CONSOMMATION RESPONSABLE ANTICIPER LES ATTENTES CONSOMMATEURS POUR BOOSTER
CONSOMMATION RESPONSABLE : ANTICIPER LES ATTENTES CONSOMMATEURS POUR BOOSTER VOTRE PROPOSITION DE VALEUR ! Webinaire du 11 décembre 2018
Nos intervenants Stéphane PETITJEAN Anne-Laure DUVAL Pierre-Yves SANTONNAT Vulfran DE RICHOUFFTZ 2
1. Les attentes des consommateurs Français 3
1. Consommer autrement, mais consommer ! « Pour vous, consommer de manière responsable c’est… » % Consommer autrement (produits éco-labellisés, certifiés éthiques, locaux, moins polluants) Ne plus consommer de produits ou services superflus Réduire sa consommation en général Source : Etude Green. Flex - Ademe (2017) 4
1. Les drivers principaux des Français SANTE LOCAL VIVANT TRANSPARENCE Sphère d’action 5
1. L’importante question de la preuve… < 18 % PREUVES OFFICIELLES 65 % conce J’ai peu de sur les labels envaux et sociaux PREUVES SOCIETALES MARQUE « Quels moyens utilisez-vous pour vous assurer qu’un produit est réellement durable ? » 6
1. … Une défiance (très) forte vis-à-vis des entreprises «Je fais globalement confiance aux grandes entreprises » 7
1. Encore plus chez les millennials… 8
1. D’un autre côté ! 9
1. La bonne nouvelle… quand on le fait bien ! Principaux enseignements sur les 44 BP • 47 % estiment que l’approche durable leur a permis d’accroitre leur part de marché • 54 % qu’elle leur a permis d’augmenter le capital de marque « Réussir avec un marketing responsable » (initiative créée en 2013, co-fondée par Green. Flex) 10
1. 11
2. Les clés de succès d’une proposition de valeurs « durable » 12
2. Un formidable levier de valeurs ajoutée [pour tous] 13
2. Un formidable levier de valeurs ajoutée [pour tous] 14
2. Un formidable levier de valeurs ajoutée [pour tous] C B 1. to Apprendre des meilleures pratiques/marques B 2. to B C Passer de fournisseur réactif à partenaire proactif 15
2. Facteurs clés d’échec… BUSINESS PROPOSITION DE VALEUR 16
2. 7 facteurs clés de succès d’une offre durable 1. ETOILE POLAIRE 3. HONNETETE & TRANSPARENCE 5. INTENSITE 2. TRAITER SES ENJEUX MAJEURS Environnement ? Social ? Sociétal ? 4. COLLABORER AVEC ses parties prenantes 6. DESIRABILITE 17
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3. Vos questions 19
En conclusion
Merci
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