Curso 2009 10 PROFESORA M Teresa Sanz de

Curso 2009 -10 PROFESORA: Mª Teresa Sanz de Acedo Baquedano

TEMA 11. Procesos Grupales

TEMA 11: PROCESOS GRUPALES 1. - Introducción 2. - Definición de grupo 3. - La influencia del grupo sobre los individuos 3. 1. La influencia informativa 3. 2. La influencia normativa 3. 3. ¿Son realmente diferentes la influencia informativa y la influencia normativa? 4. - Formación y desarrollo de los grupos 5. - Cohesión grupal 5. 1. La cohesión como atracción 5. 2. Cohesión y categorización 5. 3. Cohesión grupal y rendimiento

6. - El liderazgo 6. 1. Perspectivas en el estudio del liderazgo 6. 2. El enfoque del rasgo 6. 3. El enfoque de los estilos de liderazgo 6. 3. 1. Los modelos de la contingencia de liderazgo 6. 3. 2. El liderazgo carismático 6. 3. 3. El liderazgo transformacional 7. - La toma de decisiones en grupo 7. 1. La polarización grupal 7. 2. El pensamiento de grupo 8. - Procesos relacionados con el rendimiento grupal: facilitación y holgazanería social 8. 1. La facilitación social 8. 2. La holgazanería social

1. - Introducción

El estudio de los GRUPOS es uno de los temas clave dentro de la Psicología social. Todos los seres humanos formamos parte de numerosos grupos. Desde el comienzo de nuestra existencia nos hemos socializado en el seno de grupos que han contribuido a conformar nuestra personalidad, nuestras creencias y nuestras actitudes (familia, colegio) y en la vida adulta continuamos también formando parte de esos grupos (trabajo, amigos) que ejercen una gran influencia en nosotros.

POSTURAS PRINCIPALES ACERCA DE LAS RELACIONES ENTRE PERSONA Y GRUPO TESIS DE LA MENTE GRUPAL • Le Bon (1895/1983), Mc. Dougall (1921) y Freud (1921/1994). • En contextos grupales, los individuos son “poseídos” por una especie de “mente de grupo” que transforma cualitativamente su psicología y conducta. AUTONOMÍA DEL INDIVIDUO • Allport (1924). Surge como reacción a la anterior y defiende la autonomía del individuo frente al grupo. • Los grupos no son más que agregados de individuos de los que no puede surgir algo diferente a la suma de las

POSTURAS PRINCIPALES ACERCA DE LAS RELACIONES ENTRE PERSONA Y GRUPO INTERACCIONISTA • Serif, Asch y Lewin (psicólogos sociales) • Los procesos psicológicos residen sólo en los individuos (rechazo tesis de la mente grupal), existe una psicología distintiva que se produce dentro del grupo, en el cual, se dan nuevas propiedades psicológicas que transforman cualitativamente la mente individual. • El sujeto obra de manera distinta:

2. - Definición de grupo

No es fácil establecer una definición general de GRUPO, GRUPO debido a que existen múltiples tipos de grupos. La mayoría de los autores reconocen ciertas CARACTERÍSTICAS que deben cumplirse para que un agregado de personas pueda denominarse grupo.

Las definiciones de grupo pueden agruparse en torno a tres factores: 2/ LA 1/ LA IDENTIDAD SOCIAL COMPARTIDA INTERDEPENDENCIA ENTRE LOS MIEMBROS DEL GRUPO 3/ LA ESTRUCTURA SOCIAL Y DE ROLES QUE SE GENERA DENTRO DEL GRUPO

DEFINICIONES DE GRUPO • Para que exista una identidad social compartida no es necesaria la interacción entre los miembros del grupo o categoría pero ejerce su influencia. • Por ejemplo: podemos compartir la identidad de español, alumno de la Uned, etc. con otras personas sin conocerlas. • Desde la estructura podemos definir un grupo como “un sistema organizado de dos o más individuos que llevan a cabo alguna función, relaciones de rol entre sus miembros y un conjunto de normas que regulan la función” (Shaw, 1976). • La interdependencia de un grupo consistiría en “un conjunto de personas que interactúan de forma regular, tienen vínculos afectivos, comparten un marco de referencia común y son interdependientes conductualmente” (Levine y Moreland, 1994) • Estas definiciones NO SON INCOMPATIBLES, simplemente señalan diferentes aspectos del mismo fenómeno.

3. - La influencia del grupo sobre los individuos

ESTUDIOS SOBRE LA INFLUENCIA GRUPAL EN PSICOLOGÍA SOCIAL La influencia de la norma grupal: Sherif (1936) La tendencia al conformismo: Asch (1951) El grupo como agente del cambio de actitudes: Newcomb (1952) INFLUENCIA O DEPENDENCIA INFORMATIVA INFLUENCIA GRUPAL INFLUENCIA O DEPENDENCIA NORMATIVA

• Cuando la persona quiere dar una respuesta correcta o adaptada a la realidad pero es incapaz por sí mismo de encontrarla con seguridad y es, por tanto, dependiente de la información que le aportan los demás (p. j. : “cuatro ojos ven más que dos”). INFLUENCIA INFORMATIVA • El individuo considera a los otros como mediadores entre él y la realidad. • Esta es la explicación de los resultados obtenidos en el experimento de Sherif (Cuadro 11. 1). Ante una situación ambigua (“efecto autocinético”), los sujetos se apoyan en las percepciones de los otros para tomar su propia decisión. • El individuo se conforma a la opinión o norma del grupo con objeto de mantener unas buenas relaciones con los demás. INFLUENCIA NORMATIVA • El experimento de Asch sobre conformismo es un ejemplo de este tipo de influencia: los sujetos adoptaban la decisión de la mayoría aunque eran conscientes de que dicha decisión estaba equivocada. La explicación del trabajo de Newcomb también se basa en la influencia normativa.

3. 3. - ¿SON REALMENTE DIFERENTES LA INFLUENCIA INFORMATIVA Y NORMATIVA? Algunos estudios ponen en cuestión la validez de este modelo dual de influencia del grupo • Estudio de Lemaine, Lasch y Ricateau • Resultados: la influencia era mayor cuando el cómplice era de la misma ideología. El sujeto cambia sus respuestas si coinciden con las de otro sujeto de distinta ideología: “Efecto de diferenciación” Se afirma la existencia de un solo tipo de influencia y se mantiene que la validez de la información es ante todo “social”, la cual viene dada por el grado de acuerdo y desacuerdo con los miembros de un grupo con los que la persona se identifica, en particular con los que el sujeto juzga más representativos de dicho grupo.

4. - Formación y desarrollo de los grupos

No son estáticos. Se crean en un momento dado respondiendo a una serie de necesidades. Evolucionan a lo largo del tiempo. En muchas ocasiones acaban desapareciendo o transformándose en grupos diferentes. Modelo cíclico del desarrollo del grupo. Worchel, Coutant-Sassic y Grossman (1992)

FASE DE DESCONTENTO ACONTECIMIENTO DESENCADENANTE Partimos de la existencia previa de un grupo. En dicho grupo, algunos miembros creen que sus intereses o ideas no están bien representados y comienzan a mostrarse incómodos. Por ejemplo: en un Sindicato. Se produce un acontecimiento que agudiza las tensiones y provoca la división del grupo (expulsión de los disidentes o abandono voluntario). Por ejemplo: la firma de un

IDENTIFICACIÓN GRUPAL PRODUCTIVIDAD GRUPAL La primera fase de formación de un nuevo grupo. El objetivo principal es conseguir una identidad social compartida entre sus miembros y poder establecer diferencias con otros grupos para poder justificar su existencia. El grupo se centra en conseguir sus objetivos. El conflicto con otros grupos se rebaja y se toleran las discrepancias dentro del grupo. El liderazgo se centra más en la tarea que en los aspectos socio-emocionales del

INDIVIDUACIÓN DECLIVE La cohesión grupal empieza a disminuir y comienzan a aparecer subgrupos por semejanza de habilidades, roles, actitudes, intereses, etc. Se trabaja menos para las metas grupales y más para las personales. Se cuestionan las normas del grupo y se exige más libertad personal. El grupo se hace menos importante para los sujetos. Algunos miembros deciden marcharse y otros exigen cambios en el grupo. Si los cambios no son aceptados se pasa a la fase de descontento y el ciclo de nuevo comienza.

5. - Cohesión grupal

En física, se describe como la fuerza que mantiene unidas a las moléculas de una sustancia. COHESIÓN En psicología, son aquellos procesos que contribuyen a que los miembros de un grupo permanezcan unidos. Otros conceptos similares: SOLIDADRIDAD ESPÍRITU DE EQUIPO CAMARADERÍA

5. 2. - COHESIÓN Y CATEGORIZACIÓN TEORÍA DE LA CATEGORIZACIÓN DEL YO: Las personas nos categorizamos: 1/ COMO PERSONAS O INDIVIDUOS INDEPENDIENTES 2/ COMO MIEMBROS DE UN GRUPO Produce tres efectos importantes 1) Se acentúa la percepción de la semejanza endogrupal (dentro del grupo) y las diferencias exogrupales (con otros grupos). 2) Tiende a producirse lo que se denomina “favoritismo endogrupal” 3) Percibir el mundo en términos “grupales” (las personas

La cohesión está relacionada no tanto con la atracción interpersonal como con la atracción social que las personas experimentan hacia los miembros de su propio grupo simplemente por el hecho de serlo. En ocasiones la atracción interpersonal y la atracción social COINCIDEN En otras ocasiones puede darse atracción social (cohesión), sin que exista conocimiento o relaciones interpersonales con la mayoría de los miembros del grupo.

Podemos definir GRUPO COHESIVO como un grupo con el que sus miembros se identifican fuertemente a través de un proceso de categorización del yo, y así manifiestan en diversos grados atracción social, etnocentrismo, conductas normativas y diferenciación intergrupal.

1º) Se trata de una teoría general de la cohesión que no está limitada por el tamaño, dispersión o duración del grupo. VENTAJAS COHESIÓN COMO ATRACCIÓN SOCIAL 2º) Permite diferenciar claramente entre procesos grupales y procesos interpersonales. 3º) Permite explicar cuestiones difícilmente explicables desde la perspectiva de la cohesión como atracción interpersonal. • Por ejemplo: la cohesión entre grupos cuyos miembros no tienen relaciones de amistad.

5. 3. - COHESIÓN GRUPAL Y RENDIMIENTO • Mullen y Copper (1994) analizaron 49 trabajos empíricos con la técnica estadística denominada metaanálisis sobre la relación entre cohesión grupal y rendimiento, obteniendo que existe una relación significativa, no muy alta pero consistente, entre cohesión y rendimiento grupal. • De los tres componentes de la cohesión analizados el que más se relaciona con el rendimiento es: 1) Atracción interpersonal 2) Compromiso con la tarea 3) Orgullo grupal • Dicha relación es mayor en: - Los estudios correlacionales que en los experimentales. - Los grupos pequeños que en los grandes. - Los grupos reales que en los creados artificialmente. • Otros estudios confirman relación positiva entre: la - Cohesión y - Conformidad con las normas de grupo • Estudio de Newcomb (1954) y aplicación de éste al ámbito educativo (norma grupal de alto o bajo rendimiento).

6. - El liderazgo

RESULTA DIFICIL ENCONTRAR UNA DEFINICIÓN DE LIDERAZGO ACEPTADA UNIVERSALMENTE: Es un proceso de influencia entre un líder y los miembros de su grupo que tiene como fin conseguir las metas de dicho grupo, organización o sociedad.

No es un rasgo estático sino que es un proceso donde están implicados el líder, los seguidores y la situación donde se ejerce el liderazgo. Implica influencia sobre los miembros del grupo más de lo que ellos mismos son influidos. Es un fenómeno grupal. Va dirigido a la obtención de una meta u objetivo común del grupo.

6. 1. - PERSPECTIVAS EN EL ESTUDIO DEL LIDERAZGO Algunas de las perspectivas se centran: 1º/ EL ENFOQUE 2º/ EL ENFOQUE DE DE RASGO LOS ESTILOS DE LIDERAZGO 3º/ LIDERAZGO CARISMÁTICO O TRANSFORMACIONAL

6. 2. EL ENFOQUE DEL RASGO House y Aditya (1997) señalan tres aspectos importantes: PRIMERO SEGUNDO TERCERO Parecen existir un cierto número de rasgos que diferencian a los líderes: energía física, autoconfianza, mayor inteligencia y tener motivación de logro y poder. Los efectos de los rasgos sobre la conducta y la efectividad del líder aumentan cuando dichos rasgos son relevantes para la situación en la que el líder se desenvuelve. Los rasgos tienen mayor influencia sobre las conductas de los líderes cuando las características de la situación permiten la expresión de

6. 3. - EL ENFOQUE DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO • Se centra en saber cuáles son las conductas de los líderes, y en concreto aquellas conductas que caracterizan al liderazgo eficaz. • Posteriormente cabe señalar tres líneas de investigación: 1) El enfoque de Ohio (Stogdill y Coons, 1957) 2) El enfoque de Michigan (Likert, 1961) 3) La rejilla de liderazgo (Blake y Mounton, 1964) • Los orígenes de este enfoque pueden fecharse en los experimentos pioneros de Lewin y colaboradores, a principios de los años 40, sobre los efectos del liderazgo democrático y autocrático en niños. • En todas ellas, se encuentran dos dimensiones principales de las conductas del líder: -Orientación hacia la tarea -Orientación relaciones hacia las

Las dimensiones anteriormente citadas, coinciden con las funciones básicas del rol de líder de Bales y Slater: 1/ ORIENTACIÓN HACIA LA TAREA 2/ ORIENTACIÓN A LAS RELACIONES Conductas relacionadas con la planificación del trabajo, la definición de responsabilidades. Todas las conductas que versan sobre la estructura y realización de la tarea. Conductas relacionadas con la preocupación por el bienestar de los subordinados y por el mantenimiento del buen clima dentro del equipo de trabajo. Rol de líder: Liderazgo de tarea. Rol de líder: Liderazgo socioemocional.

EXISTEN UNA SERIE DE TEORÍAS, FORMULADAS A PARTIR DE LOS AÑOS SESENTA, CUYA PRINCIPAL PREMISA ES LA SIGUIENTE: El rendimiento de un grupo u organización depende no sólo de las características del líder sino también de diversas variables situacionales.

ENTRE LAS TEORÍAS MENCIONADAS DESTACAN: 1º/ EL MODELO DE 2º/ EL MODELO CONTINGENCIA EN LA NORMATIVO EN LA EFECTIVIDAD DEL TOMA DE DECISIONES LIDERAZGO (Fiedler, (Vroom y Yetton, 1973) 1967) 3º/ LA TEORÍA DE LA EXPECTATIVA DE META (House, 1971)

LA TEORÍA QUE MAYOR REPERCUSIÓN HA ALCANZADO DE LAS TRES ES LA SIGUIENTE: Para Fiedler (1967, 1993), la efectividad del liderazgo depende de la combinación de: A) Factores situacionales: relación del líder con el grupo (atmósfera grupal), el grado de estructuración de la tarea y el poder del líder para otorgar recompensas; B) Factores personales: orientación hacia la tarea o las relaciones.

Combinando los factores situacionales con la orientación personal del líder el modelo predice lo siguiente: LOS LÍDERES ORIENTADOS HACIA LA TAREA Conseguirán mejores resultados en situaciones extremas: alto o bajo control situacional. LOS LÍDERES ORIENTADOS HACIA LAS RELACIONES Consiguen mejores resultados en situaciones en las que el nivel de control es mediano.

EL MODELO DE LA CONTIGENCIA DEL LIDERAZGO • El modelo de Fiedler supo resaltar la importancia de los factores situacionales en el liderazgo. Por ello, tuvo apoyo empírico y críticas (dificultad para operativizar algunos de los conceptos). • En dicha teoría se contemplan variables como: -La experiencia e inteligencia del líder. -El estrés al que están sometidos líderes y subordinados. • Fiedler y García (1987) presentan una extensión de la teoría de la contingencia denominada “Teoría de los recursos cognitivos del liderazgo”. • Los estudios demuestran: -En condiciones de bajo estrés la inteligencia del líder correlaciona positivamente con el rendimiento mientras que la experiencia lo hace de manera negativa. Sucede lo contrario con alto estrés.

EL LIDERAZGO CARISMÁTICO HA SIDO OBJETO DE INTERÉS POR LOS CIENTÍFICOS SOCIALES DESDE QUE MAX WEBER ACUÑARA DICHO TÉRMINO EN 1922: Su investigación dentro de la Psicología científica se ha realizado dentro del paradigma del liderazgo transformacional.

EXISTENCIA DE DOS TIPOS DE LIDERAZGO BASS (1985) PRIMERO SEGUNDO • LIDERAZGO TRANSACCIONAL. TRANSFORMACIONAL. • Basado en el intercambio • Los líderes, a través de de recompensas entre líder y seguidores. su influencia personal, consiguen efectos extraordinarios en sus seguidores.

EL LIDERAZGO TRANSFORMACINAL B) Es capaz de hacerles A) Es capaz de trascender su propio concienciar a sus interés en beneficio del subordinados de la grupo. importancia del trabajo a realizar. D) Es capaz de conseguir C) Es capaz de alterar importantes cambios en los la jerarquía de valores, actitudes y necesidades del creencias de sus seguidores así como un incremento excepcional de su rendimiento.

Una de las principales diferencias entre el liderazgo carismático y el transformacional es que: El LIDERAZGO CARISMÁTICO puede producir efectos muy negativos en sus seguidores (Sectas). Sin embargo, la combinación de éste con estimulación intelectual y la consideración individualizada del liderazgo transformacional, es siempre positiva.

7. - La toma de decisiones en grupo

En la sociedad actual muchas decisiones se toman en grupo (por ejemplo: para conceder una beca o un premio). Por ello, resulta importante estudiar o conocer: Los PROCESOS que se generan en los grupos que llevan a tomar determinadas decisiones. Determinadas DINÁMICAS que en ocasiones pueden llevar a decisiones poco adecuadas.

7. 1. - LA POLARIZACIÓN GRUPAL • Intentando averiguar si las personas cuando están en un grupo toman decisiones más o menos arriesgadas que las que tomarían a título individual, Stoner (1961) diseñó un experimento. • En dicho experimento la tarea de los participantes era aconsejar a un personaje ficticio si debía tomar una decisión que implicaba un cierto riesgo (dejar su empleo o invertir). • Se encontró que las decisiones tomadas en GRUPO eran más arriesgadas que las que tomaban las personas de manera individual. • Después de varios años de investigaciones se llegó a la conclusión de que no siempre los grupos tomaban decisiones más arriesgadas que los individuos.

LO QUE SE PRODUCE ES UN PROCESO, DE CARÁCTER MÁS GENERAL, AL QUE SE DENOMINÓ POLARIZACION GRUPAL: La tendencia de los miembros del grupo a reafirmarse con más fuerza en sus posturas iniciales después de la discusión grupal.

POR EJEMPLO: Imagine que la postura promedio de una serie de personas acerca de la conveniencia de cerrar las centrales nucleares es de +1 (en una escala que va desde -2, cuando la persona está totalmente en contra del cierre de las centrales nucleares, a +2 cuando está totalmente a favor de dicho cierre). Se produciría polarización si después de la discusión en grupo la postura promedio pasara a ser de +1, 8. La POLARIZACIÓN es una “extremización” de la postura que ya predominaba previamente.

LA INFLUENCIA INFORMATIVA: explica este proceso desde argumentos a favor de una determinada posición que probablemente aporta ideas nuevas a las que ya tenía el sujeto y le reafirma en su posición. LA INFLUENCIA NORMATIVA: explica la polarización grupal basándose sobre todo en los procesos de comparación social (p. j. : el caso de un sujeto no lo importa cambiar sus opiniones para ser un “buen miembro” de su grupo).

DESDE UNA PERSPECTIVA DISTINTA, LA NOCIÓN DE PENSAMIENTO DE GRUPO TRATA DE EXPLICAR POR QUÉ: En ocasiones ciertos grupos, a pesar de estar formados por personas altamente cualificadas, toman decisiones catastróficas y alejadas de la realidad, sin tener en cuenta informaciones que podrían haberles ayudado a tomar una decisión correcta.

EL PENSAMIENTO DE GRUPO EXPLICACIÓN • El concepto de pensamiento de grupo fue acuñado por Janis (1972). Es un fenómeno caracterizado por el deterioro de la eficacia en la toma de decisiones en grupos muy cohesionados, debido a que su búsqueda de la unanimidad es tan acuciante que se pasa por alto una evaluación realista de líneas alternativas de acción y se descarta cualquier posibilidad de error. • Janis distingue entre los antecedentes y los síntomas del pensamiento de grupo que llevan a los defectos en la toma de decisión.

• La consideración de la alternativa y los objetivos preferidos inicialmente, descartando sin mucha reflexión otras alternativas posibles. • El análisis insuficiente de los posibles riesgos de la elección. FALLOS EN LA TOMA DE DECISIÓN EN EL PENSAMIENTO DE GRUPO • Los sesgos en el procesamiento de la información. • El no desarrollar planes alternativos para el caso de que surja un problema en el plan inicial.

DIFICULTADES EN EL PENSAMIENTO GRUPAL JANIS (1982) A) La creación de diversos subgrupos que evalúen por separado todas las alternativas. B) Fomentar la imparcialidad del líder. C) Recurrir a expertos o D) Tras llegar a un consenso preliminar acerca de la colegas cualificados alternativa a seguir debe que no sean miembros hacerse una “reunión de del grupo segunda oportunidad” para estimulándoles a que expresar dudas y volver a pongan en cuestión las reflexionar sobre las ventajas decisiones. de las alternativas no

8. - Procesos relacionados con el rendimiento grupal: facilitación y holgazanería social

AL REALIZAR TAREAS SENCILLAS O MECÁNICAS, LA MERA PRESENCIA DE OTRAS PERSONAS (AUNQUE NO HUBIERA INTERACCIÓN CON ELLAS) MEJORABA EL RENDIMIENTO. AL REALIZAR TAREAS COMPLEJAS LA PRESENCIA DE OTRAS PERSONAS EMPEORA EL RENDIMIENTO

PROCESOS RELACIONADOS CON EL RENDIMIENTO GRUPAL FACILITACIÓN SOCIAL • Cuando la presencia de otras personas produce activación, y dicha activación “facilita” las respuestas dominantes o bien aprendidas mientras que perjudica el desempeño de tareas difíciles.

Hipótesis de la aprehensión de evaluación: ante la presencia de otros, la persona se activa porque prevé que puede estar siendo evaluada (Cottrell, 1968). Hipótesis de la mera presencia: la mera presencia de otras personas produce activación aunque dichas personas ni compitan con nosotros ni nos vayan a evaluar (Zajonc, 1980). Un mecanismo innato: los miembros de la propia especie no son estímulos neutros sino que su presencia pone al sujeto en estado de alerta, para una interacción positiva o una posible competición.

El efecto de la presencia de otras personas se incrementa a medida que crece su número Estar en una multitud también intensifica las reacciones emocionales positivas o negativas Por ejemplo: jugar a fútbol en casa se le supone una ventaja añadida. Por ejemplo: estar en un concierto hace que el contagio emocional sea mayor.

PROCESOS RELACIONADOS CON EL RENDIMIENTO GRUPAL HOLGAZANERÍA SOCIAL • La reducción en la motivación y el esfuerzo cuando las personas trabajan en grupo en comparación a cuándo trabajan de forma individual (Baron y Byrne, 1998). • Por ejemplo: cuando se pide a una persona que tire de una cuerda, el esfuerzo realizado es mayor que cuando esa misma persona tira

Aparece tanto en hombres como en mujeres. En niños como en adultos. Es muchas culturas diferentes. En una gran cantidad de condiciones laborales. En tareas cognitivas como en las que implican esfuerzo físico.

UN CASO ESPECIAL DE HOLGAZANERÍA SOCIAL ES EL DENOMINADO EFECTO DE “VIAJAR GRATIS”: Cuando a la hora de realizar una determinada tarea, ciertos miembros del grupo se benefician del esfuerzo de los demás.

Es más probable que se produzca en grupos numerosos. Depende de las características de la tarea. Es más probable cuando uno o pocos miembros del grupo son suficientes para ejecutar la acción de forma adecuada.

Entre las teorías que tratan de explicar la holgazanería social podemos mencionar: EL MODELO DEL ESFUERZO COLECTIVO (Karau y Williams, 1993) Las personas trabajarán duro cuando crean que: 4 Trabajando duro obtendrán un mayor rendimiento (Expectativa) 4 Un mejor rendimiento será recompensado (Instrumentalidad) 4 Las recompensas serán las que valoran y desean (Valencia * Estas condiciones son más débiles cuando las personas

• Los participantes trabajan en grupos pequeños. • Los participantes trabajan en tareas que son interesantes o importantes para ellos. LA HOLGAZANERÍA SOCIAL ES MENOR (KARAU Y WILLIAMS, 1993) • Los participantes perciben contribuciones al grupo son únicas. que sus • Los participantes esperan que sus compañeros de tarea van a rendir poco. • Los participantes vienen de culturas que dan más importancia al esfuerzo individual que al grupal.

Entre las tácticas sugeridas para reducir la holgazanería social podemos mencionar las siguientes: 1/Hacer fácilmente observable el rendimiento o esfuerzo de cada participante 2/Incrementar el compromiso de los sujetos con el grupo y con la tarea 3/Resaltar la importancia y el carácter único de la tarea que realiza cada persona