Conceptos de Cambio Distintos enfoques AgoDic 05 Clase
Conceptos de Cambio Distintos enfoques Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 1
Objetivos: u Identificar la nueva época y nuevos paradigmas que enfrentan las organizaciones y las personas en el inicio del tercer milenio. u Reflexionar sobre procesos de Cambio. u Adecuar el desarrollo de ejecutivos y el nuestro a las nuevas condiciones y retos que enfrenta el mundo actual. Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 2
Nuevas Eras, Reglas y Paradigmas u Sociedad primitiva u Cazador recolector u Sociedad Agrícola. u Revolución Industrial, Era Industrial u Era del conocimiento e información – Industria del conocimiento - información – Trabajador del conocimiento u Sabiduría Cuando cambia la infraestructura, retumba todo. Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta Stan Davis 3
Aprendizajes de la Era Industrial u El Principal activo e impulsores de la prosperidad eran las máquinas y el capital: Cosas u Las personas se remplazaban fácilmente. Eran tratadas como cosas. u Especialización y división del trabajo u Delegación con supervisión u Economías de escala, mucho de lo mismo Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 4
Administración en la Nueva Era Enfoques de Cambio Hopland Senge Hammer Stalk Porter Deming Shewhart Ago-Dic 05 La Organización que Aprende Re-ingeniería Admón. basada en tiempo Ventaja Competitiva Calidad Total Cont´l Estad. Proceso Taylor 20´s 30´s La Organización Virtual Costo - Eficiencia 40´s 50´s 60´s 70´s 80´s 90´s Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 5
Hechos: u “ 1/3 de las industrias incluidas en las mejores 500 de Fortune en 1970, dejaron de existir para 1983”. v Arie u de Geuss. (Shell) El promedio de vida actual de las grandes empresas industriales es similar al tiempo de vida promedio de un persona en una sociedad industrial. v Peter u Senge El 70% de todos los esfuerzos de reingeniería son insatisfactorios por factores que involucran aspectos humanos. v Michael Ago-Dic 05 Hammer Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 6
Cambios… En 1970 descargar un barco maderero requería de 5 días y 108 personas. En el 2000 lo hacen 8 hombres en un día, 98. 5% de reducción de requerimientos de personal. u En EUA el 75% de la fuerza laboral trabaja en el sector Servicios, pero el 25% que trabaja en fabricación hace actividad intelectual. u Microchips podrán sustituir al empleado de US$35 K/año e incluso al de $150 K u La inteligencia artificial eliminará en los próximos 15 años el 80% de los puestos de trabajo de cuello blanco, tal como los conocemos hoy. Tom Peters u Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 7
Cambio Organizacional y Recursos de Información La intersección crítica Alto CAMBIO ORGANIZACIONAL Bajo 100% ROI 1, 000% ROI NULO 10% ROI Bajo Alto CAMBIO TECNOLÓGICO Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 8
Organizaciones en la era del Conocimiento y la Información Experiencia del 9 -11 que ha puesto en jaque al ejercito más poderoso del mundo con una organización virtual. u Sears venció a Montgomery Ward y sucumbió con Wal-Mart u IBM lo hizo con Control Data y no con Microsoft u Harley-Davidson pasó de ser fabricante de motocicletas a fabricante de estilo de vida. u Pasamos de ser productores a Empresa de Servicios Profesionales. u Pasamos de satisfacer al cliente al éxito del cliente u Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 9
Cambios en precios (*) ¿Porqué? u Televisores u Juguetes u Equipo -12% Vs. TV por cable +5% -10% Vs. Cuidado de niños +5% fotográfico -7% Vs. Fotógrafos +3% u Equipos deportivos – 2% Vs. Eventos deportivos + 3% u Autos nuevos -2% Vs. Talleres + 3% u Platos y vasijas -1% Vs. Restaurantes +2% (*) Lista de precios de Wall Street Journal en 2002 Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 10
Cambio en la Nueva Era u Productos y Servicios u Productos en masa u Manda la fabricación Firmemente inflexible u Mandamos lo fabricantes u u Intensivo en masa Ago-Dic 05 Experiencias y Soluciones u Llave en mano- hecho para cada cliente u Cadena de suministro para acercarse al cliente u Infinitamente flexible u Mandan los clientes u u Intensivo en información y envoltura Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 11
Nuevas formas de Competencia basada en información. u u Piense sobre el Nuevo Reto de esta manera. … En un mundo competitivo donde las empresas tienen acceso a los mismos datos, sobresaldrá quien mejor convierta los datos en información, y luego los analice con la suficiente inteligencia y rapidez con lo cual generará un conocimiento superior …… v Max Hopper 1990 La era moderna tiene un falso sentido de superioridad a causa de las grandes cantidades de datos a su disposición. Pero el criterio válido de distinción es el cubrir tanto material disponible como le sea posible organizar y dominar. v Goethe (1749 -1832) Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 12
Percepción de los empleados (*) u u u Solo el 37% del personal encuestado dijo comprender claramente lo que su organización intentaba conseguir y porqué 1 de 5 dijo sentirse entusiasmado por los objetivos de su equipo y de su organización. 1 de 5 tiene una alineación clara de la relación entre sus tareas y los objetivos de su equipo y de su organización. 50% sentían satisfacción con el trabajo que habían realizado en la semana. 15% tenía la sensación de trabajar en un ambiente de confianza. Estudio x. Q de Harris Interactive de 23, 000 trabajadores en EUA Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 13
Conclusiones preliminares del Personal en las empresas u La mayoría de las personas no se desarrollan en las organizaciones donde trabajan. u No se sienten realizadas ni entusiasmadas u No saben con claridad hacia donde se dirige la empresa, ni cuales son sus prioridades. u Se Ago-Dic 05 sienten frustradas. Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 14
Elementos de la Competencia Conocimiento Actitud Habilidad Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 15
Competencias en Acción Conocimiento Actitud Hábito Habilidad Stephen Covey Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 16
Paradigma de la persona Completa Espíritu Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 17
Paradigma de la persona Completa (Mente) Dejar un Legado (Espíritu) Sentido y aportación Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 18
La persona completa en un trabajo completo MENTE Oportunidades de atender necesidades humanas sin traicionar principios N PO ER U Ó AZ R Ago-Dic 05 C O C (Espíritu) Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 19
Inteligencia / Capacidad Mental (IM) Visión Idealismo Prevé el futuro Perspectiva a largo plazo Soñador Cree en la gente Innovador Establece expectativas Filosófico Obtiene el éxito Pensador Estratégico Esperanzado Ago-Dic 05 Abierto Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 20
Inteligencia / Capacidad Física (IF) Disciplina Concentrado Realista Constante Ejecución Con iniciativa Autónomo Comprometido Trabajador Tenaz Sacrificado Disciplinado Competente Coherente Decidido Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 21
Inteligencia/Capacidad Emocional (IE) Pasión Esperanzado Optimista Sinérgico Valiente Empático Afirmador Inclusivo Audaz Desafiante Sensible Motivador Influyente Divertido Humor Orientado a la gente Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 22
Inteligencia/Capacidad Espiritual (IES) Conciencia Entusiasta Intuitivo Asume responsabilidades Moral Servicial Sabio Humilde Ético Abundante Integridad Inspirado Compasivo Respetuoso Compasivo Orientado a las causas Ago-Dic 05 Clase Desarrollo de Ejecutivos - ITESM / Héctor Novelo Huerta 23
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