CZECH SALES ACADEMY Hradec Krlov VO a SO

CZECH SALES ACADEMY Hradec Králové – VOŠ a SOŠ s. r. o. Hradecká 1151, 500 03 Hradec Králové Komunikační strategie Hradec Králové 5. 2. 2013 1

Tento učební materiál vznikl za podpory OPVK 1. 5 Název školy CZECH SALES ACADEMY Hradec Králové – VOŠ a SOŠ s. r. o. Číslo projektu CZ 1. 07/1. 5. 00/34. 0314 Název projektu Moderní škola Číslo DUM CSA_OPVK 15_073 Předmět Český jazyk a literatura Tematický celek Komunikace Název materiálu Komunikační strategie Autor Mgr. Hana Voralová Datum ověření, třída 5. 2. 2013, 4 A Časová dotace 20 min. Pomůcky PC, flash disk Vzdělávací cíl Seznámení žáků s různými typy komunikačních strategií a způsoby jejich využití. 2

Komunikační strategie • pomáhají mluvčím dosahovat jejich záměrů • pozitivní komunikace je založená na spolupráci s partnery

Komunikační strategie-typy strategie kooperativní: a) pravidlo kvantity – nemluvit moc a nemluvit málo b) pravidlo kvality – mluvit pouze o podložených informacích, nelhat a nevymýšlet si c) pravidlo relevance – mluvit pouze o tom, co je v dané situaci vhodné a důležité d) pravidlo způsobu – způsob formulování projevu, vyžaduje jasnost, srozumitelnost, vhodné jazykové prostředky

SLÁDEK: Tak hele: já jednoho z těch, co sem za mnou kvůli tobě choděj, znám - ještě ze školy, víš - je to můj dobrej známej - nějakej Tonda Mašků - celkem solidní kluk, mně aspoň jde na ruku VANĚK: Tak to máte dobré SLÁDEK: Ne zas, že by on měl nějakej velkej vliv - to zas nemá - ale už dvakrát mi v něčem píchnul - a já nevím, kdy ho zas budu potřebovat - a mimoto je to, jak říkám, fakt docela solidní kluk - takže já prostě - no zkrátka - já ho prostě nemoh vyšplouchnout, chápeš? VANĚK: Chápu (pauza) SLÁDEK: No - co koukáš? VANĚK: Já nekoukám SLÁDEK: Nepovídej, já vím dobře, co si myslíš! Jenomže ty zřejmě nevíš, že kdybych jim to neslíbil já, našli by si jinýho, a to by bylo horší, protože by to zaručeně nebyl nikdo tak férovej jako já! Já jsem totiž rovnej, na rozdíl od jinejch, já už mám prostě takovou mentalitu - i dnes! A to je tvá jediná klika, jestli to chceš vědět! Lidi jsou totiž velký svině! Velký! Anebo si snad myslíš, že by se tu našel druhej takovej vůl, kterej by ti to celý takhle vyklopil? Ty máš představy jak malej Jarda! Kde si myslíš, že žiješ? VANĚK: Já vaši upřímnost samozřejmě oceňuji Tento text byl zkopírován ze serveru: http: //www. cesky-jazyk. cz/citanka/vaclav-havel/audience. html#ixzz 2 Wq. DTn. H 3 R

Komunikační strategie-typy strategie zdvořilostní: Při zdvořilé komunikaci bychom měli dodržovat tyto zásady: - zásada taktu a velkorysosti - zásada uznání a skromnosti - zásada shody a sympatie - zásada chování hostitele

Zdvořilostní strategie Vyjádřete zdvořileji: • • • Dojdi nakoupit! Zavři okno! Vrať se včas! Umyj to nádobí! Vyplňte ten formulář celý! • Uvádějte podobné příklady: …

Další typy komunikačních strategií • strategie agresivní – často nátlaková, bezohledná a nezdvořilá • strategie konfliktní – nejsou tak nápadné a hlučné, nejsou však kultivované a často se dotýkají citlivých míst komunikačních protějšků (př. politické debaty)

Další typy komunikačních strategií • strategie manipulativní – mluvčí se snaží svůj protějšek přesvědčit o něčem, co není v posluchačově zájmu (př. média, reklama, politika) • strategie kompromisní • strategie asertivní – mezi agresivní a pasivní komunikací, založená na principu prosazení vlastního názoru zdvořilou formou (př. pracovní pohovor)

Zdroje a literatura: Kostečka, J. Český jazyk pro 4. ročník gymnázií. Praha : SPN, 2007. Odmaturuj z českého jazyka. Brno : Didaktis, s. r. o. , 2002. ISBN 80 -86285 -36 -7. Český jazyk a komunikace pro střední školy : komplexní opakování a příprava k maturitě. Brno : Diadaktis, s. r. o. , 2013. ISBN 978 -80 -7358 -201 -2. Hoffmannová, J. a kol. Komunikace a sloh : učebnice českého jazyka pro střední školy. Praha : Fraus, 2009. ISBN 978 -80 -7238 -780 -9.