapat menanggapi secara interaktif • Analisis Nilai kajian dari produk sukses yang dilakukan selama proses produksi • Desain ramah lingkungan desain yang peka terhadap permasalahan lingkungan yang sangat luas pada proses produksi
Desain Ramah Lingkungan • FOKUS : membuat produksi yang ramah lingkungan dengan proses yang efisien • Beberapa cara yang dapat dilakukan 1. 2. 3. 4. 5. 6. Membuat produk yang dapat didaur ulang Menggunakan bahan baku yang dapat didaur ulang Menggunakan komponen yang tidak membahayakan Menggunakan komponen yang lebih ringan Menggunakan energi lebih sedikit Menggunakan bahan baku yang lebih sedikit
DESAIN JASA Merancang produk sehingga penyelarasan selera dapat ditunda sedapat mungkin Otomatisasi / mengurangi interaksi pelanggan Produk modular
Moment of Truth • Saat penting antara penyedia jasa dan pelanggan yang begitu berkesan, meningkatkan atau menurunkan harapan pelanggan • Tugas manajer operasi mengenali moment of truth dan merancang operasi yang dapat memenuhi atau bahkan melebihi harapan pelanggan
Pohon Keputusan • Dapat digunakan untuk membuat keputusan baru juga beragam permasalahan lainnya • Prosedurnya : 1. Pastikan semua alternatif yang mungkin sudah masuk ke dalam pohon 2. Pengembalian hasil (payoff) dimasukan pada akhir setiap cabang yang bersesuaian 3. Menetapkan nilai yang diharapkan dari setiap tindakan yang ada
MENOLA K! • Pendiskreditan Perempuan atas KETIDAKMAMPUAN PRIA menjadikan ego dan superego di atas id ! • Buku Enny Arrow biar dibungkus kaligrafi yang indah tetap saja dampaknya sama buat para budak
Referensi • Jay Heizer dan Barry Render. 2005. Manajemen Operasi. Edisi Ketujuh. Penerbit Salemba Empat. Jakarta
- Mari kawan kawan nyanyi gembira
- Bina ayat berdasarkan perkataan yang diberi
- Desain produk dan jasa manajemen operasional
- Jasa desain produk
- Pengertian produk jasa
- Contoh pengembangan produk jasa
- Hal yang mencerminkan nilai keunggulan produk
- Kemasan primer
- Desain produk dan manajemen kualitas
- Jelaskan yang dimaksud dengan seleksi produk
- Contoh lini produk adalah
- Pengembangan produk baru dan strategi siklus hidup produk
- Contoh produk bersama dan produk sampingan
- Pt mutiara memproduksi 3 macam produk
- Joint product adalah penggabungan dua product
- Contoh produk bersama dan produk sampingan
- Siklus hidup produk sunlight
- Produk fungsional dan inovatif
- Gear dan takal
- Besaran kubus
- Desi lestari
- Desi p
- Desi