Control de Gestin de la Capacitacin Capacitacin Inversin

Control de Gestión de la Capacitación

Capacitación: Inversión que agrega valor.

Requisitos:

I) Objetivos del Negocio

II) Competencias requeridas por los trabajadores para obtener dichos objetivos y metas

Competencias: Conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que una persona posee y usa en el trabajo.

Herramienta para la obtención de competencias: Capacitación. Es un proceso sistemático que pretende lograr nuevas competencias basadas en el desarrollo de formas de pensamiento, valores, capacidades y actitudes. n Las competencias a desarrollar deben mejorar la relación entre las características del trabajador y las necesidades de la organización. n

III) ¿Qué ocurre con la capacitación que ejecutan las empresas? Proceso de capacitación: Planificación + Ejecución + Evaluación Objetivos alcanzados eficientemente Objetivos no logrados

¿Cómo lograr que el máximo de acciones de capacitación alcancen sus objetivos? Enfocando la gestión de capacitación con una visión de procesos.

Gestionar la capacitacoión con visión de procesos implica: n n n Identificar las variables críticas de éxito del proceso de capacitación. Medir el rendimiento de aquellas variables desarrollando índices. Optimizar el rendimiento de las variables críticas en forma continua. Dictar políticas y procedimientos que aseguren en el tiempo que las acciones de capacitación logren los objetivos que les dieron origen. Controlar el desempeño del proceso en forma continua y optimizar.

Proceso de Capacitación

Variables criticas de éxito del proceso de capacitación. PR O EV G APLICACION AC I (DIAGRAMA DE HICHIKAHUA) D. N. C. O N IO C A LU A RA M RECURSOS N REACCION SELEC. PERSONAS COSTO - BENEF ESTRATEGIA IMP. UNIDAD APRENDIZAJE PROCESO DE CAPACITACION COND. APOYO METODOLOGIAS N SISTEM. CONTROL EJ U C E O CI CONTENIDOS INSTRUCTORES CAPACITACION EXITOSA: TRABAJADORES ADQUIEREN LAS COMPETENCIAS

PROCESO DE CAPACITACIÓN EJECUCIÓN EVALUACIÓN Condiciones de apoyo al proceso de capacitación En qué capacita: Contenidos Cómo capacita: Metodologías Quien Capacita Sistema Control de Ejecución Plan de Capacitación Sist. Evaluación de Acciones de Capacitación Sist. Control de Gestión de Capacitación

Gestión del proceso de capacitación. Control de la gestión de capacitación: Evaluación: Planificación estratégica Planificación Sistema de Control De los cursos Del proceso de la capacitación Ejecución Aplicación de planes y programas

Control de Gestión de la Capacitación

INCA: Índices de Calidad de la Capacitación

Metodología:

Metodología: Evaluación en 360° Cuestionarios: INCA A: Gerente General, Responsable de RRHH y Responsable de la Unidad de Capacitación. n INCA B: Gerencias o Jefaturas de área. n INCA C: Trabajadores (muestra aleatoria). n

Cuadro Resumen Indices de Calidad de la Capacitación Etapa Sub etapa INCA A INCA B INCA C % Cumpl. Progr 1000 (40%) 1000 (20%) % Ejec. 1000 (25%) 1000 (40%) % Eval. 1000 (35%) 1000 (40%) % Total 1000

Indices de Calidad de la Capacitación INCA:

PANEL DE CONTROL DE LA GESTIÓN DE CAPACITACIÓN Metodología:

INCA: Indice de calidad del proceso de capacitación. Diagnóstico del estado del proceso de capacitación de la organización (360°). n Panel de control de la gestión de capacitación. n Detecta fortalezas y debilidades del proceso n Genera políticas para el desarrollo continuo del proceso de capacitación. n

Proceso de aplicación INCA Reunión de recopilación de información y diseño del estudio. (Empresa-CCC) n Aplicación de las encuestas (Empresa) n Procesamiento de datos y análisis preliminar (CCC) n Reunión de retroalimentación (Empresa. CCC) n Entrega y presentación de Informe Final (CCC). n

Evaluación de la Capacitación

La Evaluación de la Capacitación Comprende Tres Sistemas: 1) Sistema de Control de la Ejecución de la Capacitación 2) Sistema de Evaluación de las Acciones de Capacitación: 3) Sistema de Control de la Gestión de Capacitación

Sistema de Evaluación de las Acciones de Capacitación

Secuencia de Eventos Provocados por la Capacitación

Propósito del Sistema de Evaluación de las Acciones de Capacitación n Monitorear que la secuencia de cambios se produzca en la dirección y cuantía requeridas para lograr los impactos esperados por la organización. n En caso de no ser así, debe ser capaz de identificar el instante donde ésta fue interrumpida, explicar la razón de ello y entregar sugerencias para enmendar lo ocurrido, hasta obtener resultados satisfactorios para la organización.

Niveles de Evaluación de la Capacitación

Características Básicas de un sistema de Evaluación de AC Ser aplicado en forma continua n Ser planificado n Analizar su aplicación por niveles con un criterio costo-beneficio n Retroalimentar el sistema de capacitación para que los hallazgos sirvan para obtener los resultados proyectados en la planificación n