CULTURA ORGANIZACIONAL CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL Due diligence

CULTURA ORGANIZACIONAL CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL

Due diligence o diligencia conveniente Se da en todo proceso de fusión o adquisición de empresas Ø Auditoria o investigación independiente. AUTOCONOCIMIENTO ü Movimientos y decisiones. ü Riesgos. EVALUACIÓN Ø Valores culturales compartidos. Ø Áreas clave: ü ü ü ü Estructura financiera. Portfolio de productos. Marcas, marketing, ventas y logística. Clientes. Management y personal. Asuntos jurídicos. Situación fiscal. Carta de intención Fortalezas Cierre del trato de 3 a 9 meses Debilidades

Percepciones Estructura Tamaño Historia Retribución y recompensas Acuerdos preestablecidos Cultura organizacional Perfiles Procesos creativos Motivaciones Plantilla de personal Liderazgos Formas de comunicación entre empleados Valores

El día después ü Integración de la cultura y el personal ü Clarificar valores y objetivos ü Instrumentar canales de comunicación y retroalimentación, formales e informales ü Trabajar en los intereses de la empresa y los empleados ü Especificar roles ü Festejar éxitos ü Brindar estabilidad laboral

La comunicación en el proceso de cambio COMUNICAR PARA EVITAR RUMORES GRADO DE ÉXITO DEL CAMBIO Grado de compromiso de los empleados Comunicación por escrito (formal) Comunicación cara a cara (informal) Comunicar los mismos valores a distintas audiencias, adaptando el lenguaje a cada una de ellas.

Retroalimentación: EMPATÍA Corrector de errores Elimina el ruido Retroalimentación POSITIVA Pérdida de la estabilidad Desequilibrio Dinámica violenta Cambio revolucionario NEGATIVA Conducta individual Conducta grupal Homeostasis Estabilidad No-cambio

¿Qué comunicar cuando hay reducción masiva del personal? • Reestructuración o reingeniería = Downsizing: Pérdida de moral entre la población restante Caída de la productividad Inseguridad Tristeza Pérdida de lealtad hacia la organización Estrés emocional en los gerentes que realizan los despidos y sentido de culpa – Aumento en la carga de trabajo – Rumores y malentendidos – Mala prensa y reputación – – – LÍDERES Fuentes creíbles “Peso” al mensaje CONFIANZA

GRACIAS