Cultura Organizacional Professor Fbio de Biazzi O que
Cultura Organizacional Professor Fábio de Biazzi
O que é Cultura Organizacional? • São os valores comuns, símbolos, crenças e comportamentos da organização, corporação ou divisão • A Cultura Organizacional implica em uma forma comum de pensar, que direciona para uma forma comum de agir no trabalho • Usualmente essas crenças, valores e premissas compartilhadas não são faladas - são implícitas • Apesar disso, ela pode fazer a diferença entre uma companhia que vence ou que perde, ou entre comprometimento e insatisfação Professor Fábio de Biazzi
Dimensões da Cultura Organizacional Sociabilidade • É uma medida da afabilidade entre os membros de uma comunidade ou organização • A sociabilidade floresce entre pessoas que partilham idéias, valores, histórias pessoais, atitudes e interesses • A sociabilidade leva as pessoas a irem além das demandas formais de seus trabalhos. Elas trabalham mais que o tecnicamente necessário para ajudar seus colegas • Por outro lado, a amizade pode permitir baixa performance e, como resultado, o melhor compromisso é aplicado aos problemas, e não a melhor solução Professor Fábio de Biazzi
Dimensões da Cultura Organizacional Solidariedade • Relações de solidariedade são baseadas em tarefas comuns, interesses mútuos e objetivos partilhados, independentemente das pessoas gostarem umas das outras • Alta solidariedade pode vir acompanhada de alguma aspereza. Ela tem a ver mais com a mente que o coração • O foco em objetivos claros e medidas de performance são centrais e podem gerar dificuldades para aqueles que se interpõe no caminho do grupo • Culturas altamente solidárias podem ser brutais Professor Fábio de Biazzi
Dimensões da Cultura Organizacional Sociabilidade Solidariedade Aspectos Positivos • Prazer (enjoyment) • Criatividade • Esforço Aspectos Positivos • Foco • Resposta rápida • Equalidade no sofrimento Aspectos Negativos • Indulgência • Composições • Confrarias Aspectos Negativos • “Suicídio Rápido” • Instrumentalismo • “Corridas de cavalo” Professor Fábio de Biazzi
Sociabilidade e Solidariedade O Cubo do Duplo S Negativa Fragmentada Mercenária Baixa Sociabilidade Cooperativa Baixa Associativa Alta Positiva Alta Solidariedade Professor Fábio de Biazzi
Organizações Associativas Características Contingências • Rituais sociais • Conhecimento dos mercados locais como fator crítico de sucesso • Trabalho ao redor da hierarquia • Baixa colaboração entre unidades e funções • Política • Supressão das discordâncias • Sucesso corporativo como agregador para o sucesso local • Estratégia é um jogo de muito longo prazo Professor Fábio de Biazzi
Organizações Associativas Pontos Positivos Pontos Negativos • Informalidade • Fofocas e rumores • Flexibilidade • Política negativa • Troca de informações • Debates sem-fim sobre medidas • Lealdade e credibilidade • Empatia e cuidado (caring) • Bom humor e relaxamento • Pessoas compatíveis • Baixa defensividade • Muitas reuniões e pouca ação • Manipulação da comunicação • Aversão ao risco • Gerenciamento dos superiores maior que dos resultados Professor Fábio de Biazzi
Organizações Mercenárias Características Contingências • Separação de vida social e de trabalho • Mudanças rápidas • Intolerância à baixa performance • Um inimigo • Baixa lealdade • Objetivos claros e mensuráveis • Competição • Centros de excelência • Cooperação é uma distração Professor Fábio de Biazzi
Organizações Mercenárias Pontos Positivos Pontos Negativos • Foco • Baixa cooperação interna • Alta energia voltada às tarefas • Execução daquilo que é mensurado • Consciência da competição • Gestão de alianças ruim • Reconhecimento de interesses partilhados • Sinergias não exploradas • Intolerânica à baixa performance • Conflitos abertos • Contrato psicológico frágil • Suicídio rápido (baixa tolerância à dissidência) • Busca contínua de melhoria Professor Fábio de Biazzi
Organizações Fragmentadas Características Contingências • Baixa consciência de filiação • Baixos níveis de interdependência • Trabalho em casa ou atrás das portas • Inovação com base nos indivíduos • Segredos e rumores • Orgulho profissional supera a transferência de aprendizagem • Discordância s/ metas • Comprometimento calculado • Liberdade Professor Fábio de Biazzi
Organizações Fragmentadas Pontos Positivos Pontos Negativos • Liberdade frente à organização • Individualismo • Agendas e objetivos próprios • Espaço para criatividade individual • Trabalho com o que você gosta • Baixa compartilhamento de conhecimentos • Baixa identificação com a organização • Contrato psicológico frágil • É possível “roubar” idéias e práticas de qualquer lugar • Incapacidade de gerenciar eventos coletivos • Recursos seguem estrelas • Todas as idéias são atacadas Professor Fábio de Biazzi
Organizações Cooperativas Características Contingências • Alta consciência de filiação • Inovação com base no trabalho em equipe • Rituais sociais • Oportunidades de sinergia • Partilha equilibrada de riscos e recompensas • Senso de missão • Inimigos claros • Estratégias de longo prazo • Ambientes complexos e dinâmicos Professor Fábio de Biazzi
Organizações Cooperativas Pontos Positivos Pontos Negativos • Paixão e estímulo • Sentimento de invulnerabilidade • Comprometimento • Alta energia • Criatividade • Sustentação de equipes por longos períodos • Incapacidade de ver pontos fortes nos competidores • Excessiva dependência de líderes carismáticos • Lealdade, equidade e justiça • Confusão de crenças com desempenho • Walking the talking • Incapacidade de mudar Professor Fábio de Biazzi
Construindo Organizações Cooperativas Para construir sociabilidade Para construir solidariedade • Aumente a interação social • Desenvolva consciência dos competidores • Reduza a formalidade • Limite as diferenças hierárquicas • Recrute pessoas compatíveis • Cuide dos que têm problemas • Encorage a troca de idéias, emoções e interesses • Crie um senso de urgência • Ganhe comprometimento para objetivos e metas • Estimule a vontade de vencer • Estabeleça padrões elevados • Gerencie a baixa performance • Celebre o sucesso Professor Fábio de Biazzi
Conclusões sobre Cultura Organizacional • A maioria das organizações, em suas diversas partes, são caracterizadas por diversas culturas ao mesmo tempo, e é crítico que líderes e indivíduos compreendam onde essas diferenças existem, como trabalham juntas e como se opõem • Não existe uma cultura certa ou a melhor para uma organização, mas apenas a cultura apropriada para o ambiente de negócios onde ela se insere Professor Fábio de Biazzi
Conclusões sobre Cultura Organizacional • Algumas companhias experimentam um ciclo de vida arquetípico de sua cultura ou culturas, começando com uma cultura comunal e terminando com uma fragmentada • Qualquer forma de cultura – associativa, fragmentada, mercenária ou cooperativa - pode ser funcional ou disfuncional Professor Fábio de Biazzi
Conclusões sobre Cultura Organizacional • O que é necessário para se passar da predominância dos aspectos positivos para os negativos é que as pessoas passem a demonstrar comportamentos de sociabilidade ou solidariedade em seu benefício próprio, e não da organização • A prevenção dessa dinâmica, dos aspectos positivos para os negativos de uma cultura é primariamente um trabalho da liderança, mas pode e deve ser adotada por cada membro da organização Professor Fábio de Biazzi
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