De Duivelsknoop Keteninformatisering in de jeugdzorg December 13
De Duivelsknoop Keteninformatisering in de jeugdzorg December 13, 2017 Author: Richard Willems (richard. willems@devoteam. nl)
Summary Inhoud 1. 2. 3. 4. 5. 6. 2 Introductie De Duivelsknoop Casus – Gemeente Venlo Informatiemanagement in context Vraagstukken • • Cijfers over geleverde diensten Demografische zorgvraag Zicht op ambities Contractbeheer Brede visie op informatievoorziening sociaal domein
3 1 Introductie
Introductie Hans van der Velden Projectleider/adviseur sociaal domein (cluster maatschappelijke ontwikkeling, Rotterdam) Richard Willems Architect informatievoorziening sociaal domein (o. a. Jeugdzorg Nederland, jeugdregio Rotterdam Rijnmond, Prodeba, COA) Devoteam ondersteunt gemeentes bij digitale transformaties 4
5 2 De Duivelsknoop als meesterproef
De Duivelsknoop als meesterproef 6
7 3 Casus Gemeente Venlo
Casus - Gemeente Venlo § § Verwacht tekort: € 4, 3 miljoen Werkelijk tekort: € 12 miljoen Geen waarschuwingen vooraf PWC waarschuwde al voor gebrekkige controles § Rol van de informatiemanager? 8
Is Venlo de enige? § Waarom heeft men daar geen zicht op? § Hoe zit dat bij ander gemeentes? “ Voor komend jaar verwachten nog meer gemeenten (60, 9 procent) niet met het jeugdbudget uit te komen. Een kleiner percentage (12, 6 procent) schat een tekort noch een overschot op de jeugdhulp in. Een kwart van de gemeenten heeft daar nog geen zicht op. ” December 2016 9
10 4 Informatiemanagement als spin in het web
Informatiemanagement Politieke bestuurslaag 11 Beleid Toezichthouder Uitvoering Informatiemanagement Ketenpartners Burgers Proces- en informatiehuishouding
12 5 Vraagstukken
Vraagstuk: Cijfers over geleverde diensten § § Zicht op budget Zicht op gebruik van budget Hoe actueel zijn cijfers? De “reis” van de klant volgen: • Melding • Vraagverheldering • Plan, doelstellingen • Toeleiding naar producten c. q. arrangementen (ook leveranciers) • Casusregie, monitoren van zorg 13
Vraagstuk: Cijfers over geleverde diensten § Uitwisseling via keten met gestandaardiseerde gegevens • VECOZO • Standaarden (i. WMO, i. PGB, i. JW, i. WLZ) § Rechtstreekse koppeling of aanleveren van gegevens? § Datawarehouse of real-time bevraging? 14
Vraagstuk: Demografische zorgvraag § § 15 Zicht op de samenstelling van je bevolking Beleid op basis van demografie Voorspellen op basis van demografie Doelgroepbenadering (Rotterdam): • Hoge werkeloosheid onder jongeren en laagopgeleiden • Criminaliteit • Ouderen met laag inkomen • Dak- en thuislozen
Vraagstuk: Demografische zorgvraag § Machine learning / big data • Postcode • Leeftijd • Opleiding • Zorgvraag • Enz… enz… § Visueel in kaart brengen: smart mapping, dashboards 16
Vraagstuk: Zicht op ambities § § 17 Vertaling beleid naar KPIs Informatie binnen proces vertalen naar KPIs Informatie structureren zodat deze aansluit op KPIs Ambitie Rotterdam: schooluitval verlagen • KPI: aantal uitvallers • KPI: leeftijd uitvallers • KPI: schoolverzuim, per leeftijd, jaargang
Vraagstuk: Zicht op ambities § Van strategie naar beleid, van beleid naar informatie, middels architectuur: bijvoorbeeld TOGAF, Archi. Mate § Werken onder architectuur § Dashboards § Data analytics, clusteren van data 18
Vraagstuk: Contractbeheer § Px. Q vs. arrangementsinkoop § Rotterdam: focus op arrangementen • Insteek: meer verantwoordelijkheid voor resultaat bij ketenpartners • Arrangement vaststellen: specifieke, eigen applicatie voor ondersteuning • Arrangementen vragen flinke aanpassingen aan backoffice 19
Vraagstuk: Contractbeheer § Slimme apps met voorspelling o. b. v. data § Flexibel datamodel: modelleren i. p. v. programmeren (bijv. Mendix) 20
21 6 Visie op informatievoorziening sociaal domein
Visie op informatievoorziening sociaal domein § Kleine applicaties, per toepassing, met gestandaardiseerd datamodel § Flexibele applicaties, snel aan te passen op de veranderende werkelijkheid § Enkelvoudige opslag, meervoudig gebruik § Koppelingen met ketenpartners via centrale knooppunten (VECOZO, CORV, GVK) 22
Visie op informatievoorziening sociaal domein 23
- Slides: 23