Conformity and Interoperability for AFR Region Type Approval
Conformity and Interoperability for AFR Region Type Approval testing for mobile Terminals, Homologation Procedures And Market Surveillances Electronic Procedures of type approval for mobile terminals: Tunisian approch Presenté par: Chammem Abdelkarim Chammem. abdelkarim@cert. mincom. tn
Plan 1 Introduction Procedure 2 5 6 2 3 Application Métier 4 Services en ligne du GU-Tic Statistiques Conclusion Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
Plan 1 Introduction Procédure 2 5 6 3 3 Application Métier 4 Services en ligne du GU-Tic Statistiques Conclusion Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
1 - Introduction Les organismes de contrôle et d'inspection jouent un rôle majeur en matière de sécurité des biens et des personnes. Ils interviennent dans de nombreux secteurs du contrôle : installations électriques, machines dangereuses, levage, soudage, appareils à pression, agro-alimentaire, santé, environnement, contrôle technique construction, tourisme, technologie de l’information. Dans ce contexte, le Guichet Unique des Tic a été créé par décret le 21 Juillet 2639 2008 afin de fournir des autorisations administratives ayant trait aux opérations d'importation et des systèmes de commercialisation. 4 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
Plan 1 Introduction Procédure 2 5 6 5 3 Application Métier 4 Services en ligne du GU-Tic Statistiques Conclusion Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
2 - Procédure Une procédure est un ensemble des règles et démarches à suivre qui permettent d’instruire un procès. C’est donc l’action de procéder ou la méthode d’exécuter certaines choses pour assurer la succession des tâches imposées dans le but de répondre à des impératifs non discutables. Il s’agit d’une description détaillée des opérations à effectuer, des précautions à prendre ou des mesures à prendre. 6 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
2 - Procédure üLes différentes tâches et leurs modalités d'exécution, üles responsabilités respectives différents intervenants ou Opérateurs, üles procédures d'établissement des différents documents nécessaires à la gestion administrative, financière, comptable, opérationnelle et technique üLes modalités de contrôle à chaque stade du système d'informations. 7 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
2 - Procédure Une procédure écrite validée et intégrée dans un système d’information constitue pour chaque agent: üUn référentiel de Communication, üUn référentiel de Formation, üUn référentiel de Gestion, üUn référentiel de contrôle. 8 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
Plan 1 Introduction Procedure 2 5 6 9 3 Application Métier 4 Services en ligne du GU-Tic Statistiques Conclusion Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
3 - Application Métier Le GU-Tic a développer une application métier dans le but: ü D’assurer la gestion des clients, ü D’améliorer les délais de traitement des demandes, ü D’assurer la gestion des compléments d’information, ü De garantir la gestion des échantillons client, ü De préciser les tâches, ü De fournir un outil d’aide à la décision 10 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
3 - Application Métier ü D’assurer une gestion électronique des documents ü D’avoir un module de statistique et reporting ü De garantir la sécurité, ü D’avoir une traçabilité, ü De fournir des services en ligne aux clients. 11 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
3 - Application Métier ü Module de Gestion des clients 12 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
3 - Application Métier ü Module de Consultation de la réglementation et des procédures 13 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
3 - Application Métier ü Module de Statistique et de reporting 14 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
3 - Application Métier ü Module d’automatisation et de Traçabilité WORKFLOW 15 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
3 - Application Métier ü Module de Sécurité 16 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
3 - Application Métier ü Module de Sauvegarde et d’archivage 17 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
3 - Application Métier ü Module de Recherche 18 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
3 - Application Métier ü Module de Gestion d’échantillon 19 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
Plan 1 Introduction Procedure 2 5 6 20 3 Application Métier 4 Services en ligne du GU-Tic Statistiques Conclusion Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
4 - Services en ligne du GU-Tic Le guichet unique des technologies de l’information et de la communication instauré dans le Centre d’Études et de Recherche des Télécommunication (CERT) offre à sa clientèle et aux divers partenaires (organisme de contrôle) une multitude de prestations et de services à travers les espaces client, partenaire et travail intégrés au niveau de son site web https: //guichetunique-tic. cert. tn, Il assure en outre une grande flexibilité et simplicité d’utilisation pour le dépôt des demandes client, leurs consultation et leurs suivi. 21 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
4 - Services en ligne du GU-Tic ü Authentification 22 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
4 - Services en ligne du GU-Tic ü Consultation et suivi des demandes 23 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
4 - Services en ligne du GU-Tic ü Dépôt des demandes 24 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
Plan 1 Introduction Procedure 2 5 6 25 3 Application Métier 4 Services en ligne du GU-Tic Statistiques Conclusion Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
5 - Statistiques Nombre de demande 14000 Demandes relatives aux équipements de télécommunication déposées auprès du GU-Tic par type Du: 01/01/2015 Au: 30/11/2015 13015 12000 100% 8000 5675 6000 3665 4000 44% 28% e ir po m Te n ec A dm iss io s. T vi Type de demande ra D hn iq ue ec hn s. T vi 41 iq ue m iti ar em ôl tr on C n io at 72 A tte st 1% 26 5 e C M A PE ité de ur c co on nf fo or rm m ité n po it ra et st tte 16 A R at io po n ur d' ho m ol ol og og at at io io n l ta To it ra et R 0% 0% 2% 0 26 0% 296 5% A 13% 7% A 697 866 A 1697 2000 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
5 - Statistiques Nombre de demandes déposées auprès du GU-Tic Du: 01/01/2015 Au: 30/11/2015 Nombre de demande 16000 13670 14000 100% 12000 8933 10000 65% 8000 6000 4082 4000 30% 4% 2000 510 1% 145 -T U G au es sé po de s an de m ue sd al en N br t ot rv Pa Voie de dépôt de demande dé ist in m u sd ée os ép D IC ce er m ec om ed èr ép D ée os D ép os sv ée ia sv le ia W TT EB C -T I G U u ta en m ir ec te N 0 27 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
5 - Statistiques Delais de traitement des demandes au GU-Tic (Octobre 2015) Delai (jour) 2 2 2, 18 2, 5 2 2 1, 42 2, 02 2 2, 1 1, 61 1, 5 1 1, 47 1, 23 1, 42 0, 5 Type de demande 28 po r ai re AP E m te io n iss Ad m ra it Re t ra it po ur h po ur om co nf ol o ga t or m io n ité 0 Presenté par: Chammem Abdelkarim Moyenne mensuelle (demande clôturée) Moyenne des moyennes (demande clôturée) Objectifs Decembre 2015
5 - Statistiques Delais de traitement des demandes au GU-Tic et les différents bureaux (Novembre 2015) Delai (jour) 10 10 1410, 91 10 10 10 12 9, 01 10 11, 18 10 5 6, 68 8 5, 4 6 4, 5 4, 86 4 2 iti m e 12, 05 m e ad io Type de demande en tr ec em st ui p hn ec st Av i iq u e hn D 4 iq u 1 C AM Co nt rô le éq Av i at st At te st at io n d' de ho m co ol og nf or m at io n ité ar 0 Moyenne mensuelle (demande clôturée) Moyenne des moyennes (demande clôturée) Objectifs 29 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
Plan 1 Introduction Procedure 2 5 6 30 3 Application Métier 4 Services en ligne du GU-Tic Statistiques Conclusion Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
6 - Conclusion La mise en place d’un système d’information de procédures validées et d’une application métier permet: üD’améliorer la qualité de traitement des demandes client, üDe réduire les délais de traitement, üD’augmenter la satisfaction client, üDe préciser les responsabilités respectives différents intervenants, üD’améliorer la communication entre le personel, üDe minimiser les erreurs, üD’aider les décideurs à la prise de décision. 31 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
Thank you for your attention Chammem. abdelkarim@cert. mincom. tn 32 Presenté par: Chammem Abdelkarim Decembre 2015
- Slides: 32