Consolidao PDCA PPGEP UFRGS ENGENHARIA DE PRODUO Dmaic

Consolidação PDCA PPGEP / UFRGS ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Dmaic • Definir • Medir • Analisar • Melhorar (ou inovar) • Controlar

DMAIC l Etapa Definir : l l l Etapa em que são analisados os requisitos do cliente e as necessidades do negócio identificação dos processos críticos que definirão a escolha dos projetos que serão desenvolvidos Define-se de forma precisa o escopo do projeto

DMAIC l Etapa Medir l l Aplicação de ferramentas estatísticas que medem o desempenho dos processos visualização do estado atual dos processos definição das metas de aprimoramento. etapa é fundamental para subsidiar futuras avaliações sobre o sucesso nos projetos de aprimoramento

DMAIC l Etapa Analisar l l Etapa em que são aplicadas as ferramentas que permitem descobrir a causa-raiz dos problemas apresentados. prioriza causas para e atua no seu bloqueio (não no bloqueio de suas consequências)

DMAIC l Etapa Melhorar l l l Etapa em que são aplicadas as ferramentas permitem aprimorar o processo aperfeiçoamento dos processos E eliminando os erros E desenvolvendo novas soluções Etapa Controlar l Etapa que visa viabilizar que os aprimoramentos obtidos sejam mantidos na organização e se transformem em novos padrões

O Relatório A 3

O Relatório A 3 • Cabe em uma página (tamanho A 3: 420 x 594 mm) • Proporciona um resumo geral de um tópico • Segue fielmente o processo PDCA: – – Planejar; Executar; Verificar; Agir Corretivamente (ou Ampliar)

Para que usar o relatório A 3 l O propósito é comunicar, obter consenso, resolver problemas e atingir resultados Elementos essenciais: 1. Raciocínio Lógico; 2. Objetividade; 3. Síntese, Destilação & Visualização;

1. Raciocínio Lógico • Combinação de: • disciplina na execução do PDCA e • método científico de investigação

2. Objetividade • Objetividade é ponto central do A 3 • Baseado em Dados & Fatos: • Pouco espaço para opiniões qualitativas e desejos

3. Síntese, Destilação & Visualização • Síntese: integrar múltiplos pedaços de informação de diferentes fontes; • Destilação: destacar da “leitura sintetizada” apenas os pontos mais importantes para o perfeito entendimento; • Visualização: apoio importante para a boa síntese e destilação, comunicando com clareza e eficiência a mensagem.

O que todos os gestores da Toyota precisam desenhar na folha de papel A 3? Descrever um problema. l Analisar a situação. l Analisar suas causas subjacentes. l Identificar o resultado exigido. l Propor ações corretivas ou contramedidas. l Prescrever um plano de ação (o que será feito, quem fará e quando). l Criar um processo de acompanhamento e revisão. l

Observações sobre o relatório A 3 l Dividir e discutir o relatório leva a contramedidas eficazes e soluções que sejam baseadas em fatos e dados. l O A 3 conduz o autor à identificação das causasraiz, por meio da investigação e do exercício de ouvir os outros

Observações sobre o relatório A 3 l Preencher e discutir o A 3 força os indivíduos a: l l l observar a realidade, apresentar os fatos, propor contramedidas para atingir o objetivo expresso, obter um acordo e fazer o acompanhamento (verificando e ajustando as ações em função dos resultados) “Indivíduos aprendem fazendo”

Relatório A 3 - sete elementos Um modo de descrever o A 3 é como uma narrativa padronizada com sete elementos: 1. Histórico 2. Condição atual e descrição do problema. 3. Declaração do objetivo. 4. Análise da causa fundamental 5. Contramedidas propostas. 6. Verificação/Confirmação de efeito: 7. Ações de acompanhamento

l Referencia importante sobre RELATORIO A 3 l Entendendo o Pensamento A 3