Contexto Telefona a Central telefnica y aparatos b
Contexto Ø Telefonía a) Central telefónica y aparatos b) Servicios: conexión a PSTN, llamadas Local, LDN, LDI y a celulares Ø Proceso muy riguroso con un Comité Directivo (2007) Ø Tipos de usuarios con modelos de teléfonos Ø No todo era posible cambiar, no era necesario o no se pudo Ø En Mayo 2008: Traspaso de la Dir. de Servicios a la DTI
Sistema de Comunicación Integral El gran cambio tecnológico
Cobertura del cambio Concepción Docentes Los Ángeles Chillán Alumnos SCI Administración Santiago Externos
Conexión de todos los edificios y campus Mejor acceso a las comunicaciones
Caracterización del cambio Posicionamiento Transversal Potenciar Mejorar Grande Complejo Desafiante SCI Innovar Oportunidad Vanguardia Ahorrar Ordenar
Red multiservicio Docentes, alumnos y administrativos Datos Internet Voz WAN Video Streaming Recintos Video Conferencia PSTN Routers Data Switch Wireless Access Point PBX Video Switch MCM Video Monitoring PA (Intercom)
Requerimientos Ø Telefonía IP (central, aparatos, tarificación, servicios). Ø Mensajería unificada (voz + correo) y ubicuidad. Ø Herramientas de presencia y colaboración. Ø Herramientas de movilidad (softphone, Wi. Fi). Ø Videoconferencia IP y Streaming de video. Ø Herramientas de administración y tarificación. Ø Niveles de seguridad, disponibilidad y Qo. S.
Convergencia Datos Voz Video Streaming Video Conferencing Video Monitoring PA (Intercom)
Comunicaciones Unificadas Infraestructura E mail Servicios de voz Colaboración Audio Conferencia RED IP Calendario Mensajes de voz Mensajería Instantánea Aplicaciones Web Anuncios Videoconferencia
Objetivos Ø Convergencia de las comunicaciones. Ø Aparatos telefónicos con más y mejores prestaciones. Ø Permitir la colaboración, movilidad y disponibilidad. Ø Facilitar y apoyar los procesos comunicacionales. Ø Administración unificada y en una sola plataforma. Ø Potenciar la infraestructura tecnológica. Tendencias, estándares y marcas líderes
Algunas cifras Ø 4 lugares físicos (C, CH, LA, S) Ø 3. 000 funcionarios y 22. 500 alumnos Ø 2. 755 teléfonos Ø 201 switch Ø 201 UPS Ø 100 gabinetes Ø 65 access point Ø 30 cámaras IP y 30 porteros electrónicos
Algunas cifras (cont…) Ø 8 teléfonos GSM/wifi Ø 4 controladores de Wi. Fi Ø 1 MCU de videoconferencia Ø 1 servidor de video Ø 2 call servers y 4 gateway Ø 8 servidores de aplicación Ø 100 gabinetes Ø Varios software de administración
Extensión de la red inalámbrica Vo. WLAN Tablet PC Wireless Printing Wireless Handhelds Wireless Video
Tipos de teléfonos
Integración con móviles
Algunos beneficios Ø 90% de renovación de actuales teléfonos (todos con visor). Ø Directorio telefónico integrado al aparato. Ø Aplicaciones al visor (portero elec. con cámara IP, indicadores). Ø Teléfono en el PC (softphone) (movilidad y uso del anexo). Ø “Videollamadas”, integración cámara con llamadas. Ø Guía hablada de bienvenida. Ø Música en espera personalizada. Ø Tarificación y control de llamadas. Ø “Videoconferencias” en el escritorio.
La internet está cambiando la forma de JUGAR TRABAJAR VIVIR APRENDER El mundo IP esta cambiando la forma de comunicarnos
Iniciamos juntos el camino TELEFONICA EMPRESAS e. BD ALCATEL-LUCENT Octubre 2008 Polycom Capacitaciones Instalación, configuración, pruebas y cambio Monitoreo y habilitación de nuevas funcionalidades
Campus Los Ángeles • • Gabinetes Switch Ups Enlace de 10 a 100 Mbps con Concepción Central telefónica AP internos y externos (wi fi) Aparatos con visor (teléfonos)
Campus Los Ángeles • Son los 1 ros. en usar la nueva tecnología • 80 % de los aparatos se cambia • Mejoras asociadas a llamadas entrantes – salientes • Entrantes: saludo inicial y 4 opciones a escoger • Salientes: vía perfiles y pin • D, SA, SE, JA, DD, JC, D, P, PA, O • 22 tipo 4038; 16 tipo 4028; 53 tipo 4018 • Acceso a estadísticas granulares de uso
Tipos de teléfonos
Campus Los Ángeles • Entrenamiento a secretarias • Entrenamiento a personal informático • Cada aparato con una guía • Portal www. udec. cl/dti/sci • Ju 16, vi 17, lu 20 y ma 21: profesional de la DTI • Soporte vía mail y anexo dedicado sci@udec. cl y 7800 • Posteriores seguimientos • Otros servicios y aplicaciones
Campus Los Ángeles • Solicitudes de trabajo vía jefe administrativo (UR) – Instalar/trasladar/revisar puntos de conexión – Cambio/aumento de aparatos – Cambio de numeración – Estadísticas de uso • Indicaciones de switch y AP a comprar (NE, R, A) • Monitoreo y acciones desde la DTI
Muchas Gracias
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