CRM vrdi for virksomheden Et rigtig godt sted

  • Slides: 54
Download presentation

CRM – værdi for virksomheden • Et rigtig godt sted at starte er hos

CRM – værdi for virksomheden • Et rigtig godt sted at starte er hos Frederich Reicheld:

CRM – værdi for virksomheden Kr. Akkumuleret indtjening Indtjening på et givent tidspunkt i

CRM – værdi for virksomheden Kr. Akkumuleret indtjening Indtjening på et givent tidspunkt i kunderelationen Break-even

CRM – værdi for virksomheden

CRM – værdi for virksomheden

CRM – værdi for virksomheden Hvorfor er kundeloyalitet vigtig? En tysk analyse af 12.

CRM – værdi for virksomheden Hvorfor er kundeloyalitet vigtig? En tysk analyse af 12. 000 virksomheder og deres kundestruktur viser følgende: Kan man undgå at miste 5% af sine gode kunder vil fortjenesten stige med mellem 25% og 85% afhængig af, hvilken branche man er i. Kilde: Rainfeld, Bain & Company og Sasser, 1991.

CRM – værdi for virksomheden ”Almost anyone will agree, that true customer loyalty is

CRM – værdi for virksomheden ”Almost anyone will agree, that true customer loyalty is a substantial intangible asset for a company, for branded products the most valuable asset of all, because it is the ultimate indicator of future sales and profits” Kilde: Hougaard & Bjerre, Strategic Relationship Marketing, 2002.

CRM – værdi for virksomheden Det er 3 -6 gange mere lønsomt at sælge

CRM – værdi for virksomheden Det er 3 -6 gange mere lønsomt at sælge mere til eksisterende kunder end at få fat i nye kunder Kilde: "Postens direct marketing håndbog. "

Hvordan kommer jeg i gang? • Ingen vej uden om kunderne • Desktop research

Hvordan kommer jeg i gang? • Ingen vej uden om kunderne • Desktop research er bedre end ingenting • Lavthængende frugter og den største ”pain”

47 29 -10 -2020

47 29 -10 -2020

48 29 -10 -2020

48 29 -10 -2020

BLKLOKKE 202021 Et godt sted vre et godtBLKLOKKE 202021 Et godt sted vre et godt
Virksomheden Virksomhedstyper Produktionsvirksomheder Handelsvirksomheder Servicevirksomheder Virksomheden Produktionsvirksomhed FremstillerVirksomheden Virksomhedstyper Produktionsvirksomheder Handelsvirksomheder Servicevirksomheder Virksomheden…
5 Virksomheden i drift Virksomheden i vkstfasen De5 Virksomheden i drift Virksomheden i vkstfasen De
5 Virksomheden i drift Virksomheden i vkstfasen De5 Virksomheden i drift Virksomheden i vkstfasen De
1 Virksomheden Virksomhedsbeskrivelse 1 Virksomheden Virksomhedstyper Produktionsvirksomheder Handelsvirksomheder1 Virksomheden Virksomhedsbeskrivelse 1 Virksomheden Virksomhedstyper Produktionsvirksomheder Handelsvirksomheder
NR ET GODT INDEKLIMA SKABER VRDI SIK CAMBONNR ET GODT INDEKLIMA SKABER VRDI SIK CAMBON
TNICE STED TNICE TROJHELNKU STRANY TNICE STED STRANYTNICE STED TNICE TROJHELNKU STRANY TNICE STED STRANY
LEAN Akademy Er et godt sted at starteLEAN Akademy Er et godt sted at starte
Offentlige indkb Tilbudsindhentning Udbudsregler Compliance et godt stedOffentlige indkb Tilbudsindhentning Udbudsregler Compliance et godt sted
Plejehjemmet Falkenberg Et godt sted at vre HelsingrPlejehjemmet Falkenberg Et godt sted at vre Helsingr
Et sted jeg kjenner godt DUBAI U AEt sted jeg kjenner godt DUBAI U A
Blenstrup et godt sted at bo Visioner forBlenstrup et godt sted at bo Visioner for
Offentlige indkb Tilbudsindhentning Udbudsregler Compliance et godt stedOffentlige indkb Tilbudsindhentning Udbudsregler Compliance et godt sted
Frslevlejrens Efterskole et godt sted at lre FremtidenFrslevlejrens Efterskole et godt sted at lre Fremtiden
Microsoft CRM ein berblick CRM integriertes Kundenmanagement CRMMicrosoft CRM ein berblick CRM integriertes Kundenmanagement CRM
CRM Technology CRM Technology What is CRM TechnologyCRM Technology CRM Technology What is CRM Technology
Dynamics CRM Online Comparing Dynamics CRM and CRMDynamics CRM Online Comparing Dynamics CRM and CRM
CRM Direct Realizing The Promise of CRM CRMCRM Direct Realizing The Promise of CRM CRM
CRM in Marketing CRM Initiatives CRM Marketing InitiativesCRM in Marketing CRM Initiatives CRM Marketing Initiatives
CRM SOFTWARE What is CRM Evolution of CRMCRM SOFTWARE What is CRM Evolution of CRM
CRM u CRM u e CRM Dell ComputerCRM u CRM u e CRM Dell Computer
0 Contents 1 CRM 3 CRM CRM Advertiser0 Contents 1 CRM 3 CRM CRM Advertiser
Real Estate CRM Solution CRM Modules CRM CompaniesReal Estate CRM Solution CRM Modules CRM Companies
CRM Siebel Oracle CRM SAP CRM NCR SASCRM Siebel Oracle CRM SAP CRM NCR SAS