CUADRO DE MANDO INTEGRAL CMI Balance Scorecard BSC
CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI) Balance Scorecard (BSC) NIDIA RIVEROS MARTHA código 8493 Jornada Nocturna, ESAP Herramientas: Mapas Mentales y Mapas conceptuales Bogotá, Noviembre 9 de 2006
DESARROLLO DEL TEMA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Origen del CMI Que es el CMI Propósito Características Componentes Fases para su implementación Aplicación en el sector público.
CUADRO DE MANDO INTEGRAL “The Balanced Scorecard” origen propósito es Proyecto de Medición Autores: ROBERT KAPLAN y DAVID NORTON Aplicación en Herramienta de gestión para la comunicación estratégica y la evaluación del desempeño SECTOR PÚBLICO • Convierte la estrategia de la organización en indicadores • Supone un instrumento que permite comunicar la misión y los objetivos de la organización. • Es agente de mejora continua • Permite la adaptación continua de la organización pública a las demandas ciudadanas • Orienta la organización hacia los grandes objetivos estratégicos Proyecto de Medición Autores: ROBERT KAPLAN y DAVID NORTON características HERRAMIENTA DE GERENCIA ESTRATÉGICA • Alinear la organización en sus estrate • Evaluación del desempeño • Definir conductas estratégicas • Mejorar el funcionamiento • Identificar prioridades • Adaptar el modelo al contexto en que se plantea
ORIGEN DEL CMI “The Balanced Scorecard”, traducido libremente como Cuadro de Mando Integral (CMI), surge como resultado de un proyecto de investigación orientado a encontrar fórmulas para la medición del desempeño organizacional, conducido por el profesor de la Harvard Business School, Robert Kaplan, con el apoyo del consultor y especialista David Norton (1992 -96). El CMI surge como una propuesta para superar las limitaciones de la gestión basada exclusivamente en información financiera y en indicadores de resultado, incorporando métricas relacionadas con factores explicativos, predictivos o causantes de los resultados, y asociadas a los clientes, proveedores, el personal, la tecnología y la innovación. El CMI en su forma convencional consiste en esencia en un conjunto equilibrado y reducido de indicadores claves.
QUE ES EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL v El CMI es Comunicación una herramienta Estratégica de y gestión la para Evaluación Desempeño. Fue concebida originalmente la del solo como mecanismo de evaluación del desempeño organizacional v En su evolución se ha convertido en el principal instrumento de gestión para implantar la Estrategia de la organización y generar el necesario alineamiento de todos sus componentes.
PROPOSITO del Balanced Scorecard o CMI: Cómo poner a funcionar la Estrategia.
Características relevantes del CMI Es una herramienta de Gerencia Estratégica. CARACTERIZACIÓN (Para que se Es un sistema de gestión integrado que alinea a la usa) organización respecto de los aspectos y definiciones ORÍGENES COMO GENERA SUS PROPUESTAS estratégicas mas relevantes. Sistema de Control de Gestión para la Evaluación del Desempeño Define hipótesis estratégicos subjetivas de los conductores Establece las aspiraciones de la organización Mejora del funcionamiento QUE BUSCA Traducir la estrategia de los organización en términos operacionales , alineada y medibles Permitir funcionamiento estratégico FLEXIBILIDAD PARA SU USO Se adapta dependiendo del contexto en que se plantea DEFINICIÓN DE PRIORIDADES Identifica las prioridades y se focaliza en ellas RELACIONES CAUSA EFECTO Modelo Explícito Causa - Efecto
Diseño de un CMI en el Sector Público
Aplicación en el sector público ¡ ¡ ¡ Convierte la estrategia de la organización en indicadores Supone un instrumento que permite comunicar la misión y los objetivos de la organización. Es agente de mejora continua Permite la adaptación continua de la organización pública a las demandas ciudadanas Orienta la organización hacia los grandes objetivos estratégicos
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