Definire la comunicazione Comunicazione comportamento ogni comunicazione un

Definire la comunicazione Comunicazione ≠ comportamento (ogni Ø comunicazione è un comportamento ma non ogni comportamento è comunicazione) Informazione ≠ comunicazione (la prima è Ø acquisizione di conoscenze inferite in modo autonomo anche inconsapevole; la seconda esige la presenza di un’intenzione) Interazione ≠ comunicazione (la prima qualsiasi Ø contatto fra due individui, la seconda richiede uno scambio consapevole e riconosciuto come tale dai partecipanti) Anolli (2002)

Definizione di comunicazione Uno scambio interattivo osservabile fra due o più partecipanti, dotato di intenzionalità reciproca e di un certo livello di consapevolezza, in grado di far condividere un determinato significato sulla base di sistemi simbolici e convenzionali di significazione e di segnalazione secondo la cultura di riferimento. Anolli (2002)

Competenze per comunicare • Linguistica (produrre e interpretare segnali verbali) • Paralinguistica (usare enfasi, cadenze, esclamazioni) • Cinesica (comunicare attraverso segni gestuali) • Prossemica (usare ed interpretare distanze interpersonali e orientamenti spaziali) • Performativa (utilizzare atti linguistici e non linguistici per realizzare l’intenzione comunicativa) • Socio-culturale (riconoscere le situazioni sociali e le relazioni di ruolo)

Funzioni della comunicazione • Funzione proposizionale • Funzione relazionale

Funzioni centrate della comunicazione • • Strumentale (ottenere qualcosa) Di controllo (influenzare gli altri) Informativa (trasferire conoscenze) Espressiva (manifestare sentimenti) Di contatto sociale (socializzare) Di alleviamento (alleviare preoccupazione) Di stimolazione (attivare l’organismo) Legata al ruolo (finalità professionali)

Elementi della comunicazione n n n n n Chi? Comunica a chi? Cosa? Come? Con quale canale? Con quale effetto? In quale contesto? In quali circostanze? Con quale scopo? Sulla base di quali elementi? n n n n n Trasmittente Ricevente Contenuto Modo Mezzo Risultato Ambiente Occasione Finalità Fondatezza