Construindo a Gesto por Competncias a partir da

Construindo a Gestão por Competências a partir da Promoção da Qualidade de Vida

As competências combinam conhecimento e habilidade; representam tanto a base dos conhecimentos tácitos quanto o conjunto de habilidades, necessários para realização de ações produtivas. (Prahalad e Hamel, 1990)

Agenda • • • • Nova ordem O ser integral Promoção da Qualidade de Vida Dimensões do Ser Integral Competências Gestão por Competências Organizacionais Competências Individuais Sistema Banco de Talentos Alinhamento das Competências Integração de Qualidade de Vida com Competências Modelo Cerebral Referências Bibliográficas

Nova Ordem • Velocidade • Conectividade • Intangibilidade

O Ser Integral ØComo se sente ØCom o quê se preocupa ØComo produz ØComo aprende ØO quê o motiva ØQuais os valores ØQual o sentido da vida

Promoção da Qualidade de Vida Possibilitar ações que humanizem o trabalho, valorizando a pessoa como ser integral, um ser que dentro de sua realidade e limitações, busque e encontre uma forma mais feliz para viver nos suas dimensões individual, profissional, social e com a natureza.

Dimensões do Ser Integral SER HUMANO

Dimensão Física A saúde representa não só a ausência de doença, mas também, a realização plena de nosso potencial, bem-estar, alegria, produtividade e autoconfiança.

Promover a saúde física dos colaboradores, bem como conscientizar e incentivar a promoção e a gestão da saúde. Dançar é viver Atividade Física e Postural Medicina Preventiva Saúde Bucal Hidroginástica

Dimensão Social Propicia o resgate das relações saudáveis, marcadas pela verdade e pelo respeito mútuo, por meio do conhecimento e competências conversacionais. Estimula a excelência na comunicação e explicita a importância de se dedicar tempo às nossas relações pessoais, profissionais e com o meio ambiente.

Estimular a construção de novos padrões de sociabilidade no trabalho, no momento de lazer e na comunidade Coral Paisagismo Socialização de Talentos Voluntariado Instrumental

Dimensão Intelectual O aspecto diferencial entre sucesso e fracasso encontra-se na forma como a organização consegue despertar o talento, o interesse, o compromisso e a participação de seus colaboradores. Estimular a vida intelectual passa por ações que não só atuam no contexto formal do termo, como também naquelas que dão suporte a um equilíbrio integral.

Proporcionar ao colaborador estímulo e desenvolvimento da capacidade intelectual, talentos, habilidades e criatividade, refletindo sobre suas responsabilidades institucionais e sociais Incentivando o Saber Teatro

Dimensão Emocional A emoção, na concepção do ser integral, representa um dos pilares da estrutura humana, e a maneira como lidamos com ela tem um impacto muito forte sobre nossa saúde física e mental.

Minimizar os efeitos da vida moderna sobre a saúde emocional, visando a manutenção da vida com bem-estar e qualidade, favorecendo as relações pessoais e interpessoais. Biodança Arteterapia Preparação para a aposentadoria Grupos de Apoio: à Família, à Instituição

Dimensão Espiritual Estimula a auto-percepção de nossa integralidade por intermédio de atividades, sem conotação religiosa, voltadas para a promoção do auto-conhecimento, auto-estima, valores, autenticidade e consciência corporal.

Possibilitar ao indivíduo equilíbrio em seus campos psicossocial e ambiental, buscando desenvolver maior clareza de sua integralidade, sem conotação religiosa, alcançando maior comprometimento, empreendedorismo e entusiasmo na consecução das atividades profissionais. Oficinas Abertas Ecologia do Ser

COMPETÊNCIA CAPACIDADE DE TRANSFORMAR CONHECIMENTOS , HABILIDADES E ATITUDES EM RESULTADOS.

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS Implementar ações que permitam conhecer, potencializar, integrar e subsidiar a gestão das competências individuais e institucionais visando a auto-realização das pessoas e a excelência no cumprimento da missão institucional.

Competências Organizacionais Conjunto de atribuições, atividades e processos desenvolvidos pelas diversas áreas para o alcance dos objetivos organizacionais. acepção de incumbência • Redesenho de Processos

Competências Individuais Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes requeridos aos indivíduos para atingir os objetivos organizacionais - acepção de suficiência • Questões Comportamentais (habilidades e atitudes)

Sistema Banco de Talentos Ferramenta gerencial que possibilita o mapeamento e a gestão do conhecimento individual e institucional.

Vínculos do Banco de Talentos Planejamento Treinamento e Capacitação Recrutamento e Seleção BANCO DE TALENTOS Qualidade de Vida Movimentação de Pessoal Avaliação de Desempenho e Carreira Apoio ao Gerenciamento de Ações estratégicas

Alinhamento das Competências Implementar ações que possibilitem o alinhamento das competências às necessidades e aos interesses institucionais. • Integração e Reintegração das Pessoas: fornecer condições adequadas para a melhor integração e reintegração das pessoas no ambiente de trabalho no momento em que entram ou retornam à Instituição. • Potencialização e Integração das Competências: diagnosticar, propor e/ou executar ações potencializadoras e integradoras das competências individuais e institucionais. • Apoiar a Construção de Equipes Naturais e Virtuais: contribuir para a formação de equipes naturais e virtuais possibilitando a participação de pessoas competências compatíveis, em projetos relevantes à instituição, independente da área de lotação.

Alinhamento das Competências BANCO DE TALENTOS Movimentação de Pessoal ALINHAMENTO DAS COMPETÊNCIAS INTEGRAÇÃO E REINTEGRAÇÃO DE PESSOAS POTENCIALIZAÇÃO E INTEGRAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS EQUIPES VIRTUAIS E NATURAIS Técnicos Gestores Analistas

Competências Individuais COMUNICAÇÃO PROATIVIDADE APRENDIZAGEM LIDERANÇA CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS CAPACIDADE DE ANÁLISE NEGOCIAÇÃO VISÃO ESTRATÉGICA ADAPTABILIDADE TRABALHO EM EQUIPE

ATITUDES COMPETÊNCIA PROATIVIDADE Capacidade em tomar iniciativa diante das situações profissionais ou sociais assumindo responsabilidades na tomada de decisões com o objetivo de concretizar idéias. HABILIDADES CONHECIMENTOS • Noções de Planejamento • Conhecer a Área de Atuação • Técnicas de Comunicação • Técnicas de Mediação • Empreendedorismo • Conhecimento do Cliente • Comunicação • Tomar Decisão • Negociação • Capacidade de Realização • Capacidade de Trabalhar em Equipes • Iniciativa • Autonomia • Dedicação • Capacidade Empreendedora • Agilidade de Raciocínio • Criativa • Raciocínio Lógico • Versatilidade • Determinação • Capacidade Estratégica • Interesse • Disponibilidade • Persistência • Comprometimento.

ATITUDES HABILIDADES COMPETÊNCIA LIDERANÇA Capacidade de influenciar e conduzir pessoas para alcançar objetivos profissionais e sociais. CONHECIMENTOS • Técnicas de Comunicação • Técnicas de Negociação • Técnicas de Motivação • Conhecer a Equipe • Conhecimento do Cliente • Técnicas de Planejamento • Noções de Orçamento e Finanças • Conhecer a Organização Gerenciar Equipes • Administrar Conflitos • Motivar • Delegar • Peticionar • Orientar e Ensinar • Persuadir e Convencer • Feedback Comunicação • Expor Idéias com Clareza • Dialogar • Apresentar em Público • Poder de Síntese Capacidade de Realização • Administrar Tempo • Autoconfiança • Disciplina • Decisão • Objetividade • Orientar e ensinar • Fluência • Agilidade de Raciocínio • Carisma • Flexibilidade • Versatilidade • Boa Memória • Criatividade • Concentração • Bom Humor • Auto-confiança • Empatia

ATITUDES COMPETÊNCIA VISÃO ESTRATÉGICA Ter clareza e comprometimento sobre objetivos e valores auxiliando os demais profissionais na descoberta do significado de sua área de atividade, suas responsabilidades e contribuições esperadas. Está sempre com o Objetivo em mente. Saber para onde está indo, aonde quer chegar. Ter metas claras. CONHECIMENTOS • Conhecer o “Negócio”, o ambiente interno e externo da empresa, identificando oportunidades ameaças, pontos fortes e fracos. • Conhecer a área, o CNPq e seus clientes. • Técnicas de Planejamento HABILIDADES • Capacidade de Síntese • Sintonia com os Afins • Capacidade Analítica • Capacidade de Realização • Definir com clareza a missão da área, metas e objetivos • Capacidade de elaborar planos para a conquista de metas • Raciocínio Lógico • Comprometimento • Capacidade de Observação • Discernimento • Capacidade Estratégica • Visão sistêmica • Responsabilidade • Versatilidade • Flexibilidade • Inovação

ATITUDES COMPETÊNCIA TRABALHO EM EQUIPE Criar e trabalhar com grupos de pessoas que detenham habilidades e conhecimentos diversos e complementares, propiciando o surgimento de sinergia e otimização de resultados. CONHECIMENTOS • Técnicas de Motivação • Técnicas de Resolução de Conflitos • Técnicas de Planejamento HABILIDADES • Administração de Conflitos • Acolher Opiniões • Capacidade de Trabalhar em times • Negociação • Persuadir e Convencer • Capacidade de argumentação • Feedback • Atuar sinergeticamente • Delegar • Respeito pelo outro • Cordialidade • Flexibilidade • Bom Humor • Observador • Auto-controle • Cooperativismo • Respeito a Hierarquia • Empatia • Comprometimento • Conviver com Ambigüidades • Proatividade

ATITUDES COMPETÊNCIA CONHECIMENTOS ESPECIFICOS Domínio e aplicação efetiva de conhecimentos técnicos, procedimentos, normativos e sistemas de gestão, visando ao cumprimento de atividades, resolução de problemas ou desenvolvimento de projetos e/ou produtos requeridos na sua área específica de atuação CONHECIMENTOS • Conhecimentos Técnicos • Conhecimentos dos Procedimentos, normas • Conhecimento do Cliente • Redação e Língua Portuguesa HABILIDADES • Administração de Tempo • Capacidade de Síntese • Planejar • Capacidade Analítica • Auto Desenvolvimento • Discernimento • Raciocínio Lógico • Agilidade de Raciocínio Interesse • Pré-disposição a aprender • Comprometimento • Concentração • Boa Memória

ATITUDES COMPETÊNCIA • Imparcialidade • Raciocínio Lógico • Agilidade de raciocínio • Concentração • Boa Memória • Posicionamento CAPACIDADE DE ANÁLISE Capacidade de identificar, relacionar, discriminar e examinar os componentes de um processo fornecendo as informações válidas e precisas para a tomada de decisão. CONHECIMENTOS • Conhecer o “Negócio” • Metodologia de Pesquisa • Redação em língua portuguesa HABILIDADES • Redigir • Argumentar • Planejar • Analisar criteriosamente • Ter Visão Sistêmica

ATITUDES COMPETÊNCIA COMUNICAÇÃO Valorizar o processo de comunicação, expressando idéias de modo claro, utilizando técnicas adequadas para cada situação, garantindo o entendimento das mensagens pelos demais membros da organização. CONHECIMENTOS • Técnicas de Redação • Domínio da Língua Portuguesa • Erudição • Conhecimento do Cliente HABILIDADES Saber Dialogar • Saber Escutar • Saber Perguntar e Falar Apresentar em Publico • Desembaraço • Comunicação • Expor Ideias com Clareza • Boa Dicção • Conduzir Reuniões • Capacidade de Expressão • Capacidade de Trabalhar em Equipes • Poder de Persuasão • Saber Disseminar Informações para Equipe de Trabalho • Fazer-se entender • Persuadir e convencer • Dar Feedback Cooperativismo • Imparcialidade • Inter-relacionamento Pessoal • Bom Humor • Empatia Carisma • Capacidade de Influenciar Empreendedorismo • Iniciativa • Assumir Riscos • Capacidade Estratégica • Agilidade de Raciocínio • Criatividade • Persistência • Determinação • Flexibilidade • Versatilidade • Comprometimento • Ponderação

COMPETÊNCIA ATITUDES ADAPTABILIDADE Capacidade de adaptar-se. Saber aprender a viver a conviver continuamente com as mudanças. Praticar a visão sob outras óticas. CONHECIMENTOS • Consciência de Interdependência • Conhecer o Contexto HABILIDADES • Capacidade de Trabalhar em Equipe • Motivação • Comunicação • Negociação • Conviver com Ambigüidades • Inter-relacionamento Pessoal • Cooperativismo • Flexibilidade • Bom Humor • Observação • Comprometimento • Versatilidade • Paciência • Dinamismo • Tolerância

ATITUDES COMPETÊNCIA NEGOCIAÇÃO Argumentar estrategicamente, objetivando resultados satisfatórios para as partes envolvidas principalmente, para a organização, tanto em ambientes externos como em internos. CONHECIMENTOS • Técnicas de Negociação • Técnicas de Comunicação • Gestão da Informação • Conhecer a Organização • Conhecimento do Assunto • Técnicas de Planejamento • Noções de Orçamento e Finanças HABILIDADES Gerenciar Equipes • Administrar Conflitos • Motivar • Delegar • Peticionar • Orientar e Ensinar • Persuadir e Convencer • Feedback Comunicação • Expor idéias com Clareza • Dialogar • Apresentar em Publico • Poder de Síntese • Administrar recursos • Auto confiança • Objetividade • Decisão • Respeitar a opinião do outro • Imparcialidade • Inter-relacionamento pessoal • Senso de Humor • Empatia • Determinação Carisma • Capacidade Influenciar • Comprometimento • Capacidade Estratégica • Flexibilidade • Agilidade de Raciocínio • Versatilidade

COMPETÊNCIA ATITUDES APRENDIZAGEM Pré-disposição para aprender, vontade de se manter continuamente atualizado e buscar sempre oxigenar o conhecimento. CONHECIMENTOS • Saber que não sabe • Conhecer os Objetivos e Metas HABILIDADES • Técnica de Estudo Dirigido • Saber administrar o tempo • Auto-desenvolvimento • Planejamento • Curiosidade • Interesse • Disponibilidade • Concentração • Boa Memória • Disciplina • Gosto pela Leitura • Motivação

Integração da Qualidade de Vida com Competências

Comunicação Visão estratégica Liderança Agilidade de raciocínio Auto-confiança Boa memória Concentração Empatia Trabalho em Equipe Comprometimento Cooperativismo Observador Proatividade Respeito pelo outro Discernimento Raciocínio lógico Versatilidade Visão sistêmica Agilidade de raciocínio Assumir risco Comprometimento Determinação Instrumental Negociação Agilidade de raciocínio Comprometimento Determinação Inter-relacionamento pessoal Respeitar a opinião do outro Versatilidade

Capacidade de análise Aprendizagem Contínua Agilidade de raciocínio Boa Memória Concentração Posicionamento Raciocínio lógico Boa memória Motivação Instrumental Adaptabilidade Comprometimento Cooperativismo Dinamismo Inter-relacionamento pessoal Conhecimentos Específicos Agilidade de raciocínio Boa memória Comprometimento Predisposição a aprender Raciocínio lógico Proatividade Agilidade de raciocínio Autonomia Capacidade Empreendedora Capacidade Estratégica Comprometimento Criativa Dedicação Determinação Persistência Raciocínio lógico Versatilidade

Trabalho em Equipe Liderança Visão estratégica Flexibilidade Agilidade de raciocínio Inovação Auto-confiança Visão sistemática Bom humor Criatividade Flexibilidade Dançar é Viver Fluência Auto controle Bom humor Conviver com ambigüidades Cooperativismo Cordialidade Empatia Flexibilidade Respeito a hierarquia Respeito pelo outro Comunicação Agilidade de raciocínio Bom humor Capacidade de influenciar Capacidade estratégica Criatividade Empatia Flexibilidade Imparcialidade Iniciativa Negociação Agilidade de raciocínio Capacidade estratégica Capacidade de influenciar Determinação Flexibilidade Inter-relacionamento pessoal

Capacidade de Análise Adaptabilidade Agilidade de raciocínio Aprendizagem Contínua Bom humor Cooperativismo Dinamismo Flexibilidade Inter-relacionamento pessoal Disponibilidade Motivação Dançar é Viver Proatividade Conhecimentos Específicos Agilidade de raciocínio Criativa Dedicação Disponibilidade Iniciativa Raciocínio lógico

Visão estratégica Trabalho em Equipe Aprendizagem Contínua Capacidade de observação Flexibilidade Inovação Versatilidade Visão sistêmica Bom humor Flexibilidade Observador Curiosidade Adaptabilidade Bom humor Flexibilidade Observação Tolerância Versatilidade Arteterapia Proatividade Criativa Iniciativa Versatilidade Comunicação Liderança Criatividade Flexibilidade Versatilidade Negociação Flexibilidade Versatilidade Bom humor Criatividade Flexibilidade Iniciativa

Trabalho em Equipe Auto-controle Comprometimento Cooperativismo Flexibilidade Respeito pelo outro Liderança Auto-confiança Boa memória Concentração Empatia Comunicação Coral Assumir risco Comprometimento Criatividade Determinação Visão estratégica Negociação Comprometimento Discernimento Raciocínio lógico Responsabilidade Capacidade de influencia Comprometimento Determinação Flexibilidade Inter-relacionamento pessoal Respeita a opinião do outro

Adaptabilidade Bom humor Comprometimento Inter-relacionamento pessoal Capacidade de Análise Boa memória Concentração Posicionamento Raciocínio lógico Coral Aprendizagem Contínua Boa memória Concentração Disciplina Conhecimentos Específicos Boa memória Comprometimento Concentração Discernimento Pré-disposição a aprender Raciocínio lógico Proatividade Comprometimento Dedicação Determinação Persistência

Trabalho em Equipe Liderança Concentração Versatilidade Visão estratégica Discernimento Auto-controle Comprometimento Cordialidade Empatia Proatividade Comunicação Comprometimento Criatividade Empatia Ecologia do Ser Autonomia Comprometimento Disponibilidade Interesse Persistência Capacidade de Análise Concentração Posicionamento Negociação Comprometimento Empatia Conhecimentos Específicos Concentração Adaptabilidade Comprometimento Cooperativismo Paciência Tolerância Aprendizagem Contínua Concentração Disciplina

Modelo Cerebral

HEMISFERIO ESQUERDO HEMISFERIO DIREITO Aprendizagem Contínua Liderança Proatividade Visão Estratégica Conhecimentos Específicos Negociação Capacidade Analítica Adaptabilidade Comunicação Trabalho em Equipe

Superior Esquerdo Holístico Lógico Conceitualizador Analítico Imaginativo Quantitativo Intuitivo Solucionador de problemas Integrador Superior Direito Técnico Sintetizador Organizador Planejador Controlador Administrador Conservador Inferior Esquerdo Inter – pessoal Falante Espiritual Emocional Musical Inferior Direito

Referências Bibliográficas • KANAANE, Roberto – Comportamento Humano nas Organizações – O Homem Rumo ao Século 21, Editora Atlas, São Paulo, 1994. • RODRIGUES, Marcus Vinícius Carvalho – Qualidade de Vida no Trabalho, Editora Vozes, São Paulo, 1994. • MOURA, Ana Rita e CARVALHO, Maria do Carmo – Libere sua Competência – Transformando Angústia Existencial em Energia Motivacional, Editora Livros, Rio de Janeiro, 1999. • MOTTA, Paulo Roberto – Transformação Organizacional, Editora Qualitymark, São Paulo, 1999. • NISEMBAUM, Hugo – A Competência Essencial, Editora Infinito, São Paulo, 1999. • NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka – Criação de Conhecimento na Empresa, Rio de Janeiro, Editora Campus, 1997. • STEWART, Thomas A - Capital Intelectual, Rio de Janeiro, Editora Campus, 1998. • PRAHALAD, C. K. , HAMEL, G. A Competência Essencial das Organizações. Harvad Business Review, 1990.

Grata pela atenção. . . Kilma Gonçalves Cezar