Conflit de rle chez les coordonnateurs collgiaux des

Conflit de rôle chez les coordonnateurs collégiaux : des besoins de formation et des stratégies pour une meilleure cogestion en enseignement supérieur Par Alain Huot, Ph. D. (c) UQAM Sous la direction de Marjolaine St-Pierre, Ph. D. UQAM Louise Ménard, Ph. D. UQAM Assises de l’ADIMAP Novembre 2012

Plan de la présentation Contexte ¥ Problématique ¥ ¥ Coordination départementale Structure départementale Cadre conceptuel ¥ Épisodes de rôle Méthodologie ¥ Résultats ¥ Conclusion ¥

Contexte ¥ Recherche doctorale en phase de rédaction ¥ Présentation de 2 aspects : formation et stratégies

Coordination départementale ¥ Mode de gestion en collégialité (Blais, 2008) ¥ Remis en question à plusieurs reprises Conventions collectives (1975, 1979, 1983 et ss. ) ¥ CEEC (1993) ¥ CSE (1997) ¥

Coordination départementale ¥ Évolution des statuts des responsables départementaux Année Supplément salarial Coordonnateur : Doit faire tâche Imputable Nommé, Élu ou Désigné d’enseignement 1969 Oui 1975 Oui 1983 Oui 1989 Non Depuis 2000 Non Recommandé Chef de par le département, département nommé par le collège Désigné RCD par le département, nommé par le collège Élu Coordonnateur par le département Élu par le département Oui Oui Non

Structure départementale ¥ Peu d’évolution dans la structure Département Équipes cours Coordonnateur Comités ad hoc Enseignants

Problématique : ce que l’on retient ¥ Perception importante de l’informel Dans les relations interpersonnelles ¥ Dans l’organisation du travail ¥ Dans l’organigramme de l’institution ¥ ¥ Présence de conflit de rôle ¥ Présence d’ambiguïté de rôle ¥ Structure statique

Questions de recherche ¥ Quelles sont les perceptions du rôle des coordonnateurs départementaux de soins infirmiers? ¥ ¥ Quelles perceptions les coordonnateurs départementaux de soins infirmiers ont-ils de leur rôle? Quelles perceptions les autres acteurs impliqués (directeurs des études, enseignants, techniciens de laboratoire) ont-ils du rôle des coordonnateurs départementaux de soins infirmiers? Quels sont (s’il y a lieu) les impacts des problématiques de rôle pour les coordonnateurs départementaux de soins infirmiers? Quelles sont (s’il y a lieu) les stratégies d’ajustement utilisées par les coordonnateurs départementaux de soins infirmiers?

Plan de la présentation Contexte ¥ Problématique ¥ ¥ Coordination départementale Structure départementale Cadre conceptuel ¥ Épisodes de rôle Méthodologie ¥ Résultats ¥ Conclusion ¥

Épisodes de rôle Beauchamp, 1987) (Kahn, 1964; Savoie et Forget, 1983;

Plan de la présentation Contexte ¥ Problématique ¥ ¥ Coordination départementale Structure départementale Cadre conceptuel ¥ Épisodes de rôle Méthodologie ¥ Résultats ¥ Conclusion ¥

Méthodologie : données ¥ Qualitatives ¥ Entrevues (n=25) Semi-dirigées ¥ Environ 60 minutes ¥ ¥ ¥ 45 – 75 minutes Moyenne 53, 96 minutes

Choix des sujets ¥ Évaluation ¥ 360 o Autoévaluation et en miroir ¥ Provenant d’un même collège Coordonnateur départementale ¥ Coordonnateur de stage Enseignan ¥ Enseignants ts ¥ Techniciens du laboratoire ¥ Directeurs des études Directeurs Des études ¥ Coordonnateurs Technicie ns de laboratoire

Choix des collèges ¥ Selon la population étudiante du collège (plan de classification des cadres des cégeps) - 1500 étudiants ¥ 1500 – 2000 étudiants ¥ 2000 – 3500 étudiants : aucun collège ¥ 3500 – 4500 étudiants ¥ 4500 – 6000 étudiants ¥ + 6000 étudiants ¥ ¥ 64 - 480 étudiants dans le département

Choix des collèges ¥ Selon la région Québec (en banlieue) ¥ Île de Montréal (milieu urbain) ¥ Chaudière-Appalaches (en région) ¥ Banlieue de Montréal (milieu urbain) ¥ Saguenay - Lac St-Jean (en région) ¥

Instrumentation

Méthodologie : analyse ¥ Qualitative ¥ Utilisation d’Atlas-ti Codage fermé : théorie des rôles et stratégies d’ajustement ¥ Codage ouvert : climat, reconnaissance, style de leadership ¥

Plan de la présentation Contexte ¥ Problématique ¥ ¥ Coordination départementale Structure départementale Cadre conceptuel ¥ ¥ Épisodes de rôle Cogestion Méthodologie ¥ Résultats ¥ Conclusion ¥

Conflit et ambiguïté ¥ Conflit de rôle : présent « Entre 2 feux » ¥ « Coincé entre l’arbre et l’écorce » ¥ ¥ Ambiguïté de rôle : présente « On ne sait pas ce qu’elles font … » ¥ « On ne sait pas qui fait quoi … » ¥

Partage de la tâche des coordonnateurs ¥ 1/18 ETC : rarement respecté r/a ententes locales Supplément : du département Doit faire tâche ¥ Année CD font +80% Coordonnateur des tâches Imputable salarial Nommé, Élu ou Désigné 1969 Oui 1975 Oui 1983 Oui 1989 Non Depuis 2000 Non Recommandé Chef de par le département, département nommé par le collège Désigné RCD par le département, nommé par le collège Élu Coordonnateur par le département Élu par le département d’enseignement Oui Oui Non Oui 5 Non 5

Perception de la structure ¥ Vision A Coordonnateurs Techniciens de laboratoire Enseignants

Perception de la structure Vision B Vision C Directeur des études Enseignants Coordonnatrice Coordonnateurs Enseignants

Perception de la structure Vision D Vision E Directeur des études Coordonnateurs Adj. DÉ Enseignants Coordonnatrice Techniciens de laboratoire Enseignants

Stratégies personnelles ¥ Discussions et échanges ¥ Sport ¥ Passe-temps ¥ Planification ¥ Temps pour soi

Stratégies organisationnelles ¥ Donner de la formation ¥ Se donner une structure de réunion ¥ Consultation des membres

Stratégies politiques ¥ Vérifier les propositions auprès de personnes d’influence ¥ Utiliser toutes les possibilités tout en respectant les règles (élections)

Besoins de formation ¥ Compétences ¥ relationnelles Gestion des conflits ¥ Accompagnement vs supervision vs gestion Accompagner les enseignants ¥ Diriger le personnel technique ¥ ¥ Communication ¥ Gestion du stress ¥ Aspects techniques de la tâche

Plan de la présentation Contexte ¥ Problématique ¥ ¥ Coordination départementale Structure départementale Cadre conceptuel ¥ ¥ Épisodes de rôle Cogestion Méthodologie ¥ Résultats ¥ Conclusion ¥

Éléments à retenir ¥ Le style de gestion influence le niveau de perception de conflit de rôle ¥ Tendance : + autocratique = - de conflit de rôle ¥ Stratégies d’ajustement de nature personnelle ¥ Stratégies organisationnelles à développer ¥ Problème de structure et de définition de tâche : « on empile au lieu de réorganiser »

Ce qui doit être travaillé… ¥ Mise ¥ à jour des perceptions « La GRH c’est ta job ! » ¥ Plan départemental de communication ¥ Formation du personnel ¥ Coordination Enseignants ¥ Personnel technique ¥

Pour me joindre… Alain Huot, doctorant, UQAM Chargé de cours UQAR - Campus de Lévis alain. huot@burefor. qc. ca