Cultura i schimbarea organizaional Tematica Cultura organizaional Diferenele

Cultura şi schimbarea organizaţională Tematica: • Cultura organizaţională • Diferenţele culturale şi organizaţiile • Diagnoza culturii organizaţionale • Schimbare şi dezvoltare organizaţională • Inovaţia în organizaţii • Instrumente psihologice de măsurare a variabilelor organizaţionale

Cultura organizaţională

Context § Globalizarea § Abordare economică şi financiară § Abordarea din perspectiva resurselor umane § Ex. Managerii expatriaţi au înregistrat eşecuri între 20%-40% (Fisher et. al, 1996). § Pentru evitarea unui “accident organizaţional” trebuie să se ia în considerare şi aspectele nevăzute ale icebergului – cultura organizaţională.

Ce este cultura organizaţională?

Manifestări ale culturii 1. Ritualurile § un set de activităţi planificate cu grijă şi realizate într -un context social (o audienţă). § începutul şi finalul ritualului sunt clar demarcate, iar membrii organizaţiei au rolul bine definite. § caracter repetitiv, fapt care le deosebeşte de ceremonii. § Ex. ritualuri de iniţiere; ritualuri de recunoaştere şi recompensare a performanţelor

Manifestări ale culturii 2. Povestirile şi scenariile § Elemente componente: § § o naraţiune (descrierea secvenţei de evenimente) un set de semnificaţii sau interpretări (morala povestirii). § Elementele centrale unei povestiri sunt cunoscute de un număr mare de persoane. § Povestirile organizaţionale se focalizează asupra unei singure secvenţe de evenimente. § Personajele unei povestiri sunt membrii organizaţiei. § Povestirile organizaţionale sunt adevărate.

Manifestări ale culturii 3. Jargonul § limbajul pe care se pare că doar membrii unei culturi îl înţeleg § primul aspect vizibil al unei culturi, pentru outsideri; § Jargonul poate fi: § § tehnic (orientat spre sarcină) – ex. abrevieri emoţional (orientat spre sentimente): ex. poreclele.

Manifestări ale culturii 4. Umorul § umorul cultural, specific unei organizaţii nu este amuzant pentru outsideri. 5. Aranjamentul fizic: arhitectură, decor şi vestimentaţie § reprezintă indicii puternice cu privire la cultură, în special datorită faptului că sunt uşor de observat.

Manifestări ale culturii 6. Practici formale şi informale § Structură § Sarcini şi tehnologie § Reguli şi proceduri § Control financiar

Definiţii ale culturii organizaţionale Originea conceptului de cultură organizaţională: § Antropologie § Psihologia muncii § Au fost identificate peste 160 de definiţii ale culturii organizaţionale. § Nu există un consens cu privire la semnificaţia conceptului. § Definiţiile propuse diferă ca şi: § § § Abordare Specificitate Profunzime

Definiţii § Cultura reprezintă un set de convingeri împărtăşite de toţi membrii organizaţiei (Sathe, 1985). § Cultura este un set de convingeri împărtăşite de un grup de persoane. Aceste convingeri sunt, în general, tacite printre membrii, sunt relative la un anumit grup şi sunt distinctive pentru grupul respectiv (Louis, 1985). § Cultura reprezintă un pattern de convingeri şi valori împărtăşite care conferă membrilor organizaţiei anumite înţelesuri, şi care le furnizează reguli de comportament în cadrul organizaţiei (Davis, 1984). § Un pattern de asumpţii fundamentale împărtăşite prin care grupul învaţă cum săşi rezolve problemele de adaptare externă şi integrare internă, cum să lucreze suficient de bine ca să fie considerat valid şi, prin urmare, să instruiască şi pe noii membri să perceapă demersul respectiv corect, să gândească şi să simtă la fel în relaţie cu problemele pe care le are de rezolvat (Schein, 1992).

Definiţii ale culturii organizaţionale Nystrom (1990): § Cultura organizaţională: o sinteză de valori, norme, convingeri şi presupuneri adoptate de un grup de indivizi care activează într-o organizaţie. § Climatul organizaţional: sentimentele, atitudinile şi tendinţele comportamentale caracterizează viaţa dintr-o organizaţie şi care pot fi măsurate operaţional prin percepţiile membrilor săi.

Cultura naţională vs. cultura organizaţională Hofstede (1980): § Cultura este o programare colectivă a minţii care distinge membrii unui grup uman de altul. Cultura naţională § Participare liber consimţită § Născut într-o anumită cultură § Scufundat total în cultură Cultura organizaţională § Participare comportamentală § Socializat într-o anumită cultură § Implicat parţial Cultura organizaţională diferă de cultura naţională prin: § Momentele şi modalităţile de formare şi transmitere; § Cultură organizaţională – integrare (status dobandit: socializare secundara); cultura naţională – imersiune – (status atribuit – socializare primara) § Implementarea unei culturi organizaţionale nu poate face abstracţie de cultura naţională.

Strategii de internaţionalizare Modelul Adler-Ghadar al evoluţiei organizaţiilor 1. Etapa domestică (familială) § § § Furnizează bunuri sau servicii destinate pieţei interne; Export fără adaptarea produselor la cerinţele altor culturi; Managementul intercultural şi sistemul global de R. U. este irelevant. 2. Etapa multidomestică (multifamilială) § § Competiţia => interes faţă de diferenţele culturale; Există mai multe căi optime de a conduce. 3. Etapa multinaţională § § Piaţa principală: globală; fără segmentări geografice sau culturale; Competiţia se bazează pe preţ şi reduce influenţa diferenţelor culturale. 4. Etapa globală (transnaţională) § § Produse de calitate de vârf, obţinute la cele mai reduse costuri; Gândire strategică, personalizare de masă, extra-învăţarea competitorilor.

Socializarea organizaţională • procedurile prin care, noii angajaţi învaţă să accepte şi să utilizeze convingerile, valorile şi comportamentele culturale organizaţiei respective, astfel încât să poată acţiona eficient ca membrii ai grupului în care sunt integraţi (Brown, 1998).

De ce este importantă socializarea? 1. Posibilităţile de muncă în străinătate 2. Descentralizarea deciziilor 3. Accentul pus pe cunoştinţe ca bază a competitivităţii – problema reţinerii talentelor 4. Fenomenul emigrării