CULTURA ORGANIZACIONAL Prof Msc Dcio Luiz Mello Peixoto

CULTURA ORGANIZACIONAL Prof. Msc. Décio Luiz Mello Peixoto Faria decio_faria@yahoo. com. br decio@fesppr. br

CULTURA ORGANIZACIONAL EMENTA 1. 2. 3. 4. 5. 6. O conceito de cultura sob as perspectivas antropológica e organizacional. Cultura organizacional: aspectos metodológicos. Relações de poder e relações de trabalho. Mudanças no ambiente organizacional. Novas competências organizacionais. Estratégias de mudança de cultura organizacional.

GRUPO 1

CULTURA - ORIGENS – – – Principal característica do Homem: Adaptação ao Meio Ambiente. Homem descobre vestimentas há 70 mil anos. Homem repassa às novas gerações o que descobriu: “CULTURA”.

VISÕES DIVERSAS l CULTURA colere (cultivar ou instruir) + cultus (cultivo). l Vocabulário popular; vocabulário dos agrônomos, dos biólogos.

DEFINIÇÕES VISÃO ANTROPOLÓGICA “Cultura é aquele todo complexo que inclui conhecimentos, crença, arte, moral, direito, costume e outras capacidades e hábitos adquiridos pelo homem como membro da sociedade”. TYLOR, Primitive culture (1958, p. 4) Cultura é “ tudo que as pessoas têm, pensam e fazem como membros da sociedade”. FERRARO (1994)

CARACTERÍSTICAS l l l É transmitida pela herança social. Compreende a totalidade das criações humanas. Característica exclusiva das sociedades humanas. Interfere na forma como a pessoa vê o mundo, como percebe as coisas. É um mecanismo de adaptação.

GRUPO 2

CULTURA DE MASSAS l Cultura feita em série, industrialmente, para consumo por grande número de pessoas. Exemplo: Cinema norte-americano; novelas brasileiras; eventos musicais.

CULTURA POPULAR “Conjunto disperso de práticas, representações e formas de consciência que possuem lógica própria (o jogo interno do conformismo, do inconformismo e da resistência), distinguindo-se da cultura dominante exatamente por essa lógica de práticas, representações e formas de consciência”. CHAUÍ (1986, p. 25) Exemplo: Sincretismo religioso; música sertaneja; música nordestina; remédios “caseiros”.

FOLCLORE Folk + lore (inglês) = “Saber do povo” “Conjunto das tradições, dos conhecimentos ou das crenças populares expressas em provérbios, contos e canções”. DIAS (2005, p. 56) Exemplo: Literatura de cordel; canções sem autoria; “atirei um pneu n’água. . . ”; “água mole em pedra. . . ”.

GRUPO 3

ELEMENTOS DA CULTURA Traço cultural abraço; aperto de mão; beijo na face entre homens etc. l Complexo cultural Carnaval; festas juninas; congada; círio de Nazaré; empresas, em geral. l Padrões culturais “pontualidade britânica”; “alegria do brasileiro”; “avareza do irlandês”. l

GRUPO 4

SUBCULTURA Segmento da sociedade que compartilha um padrão de normas, valores e costumes diferente da cultura dominante na região. l Exemplo: cultura de União da Vitória = brasileira + subculturas: árabe; italiana; alemã; polonesa; ucraniana; suíça. Bairros de Santa Felicidade (Curitiba); Bairros do Brás e Liberdade (São Paulo).

CONTRACULTURA l Manifestação cultural de grupos que rejeitam as normas e os valores da sociedade, buscando estilos de vida alternativos. Exemplo: Geração “paz e amor”; “sociedade alternativa”; hippies; góticos; “tribos” em geral.

ETNOCENTRISMO “Tendência de os indivíduos de determinada sociedade considerarem sua própria cultura como superior às demais”. DIAS (2002, p. 61) l Exemplo: Nazismo; Fascismo.

GRUPO 5

TRANSMISSÃO l l Meios formais: Escola. Estado (instituições correcionais). Igreja. Organizações.

TRANSMISSÃO l l l Meios informais: Família. Grupo de amigos. Meios de comunicação (tradicionais + internet; blogs).

GRUPO 6

IDENTIDADE CULTURAL DEFINIÇÃO Sociologicamente, “self é um conjunto relativamente estável de percepções sobre quem somos em relação a nós mesmos, aos outros e aos sistemas sociais”. JOHNSON, A. Dicionário de sociologia. Rio de Janeiro, Jorge Zahar, 1997, p. 204. Exemplos: Tchecoslováquia República Tcheca + Eslováquia; China versus Tibet; Iugoslávia Sérvia + Montenegro.

GRUPO 7

CULTURA ORGANIZACIONAL “Se refere a um sistema de valores, compartilhado pelos membros de uma organização, e que a difere de uma para outra”. ROBBINS (2002, p. 498) l “É o sistema de ações, valores e crenças compartilhado que se desenvolve numa organização e orienta o comportamento dos seus membros”. SCHEIN (1990, p. 109 -110) l

l AS ORGANIZAÇÕES POSSUEM CULTURAS UNIFORMES? Inovação e capacidade de assumir riscos. Exemplo: Gillette Company; Microsoft. l Atenção aos detalhes. Exemplo: Gillette Company. l Orientação para os resultados. Exemplo: Wal Mart; Am. Bev. l

l AS ORGANIZAÇÕES POSSUEM CULTURAS UNIFORMES? Orientação para a equipe. Exemplo: Am. Bev; IBM. l Agressividade. Am. Bev; Microsoft. l Estabilidade. Serviço Público. l Orientação para as pessoas. Exemplo: Motorola; Microsoft; Apple Computers. l

GRUPO 8

CLASSIFICAÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL l Cultura aberta estimula os riscos, apoiadora, humanística, orientada para a equipe, de fácil convivência e voltada para o crescimento. l Cultura fechada Estruturada, orientada para a tarefa, individualista, tensa e voltada para a estabilidade. l ENTROPIAS e a entropia tende a desorganização, é necessário abrir o sistema e reabastecê-lo com energia e informações a fim de manter a sua existência. A esse processo dá-se o nome de entropia negativa ou negentropia.

“A cultura é a argamassa social que ajuda a manter a organização coesa”. ROBBINS (2002, p. 503) l l l Fundadores só contratam pessoal que pensem como eles. Doutrinam e socializam funcionários de acordo com que eles (fundadores) pensam e sentem. Comportamento dos fundadores serve como modelo.

Processo de criação da cultura Dirigentes Filosofia dos fundadores Cultura organização Critérios de seleção Socialização

GER. GERA L COMPETÊNCIAS TRADICIONAIS DA ORGANIZAÇÃO Define Rumos GERENTES Ajudam os funcionários operacionais a realizar tarefas FUNCIONÁRIOS OPERACIONAIS Trabalham afetando diretamente a satisfação do cliente FREGUESES E CLIENTES São os que basicamente se beneficiam com os esforços da organização

FREGUESES E CLIENTES São os que basicamente se beneficiam com os esforços da organização FUNCIONÁRIOS OPERACIONAIS Trabalham afetando diretamente a satisfação do cliente GERENTES Ajudam os funcionários operacionais a realizar tarefas Fonte: Schermerhorn, Jr. et al. (1999, p. 28) GERAL Define Rumos COMPETÊNCIAS ATUAIS DA ORGANIZAÇÃO