Defesa de Dissertao de Mestrado Concepo e Desenvolvimento

Defesa de Dissertação de Mestrado Concepção e Desenvolvimento de um PAINEL DE CONTROLADORIA em uma Organização do Setor de Autopeças Utilizando TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Aluno: Evandro Carlos Stumpf Orientadores: Prof. Dr. João Luiz Becker Prof. Dr. Henrique Freitas ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Justificativas / Motivação A presença de uma Controladoria nas organizações se torna mais importante na medida que aumenta a competitividade entre os mercados; Busca de instrumentos facilitadores para as atividades da Controladoria; Atuação do pesquisador na área de Controladoria; Necessidade de resolução de um problema em uma organização; ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Papel da Controladoria Assessorar a gestão da empresa Fornecer mensuração das atividades econômicas Integrar e reportar informações Facilitar o processo decisório ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Objetivos Gerais Conceber e implementar um PAINEL DE CONTROLADORIA, para auxiliar a tomada de decisões nos níveis de diretoria e gerência de uma organização privada do setor de autopeças, utilizando instrumentos de T. I. (Planilha Eletrônica, Banco de Dados e Intranet) avaliando o impacto desta solução sobre as atividades das pessoas envolvidas. ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Contexto da Empresa Início das atividades em 1989; 110 Funcionários; Industrialização de Material de Fricção (Lonas p/Freios); 10% do mercado nacional de Carro Pesado; 70% do faturamento do grupo. ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Objetivos Específicos Prospectar e investigar soluções em TI para a área de Controladoria de uma organização, que venham a dar suporte às decisões em sua gestão; Desenvolver um Painel de Controladoria adequado à organização, utilizando tecnologias adequadas; Identificar um conjunto de informações-chave que deverão estar contidas em um protótipo do Painel de Controladoria; Avaliar o impacto desta solução sobre as atividades dos usuários do Painel de Controladoria. ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Metodologia Revisão da literatura sobre os assuntos propostos: CONTROLADORIA, SAD e INTRANET Utilização do método de Pesquisa-Ação: (a) Possibilidade do pesquisador intervir na organização em estudo de forma positiva, coletando dados sobre a mesma e analisando os efeitos de suas intervenções, não mostrando nenhum controle artificial do ambiente estudado; (b) Duplo objetivo: melhorar os processos da organização que participa da pesquisa, e gerar ao mesmo tempo conhecimento válido e consistente. ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Ciclo de Pesquisa-Ação Diagnóstico (Pesquisador e Organização) Aprendizado (Pesquisador) Susman & Evered (1978) Avaliação (Pesquisador e Organização) Planejamento da Ação (Pesquisador e Organização) ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Método Geral de Pesquisa 2º Solução Situação Atual 1º Solução - Excel - Visual Basic - Impressão - Intranet - Access Diagnóstico - Percepções - Recomendações - Conclusões Aprendizado Ciclo de - Intranet Planejamento da Ação - Utilidade Avaliação - Facilidade - Qualidade - Impacto e Benefícios - Visual Basic - Access Pesquisa-Ação - Uso 3º Solução - OLAP/DW - Intranet Ação Protótipo - Vendas e Compras - Simulador de Margem - DRE ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Diagnóstico Excesso na utilização de papel; Custo elevado de impressão de relatórios e gráficos; Pouca exploração de recursos visuais; Excesso de tempo despendido na análise das informações; Restrita utilização dos recursos de informática, já disponíveis na Organização. ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Situação Atual Base de Dados Corporativa (Magnus) Filtro (Relatórios, Arquivo. Texto) Necessidade de Informação Base de Dados para Decisão (Microsoft Excel) Usuário ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Primeira Solução Avaliada Base de Dados Corporativa (Magnus) Filtro (Relatórios, Arquivo. Texto) Necessidade de Informação Base de Dados para Decisão (Microsoft Excel) Interface Usuário Intranet ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Segunda Solução Avaliada Base de Dados Corporativa (Magnus) Filtro (Relatórios, Arquivo. Texto) Microsoft Excel Necessidade de Informação Visual Basic Base de Dados para SAD (Microsoft Access) Interface Inteligente Intranet Usuário ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Terceira Solução Avaliada Base de Dados Corporativa (Magnus) Filtro ODBC Necessidade de Informação Datawarehouse (Microsoft Access) OLAP Interface Inteligente Usuário Intranet ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Informações de Vendas e Compras ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Simulador de Margem ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Demonstrativo de Resultados ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Avaliação Criação de um Protocolo de Avaliação UTILIDADE FACILIDADE Adaptado de FREITAS, BALLAZ & MOSCAROLA (1994) e DAVIS (1989) USO QUALIDADE IMPACTO E Adaptado de VANDENBOSCH (1997) BENEFÍCIOS ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Avaliação dos Resultados Utilidade Acesso Dinâmico; Base para decisão; Desempenho e produtividade; Possibilidade de realizar comparações. Facilidade de Uso Fácil de usar; Facilidade de escolha das opções; Navegabilidade; Algumas telas com excesso de informações. ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Avaliação dos Resultados Qualidade Oportunidade das Informações; Fonte de Informação; Impacto e Benefícios Possibilidade de correções de rumos; Reordenamento de algumas estratégias; Redução do uso de papel; Provoca entendimento dos negócios da empresa. Sugestões Padronização de versões de software; Padronização dos horários de input de dados; ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Controladoria Distribuída Peters & Ricci, 1993) Recursos Humanos Produção Conhecimento dos novos conceitos de SI Marketing Adaptação às novas Controladoria (Controller) Financeiro Vendas Co-Responsabilidade tecnologias Compras Co-Participação ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

SAD e Intranet Decision Support Facilidade e rapidez em acessar informaçõeschave da organização Integração do banco de dados Desempenho nos relatórios ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Revisão do Ciclo de Pesquisa-Ação Diagnóstico (Pesquisador e Organização) Planejamento da Ação (Pesquisador e Organização) Aprendizado (Pesquisador e organização) Aprendizado Avaliação (Pesquisador e Organização) Ação (Pesquisador e Organização) ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Limitações e Perspectivas Futuras de Pesquisas Envolvimento Pessoal Contingência dos resultados das pesquisas Baixo controle do ambiente Método de Pesquisa-Ação ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS