Conception doutils damlioration continue Prix Impulsions Le prix

Conception d'outils d'amélioration continue Prix Impulsions Le prix de l’action administrative innovante Octobre 2013 Frédéric Baus

Initialisation du projet Audit des services Constat Identification des besoins Collaboration de l’INSA 2

Démarche globale r 3

Naissance du projet Logigramme GANTT IRIS DELIS • méthodologie de recueil et de modélisation des procédures • outil de gestion de planning académique • Site web de documentation des procédures informatiques • Espace documentaire technique pour la maintenance DSI 4

Logigramme 5

GANTT Touche pour accéder au diagramme académique Touches pour accéder à la gestion du diagramme du service Gestion des évènements récurrents Touches de navigation et de zoom DSI - Frédéric Baus

DELIS Catégories de documentations avec une organisation similaire au portail des applications ARENA. Sous - catégories de documentations Cela permet à l’utilisateur de trouver plus rapidement une documentation. 7

IRIS Répertoire complet des applications informatiques. Chaque lien renvoie sur la fiche technique précise de l’application pour permettre de l’administrer. Chaque département de la DSI dispose d’un espace documentaire technique qui lui est dédié.

Difficultés Facteurs de succès Performance Motiver les usagers Dégager du temps Formaliser Disponibilité Mémoire du travail Lisibilité 9

Synthèse DELIS Gantt Qualité Logigramme IRIS 10

Fin Prix Impulsions Le prix de l’action administrative innovante Octobre 2013 Frédéric Baus