Corso di Sistemi Informativi 2016 17 Carlo Batini
Corso di Sistemi Informativi 2016 -17 Carlo Batini 2. 8 Esercizio di miglioramento di efficienza ed efficacia 1
Esercizio facoltativo 2. 2 2
Il nuovo processo con la firma digitale: miglioramenti di efficienza ed efficacia 3
Assunzioni Supponiamo di introdurre nel processo di verbalizzazione: 1. Il verbale elettronico, che sostituisce il verbale cartaceo, in cui quindi il docente trova già al momento dell’esame una tabella con gli studenti e una colonna per i voti. 2. la tecnologia della firma digitale, che permette al docente in modo sicuro di firmare dgitalmente il verbale e trasmetterlo alle segreterie 4
Forniamo ora • Una specifica ad alto livello del nuovo processo • Gli attori coinvolti nel processo • I loro obiettivi, descritti anche essi ad alto livello 5
Processo di verbalizzazione esami con firma digitale (semplificato rispetto al caso reale…) Nuova specifica di alto livello • Alla chiusura di un appello, ogni docente inserisce i voti a schermo sul registro elettronico già precompilato con matricola nome e cognome studente, e codice e nome esame e lo firma. • Se manca qualche informazione, la nuova applicazione sw segnala i dati mancanti e impedisce la firma. • A questo punto il docente firma il verbale e lo invia alla segreteria centrale, che lo inserisce con applicazione sw nella base dati dei verbali. • Contemporaneamente, e’ avvertito lo studente con una e -mail. 6
Attori coinvolti • Studenti • Docenti • Segreterie • Amministrazione della Università 7
Obiettivi degli attori • Studenti: 1. Efficacia - Avere sicuramente gli esami verbalizzati subito dopo l’esame (e non vicino alla laurea) • Docenti • Efficacia - Perdere meno tempo nella verbalizzazione • Segreterie • Efficacia - Annullare rispetto al passato gli esami incompleti e non correttamente compilati • Amministrazione • Efficienza - Utilizzare meno risorse umane, risparmiando sul budget annuale 8
Esercizio 2. 2 facoltativo (ma chi lo fa, e lo fa bene, ha fino a due punti di incremento del punteggio finale) 1. Partendo dalle informazioni fornite in precedenza, tradurre i precedenti obiettivi in nuove metriche di efficienza ed efficacia. 2. Rappresentare il nuovo processo in BPMN. 3. Calcolare il miglioramento delle metriche di efficienza e efficacia. 9
Nuove tecnologie ICT nel nuovo processo Laws and Rules Esami superati Esami registrati Organization Processes Physical Resourcs Human Resources Information Resource ICT Technologies § I/O Devices § Software applicativo - Sw di gestione firma Sw di gestione verbali (estrazione da base dati, immissione voti, firma, invio email a studenti, ecc. ) § Middleware § Software di base § Hardware centrale § Hardware periferico § Rete Data 10
Assunzioni economiche e Ritorno sull’investimento • Rappresenta il nuovo processo in BPMN e calcola i nuovi costi, assumendo di confrontare precedenti costi e i nuovi per un periodo di 10 anni, e che il costo dello sviluppo del nuovo software relativo ai verbali elettronici e sw di firma sia di 30. 000 euro (calcola anche i costi di manutenzione, pari a 10% fisso del costo di sviluppo, per ogni anno nei 10 anni). • Calcola infine anche il ROI, il ritorno sull’investimento, nel periodo di 10 anni. • ROI = [guadagno (cioe’ vecchi costi – nuovo costi) – investimento] / investimento 11
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