Den ldres mde med det digitale samfund FNs

Den ældres møde med det digitale samfund

FN’s handicapkonvention Formålet med denne konvention er at fremme, beskytte og sikre muligheden for, at alle personer med handicap fuldt ud kan nyde alle menneskerettigheder og grundlæggende frihedsrettigheder på lige fod med andre, samt at fremme respekten for deres naturlige værdighed. Personer med handicap omfatter personer, der har en langvarig fysisk, psykisk, intellektuel eller sensorisk funktionsnedsættelse, som i samspil med forskellige barrierer kan hindre dem i fuldt og effektivt at deltage i samfundslivet på lige fod med andre. Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Digitaliseringen kommer i bølger Det offentlige startede med digitaliseringen allerede for flere år siden. Og der var fra starten planlagt 4 ’bølger’ af tjenester der skulle overgå til digital selvbetjening, hvilket er planlagt til at være meget billigere… Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Første bølge indført 1. december 2012 Første bølge af obligatorisk digital selvbetjening blev. Den betød, at følgende områder blev digitale – at du derfor skal ansøge om følgende ting online i stedet for fx telefonisk eller i borgerservice. • Ansøgning om flytning • Ansøgning om sundhedskort • Ansøgning om EU-sygesikringskort Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Anden bølge indført 1. december 2013 • • • Ansøgning om begravelseshjælp Ansøgning om hjælpemidler (forventeligt kropsbårne) Anmelde udrejse Ansøgning om navne- og adressebeskyttelse Anmeldelse af rotter Ansøgning til lån til betaling af ejendomsskat Udlån/udleje af lokaler og ejendomme Valg af læge Anmelde vielse Pas (i kioskløsning i Borgerservice) Duplikatkørekort (i kioskløsning i Borgerservice) Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Tredje bølge indført 1. december 2014 • • • Affaldshåndtering fra borgere Anmeldelse om byggearbejde Ansøgning om byggetilladelse Ansøgning om lån til beboerindskud Ansøgning om betalingslicenser og afgifter i forbindelse med parkering Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Fjerde bølge 1. december 2015 • • Enkeltydelser Hjælp til forsørgelse Personligt tillæg Sygedagpenge Det forventes at listen bliver længere, endnu ikke fuldt afklaret. . Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Fritaget er slet ikke fritaget… Selv om du er blevet fritaget for at skulle have en digital postkasse, skal du stadig melde flytning, ansøge om alt fra sundhedskort over begravelseshjælp til hjælpemidler og skift af læge over internettet. Man kan søge om fritagelse, men det skal ske for hver enkelt ting, fx sundhedskort og ansøgning om hjælpemidler er to fritagelser de søges separat. Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Ældres It-anvendelse 2012 Kilde: Danmarks Statistik Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Vores brugergruppe - svagere? • Mange ældre borgere med svagsyn har meldt digital post fra • Pårørende ordner pengesager – risikerer at føle sig umyndiggjort • Nogle få kæmper, selvom de aldrig har brugt computer før Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Vores kursus for de ældre • Mål for kurset (Kunne læse mails fra det offentlige) Nem. ID og e-boks • To undervisere (én til JAWS, én til ZT) • Forløb 8 gange af 2½ time (én gang om ugen) • Deltagere (3 svagsynede, 1 praktisk blind) • Alle deltagere var uden erfaring med IT • Alle svagsynede deltagere havde dog en computer derhjemme de ikke brugte • Hver deltager havde en computer til rådighed • Fik lektier for fra gang til gang Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Undervisningsforløb Zoomtext 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Skrive på et tastatur (Blandt andet genveje) Kabale (Musetræning) Forskel på cursoren (pil/hånd) Borger. dk e-boks Læse nyheder på nettet Søgning via Google Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Undervisningsforløb JAWS 1. Kende tastaturet, 10 -fingersystemet 2. Læse tekst på computeren og JAWS kommandoer 3. Lære sikkerhed i ’hvor er curseren’ i forbindelse med de mest alm. Læse/flytte kommandoer 4. E-mail Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Resultater af kurset. . • En enkelt borger tog sin datter med til undervisning. Hun blev den eneste borger, som indenfor kursets forløb nået målet at blive digitaliseret. Har efterfølgende ikke haft behov for opfølgning • En enkelt er efter endt forløb afklaret omkring, at hun skal fritages for digitalisering • Det vil tage for lang tid, hvis alle kursister skulle oprettes på Borger. dk under forløbet. Da der ikke findes en testside til Borger. dk, måtte kursisterne bruge JK´s side. Er det den bedste løsning? • Ufuldstændig beherskelse af 10 -fingersystemet. • Snuse lidt til brug af e-mail • Opnåede dog personlig erfaring med at arbejde med en computer – begyndende forestilling om, hvor meget der skal huskes for at være sikker i brugen af de mange kommandoer Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Vores erfaringer fra kurset • Kurset kan bruges til udskillelse af borgere. Hvem ønsker at fortsætte mod målet? • Undervisningen skal være meget konkret frem for abstrakt (orienteret mod løsning af et problem) • Der skal være lektier for, så de får øvet sig fra gang til gang • Et krav at kursisten har en computer og en internetforbindelse • Én computer til hver i undervisningen • Hvis målene skal nås med en JAWS-bruger, skal forløbet være betydeligt længere Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Flere erfaringer fra kurset. . • Mægtig godt at inddrage pårørende i kurset (vigtigt med backup som kan hjælpe efterfølgende derhjemme) • Kursisten skal have en god motorik, være kvik og have gå-på-mod • Optimalt med to undervisningslokaler (ZT – JAWS larmer) • Måske dumt at inddrage to løsninger (e-boks/borger. dk) forvirrende • Hvis de skal bruge deres egen side på Borger. dk i undervisningen, vil det kræve at de blev tilmeldt Borger. dk inden kursusstart - så fanger bordet!! (hjemmebesøg) • Da netbankløsninger er meget forskellige, duer det ikke at undervise i dette på et sådant kursus. Kan eventuelt inddrages i det senere individuelle forløb. • DUKA duer ikke sammen med ZT. Er Dolphin Guide måske et godt alternativ? Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014

Hjælp fra private aktører Er det mon vejen for vores brugergruppe? Den ældres møde med det digitale samfund - IBOS november 2014