DEPARTAMENTO DE ELECTRICA Y ELECTRONICA CARRERA DE ELECTRONICA

DEPARTAMENTO DE ELECTRICA Y ELECTRONICA CARRERA DE ELECTRONICA EN TELECOMUNICACIONES UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS “ESPE” 1

TEMA DE TESIS “DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UNA RED PARA AMPLIAR LA COBERTURA DEL SERVICIO DE TELEFONIA DE LA EMPRESA SETEL UTILIZANDO LA INFRAESTRUCTURA DEL PORTADOR TELCONET” Director: Ing. Fabián Sáenz Codirector: Ing. Carlos Romero Alumnos: Santiago Castro Kleber Pozo 2

SITUACION DE LA RED TELEFONICA DE TVCABLE-SETEL §Según datos de la SUPERTEL el numero total de líneas de SETEL en servicio hasta el año 2014 es de 73. 439 §Los sitios donde se brinda al momento el servicio de telefonía fija son: Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Riobamba, Santo Domingo, Ibarra, Machala, Manta, Guayaquil, Portoviejo, Loja. 3

ANTECEDENTES § La red Corporativa de TVCable no ha tenido un crecimiento que cubra las demandas de sus clientes de telefonía. § La necesidad de poder atender nuevos cliente en sitios donde no se tiene cobertura han motivo a TVCable a buscar nuevas alternativas para poder atender a sus clientes. 4

OBJETIVOS § Mediante un acuerdo entre las dos operadoras de servicio se podrá usar la red de transporte y de ultima milla para podrá atender a clientes con telefonía SIP en sitios donde no se tenga cobertura. § Se usara la red IP/MPLS (IP/Multi-Protocol Label Switching) de TELCONET para poder atender a los clientes de TVCable. § Se diseña la red de Interconexión entre la nube de TELCONET y TVCable

SERVICIOS Se podrán ofrecer los siguientes servicios: §Líneas individuales SIP §Líneas SIP TRUNK

RED DE FIBRA OPTICA TELCONET §TELCONET cuenta con cobertura a nivel nacional en mas de 3000 puntos de presencia en todo el Ecuador. §Con mas 25. 000 Km de Fibra Óptica tendida, tiene la capacidad de proporcionar servicios en cualquier parte del país.

Redes de acceso de Telefonía TVCable-SETEL 8

Implementación de la Interconexión Se conectan dos Routers un Principal y uno de Backup estos se interconectan mediante un switch hacia la central telefónica de TVCable 9

EQUIPAMIENTO USADO DEL LADO CLIENTE § Para el caso de líneas individuales, se usara cajas SIP § Para el caso de líneas SIP TRUNK, no será necesario el uso de cajas SIP ya que se conectara directamente del router de ultima milla a la central privada del cliente final. 10

Resultado de pruebas § Se verifica la calidad de voz en las llamadas, el funcionamiento de tonos DTMFs, y envió de FAX resultandos exitosos. § Se verifica que se cumplan con los indicadores de calidad de la red obteniéndose los valores de perdida de paquetes, latencia y Jitter dentro de los rangos establecidos 11

Registro de líneas SIP Sistema de registro y recursos §Asignación y registro del direccionamiento IPLAN para equipos del lado cliente §Identificación del enlace de telefonía Sistema de registro y facturación §Interoperabilidad con la Central Telefónica §Plan y Características contratadas. §Facturación por tráfico §Emisión electrónica de factura. §Flujos de procesos internos para cortes, reactivaciones, suspensiones, recaudaciones, asignaciones de tareas Operativas, §Aprovisionamiento de líneas 12

Rentabilidad del producto § Dentro de los estudio y plan de negocios, para poder ofrecer los productos se ha realizado el análisis de cada uno de ellos, tomando en consideración los siguientes parámetros: § § § § Ancho de Banda requerido Costos de instalación por línea. Cuota Fija o Renta mensual. Ingreso promedio por línea. Ingresos por Telefonía Costos por renta del cana o túnel IP Costos por Interconexión de Telefonía Gastos mensual por línea excluyendo Interconexión Costos de instalación Costos de licencias para líneas Costos de cajas SIP Margen por futuros Upgrades de equipos. Inversión por ventas. Ingresos (costo de instalaciones) § Dando como resultado la viabilidad del proyecto por los tiempos de recuperación , los cuales son relativamente cortos esto es a partir dentro de 1 año en adelante. 13

MACRO PROCESO VENTAS REALIZAR VENTA INGRESAR CONTRATOS EN LOS SISTEMAS DE REGISTRO Y FACTURACION SOLICITAR FACTIBILIDAD TELCONET OPERACIONES VERIFICAR FACTIBILIDAD ENVIAR ORDEN DE TRABAJO INGRESAR REQUERIMIENTO EN SISTEMA PROPIO LEVANTAMIENTO DEL CANAL INSTALAR EQUIPO Y ACTIVACION DEL PRODUCTO

ATENCIÓN A CLIENTES RECEPTAR LLAMADA E IDENTIFICAR CLIENTE CALL CENTER CORPORATIVO VERIFICAR SI CANAL ESTA O NO OPERATIVO SI CANAL ESTA OPERATIVO PROBLEMAS EN EL CANAL CLIENTE SIN SERVICIO, GENERAR TICKET OPERACIONES TELCONET PREVIO PRUEBAS, REALIZAR VISITA TECNICA RESOLVER INCONVENIENTE DEL CANAL Y NOTIFICAR TECNOLOGÍA BACKOFFICE CORPORATIVO ANALIZAR A NIVEL LOGICO Y RESOLVER EL INCONVENIENTE NOTIFICAR AL CLIENTE, Y CERRA TICKET

CONCLUSIONES § El servicio de telefonía fija en la actualidad exige niveles superiores de calidad, la cual depende en su totalidad de la calidad de las redes de acceso y de transporte § La red IP/MPLS de Telconet cumple con los requisitos básicos para transportar el servicio de telefonía fija, la ultima milla de F. O. le da la garantía de mejor servicio en cuento a transporte. 16

RECOMENDACIONES § El uso de la fibra óptica esta reemplazando al par de cobre en lo que se refiere al transporte y en las acometidas hasta el usuario final, por cual se recomienda para el proyecto, el uso de la fibra óptica, por la calidad del servicio y manejos de mayores anchos de banda. § El desarrollo de la tecnología para el suministro de telefonía fija no solo se ve reflejado en la infraestructura interna que despliega cada operadora, sino que también se refleja a nivel de usuario final, puesto que la ultima milla hasta el cliente final es de Fibra Óptica. El monitoreo constante de las redes permitirán minimizar el impacto por fallas del servicio y menor tiempos de atención 17