Delivery TV Equipe Artur Lira Diego Lemos Igor

Delivery. TV Equipe: Artur Lira Diego Lemos Igor Pontes Lucas Figueiredo Rosana Matos Thiago Rocha

Relembrando o problema. . . • Sistema de entrega em domicílio: – Desorganização, difícil acesso à informações, dificuldade na pesquisa (de preços e opções, por exemplo) – Usuários satisfeitos? – O que falta? – O que ajudaria a melhorar?

Delivery & i. TV • Pensando justamente na Convergência Digital e na possibilidade de oferecer melhor acesso aos usuários do sistema delivery, analisaremos como fornecer facilidade e satisfação através da TV Digital

Delivery X i. TV • • Vida agitada, falta de tempo, comodidade, fuga do trânsito e violência: o jeito é apostar no delivery O serviço cresceu tanto que se torna quase obrigatório para quem deseja manter-se no mercado A Internet está mudando o hábito de consumo das pessoas e impulsionando o segmento delivery – Pão de Açúcar Delivery: 250 mil clientes cadastrados , número que cresce a uma velocidade de 30% ao ano. Cerca de 25 mil pedidos por mês, dos quais 75% são feitos pela internet Pesquisa em São Paulo: – mercado de entrega cresceu 40% em 2005 – Alimentos: são os campeões. 96% das pessoas que utilizam os serviços delivery costumam pedir comida por telefone ou pela internet – Remédios: aparecem em segundo lugar no ranking. 39% dos adeptos do delivery já compraram medicamentos por esse sistema – Livros: quem compra pela internet prefere livros a CD`s. Estudos revelam que 31% das pessoas que usam sistema delivery são compradores habituais de livros

Delivery X i. TV • • • Convergência Digital: a união de várias mídias em uma só (Televisão, telefonia fixa e móvel, Internet) Uma das principais novidades com a implantação da TV digital é a capacidade de interação entre o telespectador e a emissora Além da possibilidade de se realizar outras atividades como fazer compras, ir ao banco, navegar na Internet e enviar mensagens eletrônicas, ler o jornal interativo e participar de programas interagindo com outros telespectadores Este novo jeito de ver televisão busca comodidade, logo a idéia é desenvolver uma TV interativa e funcional Um fenômeno global e já está disponível nos EUA, França, Inglaterra, Itália, Portugal, China, Hong Kong e Austrália Vale salientar que atualmente, a TV é o melhor veículo de divulgação de produtos e serviços (43, 71%) seguido pela internet (20, 99%)

Delivery & i. TV • E como as pesquisas mostram que a maioria dos usuários que utilizam o sistema delivery costumam pedir comida, focaremos nosso objetivo em restaurantes.

Delivery • Verificar se existe interesse da parte dos usuários e estabelecimentos • Estudar quais seriam as melhores modificações necessárias para melhorar o atual sistema – Mais informações sobre cardápio, sobre o estabelecimento, sobre os preços? – Existe vontade de se facilitar ainda mais a realização de um pedido? Pagamento? Informações dos usuários?

i. TV • Analisar a melhor forma de visualização das opções na tela • Estudar a interação com as opções da tela através do controle remoto – Modificações? Quais? • Estudar quais as melhores formas de se realizar pagamento e fornecer dados do usuário ao estabelecimento • E de preferência: tudo isso sem o usuário perder de vista a programação!

Concorrentes • Listel – Lista telefônica – Lista online • Sky store – Submarino – Polishop – Recarga Express

Lista Telefônica • Vantagens – Popular – Barato – Diversidade dos tipos de produtos/serviços • Desvantagens – Ausência de informações sobre os produtos/serviços – Busca demorada

Lista Telefônica • Tele. Listas. net (http: //www. telelistas. net)

Lista Telefônica • Lista Online Telemar (http: //www. telemar. br/lista)

Lista Telefônica • Lista Online Listel (http: //www. listaonline. com. br)

Sky Store • Vantagens – Informações sobre os produtos – Comodidade • Desvantagens – Interface não-amigável – Conexão lenta – Poucas opções de produtos – Não possui serviços de delivery de fast food

Sky Store

Técnicas • Entrevistas • Brainstorming

Referências • Sistema Brasileiro de TV Digital: • • • http: //sbtvd. cpqd. com. br/ http: //www. anatel. gov. br/radiodifusao/tv_digital/ http: //www. cpqd. com. br/img/historico_tv_digital. pdf http: //www. abtu. org. br/eventos/seminario_tvdigital/Apres_interatividade_CPq. D _dez 04. pdf http: //www. anatel. gov. br/radiodifusao/tv_digital/partei. pdf • Delivery: • • • http: //www. paodeacucar. com. br/ http: //www. pizzahutsp. com. br http: //www. dieese. org. br/esp/reestsc. xml http: //www. sebrae-sc. com. br/ http: //www. senac. br/ http: //www. sebraego. com. br/ • Hackos, Jo. Ann T, Redish, Janice C. User and Task Analysis for Interface Design. Wiley; 1 edition