Cours FPG 105 Fonction Ressources Humaines et Nouvelles

Cours FPG 105 Fonction Ressources Humaines et Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication par francois. silva@cnam. fr http: //francoissilva. typepad. fr/francois_silva/ 14/10/06 23 octobre 99 Présentation de François SILVA

Déroulement du cours du 14/10/06 - Émergence d’une économie postindustrielle et d’une société hypermoderne 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 2

Le contexte général I- Émergence de la société hyper-moderne et de l’économie postindustrielle II- Émergence de l’entreprise post-industrielle III- Les 4 enjeux de l’entreprise 23 octobre 99 Présentation de François SILVA

Le contexte général I- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne 1 - Le contexte sociétal et économie en mutation 2 - Des changements correspondant à 2 ruptures - La mondialisation - L’immatériel - Les NTIC - L’abondance de l’information et des connaissances 3 - A situations nouvelles, nouvelles pratiques 23 octobre 99 Présentation de François SILVA

Evolution de la fonction RH: Modifications en profondeur de ses missions et de ses effectifs Administration du Personnel et Relations Sociales 100 % Gestion des Ressources Humaines Développement des Personnes et Accompagnement du Management 70 % 40% 100% 70 % 100 % NTIC 4% Jusque dans les années 80 14/10/2006 4 % et + Années 80 -90 Travail Collaboratif et Partage d’Information 2% Années 2000 Fonction RH et NTIC 20% NBIC 1 à 1, 5% Années 2010 et au delà… 5

L’évolution de la fonction RH (en 1999) Administration du Personnel et Relations Sociales 100 % Jusque dans les années 80 Gestion des Ressources Humaines Développement des personnes et accompagnement des fonctions 100% 70 % 100% 70% 30% 100 % Années 80 -90 Années 2000 et au delà…. SIRH 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 6

La fonction RH, ses fonctions et ses missions w Schématiquement trois grands modèles de fonction RH se sont succédés et un nouveau émerge w Chacun correspond à un contexte et à des besoins spécifiques Jusqu’à la fin des années 70 Administration du Personnel et Relation sociales 14/10/2006 1980 - 2000 et + Gestion des RH Développement des Personnes et Accompagnement des Managers Fonction RH et NTIC 2010 et + 1 -Organisation 2 - Compétences, Connaissances et Information 3 - Éthique 7

Le contexte général I- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne 1 - Le contexte sociétal et économie en mutation 2 - Des changements correspondant à 2 ruptures - La mondialisation - L’immatériel - Les NTIC - L’abondance de l’information et des connaissances 3 - A situations nouvelles, nouvelles pratiques 23 octobre 99 Présentation de François SILVA

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Economie post-industrielle 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 10

L'évolution des CSP 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 11

21ème siècle : Le terrien devient urbain w 2007, année charnière = la planète devient majoritairement urbaine (3, 4 milliards sur 6, 7) w En 1950 = un homme sur 10 et en 2030 = Plus de 6 sur 10 w En 1950 = 86 villes de + 1 million et en 2015 = 550 villes w Explosion des mégapoles (plus de 8 millions d’habitants) 23 en 1995 et 36 en 2015 w Lagos est passé de 300 000 habitants en 1950 à 13, 5 en 2006 Source : « Le pire des mondes possibles : de l’explosion urbaine au bidonville global » Mike Davis, La Découverte, 2006 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 12

21ème siècle : Un urbain problématique w L’urbain dans les pays développés = 6% vivent dans des taudis mais 78, 2% dans les pays pauvres (et en Afrique !!!!) w Un milliard vit dans les bidonvilles (chiffre qui va doubler dans les 30 ans) w Les ¾ des ressources affectées aux villes w Des pbs sur la gestion de l’Eau, des flux, des déchets, les infrastructures, la santé, l’éducation et…. Le chômage Source : « Le pire des mondes possibles : de l’explosion urbaine au bidonville global » Mike Davis, La Découverte, 2006 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 13

Émergence d’une société et d’une économie. . . A la fois : w post-industrielle, w hypermoderne, w post-moderne, w de services, du tertiaire, du quaternaire, w de l'information et de la communication, w de loisir, w urbaine, w mondiale ou mondialisée. . . 14/10/2006 - Remise en question des règles culturelles et sociales - Emergence de nouvelles références Fonction RH et NTIC 14

Des mutations en profondeur, mais…. . w Dès les années 70, l’informatique remet en question les processus de production : automatisation et robotisation w C’est maintenant les activités du tertiaire dont l’organisation est remise en cause 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 15

Des mutations en profondeur, car… w C’est toute l'organisation de l'entreprise qui se trouve bouleversée par le développement des NTIC : reconfiguration des procédures par une logique de flux en processus w Transformation des fonctions et des compétences dont la DRH: répercussions sur les savoirs, les savoir-faire, les savoir-être, les savoir-faire 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 16

La première génération qui couvre 4 siècle : du 19ème au 23ème siècle w Nos racines : règlement intérieur d’une filature 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 17

Le contexte général I- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne 1 - Le contexte sociétal et économie en mutation 2 - Des changements correspondant à 2 ruptures - La mondialisation - L’immatériel - Les NTIC - L’abondance de l’information 3 - A situations nouvelles, nouvelles pratiques 23 octobre 99 Présentation de François SILVA

Les 15* principaux marchés de Nestlé dont 5 dans des pays émergents *Ils représentent 78% des ventes totales en 2004 14/10/2006 Fonction RH et NTIC Site Nestlé avril 2006 19

L'Europe, le Sud de la Méditerranée et le Monde[1] Europe Pays du Sud de la Méditerranée 1950 2000 2050 544 729 628 (22%) (12%) (7%) 100 240 405 (4%) 221 (9%) 784 (13%) 1 766 339 (13%) 829 (14%) 1 201 1 402 3 683 5 268 Océanie 13 30 46 Monde 2 519 6 052 8 909 Afrique Amérique Asie (55%) Source : Nations unies- novembre 2004 14/10/2006 (60%) Fonction RH et NTIC [1) Nous (20%) (14%) (59%) 20 avons retenu le scénario démographique moyen

Les économies les plus importantes en 2050 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 21 Sources : Goldman Sachs, Asian Economic Outlook, Nov 2003

L’augmentation du PIB des BRICs 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 22 Sources : Goldman Sachs, Asian Economic Outlook, Nov 2003

Conséquence de l’émergence des BRIC sur l’économie mondiale 2050 EST. Other 10% India 17% India 5% U. S. 26% 2025 EST. China 28% EU 15% Other 21% India 2% 2004 China 4% China 15% Japan 4% Japan 7% U. S. 27% EU 25% Other 20% U. S. 28% Japan 12% EU 34% Pourcentage de différents PIB Sources : Keystone India et Goldman Sachs, Asian Economic Outlook, Nov 2003 14/10/2006 Fonction RH et NTIC Sources : 23

La Méditerranée 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 24

L’évolution du CAC 40 en 15 ans 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 25

Industrie (22) Service (6) -Air Liquide -Arjomari -Bouygues -BSN -Chargeurs -CGE (Eaux) -CGE -Compagnie du Midi -Elf Aquitaine -Lafarge Coppée -Legrand -L’Oréal -Matra -Michelin -Pernod Ricard -Peugeot -Saint Gobain -Saint Louis 14/10/2006 -Accor -Canal + -Club Méditerranée -Hachette -Havas -Lyonnaise des Eaux Distribution (3) -Carrefour -Casino -LVMH TMT (1) -Cap Gemini -Banques Assurances (8) -Compagnie Bancaire -CGIP -CCF -Sanofi -Crédit Foncier de -Schneider France -Source Perrier -Paribas CAC 40 -Thomson CSF -Société Générale au 30 décembre 90 -Suez Fonction RH et NTIC 26 -UAP

Le CAC 40 au 1 er octobre 06 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 27

Industrie (19) -Air Liquide -Alcatel -Mittal Steel A -Bouygues -Danone -EADS -Lafarge -L’Oréal -Michelin -Pernod Ricard -Peugeot -Saint Gobain -Renault -Sanofi-Aventis -Schneider Electrics -Thales -Thomson -Total 14/10/2006 -Vinci Service (9) -Accor -EDF -GDF -Lagardère -Publicis -Sodexo Alliance -Suez -Veolia Environ. -Vivendi Distribution (3) -Carrefour -LVMH -PPR TMT (3) -Cap Gemini -France Telecom -STMicroelectronics -Banques Assurances (6) -AGF -Axa -BNP Paribas -Crédit Agricole -Dexia -Société Générale Fonction RH et NTIC CAC 40 au 1 er octobre 06 28

L’évolution du CAC 40 en 15 ans En 15 ans sur 40 entreprises, 16 sont toujours là et 24 sont nouvelles !!!!! 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 29

Industrie 22 11 -Air Liquide -Arjomari -Bouygues -BSN -Chargeurs -CGE (Eaux) -CGE -Compagnie du Midi -Elf Aquitaine -Lafarge Coppée -Legrand -L’Oréal -Matra -Michelin -Pernod Ricard -Peugeot -Saint Gobain -Saint Louis 14/10/2006 Service 6 1 -Accor -Canal + -Club Méditerranée -Hachette -Havas -Lyonnaise des Eaux Distribution 3 2 -Carrefour -Casino -LVMH TMT 1 -Cap Gemini -Banques Assurances 8 1 -Compagnie Bancaire -CGIP -CCF -Sanofi -Crédit Foncier de -Schneider France -Source Perrier -Paribas -Thomson CSF -Société Générale -Suez Fonction RH et NTIC -UAP Les entreprises qui sortent du CAC 40 du 30 décembre 90 au 1 octobre 06 30

Industrie De 22 à 19 (10 +9) Service De 6 à 9 (1 +8) -Air Liquide -Alcatel -Mittal Steel A -Bouygues ? ? ? -Danone ? ? ? -EADS -Lafarge -L’Oréal -Michelin -Pernod Ricard ? ? ? -Peugeot -Saint Gobain -Renault -Sanofi-Aventis -Schneider Electrics ? ? -Thales -Thomson -Total 14/10/2006 -Vinci -Accor -GDF -EDF -Lagardère -Publicis -Sodexo Alliance -Suez -Veolia Environ. -Vivendi Universal Distribution 3 (2+1) -Carrefour -LVMH -PPR TMT De 1 à 3 (1+2) -Cap Gemini -France Telecom -STMicroelectronics -Banques Assurances De 8 à 6 (1+5) -AGF -Axa -BNP Paribas -Crédit Agricole -Dexia -Société Générale Fonction RH et NTIC Les entreprises du CAC 40 au 1 er octobre 06 31

Et le CAC 40 au 1 er Octobre 2020 ? 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 32

Evolution des entreprises françaises 1 * En % de la population active : ex: la France Activités Protégées 2 3 Marchés Concurrentiel Marchés Mondiaux (hyper-concurrentiels) 60 40 1990 -2000 40 45 15 Tendance 2020 20 50 30 Années 60 -70 14/10/2006 Fonction RH et NTIC D’après Gérard 33 Biolley

Les acquisitions de Cisco de 1993 à 2000 w w 30% external R&D, 70% internal R&D 69 acquisitions, >17 B$ 6500 people, 20% of Cisco employees 85% of CEO are still in Cisco 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 34

Les acquisitions européennes de Cisco en 2000 w Seagull Semiconductor (Israel), Optical Chips w Penta. Com Ltd. ( Israel) DPT Solutions w Pirelli Optical Systems S. p. A. (Italy, Fr, Germany), WDM w Atlantech Technologies Ltd. (UK) Network Management w PBX Migration over LAN (UK); w Digital Video Headend 14/10/2006 Fonction RH et NTIC Metro Optical Access (Sweden) Multiservice Access (Israel) 35

Le contexte général I- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne 1 - Le contexte sociétal et économie en mutation 2 - Des changements correspondant à 2 ruptures : - La mondialisation - L’immatériel : - Les NTIC - L’abondance de l’information et des connaissances 3 - A situations nouvelles, nouvelles pratiques 23 octobre 99 Présentation de François SILVA

Economie de l’immatériel w Rupture entre une économie fondée sur des ressources physiques et une économie où les facteurs immatériels sont devenus déterminants w Explosion des connaissances disponibles w Complexité des situations w Ne pas la réduire à l’information ou à la connaissance, à l’impact des NTIC, à l’économie en réseaux w Economie de la conception : circuits intégrés, logiciels, ordinateurs, automobiles, avions…. w La part de la conception devient majoritaire par rapport à la reproduction industrielle w Les biens comportent de plus en plus d’électronique et de programmes informatiques 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 37

Les NTIC dans le travail 1980’s 1990’s 2000’s 2010’s 55 % 65 % 75 % 80 % 5 % 35 % 70 % 100 % (3) Dont % de temps de travail sur ordinateur 15 % 35 % 60 % 75 % (4) = (2)*(3) Poids de l’informatique dans le tertiaire 0, 8 % 12, 3 % 42 % 75 % (5) = (1)*(4) Poids de l’informatique dans le 14/10/2006 temps de 0, 4 % 8% 31, 5 % 60 % (1) Part du tertiaire dans l’emploi (2) % des salariés tertiaire équipés Fonction RH et NTIC 38 D’après M. Volle

Importance des NTIC dans l’entreprise w Budget informatique annuel d’une entreprise de service de 50 000 salariés : 250 M€, soit 5 k€/personne/an w Dont 3 k€/p/a pour le PC en réseau w Dont 2 k€/p/a pour les mainframes, les projets, la maintenance…. w Nouveaux projets = 10 % du coût total 14/10/2006 Fonction RH et NTIC Sources CIGREF 39

Le contexte général I- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne 1 - Le contexte sociétal et économie en mutation 2 - Des changements correspondant à 2 ruptures : - La mondialisation - L’immatériel - Les NTIC - L’abondance de l’information et des connaissances 3 - A situations nouvelles, nouvelles pratiques 23 octobre 99 Présentation de François SILVA

Sortir de la confusion des mots, des idées, des concepts pour comprendre la réalité w Non pas l’Entreprise mais différents types l’Entreprise d’entreprise w Non pas l’Emploi mais différents types l’Emploi d’emploi w Non pas le Salarié mais différents types de le Salarié salarié 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 41

Entreprises privées et emplois Nombre d’entreprises Gdes Entreprises > 3000 salariés Moyennes Entreprises 100 à 3000 salariés Petites Entreprises 10 à 100 salariés Emploi total 200 5. 200. 000 Salariés 5. 200. 000 13. 000 5. 300. 000 5. 137. 000 150. 000 TPE 1 à 9 salariés 0 salarié TOTAL 14/10/2006 2 187 000 entrepreneurs 1 049 000 4. 500. 000 2 300 000 salariés 1 138 000 2 352 000 15. 000* 12 648 000 Fonction RH et NTIC * dont 2 337 000 de patrons de petites entreprises/TPE 42 Source : CRC

La moitié des salariés dans des groupes Nombre de groupes* 7 981 Effectif salarié Petits groupes (500 à 1999) Moyens groupes (2000 à 9999) 1 144 1 093 000 339 1 293 000 Grands groupes (10 000 et +) Total 87 3 604 000 9 551 6 924 000 Micro groupe (0 à 499 salariés) 934 000 *Sont comptabilisés les salariés travaillant en France des groupes français ou étrangers Fonction RH et NTIC 14/10/2006 Sources INSEE 43

Composition de l’emploi salarié privé par taille d’établissement Source : UNEDIC 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 44

Evolution des catégories en 15 ans En 1983 En 1998 Evolution des pourcentages de 1983 à 1998 Ouvriers non qualifiés 1 935 000 1 386 000 - 549 000 soit – 28, 4 % De 9 à 6, 2% Ouvriers qualifiés 4 534 000 4 617 000 + 83 000 soit + 1, 8 % De 21 à 20, 5 % Employés 6 441 000 7 463 000 + 1 022 000 soit + 15, 9 % De 29, 8 à 33, 2 % Professions intermèdiaires 2 827 000 3 681 000 + 854 000 soit + 30, 2 % De 13, 1 à 16, 4 % Cadres 2 698 000 3 916 000 + 1 218 000 soit + 45, 1 % De 12, 5 à 17, 4 % Indépendants 2 866 000 2 348 000 - 518 000 soit – 27, 7 % De 8, 6 à 6% Total 22 585 000 23 461 000 +876 000 soit + 4, 1 % 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 45

Evolution des CSP sur 30 ans Effectifs, en % 1982 Agriculteurs, artisans, commerçants. . . . 10 Cadres. . . . 14 Professions intermédiaires. . . . 14 Employés qualifiés. . . 20 Employés non qualifiés. . . . . 10 Ouvriers qualifiés. . . 21 Ouvriers non qualifiés. . . . . 11 Ensemble. . . . 100 1990 7 17 15 21 11 21 8 100 2015 5 4 19 21 16 17 20 19 13 14 20 7 5 100 - 60% + 50% + 25% + 40% - 55% Note : les niveaux de qualification sont ré-agrégés à partir de 80 familles professionnelles. Sources INSEE, 2005 Evolution des métiers Horizon 2015 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 46

Nombre de postes à pourvoir* d’ici 2015 Sur 80 familles professionnelles, 15 regroupent 50 % des postes à pourvoir Assistants maternels, aides à domicile : Agents de service et d’entretien : Enseignants : Cadres administratifs et dirigeants : Aides-soignants : Conducteurs de véhicules : Fonction publique (catégorie C) : Employés administratifs : Ouvriers qualifiés des industries de process : Informaticiens : Infirmiers, sages-femmes : Cadres commerciaux : Ouvriers qualifiés de la manutention : Employés de maison : Représentants : 411 000 364 000 360 000 304 000 257 000 239 000 221 000 219 000 211 000 207 000 198 000 190 000 188 000 162 000 156 000 *Le nombre de postes à pourvoir est la somme des départs en fin de carrière et des créations Fonction RH et NTIC 47 14/10/2006 nettes d’emplois.

Evolutions des niveaux de formations I et II IV V VI (Bac+4 et au delà) (Bac+2) (Bac) (CAPBEP) (sans formation) En 1982 5, 5% 5, 6% 11, 1% 22, 2% 55, 6% 21, 5 M En 2000 10, 6% 10% Croissance annuelle 4, 5% Total 4% 17, 4% 30% 32% 24, 6 M 3, 3% -2, 3% 0, 8 2, 5% Source : BIPE/HCEE 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 48

Une typologie des salariés w Les salariés diplômés avec forte implication w Les salariés devant avoir une forte implication dans leur travail sans une rémunération importante w Les salariés faisant un travail répétitif à faible qualification w Les personnes marginalisées et/ou exclues 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 49

Le salaire moyen : des différentiations marquées w Dans les TPE : 2050 € (plus de 40% des salariés à temps partiel, CDD, aides de l’Etat…) w Dans les + de 500 : 2740 € (= 30% de +) Sources : DARES, Premières Synthèses Informations, Mars 06 « Rémunération des salariés des entreprises en 2004 » 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 50

De fortes variations de rémunérations par activité* Entre les plus élevées (Carburant : 3 710 €) et les moins élevées (Services à la personne : 1 610 €) une différence de 130 % w Au dessus de 3 000€ : w w w Carburant : 3 710€) Recherche et développement (3 680€) Activités financières (3 600€) Pharmacie, parfumerie (3 520€) Industries électriques et électroniques (3 200€) w w Services à la personne (1 610€) Hôtels-restaurants (1 780 €) Commerce de détail (1 890 €) Services opérationnels aux entreprises (1 850€) w En dessous de 2000€ Sources : DARES, Premières Synthèses Informations, Mars 06 « Rémunération des salariés des entreprises en 2004 » 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 51

Les travailleurs sans qualification w 2, 5 millions de salariés au SMIC soit 16, 8% de salariés du privé w Mais 34 % dans les TPE (moins de 10 p. ) w 12, 1% dans les 10 et + w 7, 8% dans les + de 500 w Les services à la personne, les services opérationnels aux entreprises, le commerce, l’agro-alimentaire Sources : DARES, Premières Synthèses Informations, Mars 06 « Rémunération des salariés des entreprises en 2004 » 14/10/2006 Fonction RH et NTIC 52