Concepts in Enterprise Resource Planning Third Edition Chapter

Concepts in Enterprise Resource Planning Third Edition Chapter Seven Process Modeling

Process Modeling • Proses bisnis dapat dideskripsikan dengan tools – Flowchart, rantai proses kejadian – Tidak khusus untuk ERP – Dapat membantu manager mengidentifikasi proses yang dapat ditingkatkan • Proses bisnis bisa sangat kompleks • Process Model: setiap representasi abstrak dari suatu proses • Tools proses pemodelan yang menyediakan cara untuk menggambarkan proses bisnis sehingga semua pihak terkait dapat memahami proses Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition 2

Process Modeling (cont’d. ) • Keuntungan process models – Representasi grafis biasanya lebih mudah dipahami daripada deskripsi tertulis – Menyediakan titik awal yang baik untuk menganalisis proses • Pelaku dapat merancang dan melaksanakan perbaikan – Mendokumentasikan proses bisnis • Lebih mudah untuk melatih karyawan untuk mendukung proses bisnis Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition 3

Flowcharting Process Models • Flowchart – Setiap representasi grafis dari gerakan atau aliran barang konkret atau abstrak – Representasi grafis sebuah proses dari awal sampai akhir menjadi jelas • Menggunakan satu set simbol standar • Process mapping – Sering digunakan bergantian dengan flowchart – Secara khusus mengacu pada kegiatan yang terjadi dalam proses bisnis yang ada Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition Basic flowcharting symbols 4

Fitter Snacker Expense Report Process • Maria, Fitter Snacker salesperson – Completes a paper expense report after travel – Makes a copy for her records – Attaches receipts for any expenses over $25 – Mails it to her zone manager at the branch office • Kevin, zone manager – Reviews expense report – Approves report or mails it back to Maria asking for explanation, verification, or modification – After approval, mails it to corporate office Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition Partial process map for Fitter 5 Snacker expense-reporting process

Fitter Snacker Expense Report Process (cont’d. ) • Process boundaries mendefinisikan: – Aktifitas yang termasuk dalam sebuah proses – Aktifitas mana yang dianggap sebagai bagian dari lingkungan eksternal untuk memproses • Semua proses harus memiliki hanya satu titik awal dan satu titik akhir • Diamond decision mengajukan pertanyaan yang dapat dijawab dengan "ya" atau "tidak” • Hierarchical modeling: mampu secara fleksibel menggambarkan proses bisnis secara lebih rinci atau kurang rinci, tergantung pada tugas yang dihadapi Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition 6

Hierarchical modeling Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition 7

Extensions of Process Mapping (cont’d. ) • Deployment flowcharting – Swimlane flowchart – Menggambarkan anggota tim di bagian atas – Setiap langkah sejajar secara vertikal di bawah pegawai atau tim yang sesuai – Secara jelas mengidentifikasi tugas setiap orang dalam proses tersebut Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition 8

Deployment, or swimlane, flowcharting of the FS expense report process Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition 9

ANY QUESTIONS ? 10