CONSEJERA DE EDUCACIN FORMACIN Y EMPLEO PLAN TRIENAL

CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN Y EMPLEO PLAN TRIENAL PARA LA EXCELENCIA EN LA CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN Y EMPLEO 2009 -2011 ACCIÓN : ED 03 INDICE DE PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LOS CENTROS EDUCATIVOS SOSTENIDOS CON FONDOS PÚBLICOS.

OBJETIVOS: Ø Motivar a los centros educativos para introducir mejoras relacionadas con la percepción del servicio por parte de los padres y madres del alumnado. Ø Desarrollar el plan trienal para la excelencia 2009 -2011 de la Consejería de Educación, Formación y Empleo.

HERRAMIENTA SELECCIONADA Encuesta con 40 preguntas (con base en la realizada por el IVECE) 1. 500 encuestas seleccionadas con nombre y apellidos Enviada a los centros educativos para que se lo entreguen a los padres y la devuelvan

HERRAMIENTA SELECCIONADA

INDICADOPRES SELECCIONADOS: Las preguntas van dirigidas para conocer la percepción de las familias sobre: • La organización del centro • La información que el centro emite • La atención recibida • Las infraestructuras • La propia participación en el centro • Los procesos educativos

Población y muestra: 3% de error Alumnado Muestra seleccionada Encuestas recibidas Infantil. Primaria 161. 503 945 678 Secundaria O. y Bachillerato 89. 098 522 320 Formación Profesional 12. 419 72 60

Resultados: (de 0 a 10) Índice de percepción media 7, 14

RESULTADOS:

RESULTADOS:

RESULTADOS: Comparativa por etapas

RESULTADOS: Comparativa por tamaño

Items con mayor RESULTADOS: posibilidad de mejora Peq FP Med S-B Gran I-P Mobiliarios y equipos Organización del AMPA Equipamiento talleres. . Actividades del AMPA Elecciones Consejo Escolar

RESULTADOS: Items con mejor valoración Información dada por el tutor Tutor Educación en valores Control de puntualidad y asistencia Boletines

RESULTADOS: Atención recibida Secretaría Conserjería Atención dada por el equipo directivo Tutor Información dada por el tutor

RESULTADOS: Infraestructuras Tallares, laboratorios, aulas técnicas Mobiliarios y equipos Materiales en aulas Medidas de Seguridad Limpieza e higiene

RESULTADOS: Procesos educativos Reacción ante problemas de aprendizaje Ritmo adecuado a capacidades Labor docente Educación en valores

RESULTADOS: Participación elecciones Consejo Escolar Actividades AMPA Organización AMPA Actividades organizadas por el Centro

RESULTADOS: Información, susceptible de mejora Página web Política de comunicación Orientación laboral y de fututos estudios Libros de Texto Mejora del entorno

RESULTADOS: Organización, mejor valorada Servicios psicopedagógicos Clima de convivencia Entradas y Salidas Funcionamiento Normas de convivencia FCT Control de puntualidad y asistencia

RESULTADOS: Organización susceptible de mejora Transporte Escolar Actividades Extraescolares Información sobre A. Extrescolares Comedor Tratamiento de la conflictividad Admisión de alumnos

RESULTADOS: Información, mejor valorada Imagen que trasmite el centro Organización y funcionamiento del centro Acceso a instrumentos de información Boletines

RESULTADOS: Indicadores