Dag 7 Dagens program Facillitering af processer Anerkendende

Dag 7

Dagens program • Facillitering af processer • Anerkendende metode som procesværktøj til involvering af medarbejdere • Lidt om mødefacillitering • Repetition af pensum og spørgsmål • Eksamenstider 2

Facilitering af processer 3

4

Facilitering (af latin facilis: gørbart, let at gøre) er den teknik at gøre det lettere for en forsamlet gruppe mennesker at udrette det, den ønsker. Facilitator er en slags mødeleder eller ordstyrer, der bistår gruppen ved at styre formen på deltagernes samtale og interaktion snarere end indholdet. 5

Hvad er en facilitator? 6

Hvad er en facilitator? ”Fungerer som den talentfulde ordstyrer” ”Virker som styrmand – uden at dominere” ”Veksler mellem at stimulere og styre processen” ”Skaber gejst og er venligt provokerende” ”Skærer igennem med et smil på læben” ”Holder folk på kursen – holder fast i den røde tråd” ”Tager initiativ til strukturering og konklusioner” 7

Hvad er facilitering? 8

Apprecialtive Inquiry som tilgang til facilitering 9

Problemdøren kontra ressourcedøren Jeg kan arbejde bevidst med hvilken dør jeg vælger at gå ind af 10

En traditionel måde at være til på er: Identificere problemer Løsningsmuligheder og løsning måske Læringskompetencen bliver dermed at finde problemer En anden måde at være til på er: Identificere de bedste oplevelser og erfaringer Dele drømme og visioner for fremtiden Hjælpe hinanden med at skabe et fælles fremtidsbillede som også er realistisk Læringskompetencen bliver at finde styrker og ressourcer 11

Appriciative Inquiry - grundantagelser § Det er vigtigt at værdsætte forskellighed § Sproget, vi bruger, skaber vores virkelighed § Fokus på det, der virker § Virkeligheden skabes i øjeblikket, og der er mange virkeligheder § Når man stiller et spørgsmål til en gruppe, influerer det på gruppen på én eller anden måde § Vi er mere fortrolige og trygge ved at rejse ind i fremtiden, hvis vi kan medbringe dele fra fortiden § Hvis vi tager noget med fra fortiden, bør det være det bedste 12

Hvad er anerkendelse? • At lede efter det der virker og derigennem motivere • Anerkende andre (se, høre, Lytte, rose) • Respektere andre selv om man ikke er enig • Kunne lytte til andre uden at have sin egen dagsorden • Anvendelse af et positivt sprog – sproget skaber vores virkelighed , forventninger til andre 13

Positivt mindset - en livsfilosofi 14

At være anerkendende kan ses som en livsfilosofi v Når du anerkender dine egne følelser er du nået langt v Når du anerkender andres også er du nået endnu længere 15

Øvelse At låse sproget op 16

4 D-modellen Opdagelsesfasen (succeshistorier – guldjagten) til Ven På forhånd aftales fokuspunkter som afsæt for processen Hvad vil vi med processen? Realiseringsfasen (handlinger – vejen til guldet) Drømmefasen (drømme om fremtiden – fantasia) Designfasen (fælles ambitioner – Mount Everest) 17

VENTILEN 1. 2. 3. 4. BROK SORTER PRIORITER HANDLING 18

Opdagelsesfasen • Interview parvist eller i grupper • Deltagerne bidrager med positive historier om det valgte tema • Formålet er at anerkende den indsats, der allerede ydes og bringe det bedste fra det nuværende med ind i fremtiden • Det medvirker til at skabe styrke og motivation 19

Drømmefasen • I denne fase skiftes til fremtiden. • På baggrund af de positive fortællinger bygges der videre på mulighederne • Der skal være plads til de høje og flyvske tanker 20

Design - udfordrende udsagn • Drømmene omsættes i denne fase til fælles billede af en opnåelig fremtid • Der gives konkrete bud på, hvordan drømmene kan omsættes til fremtidige praksis. Her tales ofte i datid • Her kræver det, at man vil forpligte sig selv, organisationen eller andet på noget nyt, hvis man tager metoden seriøst. 21

Fremtiden – realiseringsfasen I den afsluttende fase tydeliggøres, vurderes og udvælges de veje, der kan følges for gøre de udfordrende udsagn om en ønskværdig fremtid til virkelighed 22

Når man lærer af sine fejltagelser lærer man kun hvad man ikke skal gøre og ikke nødvendigvis hvad man skal gøre – men hvis man lærer af sine sejre og succeser så er man kommet et skridt videre, for så får man mulighed for at kopiere det til en anden gang for man ved jo at det virker Artikel Århus Stifttidende 2004 – direktør super brugsen og Irma – kåret som årets leder i 2003 23

opportunityisnowhere 24

Facilitering af møder 25

20 % af møder i dag er spild • Starter og slutter for sent – dyrt i penge og energi • Ud af tangenter • De samme taler (ikke) • Envejs informering fra lederen – passive folk • Formål er uklart. Hvad skal vi udrette • Mangler opsamling, beslutning og handlingsansvar • Manglende opfølgning fra sidste møde • Deltagerne får ikke nok ud af mødet ift. Den tid det tager Vi glemmer mødets form 26

Hvad er et godt møde? Præmisser for et godt møde: q. Oftest fokus på indhold men ikke formen q. Før fase q. Under fase q. Efter fase 27

FØR Mødets form - sætte konteksten på forhånd • Hvad skal vi med mødet - hvad skal vi udrette? • Drøfte først på mødet om dagsordenen accepteres af deltagerne • Realistiske og konstruktive dagsordener • Folk skal være bevidste om hvorfor de er med til mødet • Andre elementer som er vigtige at overveje: (pauser, materialer andet) • Evaluering • Referat skrivning (hvem og hvordan) 28

Værktøjer til en god dagsorden • • • Formål med hvert punkt Prioritering af rækkefølge af punkter Anslå tid på hvert punkt Vurdere om alle punkter er relevant for alle Starte til tiden og slutte til tiden Dagsorden og mødeindkaldelse skal sendes ud senest 3 men helst 7 dage før mødet • Følg op på det sidste møde • Mødedisciplin • Accept at mødeleders rolle 29

Værktøjer til et klart formål med hvert punkt på dagsordenen • • Orientering At indsamle idéer / brainstorm At indsamle information At løse problematikker At træffe beslutning At organisere og koordinere Ansvarsfordeling Kollegial sparring 30

Eksempel! 31

Optimering af mødekulturen: • ”Vi tuner ind”, • Vejrtrækningsøvelser • Aktiv deltagelse • Walk and talk • Anerkendelse • Social klister 32

UNDER Mødelederens rolle: Gamemaster (5 min) • Den der styrer mødets form (alt det vi lige har besluttet) • Driver mødet fremad • Holder dagsordenen og tiden. • Desuden stiller gode møder også krav til at deltagerne er meget disciplinerede – at man holder fokus på opgaven og målet. Ligeledes er det vigtigt at man også har forberedt sig til mødet – læst oplæg med mere 33

2. Bevæg mødet fremad Når målet står klart => Bed om bestemte typer respons: • ”Hvilke muligheder kan I se i Oles forslag? ” • ”Hvad er jeres erfaringer med X? ” • ”Er der faldgruber, vi har overset? ” • ”Kan I se en løsning, der ville tilgodese flest af vores forskellige interesser? ” Alternativer til ”hvad siger I til det? ” og tangenter 34

3. Involver alle og skab energi Små teknikker der også håndterer person-typer • Tavs refleksion: Tænke selv og notere pointer. Introverte tænker før de taler. (1 -3 min) • Summe: Snak med en anden, så jeg bliver klar over hvad jeg egentligt tænker – samt hører et andet perspektiv. Ekstroverte tænker mens de taler. (3 -6 min) • Runder - på den fede måde: Høre kort fra alle – ellers tager det al tid og energi. Tidskrævende uden én af ovennævnte først. Alternativ til ”De talende taler, de tavse tier” 35

UNDER Hvordan kan mødeleder skabe læring og energi: (10 min) • • • • Hvad gør møder mere interessante: Gøre møderne mere interessant – hvad vil jeg gerne prøve Tavs refleksion: tænke selv og notere pointer Summe: Snak med en anden, så jeg bliver klar over hvad jeg egentlig tænker – samt hører et andet perspektiv på tingene Runder – på den fede måde: Høre KORT fra alle - kan dog blive for langtrukken Post – it med idéer og huskelister (klistre på papirs dug) Drøfte og beslutte i mindre grupper Demokratisk afstemning Drøftelser stående eller gående Vi tuner ind”, Vejrtrækningsøvelser Aktiv deltagelse Walk and talk Anerkendelse Social klister 36

Det bedste fra i dag Det bedste fra de sidste tre timer: Hørt, set, prøvet, tænkt (1 min) OG Hvad kan jeg selv gøre for at forbedre møderne (1 min) 37

Læs mere om møder og facilitering • Facilitering af videnprocesser : www. dpu. dk/fv: mange tekster og tips • Nina Tange: ”Lærende møder” i Mødebogen (Kursuslex, 2006) • Steen Elsborg og Ib Ravn: Lærende møder og konferencer i praksis (People’s Pres, 2006, 88 sider) • Bo Krüger: Mødeledelse (Børsens Forlag, 2006, 128 s. ) • International Association of Facilitators: www. iaf-world. org • Ib Ravn og Nina Tange: Facilitering af møder: Teori og praksis (DJØF, 2010) 41

43

Spørgsmål til pensum 44