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ÍNDICE § COMO ATUAMOS § SOBRE NÓS § PROPÓSITO, MISSÃO, VISÃO E VALORES § ÁREAS DE ATUAÇÃO § GESTÃO ESTRATÉGICA § FINANCEIRO § TRIBUTÁRIO § COMERCIAL (ESTRATÉGICO) § RH (ESTRATÉGICO) § DEPARTAMENTO PESSOAL § ADMINISTRATIVO § TI (ESTRATÉGICA) § METODOLOGIA

COMO ATUAMOS Ao assumirmos um trabalho, temos como principal: OBJETIVO Elevar a empresa a um patamar superior, com melhores resultados. META Traçar um plano de trabalho simples, direto, positivo e participativo. FOCO Ações planejadas, estruturadas e consistentes. SATISFAÇÃO A nossa satisfação é a total satisfação do cliente. MOTIVADOR Somos motivados pelos resultados alcançados. TECNOLOGIA Atuamos sempre associando Tecnologia e Inovação.

SOBRE NÓS A FOCO Soluções Inteligentes é conduzida pelo Administrador André Lopes (CRA SP – 114. 599). Nosso principal consultor iniciou sua carreira na área operacional (Operações portuárias e logística integrada) e, após alguns anos, migrou para a área administrativa/financeira. Teve a oportunidade de trabalhar para empresas nacionais e multinacionais, tais como, NYK Line (Nippon Yusen Kabushiki Kaisha), Alcatel-Lucent Enterprise, Bunge Fertilizantes S/A, Yara Fertilizantes S/A, Alcoa Alumínio S/A, BHP Billiton Metais S/A, Companhia Vale do Rio Doce (CVRD), Telemar Norte Leste S/A, dentre outras de menor porte. Dentre seus 35 anos de experiência, nos últimos 25 anos ocupou cargos executivos, atuou como empresário e consultor em empresas de operações portuárias, logística, telecomunicações, segurança patrimonial, serviços aeroportuários, distribuidora de alimentos, companhia armadora (Navegação), escritórios de advocacia, escritório de arquitetura, empresa de soluções e inteligência financeira, engenharia de medição, tendo contribuído com resultados positivos significativos por onde passou. Por ter atuado em empresas de diversos porte, em diversos segmentos, adquiriu vasta experiência e desenvolveu competências que o levaram a um expressivo perfil de liderança e gestão voltada para resultados. Graduado em Administração e Direito, pós-graduado em gestão, possui várias certificações técnicas, destacando gerenciamento de projetos, planejamento estratégico, orçamentário e tributário, controladoria, implementação de SOX, implantação de softwares e ERP e gerenciamento de TI. Dentre as formações comportamentais, destaca-se Coach (ICC), Practioner (SBPNL), Análise Transacional (UNAT), Eneagrama (Evoluser), Leader Trainer, entre outros.

PROPÓSITO, MISSÃO, VISÃO E VALORES MISSÃO PROPÓSITO Estarmos satisfeitos e convictos de que contribuímos significativamente com a transformação positiva das empresas para as quais prestamos serviços. VISÃO Ser uma consultoria referência no mercado Brasileiro, através da Excelência, das Soluções Inteligentes e dos Resultados Positivos trazidos aos nossos clientes. Contribuir para que as empresas produzam mais, em menor tempo, com o menor esforço. § § § § § VALORES Soluções, sempre com inteligência. Resultados positivos nos motivam. Atuação com base na verdade, coerência e congruência. Prática sempre alinhada com o discurso. FOCO na COMPLETA satisfação do cliente. Ações com bom senso e inovação, sempre! Atitudes respeitosas para com todos. Sempre fazer melhor! (Melhoria contínua). Profissionalismo e Ética são nossos nortes.

ÁREAS DE ATUAÇÃO GESTÃO ESTRATÉGICA FINANCEIRO RH (ESTRATÉGICO) DEPARTAMENTO PESSOAL TRIBUTÁRIO ADMINISTRATIVO COMERCIAL (ESTRATÉGICO) TI (ESTRATÉGICA)

GESTÃO ESTRATÉGICA No contexto empresarial, podemos definir estratégia como a utilização dos recursos disponíveis (Financeiros, físicos, intelectuais e tecnológicos), visando atingir determinado(s) objetivo(s). Inexiste, com raríssimas exceções, um Departamento Estratégico dentro das empresas. O Planejamento estratégico (Quando existe), normalmente, é definido, conduzido e monitorado pelo próprio empresário (No caso de Pequenas e Médias Empresas – PME) ou pela alta direção (No caso de empresas de maior porte), com ou sem assessoria interna e/ou externa. COMO PODEMOS TE AJUDAR AVALIANDO PLANO DE NEGÓCIOS ANALISE SWOT IMPLEMENTANDO PROPÓSITO MISSÃO VISÃO VALORES PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MELHORANDO PLANO DE AÇÃO EXECUTANDO GESTÃO DE INOVAÇÃO GESTÃO DE MUDANÇAS COMPLIANCE

GESTÃO ESTRATÉGICA MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 1 Em toda e qualquer empresa, seja de que porte for, algum tipo de estratégia existe e sempre existirá! A estratégia deve ser formal, metódica, estruturada e devidamente acompanhada, porém, na prática, vemos este processo tão importante para qualquer empresa ser conduzido de forma antagônica. Ter algum tipo de estratégia e não geri-la, e não aplicá-la de forma adequada, provavelmente produzirá ZERO efeito positivo. Tentar implementar um plano estratégico sem técnicas, métodos e expertise, eleva a probabilidade de insucesso astronomicamente. Neste nível de maturidade organizacional é muito comum vermos em Pequenas e Médias Empresas (PME) resultados abaixo do seu potencial, quando não resultados pífios ou negativos, pois o empresário e seus gestores estão focados no dia a dia da empresa, que, por si só, exige e consome total dedicação. Aliado a isto, em sua grande maioria, a empresa não dispõe de Recursos Humanos internos que possuam os atributos necessários para o bom desempenho do Planejamento Estratégico. No dia a dia o empresário Brasileiro está muito mais preocupado com a sobrevivência da sua empresa. Algumas empresas acabam crescendo, se desenvolvendo, porém, quase sempre, de forma empírica e desestruturada. Quase certo que bem menos ou em maior prazo do que deveria/poderia.

GESTÃO ESTRATÉGICA MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 2 Em um nível de maturidade organizacional um pouco mais avançado, em empresas, seja de que porte for, provavelmente haverá um Planejamento Estratégico formal, metódico, estruturado e este é acompanhado de forma periódica. Porém, quase sempre, os resultados ficam abaixo do esperado, pois, ainda sim, erros graves são cometidos na sua execução. A realidade continua sendo a mesma: ü O empresário e seus gestores focados no dia a dia da empresa. ü Falta de Recursos Humanos internos qualificados e preparados para absorver mais estas tarefas. Ter uma visão estratégica ou até mesmo um Planejamento Estratégico, é muito diferente de gerir de forma estratégica. A Gestão Estratégica está incorporada no dia a dia da empresa, na cultura, nos processos da empresa. Somente assim os resultados planejados serão alcançados.

GESTÃO ESTRATÉGICA MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 3 Neste nível de maturidade a empresa tem um Planejamento Estratégico formal e este é devidamente acompanhado. Provavelmente há uma gestão estratégica de fato, os resultados vem sendo alcançados, porém, em algum momento, há o sentimento de estagnação. De que se precisa de algo mais. Quando se chega neste ponto é importante “pensar fora da caixa". Buscar apoio externo, visões “descontaminadas", reciclar pensamentos, posturas e atitudes é sempre um ótimo caminho para a evolução. Um consultor experiente e com ampla bagagem certamente será importante para esta nova fase.

FINANCEIRO O departamento Financeiro tem como principal responsabilidade fazer com que a empresa trabalhe equilibradamente, ou seja, fazer com que os esforços demais departamentos (Principalmente comercial e operacional) se transformem em recursos financeiros (Faturamento e recebimento dos clientes) e, com estes recursos, dar a contrapartida aos fornecedores (Bens e serviços), funcionários (Salários e benefícios), governo (Impostos Federais, Estaduais e Municipais), sócios e investidores (Distribuição de lucros) e a própria empresa (Investimentos). COMO PODEMOS TE AJUDAR AVALIANDO IMPLEMENTANDO MELHORANDO AUDITANDO PROCESSOS PROCEDIMENTOS KPIS RESULTADOS

FINANCEIRO MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 1 O Departamento Financeiro está presente em toda e qualquer empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte. Com a facilidade e opções disponíveis no mercado, ter um Departamento Financeiro informatizados é obrigatório e inevitável. Dentre as mais básicas atribuições, rotinas e responsabilidades do Departamento Financeiro, podemos destacar: ü Faturamento. ü Contas a receber. ü Contas a pagar.

FINANCEIRO MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 2 Subindo o nível de maturidade e organização da empresa, além das atribuições, rotinas e responsabilidades acima mencionadas, há de se esperar que o Departamento Financeiro disponha de um ERP, e que passe a gerenciar também: ü ü ü Fluxo de caixa. Controle do nível de endividamento da empresa. Plano de investimentos. Apropriação de receitas e despesas por centros de custos, por projeto. Controles, relatórios e métricas avançadas (Ex: DRE, EBTIDA, margem de contribuição, correto preço de venda, ponto de equilíbrio, …).

FINANCEIRO MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 3 Neste nível de maturidade e organização, é muito provável que encontremos dentro do organograma profissionais qualificados alocados no Departamento Financeiro. É certo que diante de uma estrutura bem maior haverá outras necessidades de gestão, tais como: ü ü ü Fortes rotinas contábeis alinhadas ao financeiro. Controles e segurança avançados (Com base no SOX). Tesouraria. Orçamentos empresarial e departamentais. Controle patrimonial informatizado. CSC (Centro de Serviços Compartilhados).

TRIBUTÁRIO O Departamento Tributário tem como principal responsabilidade administrar (Quanto, quando e como recolher) os tributos e obrigações acessórias (União, Estado e Município) e garantir a continuidade das operações da empresa. Atrelado a este departamento, e não menos importante, está o Planejamento Tributário que visa reduzir a carga tributária da empresa dentro das brechas da Lei. COMO PODEMOS TE AJUDAR AVALIANDO IMPLEMENTANDO MELHORANDO AUDITANDO PROCESSOS PROCEDIMENTOS KPIS RESULTADOS

TRIBUTÁRIO MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 1 Em Pequenas e Médias Empresas (PME) é incomum vermos um Departamento Tributário interno. Normalmente as rotinas e atividades do Departamento Tributário (Assim como as do Departamento Fiscal) ficam a cargo exclusivamente do escritório de contabilidade, ficando sob a responsabilidade da empresa (No caso o Departamento Financeiro) efetuar as retenções devidas quando dos pagamentos aos fornecedores, quando do recebimentos dos clientes e o pagamento das guias geradas pela contabilidade. Ocorre que os escritórios de contabilidade, ora pelo volume de clientes, ora pela carga de trabalho imposta pela legislação Brasileira, ora pelos múltiplos ramos de atuação destes clientes, pecam na gestão destes tributos. Invariavelmente, vemos escritórios de contabilidade atuando exclusivamente como braço contábil/fiscal, ou seja, inexiste direcionamento, orientação gerencial e emissão de relatórios gerenciais de forma pró-ativa. Como fruto deste gap, invariavelmente encontramos impostos recolhidos/retidos equivocadamente, pagamento de impostos acima do que realmente é devido, bem como eventual aplicações de multas e sanções pelos órgãos competentes.

TRIBUTÁRIO MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 2 Mesmo subindo o nível de maturidade e organização da empresa, continua sendo pouco comum encontrarmos um Departamento Tributário interno. Em empresas voltadas para o comércio, mais especificamente em empresas de médio porte em diante, poderemos encontrar um Departamento Fiscal que cuida, basicamente, da correta classificação dos produtos vendidos e a adequada emissão das respectivas Notas Fiscais. Ainda sim, o assunto Tributos fica a cargo exclusivamente do escritório de contabilidade e as mesmas dificuldades são enfrentadas pelas empresas.

TRIBUTÁRIO MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 3 Neste nível de maturidade e organização da empresa, é muito provável que encontremos dentro do organograma profissionais qualificados alocados no Departamento Tributário. É certo que encontraremos um Departamento Fiscal e que ambos trabalham em sintonia com o Departamento Financeiro, de forma a se mitigar falhas e eventuais multas e sanções. É certo que teremos um ERP robusto conectando estes departamentos e que haja uma Gestão Tributária, ou seja, um acompanhamento tributário periódico (Bi ou trimestral) para que se possa, no momento oportuno, corrigir-se rotas e optar por um regime tributário mais adequado para a empresa.

COMERCIAL (ESTRATÉGICO) O Departamento Comercial tem como principal responsabilidade coordenar as atividades de venda de uma empresa (Produtos e/ou serviços). Atuando com o departamento de marketing (Responsável também pelas vendas, só que de forma indireta) temos um conjunto estratégico que é o principal responsável pela obtenção dos recursos financeiros da empresa. COMO PODEMOS TE AJUDAR AVALIANDO IMPLEMENTANDO MELHORANDO AUDITANDO PROCESSOS PROCEDIMENTOS KPIS RESULTADOS

COMERCIAL (ESTRATÉGICO) MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 1 Toda e qualquer empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, tem um Departamento de vendas. Muitas vezes confunde-se Departamento de vendas com o Departamento Comercial, sendo que, vendas é um subsistema do Departamento Comercial. Não há como se pensar em Departamento Comercial, ou até mesmo um Departamento de vendas, sem recursos informatizados! Quanto maior o volume ou a complexidade do processo de venda, maior se fará a necessidade de um sistema dinâmico, completo e robusto. Dentre as atribuições, rotinas e responsabilidades do Departamento Comercial, podemos destacar: ü ü Elaboração e envio de propostas e cotações. Acompanhamento (Follow up) das propostas enviadas. Finalização do negócio com eventual emissão de contrato. Gerenciamento da agenda dos vendedores. Até este momento vemos o departamento comercial puramente operacional, sem (Ou com muito pouca) estratégia. Não acreditamos que empresas prosperem significativamente única e exclusivamente vendendo, sem estratégia!

COMERCIAL (ESTRATÉGICO) MATURIDADE ORGANIZACIONAL – NÍVEL 2 Subindo o nível de maturidade e organização da empresa, além das atribuições, rotinas e responsabilidades acima mencionadas, há de se esperar que o Departamento Comercial atue estrategicamente. Que tenha um nível de informatização maior, dispondo de um CRM e atuando em conjunto com o Departamento de Marketing fazendo inbound e/ou outbound (De acordo com o perfil da empresa). Neste nível, adicionalmente as atribuições, rotinas e responsabilidades já mencionadas, devemos encontrar processos e procedimentos que contemplam: ü ü Projeções comerciais. Mapeamento da concorrência. Política de vendas bem definida. Pesquisas periódicas de satisfação de clientes.

COMERCIAL (ESTRATÉGICO) MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 3 Um nível acima de maturidade e organização da empresa, é certo que encontremos dentro do organograma profissionais qualificados alocados no Departamento Comercial e demais departamentos que se interligam. Diante de uma estrutura bem maior haverá outras necessidades de gestão e integrações, tais como: ü Ações comerciais, combinadas com ações de marketing, operacionais, financeiras, e estas entre si. ü Fortes ações nas redes sociais (Facebook, Instagram, Linkedin, You. Tube, Twitter, …) expondo a empresa para o mercado alvo, através de propagandas pagas, incluindo Google, Bing, …. ü Constantes pesquisas de satisfação junto aos clientes (Ex: NPS, Likert, CPSS, CSAT e CES).

RH (ESTRATÉGICO) O Departamento de Recursos Humanos (RH) tem como principal responsabilidade gerir, de forma ampla, as relações internas (Empresa com funcionários, Funcionários com funcionários). É do RH a responsabilidade de prover mão de obra qualificada, bem como possibilitar evolução, para si e demais departamentos, possibilitando com que estes departamentos possam desempenhar seus papéis de forma satisfatória. COMO PODEMOS TE AJUDAR AVALIANDO IMPLEMENTANDO MELHORANDO AUDITANDO PROCESSOS PROCEDIMENTOS KPIS RESULTADOS

RH (ESTRATÉGICO) MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 1 Toda e qualquer empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, deveria ter um Departamento de Recursos Humanos (RH). Porém, na prática, quase nunca vemos um RH estruturado em empresas de pequeno porte. Dentro das empresas de médio porte, há presença do RH, porém em uma fatia pequena destas empresas, e, muitas vezes, de forma tímida, sem os recursos necessários para seu pleno aproveitamento. Ter um Departamento de Recursos Humanos (RH) devidamente estruturado e informatizado, trás, sem dúvida alguma, ganhos incomensuráveis. Dentre as básicas atribuições, rotinas e responsabilidades do Departamento de Recursos Humanos (RH), podemos destacar: ü ü ü Recrutamento. Seleção. Integração (Onbording). Intervenção e solução dos conflitos internos. Desligamento (Offbording). Em empresas situadas neste nível de maturidade organizacional o Departamento de Recursos Humanos é comumente confundido com o Departamento Pessoal, haja vista que, por razões diversas (Principalmente recursos financeiros escassos) os 2 departamentos são representados por um mesmo profissional.

RH (ESTRATÉGICO) MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 2 Subindo o nível de maturidade e organização da empresa, certo que encontraremos um Departamento de Recursos Humanos (RH) devidamente estruturado e informatizado. Além das básicas atribuições, rotinas e responsabilidades acima mencionadas, esperamos encontrar: ü ü ü ü Utilização de ferramenta de Assessment. Plano de remuneração e benefícios. Plano de desenvolvimento individual e coletivo. Avaliação de desempenho. Avaliação de clima. Ações motivacionais. Gestão a vista (Endomarketing). Controles, relatórios e métricas avançadas (Ex: Custo real do funcionário, índices de empregabilidade, índices de desenvolvimento, …).

RH (ESTRATÉGICO) MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 3 Neste nível de maturidade e organização da empresa, é muito provável que encontremos dentro do organograma profissionais qualificados alocados no Departamento de Recursos Humanos (RH). Neste contexto o RH passa a ter atuação estratégica e atenderá necessidades internas dos demais departamentos, tais como: ü ü ü ü Metas por função, setor e departamento. Mapeamento de perfil para aderência a função e plano de desenvolvimento. Treinamentos personalizados. Formação de lideranças. Gerenciamento de clima. Gerenciamento de mudanças. Plano de retenção de talentos. Programa de Qualidade de vida.

DEPARTAMENTO PESSOAL O Departamento Pessoal (DP) tem como principal responsabilidade fazer a gestão burocrática dos funcionários junto a empresa e da empresa junto aos órgãos governamentais. Cabe ao Departamento Pessoal cumprir e fazer cumprir as Leis, as normas trabalhistas e previdenciárias, visando proteger o trabalhador e a empresa de penalidades ou prejuízos decorrentes de eventuais omissões. COMO PODEMOS TE AJUDAR AVALIANDO IMPLEMENTANDO MELHORANDO AUDITANDO PROCESSOS PROCEDIMENTOS KPIS RESULTADOS

DEPARTAMENTO PESSOAL MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 1 Toda e qualquer empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, tem que ter compulsoriamente um Departamento Pessoal (DP). A informatização é certa, pois a burocracia e complexidade da legislação Brasileira impõe isto. Dentre as atribuições, rotinas e responsabilidades do Departamento Pessoal (DP), podemos destacar: ü ü ü Processo de admissão. Processo de desligamento. Cálculo e processamento da folha de pagamento. Gerenciamento do ponto. Controle de férias. Em empresas de menor porte o Departamento Pessoal sempre é terceirizado (Normalmente junto aos escritórios de contabilidade), ficando a cargo do funcionário da empresa as rotinas operacionais internas.

DEPARTAMENTO PESSOAL MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 2 Subindo o nível de maturidade e organização da empresa, além das atribuições, rotinas e responsabilidades acima mencionadas (Quase que totalmente terceirizadas), passa-se a ter preocupação com a gestão e controles internos. O nível de informatização interno exigido aumenta, assim como o nível de eficácia da gestão. O FOCO é evitar falhas e eventuais passivos trabalhistas. Neste nível devemos encontrar: ü ü ü Planejamento de férias. Gerenciamento de EPIs e EPCs. Controle do passivo trabalhista. Gerenciamento dos acordos/convenções coletivas de trabalho. Controles, relatórios e métricas avançadas (Ex: Folha de pagamento X horas extras, faltas, atestados, licenças, Folha de pagamento X encargos sociais, impostos e contribuições, …). Em algumas empresas de pequeno porte (Dependendo do nº de empregados) e em, praticamente, todas as empresas de médio porte, é exigido a criação e manutenção da CIPA. Mas, ainda sim, é pratica do mercado a gestão terceirizada destas atividades. Mesmo em empresas de maior porte, ou, independentemente do porte, as mais organizadas e estruturadas, é exceção encontrarmos um Departamento Pessoal totalmente internalizado, pois, a complexidade da legislação trabalhista Brasileira e as obrigações acessórias (Ex: esocial) fazem com que os controles e investimentos necessários inviabilizem esta opção.

DEPARTAMENTO PESSOAL MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 3 Um nível acima de maturidade e organização da empresa, é certo que encontremos dentro do organograma profissionais qualificados alocados no Departamento Pessoal (DP), pois as exigências legais e de controle aumentam consideravelmente. É certo (Com raríssimas exceções) a exigência da criação e manutenção da CIPA. O investimento em equipamentos de medição e controle, EPIs e EPCs passa a ser um ponto de atenção. É praticamente certa a obrigatoriedade de internalizar as rotinas que envolvem o departamento. Mas, ainda sim, é exceção encontrarmos um Departamento Pessoal totalmente internalizado, pois, a complexidade da legislação trabalhista Brasileira e as obrigações acessórias (Ex: esocial) fazem com que os controles e investimentos necessários inviabilizem esta opção. Ademais, em função do grande número de funcionários, do ponto de vista do risco e do custo, terceirizar a folha de pagamento e as obrigações acessórias é uma questão de inteligência econômica.

ADMINISTRATIVO O Departamento Administrativo tem como principal responsabilidade fazer com que a empresa trabalhe com a maior leveza, agilidade e facilidade possível. É este departamento que cuida do backoffice da empresa, deixando, desta forma, os demais departamentos executarem suas tarefas com maior foco e eficácia. COMO PODEMOS TE AJUDAR AVALIANDO IMPLEMENTANDO MELHORANDO AUDITANDO PROCESSOS PROCEDIMENTOS KPIS RESULTADOS

ADMINISTRATIVO MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 1 Toda e qualquer empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, tem um Departamento Administrativo. Nos dias atuais é certo que haverá recursos informatizados, em maior ou menor escala, de acordo com o porte da empresa. Dentre as atribuições, rotinas e responsabilidades do Departamento Administrativo, podemos destacar: ü Tratar as burocracias privadas e governamentais. ü Apoio logístico (Ex: Compra de passagens, aluguel de veículos, reserva de hotéis, …) ü Compras de bens e serviços.

ADMINISTRATIVO MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 2 Subindo o nível de maturidade e organização da empresa, além das atribuições, rotinas e responsabilidades acima mencionadas, há de se esperar que o Departamento Administrativo contemple um nível de informatização maior, dispondo muitos vezes de um ERP, e que passe a gerenciar também: ü Manutenções de imóveis, móveis e utensílios. ü Arquivos ativo e obsoleto. MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 3 Um nível acima de maturidade e organização da empresa, é muito provável que encontremos dentro do organograma profissionais qualificados alocados no Departamento Administrativo. É certo que diante de uma estrutura bem maior haverá outras necessidades de gestão, tais como o controle patrimonial da empresa, por exemplo.

TI (ESTRATÉGICA) O Departamento de TI (Tecnologia da Informação) tem como principais responsabilidades: ü Garantir a segurança, exatidão e facilidade de acesso aos dados da empresa. ü Otimizar, interna e externamente, a comunicação da empresa. ü Melhorar a produtividade da empresa, simplificando e agilizando os processos. COMO PODEMOS TE AJUDAR AVALIANDO IMPLEMENTANDO MELHORANDO AUDITANDO PROCESSOS PROCEDIMENTOS KPIS RESULTADOS

TI (ESTRATÉGICA) MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 1 Em Pequenas e Médias Empresas (PME), com raríssimas exceções, não encontraremos um Departamento de TI interno. O empresariado Brasileiro, em sua grande maioria, tem a visão de que tudo está funcionando bem, afinal, envia e recebe mensagens, os funcionários estão trabalhando, a empresa está operando, existem alguns relatórios para gerenciamento da empresa, … o que pode haver de errado!? Ocorre que, apesar de tudo estar aparente bem, uma bomba relógio pode estar sendo armada silenciosamente, ou seja, informações importante e sigilosas podem estar sendo hackeadas ou vazadas para o meio externo (Incluindo os concorrentes) e/ou seus funcionários não estão sendo tão produtivos como deveriam. O pior, tudo isto ocorre silenciosamente, chegando ao conhecimento do empresário ou da alta direção somente quando “a bomba estoura".

TI (ESTRATÉGICA) MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 2 Subindo o nível de maturidade e organização da empresa, é provável encontrarmos um Departamento de TI interno. Provavelmente rotinas de backup estejam sendo executadas e o dia a dia da empresa é estável. Mas não por isto, os riscos apontados acima deixam de existir, pois este Departamento de TI é, invariavelmente, conduzido por um único profissional (Quase sempre um estagiário acima da média). Este Departamento de TI é conduzido de forma operacional, ou seja, não há ações preventivas, tampouco fornece feedbacks ao empresário ou alta direção da performance do departamento. Tampouco, há um plano de contingência caso haja algum tipo de incidente que paralise a empresa (Ex: Incêndio, queima de servidor, danos a rede elétrica, …) e/ou de melhoramento das operações.

TI (ESTRATÉGICA) MATURIDADE ORGANIZACIONAL - NÍVEL 3 Neste nível de maturidade e organização da empresa, é muito provável que encontremos dentro do organograma profissionais qualificados alocados no Departamento de TI e, opcionalmente, um suporte externo que garanta SLAs de atendimento em curto espaço de tempo. Além das básicas atribuições, rotinas e responsabilidades, veremos preocupação quanto a escalada da empresa para atuar, cada vez mais, na nuvem. Haverá ações preventivas quanto a estrutura física e lógica, bem como encontraremos um plano de contingência caso haja algum tipo de incidente que paralise a empresa. É certo ações estratégicas no sentido da experiência dos usuários interno e externo (Clientes), bem como ações voltadas para mobilidade.

METODOLOGIA Ao assinarmos um contrato de consultoria, passamos a encarar, de forma automática, as tarefas envolvidas no projeto como nossa missão. Assim sendo, passamos a atuar buscando o desfecho final que é contribuir para que a empresa alcance patamar superior a que se encontra. ATUAÇÃO PRELIMINAR - FASE 1 Via de regra temos uma linha mestra de atuação, que é composta pelos seguintes passos … Reuniões e entrevistas de reconhecimento de ambiente e pessoas Análises, cross check e validação dos dados adquiridos Levantamento de dados e coleta de informações Entrega de relatório preliminar e eventuais ajustes no projeto

METODOLOGIA ATUAÇÃO FOCADA - FASE 2 Aplicando nosso expertise e experiência, juntamente com as modernas técnicas de gestão, atuaremos … Nos ajustes e aperfeiçoamento dos processos e procedimentos Na validação e garantia de efetividade dos ajustes implementados Na implementação dos ajustes juntamente com os profissionais da empresa Apresentação do relatório final e aprovação pela empresa

METODOLOGIA ATUAÇÃO FOCADA - FASE 3 A fim de garantir a efetividade e a eficácia do novo modelo de gestão ao longo do tempo, faz -se necessário o acompanhamento e auditagem de forma periódica. Neste sentido atuaremos … Treinando e reciclando os profissionais envolvidos nos processos Revalidando a efetividade dos processos e os resultados positivos Analisando e ajustando (Se necessário) as métricas dos processos (KPI´s)

METODOLOGIA PODEMOS GARANTIR! Padronização dos processos e eliminação da possibilidade de perda de informações Melhor performance (menor esforço e tempo x maior produtividade) Eliminação da possibilidade de falhas/erros, evitando perdas financeiras

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