Conhecimentos sobre Pele Objetivos Aps concluir o treinamento

Conhecimentos sobre Pele

Objetivos Após concluir o treinamento você será capaz de compartilhar com suas clientes: • • • Como funciona a pele. Características de cada tipo de pele. Como classificar diferentes tipo de pele. Condições mais comuns de pele. O que causa o envelhecimento da pele. Cinco passos essenciais para um bom cuidado com a pele. • Maximizando o sucesso dos produtos.

Fatos sobre a Pele Vocês sabiam que a pele: • É o maior organismo de nosso corpo? • Ajuda a manter a temperatura do nosso corpo? • Protege o corpo contra fatores externos do ambiente e de bactérias prejudiciais? • Ajuda a previnir a perda de água do corpo? • A pele cura a maioria de suas feridas?

Fatos sobre a Pele Questão: Qual é o nome da camada mais externa da pele?

Fatos sobre a Pele Epiderme • É a camada mais externa, que se regenera constantemente para formar uma barreira de proteção. • Contém células que produzem pigmentos que dão cor à pele e que contribuem para homogenizar ou deixar desigual o tom da pele. Epiderme

Fatos sobre a Pele Questão: Qual é o nome da camada interna da pele?

Fatos sobre a Pele Derme • Trata-se da camada interna que fica abaixo da epiderme • Composta por colágeno e elastina que : ü Dão firmeza e elasticidade à pele ü Suportam e protegem os vasos sanguíneos, nervos, glândulas, folículos capilares e glândulas sebáceas Derme

Tipos de Pele Quatro tipos básicos de Pele • • Normal Seca Oleosa Mista Você sabe qual tipo de pele você tem?

Tipos de Pele Normal • Tem aparência saudável, com uma textura macia • Contém um bom equilíbrio entre óleo e umidade e não apresenta espinhas e poros obstruídos frequentemente. • Quando bem cuidada, linhas de expressão e rugas raramente se formam antes da velhice

Tipos de Pele Seca • É caracterizada por pequenos poros e quase não apresenta óleo ou brilho superficial. • Linhas de expressão se formam antes na pele seca, especialmente ao redor dos olhos e da boca. • Pode aparentar ser áspera e apresentar rachaduras ou descamação.

Tipos de Pele Oleosa • Acontece quando a glândula sebácea (localizada na derme) produz uma grande quantidade de óleo dando à pele uma aparência com brilho. • Caracterizada por grandes poros, em comparação com outros tipos de peles, e está mais propícia a espinhas e poros obstruídos.

Tipos de Pele Oleosa (cont. ) • Tende a ter menos rugas que peles secas. • O óleo ajuda a camada superior da pele a reter água e protege a pele de fatores ambientais que causam ressecamento.

Classificando o Tipo de Pele de Clientes • Faça perguntas usando o Guia de Produtos e/ou o formulário Perfil da Cliente • “Eu gostaria de fazer algumas perguntas sobre a sua pele para poder lhe indicar os produtos certos para você. ”

Classificando o Tipo de Pele de Clientes • Pele Normal – “Ela tem uma textura macia? ” “Contém um equilíbrio de óleo e umidade sem espinhas frequentes e poros obstruídos? ” • Pele Seca – “Ela tem uma aparência sem brilho e óleo? ” “As linhas de expressão rapidamente se formam na região dos olhos e boca? ” • Pele Oleosa – “Ela produz óleo em excesso deixando uma aparência brilhante? ” “A pele deixa uma sensação de pegajosa algumas horas depois de limpá-la ? ” • Pele mista – “Ela tem uma textura suave com um pouco de oleosidade na área T ( testa, nariz e queixo)? ”

Problemas de Pele mais Comuns • Sintomas extremos como pele muito seca ou muito oleosa podem ser melhorados através de cuidados com produtos adequados. • Lembre-se que produtos de cuidados com a pele e cosméticos ajudam a pele ter uma aparência melhor, mas não são indicados para tratamento ou cura de doenças de pele. • Recomenda-se não deixar o cliente experimentar os produtos se estiver em tratamento médico.

Problemas de Pele mais Comuns Pele Sensível • Facilmente irritável por produtos tópicos aplicados e também fatores ambientais. • Os produtos Mary Kay que são adequados para este tipo de pele possuem em sua embalagem um texto que diz ser o produto apropriado para pele sensível.

Problemas de Pele mais Comuns Pele Sensível • Rosácea é uma doença crônica e muitas vezes progressiva, caracterizada por vermelhidão e feridas do tipo acne sobre as bochechas e nariz. • Produtos de venda livre (que não são medicamentos) não são recomendados para o tratamento de Rosácea. Caso tenha alguma cliente que tenha esta doença, ela deve ser tratada por um dermatologista.

Problemas de Pele mais Comuns Pele Acneica • Muito comum • Pode aparecer em adolescentes e adultos • Lembramos que os produtos para acne da Mary Kay podem ser efetivos para uma acne inicial mas não são indicados para acnes moderadas a severas. Estas devem ser tratadas por um profissional de saúde.

Problemas de Pele mais Comuns Pigmentação • Descreve o grau de coloração da pele • A descoloração irregular da pele pode ser causada por variação no pigmento. Alguns causas de pigmentação: ü Longo tempo exposto ao sol ü Cicatrizes provenientes de cortes e feridas ü Reação a medicamentos ü Gravidez ou alteração hormonal (Menopausa) ü Fatores genéticos • Exemplos: Melasma (manchas comuns que aparecem durante a gravidez) e Vitiligo( perda de pigmento em determinadas áreas)

Quais são as causas do Envelhecimento da Pele? Duas causas: • Interna – São causados pelo genes herdados e pelo envelhecimento natural

Quais são as causas do Envelhecimento da Pele? • Externa – Causadas pelo ambiente e por estilo de vida.

Quais são as causas do Envelhecimento da Pele? Exemplo de fator ambiental: Exposição ao sol

Cinco Passos para um Bom Cuidado com a Pele Limpeza • Remove a maquiagem e impurezas • Faz sua pele se sentir refrescada • Prepara a pele para os próximos passos

Cinco Passos para um Bom Cuidado com a Pele Esfoliação • Remove as impurezas remanescentes. • Fornece benefícios adicionais, ajudando a regeneração e renovação da pele. • Promove uma esfoliação suave, deixando os poros mais refinados e com uma aparência radiante e saudável.

Cinco Passos para um Bom Cuidado com a Pele Tonificação • Completa o processo de limpeza. • Melhora a textura de pele clareando e suavizando a aparência da pele para que ela receba hidratação.

Cinco Passos para um Bom Cuidado com a Pele Hidratação • Deixa a pele mais macia • Protege de fatores ambientais que afetam uma hidratação equilibrada. • Ajuda a conseguir e manter uma pele bem balanceada.

Cinco Passos para um Bom Cuidado com a Pele Finalize com a Base • Dá à pele um visual homogêneo e a deixa preparada para receber a maquiagem.

Cinco Passos para um Bom Cuidado com a Pele • Os cinco passos, usados diariamente, funcionam juntos para reforçar os benefícios, pois um passo ajuda o outro. • Eles funcionam para que sua pele fique com a aparência saudável e radiante.

Maximizando o Sucesso do Produto • Para maximizar a experiência das clientes com os produtos Mary Kay® considere: ü Tentar entender as necessidades das clientes. ü Usar as ferramentas de negócios como o guia de produtos e o perfil do cliente. ü Abordar outros fatores que possam ter impacto na decisão sobre o produto certo tais como tipo de pele e experiências anteriores com outros produtos.

Maximizando o Sucesso do Produto Pode acontecer de um produto não ter sucesso com a cliente. Abaixo algumas possíveis razões: ü Uso inadequado. ü Produtos incorretos para o tipo de pele. ü Histórico com problemas no uso de cosméticos. ü Condições da pele ü Mistura de produto ou marcas ü Alergias pré existentes

Maximizando o Sucesso do Produto Pode haver outras razões não relacionadas aos produtos para explicar por que a cliente não teve sucesso com o produto: ü Exposição na área de Trabalho (Fábrica) ü Contato com plantas ü Uso de Drogas/Remédios ü Influência hormonal ü Alergia a comidas ü Uso de Jóias/Bijouterias

Maximizando o Sucesso do Produto • Avalie a experiência mal sucedida para aprender mais. • Providencie sugestões ligadas aos produtos para ajudar a cliente no uso correto da linha. • Em caso de reclamações leves, tente descobrir qual produto está causando o problema, usando um produto por vez, por três a cinco dias. Então retire o passo que aparentemente está contribuindo para o problema.

Maximizando o Sucesso do Produto • Lembre-se que algumas pessoas não são indicadas para usar certos cosméticos. Da mesma forma, a linha Mary Kay pode não ser apropriada para algumas pessoas, principalmente aquelas que tem problemas de pele que devem ser tratados por dermatologistas. • Para reclamações moderadas, é melhor sugerir à cliente que pare de usar todos os produtos e, se necessário, consultar um médico. Sendo o problema relacionado ao produto ou não, é sempre bom pedir uma orientação médica. • Em geral, produtos cosméticos não estão entre os itens que mais causam alergia, mas isso pode acontecer.

Conclusão do Workshop de Conhecimento sobre Pele • Os consumidores atuais querem fazer negócio com pessoas que conheçam bem cuidados com a pele, assim como os produtos que oferecem. • Eles querem alguém em que possam confiar para ajudar na escolha do produto certo. • Quando lembrarem de Produtos de Beleza, este alguém é você!

Desafio • Releia a seção de produtos para Cuidados com a Pele no Guia de Produtos. • Compartilhe os conhecimentos com seus amigos, familiares e clientes!

Palavras de Mary Kay Ash “O resultado do nosso negócio é proveniente de uma relação pessoal face a face e verdadeira: uma amizade. Vendas fantásticas dependem de uma habilidade de pensar do ponto de vista do cliente, entendendo e respondendo às necessidades do cliente. ”