DEMARCHE ERGONOMIQUE 1 Objectif de l ergonomie Contribuer

DEMARCHE ERGONOMIQUE 1

Objectif de l ’ergonomie Contribuer à la transformation du travail pour répondre à la fois aux exigences de santé, sécurité, confort, développement des compétences des personnes, et aux exigences d ’amélioration du fonctionnement de l ’entreprise tr 2

Démarche ergonomique ü Description de la situation de travail ü Analyse de la situation de travail ü Formulation d ’un pré-diagnostic ü Etablissement d ’un diagnostic ü Définition de mesures d ’amélioration ü Suivi des mesures 3

Description de la situation de travail ü Les effets § Concernent l ’homme et l ’entreprise § Peuvent être positifs et négatifs L’amélioration de la situation de travail vise à supprimer ou atténuer les effets négatifs et à renforcer les effets positifs 4

Description de la situation de travail ü Le travail réel Se définit en terme de tâches et d ’activités : § Tâche : objectif à atteindre par l ’opérateur (processus de production, produits, services, etc) § Activité : mobilisation physique et mentale de l ’opérateur (postures, déplacements, port de charges, communications, etc) Sa description est obtenue par observation de l ’opérateur, mais également par le biais d ’entretiens 5

Description de la situation de travail ü Les déterminants Ils conditionnent le travail : § Déterminants humains : liés aux opérateurs ( age, formation, ancienneté, ambition, etc) § Déterminants entreprise : liés à l ’entreprise ( contraintes, directives, moyens, taille, etc) 6

Description de la situation de travail 7

Analyse de la situation de travail ü Travail prescrit § c ’est le travail tel qu ’il est défini à l ’avance par l ’entreprise, et donné à l ’opérateur pour organiser et réaliser son travail § sa description peut être formalisée dans différents documents et/ou transmise oralement ; elle est parfois implicite § il existe toujours un écart entre le travail prescrit et le travail réel 8

Analyse de la situation de travail ü Ecart travail prescrit - travail réel Il peut porter sur: § les objectifs (ampleur, nature) § les modes opératoires § les matériels utilisés § les rythmes 9

Analyse de la situation de travail ü Origine de l ’écart § variabilité de la situation de travail § ambiances, espace, organisation, perturbations, etc § Exigences excessives § objectifs contradictoires, moyens insuffisants 10

Analyse de la situation de travail ü Activité de régulation § plus ou moins contraignante pour l ’opérateur § augmentation de la charge mentale § génère des effets positifs et / ou négatifs 11

Analyse de la situation de travail ü Situation équilibrée 12

Analyse de la situation de travail ü Situation contrainte 13

Analyse de la situation de travail ü Situation de débordement 14

Analyse de la situation de travail ü Rétablissement de la situation équilibrée 15

Pré-diagnostic • Exprime la compréhension supposée de la situation de travail • Permet de formuler des hypothèses 16

Diagnostic ü Valide ou invalide les hypothèses formulées lors du pré-diagnostic ü Nécessite la mise en œuvre d ’observation systématiques ü Utilise des outils de mesure, de recueil d ’information, de description permettant une analyse rationnelle 17

Mesures d ’amélioration ü Recherche d ’idées ü Etude de faisabilité ü Choix des mesures C ’est le résultat d ’un travail collectif 18

Suivi des mesures ü Vérifie que la mise en application répond à la demande initiale ü S ’apparente à la démarche qualité ü C ’est un état de veille ergonomique 19

ERGONOMIE FIN 20