CURSO ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMOR TEMA COMPORTAMIENTO

CURSO: ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMOR TEMA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CICLO: III DOCENTE: LIC. SUSANA QUIÑONES CHUMACERO

ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL COMSUMIDOR

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Serie de actividades que desarrolla una persona cuando busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades y deseos. “ ESTE CONJUNTO DE ACTIVIDADES IMPLICA ACCIONES FÍSICAS Y MENTALES ”

EL ANALISIS Y/O FORMATOS DE LAS PERSONAS Ø La Imagen Ø Los estilos Ø Las expresiones Ø Las posturas Ø Los gestos Ø Rituales Ø Espontaneidad Ø Empatía (Carisma)

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Actividades que las personas realizan al obtener, consumir y deshacerse de productos y servicios ¿CÓMO Y POR QUÉ COMPRA LA GENTE?

TO N E I AM T R PO M ” O R C O ID EL D M U O S DI N U O T C “ ES DEL RESPUESTA SERIE DE INTERROGANTES ¿QUÉ COMPRAN? ¿POR QUÉ ¿CUÁNTO? ¿CÓMO? . .

¿PARA QUÉ SIRVE CONOCER CÓMO Y POR QUÉ COMPRA LA GENTE? 1) Qué productos se necesitan en el mercado Para saber 2) Cómo mejorar los productos ya existentes. 3) Cómo atraer a los consumidores para que consuman mis productos o servicios.

CASO BIENES DURADEROS Las respuestas nunca están automatizas e implican un proceso consciente adicional. BIENES DE USO FRECUENTE Las respuestas a estas cuestiones están casi automatizadas por la frecuencia con la que adquirimos este tipo de bienes.

DESDE LA ORIENTACIÓN DE LA PRODUCCIÓN A L A ORIENTACION AL CONSUMIDOR P. DRUCKER “Es más fácil crear un cliente si se tiene lo que el consumidor desea adquirir” “ Es adaptarse a los estilos de vida y comportamiento del consumidor”

PRINCIPIOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR sicas á b s e d a id s e c e n s a L del consumidor y los procesos de ales. rs e iv n u n o s n ió is c e d SEGMENTOS División de un universo heterogéneo en grupos con al menos una característica homogénea.

SELECCION DE MERCADO META La segmentación de mercado revela las oportunidades de segmento de mercado a la que se enfrenta la empresa esta debe evaluar los diferentes segmentos y decidir cuantos y cuales servir. En segunda se hace una exposición de las herramientas para la evaluación y selección del segmento.