Contextualizao da Norma ISO 26000 Data 17 de

Contextualização da Norma ISO 26000 Data: 17 de maio de 2012 Local: Brasília Eduardo Campos de São Thiago - Gerente de Relações Internacionais da ABNT 1 - Co-Secretário , ISO Working Group on Social Responsibility

2 Fonte: Jorge Cajazeira, WG SR Chair

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UM MUNDO DE MUDANÇAS NO AMBIENTE NO COMPORTAMENTO NA AÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES NA AÇÃO DOS CONCORRENTES NO MERCADO 4 4

UM MUNDO DE MUDANÇAS NO AMBIENTE NO COMPORTAMENTO l a t e n d e a i b id v m i t a NAp. AÇÃO o eti e DAS ORGANIZAÇÕES e l d m a e i c Co ocida idad o s l v o i e e t V d om c a e d n i DOS c. CONCORRENTES v i o t Co AÇÃO NA ã a ç r a e t p In ocu Pre NO MERCADO 5 5

Quem poderia imaginar? 500 milhões de contas 6

Um mundo ágil e flexível 6, 4 bilhões de mensagens de texto foram enviadas em todo o mundo em 2000 – e, em janeiro de 2001, o número foi de 10 bilhões. Só no Brasil, em 2008 foram enviadas 500 milhões de mensagens todo mês o aumento fenomenal da velocidade de comunicação eletrônica pode ser demonstrado pela comparação do tempo que levaria em anos para transmitir todo o conteúdo da Biblioteca do Congresso Americano. Em 1950, 158. 000 anos, em 1990, 113 anos, em 1997, 53 horas; em 2008, 2 horas. o comércio eletrônico mundial valia US$ 50 bilhões em 1998, em 2004 chegaram à casa dos US$ 6, 70 trilhões. Em 2008 mais de 85% dos “internautas” do mundo usaram a rede para fazer compras; 7

O GRANDE DESAFIO ? PARADOXO GLOBAL “Os produtos podem ser produzidos em qualquer lugar, usando recursos de qualquer lugar, por uma empresa localizada em qualquer lugar, com uma qualidade encontrada em qualquer lugar, para serem vendidos em qualquer lugar” JOHN NAISBITT

Made in ? ?

ESCENARIO PARA LAS ORGANIZACIONES Globalización (Mercado sin fronteras) Competencia (Mercado sin barreras) Conocimiento (Nivelación tecnológica para acceso a los mercados) Reconocimiento (Aceptación por el mercado/sociedad) Sostenibilidad (Preocupación por aspectos ambientales y sociales) 10

SOBREVIVÊNCIA A sobrevivência das empresas neste cenário depende de: • criatividade; inovação; rapidez e satisfação do cliente • redução de custos; controle operacional; melhoria da produção e da produtividade • confiança do mercado • comprometimento com a qualidade, com o meio ambiente, e com a responsabilidade social • Uso de referências normativas

Normalização “Quando perguntaram ao 1º Ministro Iashuiro Nakasone, do Japão, como o país superara a destruição causada pela 2ª guerra mundial, para se tornar uma das maiores potências mundiais, a resposta foi simples: NORMALIZAÇÃO” Fonte: Comércio Exterior, Brasília-D. F. , nº 48, MAI / JUN 1986 12

A Norma é sua amiga 13

Talvez você não tenha se dado conta, mas Você está cercado por normas 14

O que são NORMAS? Registro da tecnologia consolidada Regras, diretrizes, características … Resultado de um processo de CONSENSO estabelecido por um ORGANISMO RECONHECIDO onde todas as partes interessadas podem participar e contribuir 15

O que é Normalização? É a maneira de organizar as atividades pela criação e utilização de regras ou normas, visando contribuir para o desenvolvimento econômico e social. 16

“Normas são pontos focais naturais para juntar as lições aprendidas e não errar de novo” Richard Newstein - NASA 17

Para que uma norma seja eficiente Atender a uma necessidade real Apresentar uma solução aceitável Gerar benefícios e não entraves Ser continuamente atualizada 18

Normalização é coisa séria. . . Antiga Lei de Portugal – Século XVI “Toda pessoa que medir ou pesar com medidas ou pesos falsos, se a falsidade, que nisso fizer, valer um marco de prata, morra por isso. E se for de valia menor que o dito marco, seja degradada para sempre para o Brasil”. População: ~200 milhões 19

NORMAS – ALAVANCA DO PROGRESSO “Embora as normas internacionais sejam de aplicação voluntária, a experiência tem demonstrado que elas são poderosas alavancas de progresso. Sua força é sua utilidade e por causa disso, elas se tornam gradualmente aceitas como “benchmarks” de comportamento. ” (Caroline Warne, Chair do COPOLCO) 20

21

Quem é a ABNT? ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas Entidade privada, sem fins lucrativos, de utilidade pública, fundada em 1940 Fórum Nacional de Normalização único Representante (único) do Brasil junto aos fóruns regionais e internacionais de normalização voluntária ü O representante do Brasil na ISO é a ABNT, que é responsável pela emissão formal das posições brasileiras 22

Organização Internacional de Normalização International Organization for Standardization www. iso. org 23

O que é a ? Organização privada, sem fins de lucro, fundada em 1947 Federação Mundial => Seus membros são ONN de 163 países Um único membro por país 112 países em desenvolvimento > 3. 200 organismos técnicos da ISO (TC, SC, WG) ~18. 500 normas em vigor > 1. 300 normas publicadas a cada ano ~ 4. 000 itens nos programas de trabalho Secretaria Central da ISO - Genebra, Suiça Atua em todos os campos, exceto nas áreas eletro-eletrônica (IEC) e telecomunicações (ITU) 24

A Construção da Norma Internacional de Responsabilidade Social 25

Por que ISO desenvolveu uma norma RS? Responsabilidade Social • É uma necessidade das gerações futuras • Se ajusta com a estratégia da ISO de desenvolver normas que sejam relevantes para o mercado global e que ajudem a criar um mundo sustentável 26

Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social Embora os termos responsabilidade social e desenvolvimento sustentável sejam utilizados por muitos de maneira intercambiável e exista uma relação próxima entre eles, tratam-se de conceitos diferentes. 27

Desenvolvimento Sustentável § O Desenvolvimento Sustentável é um conceito amplamente aceito e um objetivo maior que ganhou reconhecimento internacional após a Publicação em 1987 do relatório "Nosso Futuro Comum” da Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (Comissão Brundtland) "Desenvolvimento Sustentável é aquele que satisfaz as necessidades presentes sem comprometer a capacidade das futuras gerações de satisfazer suas próprias necessidades " (Fonte: Comissão Brundtland, 1987) 28

Desenvolvimento Sustentável 2 29

Desenvolvimento Sustentável O resultado do Desenvolvimento Sustentável é a sustentabilidade em termos ambientais, econômicos e sociais, que são interdependentes Por exemplo, a erradicação da pobreza requer a promoção de justiça social e da proteção ao meio-ambiente, além do desenvolvimento econômico Desde 1987, a importância destes objetivos tem sido reiterada em inúmeros fóruns (Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, em 1992, e a Cúpula Mundial sobre Desenvolvimento Sustentável em 2002. ) 30

Os 3 pilares da Sustentabilidade (Triple Bottom Line) A dimensão social se refere aos impactos da organização sobre os sistemas sociais em que opera (incluindo-se as questões políticas, culturais, institucionais, espaciais e espirituais, entre outras). Social Suportável Equitativo Sustentável A dimensão ambiental se refere aos impactos da organização sobre os sistemas naturais, vivos ou não, incluindo os ecossistemas como terra, água e ar Viável Ambiental Econômico A dimensão econômica se refere aos impactos da organização sobre as condições econômicas das partes interessadas e sobre os sistemas econômicos em nível local, nacional e mundial. 31

Relação entre Responsabilidade Social e Desenvolvimento Sustentável § A responsabilidade social tem a organização como seu centro de interesse e concerne às responsabilidades de uma organização com relação à sociedade e ao meio-ambiente. § Portanto, o objetivo primordial de uma organização socialmente responsável deve ser contribuir com desenvolvimento sustentável. 32

A terceira geração de normas ISO. . . Diretrizes de responsabilidade social Sistemas de gestão ambiental Sistemas de gestão da qualidade Visão integrada de sustentabilidade econômica, ambiental e social: atenção voltada para as partes interessadas e desenvolvimento sustentável Visão ambiental: atenção voltada à preservação dos sistemas naturais Visão econômica: atenção voltada ao processo e ao cliente: o cliente é o rei 33

Capilaridade: A abrangência mundial da ISO Países com Comitês Espelho + Organizações 34 Internacionais => Milhares de pessoas envolvidas.

A necessidade da Norma Internacional de Responsabilidade Social - ISO 26000 - 35 35

Estamos desenvolvendo normas para as gerações futuras… 36 36

Realmente nos preocupamos as gerações futuras? 37 37

Visão de Futuro Qual o futuro ? (Como queremos o mundo. . . )

O QUE JÁ ESTÁ ACONTECENDO … ü 2 bilhões de pessoas não têm acesso à água potável; ü Os atuais 7 bilhões de habitantes poderão chegar a 9 bilhões em 2050 ü O abismo social entre ricos e pobres tem se ampliado. ü Doenças infecciosas são a causa de 30% das mortes no mundo ü O crime transnacional é a indústria que mais cresce no mundo (500 bilhões de dólares) ü O consumo da energia no mundo irá crescer mais do que 50% nos próximos 20 anos. 39 Fonte: Projeto Millenium 39

PANORAMA SOCIAL • todos os anos cerca de 11 milhões de crianças morrem antes de completarem 5 anos. • 1, 02 bilhão têm desnutrição crônica (FAO, 2009) • cerca de 1 bilhão e 100 milhões de pessoas passam fome (de 1 dolar/dia); • 218 milhões de crianças, entre 5 e 17 anos, trabalham em condições de escravidão ou em tarefas perigosas (OIT 2006) 40

Efeitos colaterais da Globalização Quantos habitantes a Terra pode sustentar? Padrão de Consumo Africano 1, 4 ha Padrão de Consumo Americano do Norte 7, 9 ha Pegada ecológica 1961 -2003 Pegada ecológica : refere-se à quantidade de terra e água que seria necessária para sustentar as gerações atuais, tendo em conta todos os recursos materiais e energéticos gastos por uma determinada população.

No rumo que estamos. . . • A humanidade levou milhares de anos para atingir o primeiro bilhão de habitantes, e a partir de 1960, pouco mais de 1 década para cada novo bilhão ü em 1800 => 1 bilhão; 2 bi em 1930; depois 1 bi a cada década) ü 7 bilhões de habitantes em 31 de nov de 2011 ü 9 bilhões em 2045 (projeção) ü 10 bi em 2100 (projeção) • Visões catastróficas: Maltus (séc. 19)=> fome miséria e epidemias se alastrariam com a superpopulação – Não ocorreu • Inventividade humana: entre 1970 e 2010: produtividade no campo aumentou 3, 5 vezes • Banco mundial: para alimentar 9 bilhões de bocas, tem que elevar em 2/3 a produtividade atual • O Planeta Terra: 13, 4 bilhões de hectares de terras produtivas e água potável • O consumo hoje é de 2, 7 hectares por habitante • Para atender às necessidades dos atuais 7 bilhões => 19 bilhões de hectares de terra e água (já usamos um planeta e meio para viver) • Se chegarmos aos 10 bilhões de hab. mantendo o ritmo atual de consumo, o colapso será inevitável • A solução é reduzir esse consumo em 33% nos próximos 20 anos • Apenas na China, 400 milhões de pessoas ascenderam á classe média nos últimos 20 anos 42

Resposta ao nosso atual modelo: COLAPSO SOCIAL DEGRADAÇÃO AMBIENTAL DESTINO COMUM AMEAÇADO

É isso queremos? 44 Fonte: Jorge Cajazeira, WG SR Chair

PARADIGMA EMERGENTE DESAFIO - RESPOSTA ANTROPOCÊNTR ICO v o homem é o objetivo último do universo - o valor dos demais é dado em relação ao homem – sobre as coisas; v a natureza está ai para ser explorada; SUSTENTÁVEL v o ser humano é parte integrante do todo e todos (seres e natureza) têm seu valor intrínseco; v a natureza deve ser preservada; v -eco-ação; sócio-ação v ego-ação; v visão holística; v visão fragmentada; v lógica do desenvolvimento sustentável -produção voltada para as necessidades, solidariedade geracional; v lógica exclusiva do desempenho econômico - produção ilimitada de bens e serviços; v competição (opõe – exclui) v cooperação (harmoniza e integra) Slide de Andréa Santini Henriques, inspirado em Leonardo Boff Ética e Moral: a busca dos fundamentos, Petrópolis: Vozes, 2003.

Filantropía e Responsabilidade Social Filantropía Tradicional Responsabilidade social Não é aplicada a gestão Requer gestão Caridade Cidadania Base assistencialista Base estratégica Baixo compromisso com resultados Forte compromisso com resultados Baixa preocupação com independência Grande preocupação com independência Transparência acessória Transparência fundamental Ação unilateral Envolvimento das partes interessadas 46

O que é essa tal ISO 26000? Qual a cara dela? O que ela pretende? 47

Sobre a Norma Internacional Título: ISO 26000 – Diretrizes sobre responsabilidade Social Aplica-se a todos os tipos de organizações não é para certificação de 3 a parte não é norma de sistema de gestão (MSS) 48

Visão Geral da Norma Internacional ISO 26000 n Objetivo da ISO 26000 Estabelecer um entendimento comum sobre a prática da Responsabilidade Social, visando orientar as organizações de todos os tipos e tamanhos sobre os cuidados e princípios que devem ser observados por instituições, empresas e demais entidades que desejam ser socialmente responsáveis. 49

ISO 26000: Um Processo único 50

Construção de confiança – fundamental ! • As pessoas decidem a favor - se têm confiança no processo e no produto • Na votação final: 93, 5% votos de aprovação (5 países votaram « não » ) • Suporte das organizações internacionais (D-Liaison): 68% a favor • A ISO 26000 pode finalmente oferecer orientação a todas as organizações que desejam maximizar sua contribuição para o desenvolvimento sustentável. 51

Relevância Crescente Em janeiro 2007 Em março 2011 1. 500. 000 52

Uma longa jornada. . . Mar 05 Sept 05 I Reunião Internacional Salvador, Brasil (7 - 11 de março de 2005) II Reunião Internacional Bangkok, Tailândia (26 - 30 de setembro de 2005) May 06 III Reunião Internacional Lisboa, Portugal (15 - 19 de maio de 2006) Jan 07 IV Reunião Internacional Sidney, Austrália (29 de janeiro - 2 de fevereiro de 2007) Nov 07 V Reunião Internacional Viena, Áustria (5 a 9 de novembro de 2007) Set 08 VI Reunião Internacional Santiago, Chile (1 a 5 de setembro de 2008) Mai 09 VII Reunião Internacional Quebec, Canadá(18 a 22 de maio de 2009) May 10 • • Nov 10 VIII Reunião Internacional Copenhague, Dinamarca (17 a 21 de maio de 2010) Publicação da ISO 26000 53

Uma longa jornada. . . Mar 05 Sept 05 I Reunião Internacional Salvador, Brasil (7 - 11 de março de 2005) II Reunião Internacional Bangkok, Tailândia (26 - 30 de setembro enso: de 2005) cons e e d o ã ç u r t s n para co. III Reunião Internacional o lh a b a r t e May 06 d Lisboa, Portugal (15 - 19 de maio de 2006) v 6 anos IV Reunião Internacional Jan 07 iões plenárias n Sidney, Austrália (29 de janeiro - 2 de fevereiro de 2007) - 8 reu ntários e m o c 4 8. 6 6 - 2 V Reunião Internacional Nov 07 esoluções Viena, Áustria (5 a 9 de novembro de 2007)SO até hoje - 177 r ico da I n c é t ê it m o c VI Internacional complexo Reunião is a m Set 08 e r io a o o m Santiago, Chile (1 a 5 de setembro de 2008) g, v Considerad innin tw ( a m r o n a d paro VII p. Reunião rsos, pre. Internacional u o c a e r r a m e s r s o o d p Mai 09 u ova gr 2009) arade os in Quebec, p Canadá(18 am 22 de maio d to to n é e m u ia o c z n li ti a v. U r, fin holder, e k ta s ilt u m em Reunião Internacional rdag. VIII abo 10 May ção, . . . ) a ic n u m o • atég Copenhague, c e d ias Dinamarca (17 a 21 de maio de 2010) e • str • • Nov 10 Publicação da ISO 26000 54

Membros do WG SR 450 especialistas de 99 países e 42 organizações internacionais , representando: Consumidores Governo Indústria ONG Trabalhadores Serviços, apoio, investigação e outros 210 observadores 386 participantes na 8 a Plenária (incluindo observadores) 55 5

A jornada do WG SR - desde Salvador até Quebec Quantidade de Comentários 56

As pessoas da ISO 26000 Evolução da participação desde o início 500 450 426 435 91 99 395 350 315 300 270 250 225 200 150 100 50 43 24 53 30 64 73 78 84 32 34 37 40 42 42 Jan 07 Nov 07 Ago 08 Mai 09 Mai 10 0 Mar 05 Set 05 Especialistas Mai 06 Países (ONN) D-Liaisons 58

As pessoas da ISO 26000 Distribuição de stakeholder – Evolução desde o início 120 100 90 81 80 82 82 81 82 98 85 77 56 45 42 32 46 41 38 30 22 20 95 63 53 40 94 71 70 66 65 60 76 95 24 21 18 14 36 33 30 50 44 49 46 10 M ay 09 M ay 08 ug A N ov 07 07 Ja n 06 M ay 05 p Se M ar ch 05 0 59 Industry SSRO Government NGO Consumer Labour

As pessoas da ISO 26000 Distribuição Regional por País 80 70 69 63 60 50 48 40 42 38 30 20 30 28 28 22 22 10 30 27 21 28 28 28 Developing countries 10 M ay 09 M ay 08 g Au N ov 07 07 n Ja M ay 05 Se pt 05 ch M ar 06 0 Developed countries 60 * Número de ONN participantes, excluidos países observadores

O impacto da ISO 26000 no mundo - Capilaridade - Países com Comitês Espelho: Milhares de pessoas envolvidas. 61

“Um sistema de normalização não será melhor nem pior que a sociedade que o cria. Suas prioridades são metas sociais e seus valores são valores da sociedade” (W. T. Cavanaugh) 62

Desafios pela frente até a publicação da ISO 26000 63

ISO/TMB WG SR ISO 26000 O desafio de assegurar a relevância da ISO 26000 para as diferentes circunstâncias diferentes partes do mundo 64

Não me importo de debater responsabilidade social, desde que isso não degenere em um montão de mudanças 65

Oi, qual o seu nome? Oi, qual o seu nome E você vai a escola? Sim, claro. E você, paga todos os seus impostos? Ele que começou a falar de obrigações! 66

ISO 26000 Diretrizes sobre Responsabilidade Social 67

Características essenciais de Responsabilidade Social envolve uma compreensão das expectativas amplas da sociedade. Expectativas da sociedade: valores éticos amplamente compartilhados através do respeito às normas internacionais de comportamento (Declaração Universal dos Direitos Humanos; Convenções e Tratados da OIT, Declaração do Rio sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento; Declaração de Desenvolvimento Sustentável de Johannesburg). Engajamento com partes interessadas é fundamental para Responsabilidade Social 68

Atividades do PPO 26000 PPO: Post Publication Organisation Quem participa: -Os 4 líderes do WG SR - 2 representantes das categorias de stakekolders: governo, indústria, ONG, consumidores, trabalhadores, outros - 1 represente que cada Subgrupo do WG SR Objetivo: 69

Bons exemplos de uso da ISO 26000 How the ISO 26000 PPO identifies good examples of ISO 26000 usage and tools Since the publication of ISO 26000 on 1 November 2010, the standard has been applied by thousands of organizations of many types and sizes and in many different countries. The ISO 26000 Post Publication Organisation uses the following criteria in order to identify good practices of using ISO 26000 and tools that support the use of the standard. 1 Good practices in using ISO 26000 are found in organizations that: • Recognize social responsibility and adopt the principles as defined in ISO 26000; • Review the core subjects, and address relevant/significant issues and expectations of behaviour; • Identify and engage stakeholders; and • Communicate their practices and behaviour towards core subjects and relevant/significant issues. 70

Good examples of ISO 26000 usage How the ISO 26000 PPO identifies good examples of ISO 26000 usage and tools 2 Good tools in support of ISO 26000 are those that are: • Stakeholder based – the tool is developed taking the views of relevant stakeholders into account. • Comprehensive – the tool o recognizes social responsibility and the principles o promotes stakeholder engagement o facilitates a review of the core subjects o facilitates identification of relevant/significant issues • Transparent – the tool is open about what has been done, what has been included and who has been involved. 71

ISO 26000 Communication protocol • Organizations that want to communicate about how they use the ISO 26000 should be careful in their choice of wording. • It is for example, made clear in the text of ISO 26000 that the guidance standard is not intended to be used for certification. • This protocol has been developed by the ISO 26000 Post Publication Organization (PPO) based on experiences so far • It is intended to give guidance on appropriate wordings as well as wordings to avoid in communication regarding use of ISO 26000. 72

ISO 26000 Communication protocol 73

ISO 26000 Communication protocol 74

Pesquisa mundial sobre a ISO 26000 (2011) 7 75

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Evolução de RS Etapa Cultura Estratégia Integral Ademais da obrigação (paixão) Obrigação Sem obrigação 83 T

“Um sistema de normalização não será melhor nem pior que a sociedade que o cria. Suas prioridades são metas sociais e seus valores são valores da sociedade” (W. T. Cavanaugh) 84

Estrutura da ISO 26000 • 1. 2. 3. 4. 5. Introdução Escopo Termos e definições Compreensão da responsabilidade social Princípios da responsabilidade Social Reconhecimento da responsabilidade social e engajamento de partes interessadas 6. Orientações sobre temas centrais da responsabilidade social 7. Orientações sobre a integração da responsabilidade social em toda a organização § Anexo A (Informativo) Exemplos de iniciativas e ferramentas voluntárias relacionadas à responsabilidade social § Anexo B (informativo) Abreviaturas § Bibliografia 85

Seção título Seção 1 Escopo Seção 2 Termos e definições Seção 3 Compreensão da responsabilidade social Seção 4 Princípios da responsabilidade social Seção 5 Reconhecimento da responsabilidade social e engajamento de partes interessadas Seção 6 Orientações sobre temas centrais da responsabilidade social Seção 7 Orientações sobre a integração da responsabilidade social em toda a organização Anexo Bibliografia Anexo sobre iniciativas de responsabilidade social 86

Estrutura da ISO 26000 Seção número Seção título Seção 1 Escopo Seção 2 Termos e definições Seção 3 Compreensão da responsabilidade social Seção 4 Princípios da responsabilidade social Reconhecimento da responsabilidade social e Define os temas abordados pela norma Seção 5 engajamento de partes interessadas Seção 6 Orientações sobre temas centrais da e identifica possíveis limitações ou responsabilidade social Seção 7 Anexo Bibliografia Orientações sobre a integração da responsabilidade social em toda a organização exclusões Anexo sobre iniciativas de responsabilidade social 87

RS vai além do cumprimento das leis § Visa estimular as organizações a irem além da conformidade legal, reconhecendo que conformidade com a lei é uma obrigação fundamental de qualquer organização e parte essencial de sua responsabilidade social. 88

Estrutura da ISO 26000 Seção número Seção título Seção 1 Escopo Seção 2 Termos e definições Seção 3 Compreensão da responsabilidade social Seção 4 Princípios da responsabilidade social Seção 5 Reconhecimento da responsabilidade social e engajamento de partes interessadas Identifica e apresenta o significado de termos importantes Seção 6 Orientações sobre temas centrais da responsabilidade social utilizados nesta norma. Seção 7 Orientações sobre a integração da responsabilidade social em toda a organização Esses termos são de importância fundamental à Anexo sobre iniciativas de responsabilidadee à social compreensão do conceito da responsabilidade social utilização da norma. Bibliografia 89

Visão Geral da Norma Internacional ISO 26000 n Definição de Responsabilidade Social (ISO 26000) Responsabilidade de uma organização pelo impacto de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de comportamento ético e transparente que: § contribua para o desenvolvimento sustentável, incluindo saúde e bem estar da sociedade; § leve em consideração as expectativas das partes interessadas (stakeholders); § esteja em conformidade com as leis e seja consistente com normas internacionais de comportamento; § esteja integrado em toda a organização e praticado em seus relacionamentos. 90

Estrutura da ISO 26000 Seção número Seção título Seção 1 Escopo Seção 2 Termos e definições Seção 3 Compreensão da responsabilidade social Seção 4 Princípios da responsabilidade social Seção 5 Reconhecimento da responsabilidade social e engajamento de partes interessadas Seção 6 Orientações sobre temas centrais da responsabilidade social Descreve os fatores e condições importantes que influenciaram o Seção 7 Orientações sobre a integração da desenvolvimento da responsabilidade social e que continuam a afetar sua responsabilidade social em a organização natureza e prática. Descreve também o toda próprio conceito de responsabilidade social – seu significado e aplicação em organizações. A Anexo sobre iniciativas de responsabilidade social Seção inclui orientações para organizações de pequeno e médio portes sobre o uso desta Norma. Bibliografia 91

Estrutura da ISO 26000 Seção número Seção título Seção 1 Escopo Seção 2 Termos e definições Seção 3 Compreensão da responsabilidade social Seção 4 Princípios da responsabilidade social Seção 5 Reconhecimento da responsabilidade social e engajamento de partes interessadas Seção 6 Orientações sobre temas centrais da responsabilidade social Seção 7 Orientações sobre a integração da responsabilidade social em toda a organização Anexo sobre iniciativas de responsabilidade social Introduz e explica princípios fundamentais da responsabilidade social Bibliografia 92

Visão Geral da Norma Internacional ISO 26000 7 Princípios de RS: · Accountability: uma organização deve ser responsável pelos seus impactos na sociedade e no meio-ambiente · Transparência: uma organização deve ser transparente em suas decisões e atividades que impactam na sociedade e no meio-ambiente · Comportamento ético: uma organização deve adotar conduta ética sempre · Respeito pelo interesse dos Stakeholders : uma organização deve respeitar e considerar os interesses de seus stakeholders · Respeito pelas Leis Vigentes: uma organização deve respeitar a lei · Respeito pelas normas internacionais de comportamento: uma organização deve respeitar as normas internacionais de comportamento ao mesmo tempo em que segue o princípio da conformidade legal · Respeito pelos direitos humanos: uma organização deve respeitar os direitos humanos e reconhecer tanto a sua importância quanto a sua universalidade 93

Estrutura da ISO 26000 Seção número Seção título Seção 1 Escopo Seção 2 Termos e definições Seção 3 Compreensão da responsabilidade social Seção 4 Princípios da responsabilidade social Seção 5 Reconhecimento da responsabilidade social e engajamento de partes interessadas Seção 6 Orientações sobre temas centrais da responsabilidade social Aborda duas práticas de responsabilidade social: o Seção 7 Orientações sobre a integração da responsabilidade social em toda a organização reconhecimento da organização de sua Anexo sobre iniciativas de responsabilidade social e a identificação e engajamento de suas partes interessadas. Bibliografia 94

Estrutura da ISO 26000 Seção número Seção título Seção 1 Escopo Seção 2 Termos e definições Seção 3 Compreensão da responsabilidade social Seção 5 Reconhecimento da responsabilidade social e engajamento de partes interessadas Seção 6 Orientações sobre temas centrais da responsabilidade social Seção 7 Orientações sobre a integração da responsabilidade social em toda a organização Explica os temas centrais e questões associadas referentes a Seção 4 Princípios da responsabilidade social Anexo Bibliografia Anexo sobre iniciativas de responsabilidade social 95

Estrutura da ISO 26000 Seção número Seção título Seção 1 Escopo Seção 2 Termos e definições Seção 3 Compreensão da responsabilidade social Seção 4 Princípios da responsabilidade social Seção 7 Orientações sobre a integração da responsabilidade social em toda a organização u e s e r b o s s e õ ç a m r as info id c e n r fo o ã s l, a r t n Seção 5 Reconhecimento da responsabilidade social e os e iv t c e p s e r e l ia c o s Para cada tema cengajamento ade ilidinteressadas b a s n o p s e r de partes a m o c o as. iv escopo, sua relaçã t a t c e p x e e s e õ ç a Seção 6 Orientações, sobre temas centrais da r e id s n o c e s io íp c in pr responsabilidade social Anexo Bibliografia Anexo sobre iniciativas de responsabilidade social 96

Visão Geral da Norma Internacional ISO 26000 n Os sete Temas centrais Envolvimento e desenvolvimento da comunidade Meio ambiente Direitos Humanos ORGANIZAÇÃO Questões relativas ao consumidor Práticas de trabalho Práticas Leais de operação 97

Temas centrais e questões de responsabilidade social Direitos Humanos - Devida Diligência Situação de Riscos para os direitos humanos Evitar cumplicidade Resolução de queixas Discriminação e grupos vulneráveis Direitos civis, políticos, Direitos econômicos, sociais, culturais Princípios e Direitos fundamentais no trabalho Referências principais: Declaração Universal dos Direitos Humanos da ONU e Direitos Fundamentais do Trabalho da OIT 98

Temas centrais e questões de responsabilidade social Práticas de Trabalho - Emprego e Relações de Trabalho - Condições de Trabalho e Proteção Social - Diálogo Social - Saúde e Segurança no Trabalho - Desenvolvimento Humano e treinamento no Local de Trabalho Referências principais: Convenções e Recomendações da OIT, Declaração sobre os Princípios e Direitos Fundamentais do Trabalho e Declaração Tripartite de Princípios sobre Empresas Multinacionais e Política Social 99

Temas centrais e questões de responsabilidade social Práticas Leais de Operação - Práticas Anti-corrupção Envolvimento Político Responsável Competição Leal Promoção da RS na Cadeia de Valor Respeito por Direitos de Propriedade Referências principais: Declaração Universal dos Direitos Humanos 100

Temas centrais e questões de responsabilidade social Questão relativas ao Consumidor - Marketing justo informações factuais e práticas de contratação justas - Proteção da saúde e segurança dos consumidores - Consumo sustentável - Serviço, Suporte para consumidores, atendimento de reclamação e resolução de disputas - Proteção de dados e privacidade dos consumidores - Acesso a serviços essenciais - Educação e conscientização Referências principais: Diretrizes das Nações Unidas para Proteção do Consumidor e o Pacto Internacional dos Direitos Econômicos, Sociais e Culturais, Declaração Universal dos Direitos Humanos, Declaração do Rio sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, série ISO 10001/10002/10003 sobre Gerenciamento da Qualidade – Satisfação do consumidor 101

Temas centrais e questões de responsabilidade social Meio Ambiente • • Prevenção da Poluição Uso sustentável de recursos Mudança Climática: mitigação e adaptação Proteção do meio ambiente, biodiversidade e restauração de habitats naturais Referências principais: Normas da série ISO 14000, Declaração do Rio sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, 102

Temas centrais e questões de responsabilidade social Envolvimento e Desenvolvimento da Comunidade - Envolvimento Comunitário Educação e Cultura Geração de Emprego e capacitação Desenvolvimento tecnológico e acesso à tecnologia Geração de riqueza e renda Saúde Investimento Social Referências principais: Declaração de Copenhague, Declaração do Milênio da ONU, Agenda 21 da Declaração do Rio sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento 103

Estrutura da ISO 26000 Seção número Seção título Seção 1 Escopo Seção 2 Termos e definições Proporciona diretrizes para colocar em prática a Seção 3 Compreensão da responsabilidade social em uma organização Seção 4 Princípios da responsabilidade social Seção 5 Reconhecimento da responsabilidade social e engajamento de partes interessadas Seção 6 Orientações sobre temas centrais da responsabilidade social Seção 7 Orientações sobre a integração da responsabilidade social em toda a organização Anexo Bibliografia Anexo sobre iniciativas de responsabilidade social 104

Estrutura da ISO 26000 Seção número Seção título Seção 1 Escopo ionadas a: c la re s e õ ç ta n e inclui ori ização, n a rg o a d l ia c o s Seção 2 Termos abilidade nsdefinições poe s e r a r e d n e re p m • co ação, organizsocial a a d o t m e l Seção 3 Compreensão da responsabilidade ia c o nsabilidade s • integrar a respo de social, a id il b a s n o Seção 4 municar s. Princípios da responsabilidade social p s e r obre • co m relação à e o ã ç a iz n a rg o a redibilidade d • m 5 elhorar a c Seção Reconhecimento da responsabilidade social e l, ia c o s e d ida responsabilengajamento de partesem interessadas penho e s e d o r ra o lh e m , o s s rogre • a 6 nalisar o p. Orientações Seção sobre temas centrais da ocial. s e d a id il b a s n o p s e r m e s iativas voluntária social • avaliar inicresponsabilidade Seção 7 Anexo Bibliografia Orientações sobre a integração da responsabilidade social em toda a organização Anexo sobre iniciativas de responsabilidade social 105

Estrutura da ISO 26000 Seção número Seção título Seção 1 Escopo Seção 2 Termos e definições Seção 4 Princípios da responsabilidade social Seção 5 Reconhecimento da responsabilidade social e engajamento de partes interessadas Seção 6 Orientações sobre temas centrais da responsabilidade social Seção 7 Orientações sobre a integração da responsabilidade social em toda a organização Apresenta uma lista compreensiva das iniciativas Seção 3 Compreensão da responsabilidade social voluntárias existentes relativas à responsabilidade social Anexo Bibliografia Anexo sobre iniciativas de responsabilidade social 106

Visão esquemática da ISO 26000 107

Benefícios de RS para uma organização - melhoria da competitividade da organização, incluindo acesso a financiamento e status de parceiro preferencial; - melhoria da reputação da organização e promoção de uma maior confiança por parte do público; - melhoria das práticas de gestão de risco da organização; - suporte à licença de operação de uma organização; - geração de inovação; - melhoria do relacionamento da organização com as 108 suas partes interessadas;

Benefícios de RS para uma organização - aumento da fidelidade, do envolvimento, da participação e da moral dos empregados; - melhoria da saúde e segurança dos trabalhadores de ambos os sexos; - impacto positivo na capacidade da organização de recrutar, motivar e reter seus empregados; - economia resultante do aumento de produtividade e eficiência no uso dos recursos; - prevenção ou redução de possíveis conflitos com consumidores referentes a produtos ou serviços. 109

OBRIGADO ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS FORO NACIONAL DE NORMALIZAÇÃO ORGANISMO CERTIFICADOR DE PRODUTOS E SISTEMAS www. iso. org/wgsr Para maiores informações: Co-secretário do ISO/TMB/WG SR: Eduardo Campos de São Thiago, ABNT, Associação Brasileira de Normas Técnicas E-mail edu. thiago@abnt. org. br 110

NORMALIZADORES: EMBAIXADORES DA PAZ ! 111