DEFINISI KOMUNIKASI DAN KOMUNIKASI BISNIS Komunikasi Adalah Suatu

DEFINISI KOMUNIKASI DAN KOMUNIKASI BISNIS Komunikasi Adalah Suatu Proses Pertukaran Informasi Antara Individu-Individu Melalui Suatu Sistem Biasa, Baik Dengan Simbol, Sinyal-Sinyal, Maupun Perilaku Atau Tindakan. ( William C. Himstreet Dan Wayne Murlin Baty) Komunikasi Bisnis Adalah Komunikasi Yang Digunakan Dalam Dunia Bisnis, Mencakup Berbagai Macam Bentuk Komunikasi Baik Komunikasi Verbal Maupun Nonverbal. (Djoko Purwanto)

BENTUK DASAR KOMUNIKASI Komunikasi Verbal Adalah Bentuk Komunikasi Yang Disampaikan Kepada Pihak Lain Melalui Tulisan (Written) Dan Lisan ( Oral ). Contoh-Contoh : Mengirimkan Pesan Kepada Seseorang Menelepon Orang Tua, Pacar, Teman Berbincang-Bincang Mengobrol Dengan Teman Menggosip Dengan Tetangga Membacakan Puisi Didepan Kelas Mempresentasikan Makalah Dalam Acara Seminar Mendengarkan Radio Menonton Televisi Dll

Komunikasi Non Verbal Adalah Bentuk Komunikasi Yang Disampaikan Kepada Pihak Lain Melalui Bahasa Isyarat, Ekspresi Wajah, Sandi, Simbol-Simbol, Pakaian Seragam, Warna Dan Intonasi Suara. Contoh-Contoh : Menggigit Gigi Sendiri Untuk Menunjukkan Kemarahan Tersenyum Dan Berjabat Tangan Dengan Orang Lain Untuk Mewujudkan Rasa Senang, Simpati Dan Penghormatan Membuang Muka Untuk Menunjukkan Sikap Tidak Senang Terhadap Orang Lain Menggelengkan Kepala Untuk Menunjukkan Sikap Menolak Mengganggukkan Kepala Sebagai Tanda Setuju Atau Menolak Gerak Tangan Dan Kaki Orang Yang Grogi

Proses Komunikasi (Courtland L. Bovee Dan John V. Thil ) PENGIRIM MEMPUNYAI SUATU IDE ATAU GAGASAN IDE DIUBAH MENJADI SUATU PESAN PEMINDAHAN PESAN PENERIMA MENERIMA PESAN PENERIMA MEMBERI TANGGAPAN DAN MENGIRIM UMPAN BALIK KEPADA PENGIRIM

Kesalahanpahaman Dalam Komunikasi Masalah Dalam Mengembangkan Pesan Masalah Dalam Menyampaikan Pesan Masalah Dalam Menerima Pesan Masalah Dalam Menafsirkan Pesan, Karena : Perbedaan Latar Belakang Perbedaan Penafsiran Kata Perbedaan Reaksi Emosional

SYARAT KOMUNIKASI YG EFEKTIF PERSEPSI KETEPATAN KREDIBILITAS PENGENDALIAN KECOCOKAN/KESERASIAN

Mengatasi Hambatan Komunikasi : MEMBUAT SUATU PESAN SECARA LEBIH BERHATI-HATI MEMINIMALKAN GANGGUAN DALAM PROSES KOMMUNIKASI MEMPERMUBAH UPAYA UMPAN-BALIK ANTARA SI PENGIRIM DAN SI PENERIMA PESAN

HUBUNGAN KOMUNIKASI MELALUI PROSES KOMUNIKASI, ANGGOTA ORGANISASI DAPAT SALING BERTUKAR INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN SUATU BAHASA ATAU SIMBOL-SIMBOL YANG BIASA ( UMUM ) DIGUNAKAN

KOMUNIKASI MEMPUNYAI DUA FUNGSI PENTING DALAM ORGANISASI : q. KOMUNIKASI MEMUNGKINKAN PERTUKARAN INFORMASI q. KOMUNIKASI MEMBANTU MENGHUBUNGKAN SEKELOMPOK ANGGOTA DALAM ORGANISASI DENGAN ANGGOTA LAINNYA

BERBAGAI BENTUK PERTUKARAN INFORMASI : MENETAPKAN TUJUAN MEMBUAT DAN MELAKSANAKAN KEPUTUSAN MENGUKUR HASIL MEREKRUT DAN MENGEMBANGKAN STAF BERURUSAN DENGAN KONSUMEN MELAKUKAN NEGOSIASI DENGAN PEMASOK DAN PEMBERI PINJAMAN MEMPRODUKSI PRODUK BERINTERAKSI DENGAN PERATURAN YANG ADA

POLA KOMUNIKASI DARI ATAS KE BAWAH ( TRANSFORMASI INFORMASI DARI PIMPINAN KE BAWAHAN / TOP-DOWN/DOWNWARD COMMUNICATION) KOMUNIKASI DARI BAWAH KE ATAS ( TRANSFORMASI INFORMASI DARI BAWAHAN KE PIMPINAN / BOTTOM-UP/UP-WARD COMMUNICATION) KOMUNIKASI HORISONTAL (KOMUNIKASI LATERAL/KOMUNIKASI YANG TERJADI ANTARA BAGIAN-BAGIAN YANG MEMILIKI POSISI SEJAJAR/SEDERAJAT DALAM SUATU ORGANISASI) KOMUNIKASI DIAGONAL (DIAGONAL COMMUNICATION/KOMUNIKASI ANTARA DUA TINGKAT ORGANISASI YANG BERBEDA)

SURAT PARAGRAF PEMBUKA PARAGRAF PERTENGAHAN PARAGRAF PENUTUP

PARAGRAF PEMBUKA RANGKUMAN 2. NAMA SUMBER PUBLIKASI 4. PERTANYAAN CUPLIKAN BERITA 1. 3. 5.

RANGKUMAN q PAPARAN KUALIFIKASI SI PELAMAR YG SESUAI JABATAN YG DIBUTUHKAN q JELASKAN BAHWA KUALIFIKASI ANDA ITU AKAN MENGUNTUNGKAN UNTUK PERUSAHAAN

NAMA SESEORANG YANG DIKENAL PERUSAHAAN ( REFERENSI)

SUMBER PUBLIKASI MEDIA INFORMASI DIMANA KITA MENDAPATKAN PESAN TERSEBUT MEDIA MASA MEDIA ELEKTRONIK, TV, RADIO, INTERNET NAMA MEDIA TGL TERBITNYA NAMA PERUSAHAANNYA

PERTANYAAN SESUATU YG BISA MEMBANTU UNTUK MEMECAHKAN PERMASALAH YG SEDANG DI ALAMI PERUSAHAAN GUNAKAN KATA TANYA DI AWAL PARAGRAF

CUPLIKAN BERITA KUTIPAN PESAN YG DISAMPAIKAN OLEH PERUSAHAAN PADA SALURAN KOMUNIKASI YG DIGUNAKAN

PARAGRAF PERTENGAHAN PENDIDIKAN PENGALAMAN KERJA SIKAP/MINAT/AKTIVITAS & KUALITAS

INTERVIEWING FOR EMPLOYMENT & FOLLOWING UP q INTERVIEW HAS BENEFITS FOR BOTH PARTIES q THE INTERVIEWER & THE APPLICANT BOTH HAVE LEGITIMATE GOALS q MOST ORGANIZATIONS INTERVIEW AN APPLICANT THREE TIMES BEFORE EXTENDING A JOB OFFER

TYPES OF INTERVIEWS 1. 2. 3. 4. JOB INTERVIEW REFERRAL INTERVIEW SCREENING INTERVIEW SELECTION INTERVIEW

FORMS OF INTERVIEWS q DIRECTED INTERVIEW q UNSTRUCTURED INTERVIEW q STRESS INTERVIEW

INTERVIEWS MAY BE SUPPLEMENTED WITH EMPLOYMENT TEST, WHICH ARE DESIGNED TO PROVIDE OBJECTIVE, QUANTITATIVE INTERVIEWERS TRY TO DETERMINE WHAT YOU CAN DO AND WHAT KIND OF PERSON YOU ARE SUITABILITY FOR THE SPECIFIC JOB IS JUDGED ON THE BASIS OF : 1. ACADEMIC PREPARATION 2. WORK EXPERIENCE 3. JOB-RELATED PERSONALITY TRAITS

COMPATIBILITY WITH THE ORGANIZATION IS JUDGED ON THE BASIS OF : 1. 2. 3. 4. APPEARANCE AGE PERSONAL BACKGROUND ATTITUDES AND STYLE

WHAT APPLICANTS NEED TO FIND OUT IN AN INTERVIEW, YOU ARE ENTITIED TO FIND OUT WHETHER THE WORK AND THE ORGANIZATION ARE COMPATIBLE WITH YOUR GOALS AND VALUES

HOW TO PREPARE FOR A JOB INTERVIEW BE PREPARED TO PROVIDE DETAILS ABOUT YOUR QUALIFICATIONS THAT WILL INTEREST THE PARTICULAR ORGANIZATION. PRACTICE ANSWERING INTERVIEW QUESTIONS

TYPES OF QUESTIONS TO ASK DURING AN INTERVIEW q WARM-UP q ANSWERABLE q OPEN-END q INDIRECT

BOLSTER YOUR CONFIDENCE q IF YOU FEEL SHY OR SELFCONSCIOUS, RMEMBER THAT RECRUITERS ARE HUMAN TOO q CONTROL YOUR NERVOUSNESS BY THINKING POSITIVELY q ACT CONFIDENT, AND YOU WILL FEEL CONFIDENT

POLISH YOUR INTERVIEW STYLE q STAGING MOCK INTERVIEWS WITH A FRIEND IS AGOOD WAY TO HONE YOUR STYLE q NONVERBAL VEHAVIOR HAS AGREAT EFFECT ON THE INTERVIEWER’S OPINION OF YOU q THE WAY YOU SPEAK IS ALMOST AS IMPORTANT AS WHAT YOU SAY

PLAN TO LOOK GOOD q DRESS CONSERVATIVELY q BE WELLL GROOMED q STAND SIT UP STRAIGHT q SMILE

BE READY WHEN YOU ARE ARRIVE q TAKE PROOF OF YOUR ACCOMPLISHMENTS q ARRIVE ON TIME q WAIT GRACIOUSLY

HOW TO BE INTERVIEWED q PRESENT A MEMORABLE “HEADLINE” DURING A SCREENING INTERVIEW q COVER ALL YOUR STRENGTHS DURING A SELECTION INTERVIEW q EMPHASIZE YOUR PERSONALITY DURING A FINAL INTERVIEW

THE WARM-UP : THE FIRST MINUTE OF THE INTERVIEW IS CRUCIAL THE QUESTION AND ANSWER STAGE : EFFECTIVE LISTENING, WITH YOUR EYES AND EARS, CAN HELP YOU TURN THE QUESTION AND ANSWER STAGE TO YOUR ADVANTAGE THE CLOSE : 1) CONCLUDE THE INTERVIEW WITH COURTESY AND ENTHUSIASM 2) DON’T BE AFRAID TO NEGOTIATE FOR A BETTE SALARY AND BENEFITS PACKAGE, BUT BE REALISTIC IN YOUR EXPECTATIONS AND DIPLOMATIC N YOUR APPROACH

FOLLOWING UP AFTER THE INTERVIEW q THANK YO q INQUIRY q REQUEST FOR A TIME EXTENSION q LETTER OF ACCEPTANCE q LETTER DECLINING A JOB OFFER q LETTER OF RESIGNATION

PRESENTASI BISNIS (TUJUAN) 1. 2. 3. 4. MENGINFORMASIKAN PESAN-PESAN BISNIS KEPADA AUDIENS MENGHIBUR AUDIENS MENYENTUH EMOSI AUDIENS MEMOTIVASI AUDIENS UNTUK BERTINDAK SESUATU

PERSIAPAN DASAR 1. 2. 3. 4. PENGUASAAN TERHADAP TOPIK/MATERI YG DIPRESENTASIKAN PENGUASAAN BERBAGAI ALAT BANTU PRESENTASI DG BAIK MENGANALISIS SIAPA AUDIENS ANDA MENGANALISIS BERBAGAI LINGKUNGAN LOKASI/TEMPAT PRESENTASI

ALAT BANTU 1. 2. 3. 4. 5. 6. BLACK BOARD & WHITE BOARD FLIP CHARTS TRANSPARANSI OVERHEAD PROJECTOR SLIDE PAPAN TULIS ELEKTRONIK PANEL LCD PROJECTOR

ANALISIS AUDIENS 1. 2. 3. 4. 5. 6. SIAPA AUDIENS NYA APA YG DIINGINKAN AUDIENS DIMANA ANDA MELAKUKAN PRESENTASI KAPAN MELAKUKAN PRESENTASI MENGAPA MELAKUKAN PRESENTASI BAGAIMANA MELAKUKAN PRESENTASI

ANALISIS BAHASA TUBUH 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. EKSPRESI WAJAH SENYUMAN KONTAK MATA GERAKAN TANGAN GERAKAN BAHU GERAKAN KEPALA CARA BERDIRI

PERCAYA DIRI 1. 2. 3. 4. 5. GEMETAR BICARA TERPUTUS-PUTUS MULUT KERING TENGGOROKKAN TERSUMBAT TERSENGAL-SENGAL

BERLATIH PRESENTASI 1. 2. 3. 4. 5. IDENTIFIKASI AUDIENS BUATLAH POKOK-POKOK PIKIRAN PRESENTASI BISNIS TULISLAH TEKS PRESENTASI BISNIS SECARA LENGKAP BUATLAH RANGKUMAN TEKS PRESENTASI BISNIS KE DALAM SUBSUBJUDUL TULISLAH KE DALAM KARTU UKURAN KARTU POS

WRITING RESUMES AND APPLICATION LETTERS ANALYZE YOUR WORK SKILLS AND QUALIFICATIONS Ø FIND OUT WHAT TYPE OF JOB AND EMPLOYER YOU WANT Ø IDENTIFY YOUR BEST PROSPECTS FOR EMPLOYMENT Ø DEVELOP A STRATEGY FOR SELLING YOURSELF TO THESE PROSPECTS Ø PREPARE AN EFFECTIVE RESUME WRITE AN APPLICATION LETTER THAT GETS YOU AN INTERVIEW Ø Ø