Curso 2009 10 PROFESORA M Teresa Sanz de

Curso 2009 -10 PROFESORA: Mª Teresa Sanz de Acedo Baquedano

TEMA 3. Cognición Social: La forma en que pensamos sobre los demás

TEMA 3: COGNICIÓN SOCIAL: LA FORMA EN QUE PENSAMOS SOBRE LOS DEMÁS 1. - Introducción 2. - ¿Qué es la cognición social? Un breve repaso de su historia y los temas de los que trata 3. - El procesamiento de la información social: la atención, la conciencia, el control y la eficacia en cognición social 4. - La forma en que organizamos, almacenamos y recordamos la información sobre los demás 4. 1. Los esquemas sociales 4. 1. 1. La activación de los esquemas 4. 1. 2. El uso de los esquemas sociales 4. 2. La forma en que recordamos la información social

5. - La percepción social y la formación de impresiones 6. - La forma en que vamos más allá de la información social que tenemos: la inferencia social 7. - ¿Influyen nuestras motivaciones en la forma en que pensamos sobre los demás?

1. - Introducción

El objetivo de este tema es el siguiente: Tratar de responder a cómo las personas manejamos la información que nos llega del mundo social para conocerlo y cómo influye en nuestro comportamiento.

2. - ¿Qué es la cognición social? Un breve repaso de su historia y los temas de los que trata

La definición de Cognición Social haría referencia: Al estudio de la forma en que las personas le dan sentido a lo que perciben en otras personas y en ellos mismos (Fiske y Taylor, 1991). Todos los procesos psicológicos implicados en la obtención, uso, almacenamiento y modificación del conocimiento acerca de las personas (Turner, 1999).

• La Cognición en general se ocuparía, por ej. : de analizar los procesos mentales por medio de los cuales prestamos más atención a algunos estímulos o, recordamos mejor cierta información que hemos recibido recientemente que otra con la que contábamos previamente. • • La Cognición Social investiga los procesos que utilizamos a la hora de elaborar un juicio general y rápido sobre las personas, como por ej. : el que hacemos sobre nuestro profesor el primer día de clase. La Cognición Social: - Toma fuerza en los años 60 - Surge en confrontación al conductismo imperante en ese momento - El término fue introducido en la literatura en 1954 por Bruner y Tagiuri pero no tuvo mucha repercusión en la comunidad científica - Aparece una nueva aproximación, de carácter cognitivista, que pretendía revolucionar el campo de la Psicología Social

El énfasis en el estudio de los procesos internos de los individuos, en lugar de en los resultados externos e influencias externas de los grupos (su estatus o su prestigio). La realización de análisis mucho más pormenorizados relacionados por ej. : con la percepción de personas. La medición de un mayor número de variables dependientes. Las evaluaciones globales que las personas se formaban de otras se tratan de fragmentar y analizar con más detalle, utilizando medidas para ello (p. ej. : el recuerdo exacto de ciertas características).

• A pesar de la perspectiva anterior, para muchos, la Cognición Social no respondió satisfactoriamente a los déficits que la Psicología Social tenía en ese momento. • • La Cognición Social toma heredados la mayoría de los postulados de la corriente cognitiva que se estaban ya desarrollando dentro de la Psicología Básica. Algunos psicólogos (europeos), defienden la aportación original que la Psicología Social hace a la Cognición. Según Leyens y Dardenne (1996): - La Cognición Social tiene un origen “social” ya que es creada y reforzada a través de la interacción social. - La Psicología Social tiene un objeto “social” ya que se preocupa de la cognición de los individuos y grupos de personas, y no de cómo percibimos, almacenamos o recordamos objetos no-sociales. - La Cognición Social es socialmente compartida y construida, dando lugar a una serie de procesos que realizan de forma parecida los diferentes individuos.

• Uno de los agentes que más influencia tienen en la construcción de la realidad social es el contexto social en el que vivimos. • Los estudios de Mocovici sobre las representaciones sociales apoyan esta idea. • • Las representaciones sociales son explicaciones elaboradas colectivamente sobre distintos aspectos sociales complejos (p. ej. : el Sida) que los convierten en aspectos más simples al compartirlos por todas las personas dentro de un contexto común. Dentro de la Psicología Social la corriente dominante en Europa destaca la dimensión social del conocimiento. Por ello, se concebiría la Cognición Social: - No tanto en la precisión y exactitud en la percepción de la realidad social, en la elaboración y en el recuerdo de toda la información que nos llega de ella, sino más bien en la utilidad que todos estos procesos aportan a los individuos y para qué les sirven. • Estudiando la Cognición Social obtendremos: - Una mejor comprensión del comportamiento y el pensamiento de los individuos.

3. - El procesamiento de la información social: la atención, la conciencia, el control y la eficacia en cognición social

El objetivo de este apartado es el siguiente: Analizar la forma en que procesamos la información social, es decir, cómo manejamos la información que nos llega del exterior para ser capaces de utilizarla en el momento en que la necesitamos.

Piense en la siguiente situación: -Un profesor haciendo un examen oral a sus estudiantes. Después de haber examinado a un gran número de alumnos varones realiza el examen a una estudiante. La calificación que le otorga es más alta que al resto de sus alumnos varones. En su opinión, la decisión de calificar a su alumna con esta nota ha sido conscientemente tomada basándose en un análisis riguroso de todas sus respuestas.

HASTA LOS AÑOS 70 MEDIADOS DE LOS 70 • La mayoría de los autores asumían que la gente era consciente de los procesos cognitivos que estaban en la base de su comportamiento, y que eran capaces de controlar esos procesos. • Se pone de manifiesto que hay una gran variedad de procesos mentales que se pueden llevar a cabo sin que exista conciencia o intención por parte de los sujetos. • En el ejemplo: el profesor podría llegar a decir que en la calificación de su alumna no ha influido su sexo ni el de sus compañeros anteriores. • En el ejemplo: el profesor podría dar la mejor calificación a su alumna basándose no sólo en la calidad de sus respuestas, sino también en el hecho de que sea mujer y sus compañeros anteriores fueran hombres.

Como hemos mencionado anteriormente, la investigación sobre la influencia de procesos inconscientes comienza en Psicología en los años 70. En este momento se comienza a distinguir entre: 1º/ PROCESOS 2º/ PROCESOS AUTOMÁTICOS CONTROLADOS

FIGURA 3. 1. : PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LOS PROCESOS AUTOMÁTICOS Y CONTROLADOS PROCESOS AUTOMÁTICOS Inconscientes (Ocurren fuera de la conciencia de los individuos) No intencionales Incontrolables (No se pueden detener una vez que se han puesto en marcha) Eficaces (No requieren apenas recursos cognitivos y pueden realizarse a la vez que otros procesos) PROCESOS CONTROLADOS Conscientes Intencionales Controlables Necesidad de recursos

• La concepción más clásica consideraba que los procesos automáticos y controlados eran claramente distintos entre sí y, en cierta medida, excluyentes. PRIMERA • En los años 80 algunos autores ponen de manifiesto que la mayoría de esos procesos compartían características de las que se habían presupuesto para unos o para otros. • La mayoría de los autores se han centrado en dos de las características de los procesos automáticos: SEGUNDA - su carácter inconsciente: los sujetos parecen no tener conciencia de los factores que influyen en sus juicios. Estudios sobre: “percepción subliminal” y efecto de la “mera exposición”. - su eficacia: el hecho de que su ejecución no requiere tiempo ni esfuerzo.

¿Cuáles son las causas de que tengamos todas estas reacciones automáticas? No hay una respuesta clara a esta pregunta, sin embargo, algunos autores proponen que la experiencia (si tenemos la misma reacción ante un mismo objeto, construiremos una asociación muy fuerte entre ese objeto y nuestra reacción ante él) es uno de los principales determinantes de que los procesos se conviertan en automáticos (Bargh, 1997).

4. - La forma en que organizamos, almacenamos y recordamos la información sobre los demás

Dentro de la Cognición Social parecen haber dominado dos líneas de investigación diferentes: 1º/ Aquellas que ponen el acento en los procesos de formación de impresiones y la percepción (lo veremos en el siguiente apartado) 2º/ Aquellas que ponen el énfasis en los procesos de memoria y los factores que influyen en la adquisición, representación y recuerdo de información sobre personas.

Un ESQUEMA puede ser definido como: Una estructura cognitiva independiente que representa el conocimiento abstracto que tenemos acerca de un grupo de estímulos que tienen algo en común y que incluye sus atributos y las relaciones que se establecen entre ellos. Por ejemplo: es probable que los adolescentes, cuando se enfrentan al primer día de instituto, tengan un esquema de esa situación.

FIGURA 3. 2. : PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS ESQUEMAS FUNCIONES EJEMPLO Clasificación Incluir dentro de un mismo grupo a todas las personas blancas y diferenciarlas de las personas de color. Inferencia de características Acabamos de conocer a un andaluz del que no tenemos ninguna información y le asignamos directamente el rasgo de ser amante de su tierra. Dirigen la atención y la interpretación de personas y situaciones Una mujer llorando en una boda lo hace por alegría, sin embargo en un funeral es probable que lo haga por tristeza. Comunicación Podemos decir a un amigo que hemos visto un skinhead por la calle sin especificar nada más, y él comprenderá el tipo de persona con el que nos hemos cruzado.

FIGURA 3. 3. : TIPOS DE ESQUEMAS NOMBRE DEFINICIÓN Esquemas de personas Conocimiento individualizado que tenemos acerca de determinados individuos (p. ej. : mi mejor amigo). Esquemas de roles Conocimiento sobre los comportamientos de individuos que juegan determinados roles sociales dentro de nuestro entorno (p. ej. : un médico). Los scripts, guiones o esquemas de sucesos Conocimiento sobre eventos y situaciones (p. ej. : todos los jóvenes saben lo que significa “salir de botellón”). Esquemas del yo Conocimiento sobre nosotros mismos, más complejo y variado que el del resto de los esquemas. Forman parte del autoconcepto de las personas.

En general podemos decir que: -Los esquemas son estructuras abstractas con las cuales rellenamos lagunas cognitivas que poseemos, es decir, utilizamos más el conocimiento previo que poseemos que la información inmediata que nos llega de nuestro medio. Nuestros esquemas y creencias acerca de otras personas o incluso sobre nosotros mismos, pueden con frecuencia condicionar nuestro comportamiento. Un ejemplo de esto es el Efecto Pygmalión (ver Cuadro 3. 1. de

FIGURA 3. 4. : RAZONES POR LAS QUE SE ACTIVAN LOS ESQUEMAS Razones relacionadas con los estímulos: Son obvias (p. ej. : no se activa el esquema “fiesta” cuando estamos en una reunión de trabajo) y no han recibido demasiada atención en la investigación. Razones relacionadas con el contexto: 1) Saliencia o características del contexto en el que aparece el estímulo que hacen que éste sea diferente de los demás y por tanto más probable de ser incluido dentro de un esquema específico. 2) Priming o activación reciente de ese mismo esquema en el pasado. Su procedimiento básico se muestra en la Figura 3. 5. (pág. 108) Razones relacionadas con el perceptor: 1) Accesibilidad crónica: esquemas que por distintas cuestiones individuales se encuentran muy frecuentemente accesibles en ciertas personas. 2) Objetivos y metas de las personas pueden activar/inhibir ciertos esquemas.

FIGURA 3. 6. : TIPOS DE ESQUEMAS SOCIALES QUE RESULTAN FÁCILMENTE ACTIVADOS TIPOS DE ESQUEMAS EJEMPLO Con referencia a grupos de personas ni demasiado generales ni específicos, sino de carácter intermedio. Mujer profesional en lugar de mujer solamente o mujer médico. Con referencia a roles más que a rasgos. Médico en lugar de amable o inteligente. Con referencia a características fácilmente observables. Esquemas relativos a grupos que se distinguen por el color de la piel, la edad, la apariencia física, etc. Con referencia a grupos comparativamente distintivos en un contexto. Una mujer entre muchos hombres. Esquemas sobre uno/a mismo/a. La raza para una persona racista. Congruentes con nuestro estado de ánimo. Esquema de una situación de “cámara oculta” cuando estamos de broma y solamente nos acontecen calamidades.

FIGURA 3. 6. : FACTORES QUE DIFICULTAN LA ACTIVACIÓN DE ESQUEMAS SOCIALES FACTORES EXPLICACIÓN Complejidad atributiva Grado en el cual las personas utilizan explicaciones complicadas del comportamiento de los demás. Necesidad de cognición Grado en el que a las personas les gusta e invierten tiempo en procesar información sobre los demás y pensar sobre ellos mismos. Orientación hacia la incertidumbre Preferencia por recabar información adicional sobre un tema. Dependencia de otros Situaciones en las que los individuos no controlan directamente algunos aspectos de su vida importantes sino que son otros los que controlan por ellos. Necesidad de justificar los juicios y evaluaciones ante terceras personas Situaciones en las que los individuos no son los últimos responsables de la evaluación de los demás, sino que tienen otros superiores a los que dar cuenta.

4. 2. LA FORMA EN QUE RECORDAMOS LA INFORMACIÓN SOCIAL • Los modelos clásicos sobre memoria en general, y que han sido aplicados a los modelos de memoria de personas en particular (Hastie, 1988; Wyer y Carlston, 1994), establecen que nuestra memoria se estructura en forma de una red asociativa de proposiciones. • Lo que almacenamos son proposiciones (p. ej. : el niño lloraba, el niño no llevaba puesto su chupete, etc. ) que están formadas por ideas (p. ej. : niño, chupete, llorar, etc. ) relacionadas más o menos entre sí. • El recuerdo consiste en la activación de unos nodos determinados que expanden su activación a otros, a través de las asociaciones que guardan con ellos. • En los modelos de redes asociativas aplicados a personas se postula que la información inconsistente con nuestra impresión general de una persona y con nuestras expectativas se recuerda mejor que la consistente (se le presta más atención). • Por ejemplo: el nodo “niño” podría activa el nodo “chupete”, por que hay una fuerte relación entre ellos.

4. 2. LA FORMA EN QUE RECORDAMOS LA INFORMACIÓN SOCIAL • El almacenamiento de información • El tipo de información que almacenamos sobre los demás se encuentra normalmente en forma de rasgos de personalidad (p. ej. : inteligente, educado, perezoso, etc. ) que se abstraen de las distintas situaciones en que interactuamos con ellas. • Los comportamientos se almacenan teniendo en cuenta su objetivo o función. • Por ejemplo: el comportamiento “Ana estudia para aprobar el examen” se almacenaría en nuestra memoria teniendo en cuenta el objetivo de Ana que era superar el examen. sobre los demás se suele hacer gracias a dos dimensiones generales: 1) La sociabilidad o capacidad para relacionarse e interactuar con otros (amabilidad, simpatía, etc. ) 2) La competencia (inteligencia, efectividad) • La apariencia física se almacena atendiendo a tipos de información concreta. • La información sobre los demás podemos almacenarla: 1) Persona a persona (son importantes para nosotros) sujetos 2) En grupos (primeros encuentros con extraños)

5. - La percepción social y la formación de impresiones

5. LA PERCEPCIÓN SOCIAL Y LA FORMACIÓN DE IMPRESIONES PRIMERA * Desde el primer momento en que conocemos a alguien, inferimos a partir de su apariencia y su comportamiento, algunos rasgos de su personalidad y del tipo de persona que es. Nos formamos unas IMPRESIONES sobre ellas. • Nuestras primeras impresiones: muchas veces son poco certeras, porque están basadas en informaciones incompletas. SEGUNDA • Son relevantes: porque influyen de importante en las impresiones posteriores. manera • Pueden ser modificadas: ya que cuando vamos conociendo mejor a una persona nuestra imagen va cambiando.

DESDE LA PSICOLOGÍA SOCIAL HAN SURGIDO MODELOS • Para tratar de explicar la manera en que nos formamos estas impresiones: SESGOS 1) Efectos de orden: primacía y recencia 2) Positividad y negatividad 3) Los estereotipos 1) El modelo gestáltico de Asch 4) Las teorías implícitas de la personalidad (TIP) 2) Los modelos de combinación lineal 5) Apariencia física 6) Enjuiciamiento social

EL MODELO DE ASCH O “MODELO DE LOS RASGOS CENTRALES” • La información que recibimos de los otros se organiza de forma que da lugar a una impresión única y coherente, como un todo, más allá de la suma de rasgos. • Este modelo está enmarcado dentro de la concepción gestáltica. • Asch realizó numerosos experimentos, corroborando la funcionalidad de uno y otro tipo de rasgos. • Por ejemplo: las palabras “frío y afectuoso” (rasgos centrales) y las palabras “cortés y descortés” (rasgos periféricos). • El tipo de información percibida puede dividirse: 1) Los rasgos centrales: aquellos que tienen una influencia mayor sobre la impresión final que nos formemos. 2) Los rasgos periféricos: siendo secundarios en las impresiones. más • El que un rasgo sea central o periférico depende fundamentalmente del contexto en el que se encuentre, entendiendo por contexto el resto de rasgos que conocemos de la persona sobre la que nos estamos formando la impresión.

LOS MODELOS DE COMBINACIÓN LINEAL • Los modelos de combinación lineal explican la formación de las impresiones a partir de la integración secuencial de la información recibida sobre una persona. • • La información percibida de la persona de la que pretendemos formarnos una impresión tiene un carácter evaluativo. • La impresiones serán más evaluativas que descriptivas, tendrán una actitud favorable/desfavorable. Existen tres modelos de este tipo: 1) El modelo suma (Triandis y Fishbein, 1963): la impresión global es la suma de las diferentes características percibidas (Tabla 3. 1. ) 2) El modelo promedio (Anderson, 1965): deberá calcularse la media aritmética de los valores asociados a los distintos rasgos que componen la impresión global (Tabla 3. 1. pág. 119) 3) El modelo de la media ponderada (Anderson, 1968): igual que el modelo promedio pero el valor de cada rasgo debería ser multiplicado por su importancia relativa (Tabla 3. 1. )

ALGUNOS SESGOS EN LA FORMACIÓN DE IMPRESIONES TIPOS DE SESGO Efectos de orden: Primacía y Recencia Positividad y Negatividad DEFINICIÓN -Efecto de primacía: los primeros elementos tienen un mayor peso sobre la impresión que los elementos posteriores. - Efecto de recencia: la información final produce un mayor impacto sobre la impresión general. -Sesgo de positividad: cuando no tenemos suficiente información y tendemos a asumir una visión positiva de los demás. - Sesgo de negatividad: la información negativa atrae nuestra atención y adquiere una importancia desproporcionada en la consiguiente impresión.

ALGUNOS SESGOS EN LA FORMACIÓN DE IMPRESIONES TIPOS DE SESGO Los Estereotipos Las Teorías Implícitas de la Personalidad (TIP) DEFINICIÓN - Las impresiones que nos formamos sobre una persona están fuertemente influidas por los estereotipos que poseemos de los diferentes grupos sociales. - Las teorías implícitas de la personaliadad: son las creencias que cada persona tiene acerca de qué rasgos o características aparecen unidos en las personas y por qué. - Por ejemplo: cuando sabemos que una persona es voluntaria en una ONG, con frecuencia pensamos que es generosa y altruista.

ALGUNOS SESGOS EN LA FORMACIÓN DE IMPRESIONES TIPOS DE SESGO DEFINICIÓN Apariencia Física - Las investigaciones demuestran que la apariencia física juega un papel importante a la hora de formarnos las primeras impresiones de los demás (sean éstas positivas o negativas). Enjuiciamiento Social - En general, las personas nos formamos impresiones para hacer juicios sobre los demás: si son malas o buenas personas, amigables, etc.

6. - La forma en que vamos más allá de la información social que tenemos: la influencia social

FIGURA 3. 7. : SESGOS Y HEURÍSTICOS EN INFERENCIAS SOCIALES TIPOS DE SESGOS Y HEURÍSTICOS EJEMPLO DE APLICACIÓN Ignorancia de las probabilidades previas de un hecho Utilizar como ejemplo a seguir el caso concreto de un conocido que salvó su vida en un accidente a pesar de no llevar puesto el cinturón en lugar de la probabilidad conocida de muertes por ese motivo. Establecimiento de juicios de covariación En la estimación de la probabilidad de que una mujer sea atractiva y tenga un bajo cociente intelectual, considerar básicamente los casos en los que estos dos sucesos se dan a la vez sin considerar aquellos en los que se dan de forma separada. Correlación ilusoria Sobreestimar la relación entre pertenecer a un grupo minoritario y cometer actos delictivos.

FIGURA 3. 7. : SESGOS Y HEURÍSTICOS EN INFERENCIAS SOCIALES TIPOS DE SESGOS Y HEURÍSTICOS EJEMPLO DE APLICACIÓN Heurístico de representatividad Estimar que una persona es homosexual en virtud de todas las características que comparte con los homosexuales que consideramos típicos, sin tener en cuenta otro tipo de información. Heurístico de disponibilidad Estimar la probabilidad de contraer una enfermedad como muy alta por la información recibida recientemente en los medios de comunicación sobre ella. Heurístico de anclaje y ajuste Utilizar el juicio previo de una persona para a partir de él emitir un veredicto más severo o leve en un juicio.

7. - ¿Influyen nuestras motivaciones en la forma en que pensamos sobre los demás?